Влезте
en

език

  • en
  • de
  • fr
  • es
  • br
  • ru
  • jp
  • kr

Машинен превод

  • bg
  • cs
  • dk
  • gr
  • hu
  • il
  • it
  • pl
  • se
  • tr

Услуги за изпълнение

1. Общи условия

Ако не е посочено изрично друго, всички срещи се провеждат чрез решение за виртуална среща. Всички участници трябва да присъстват индивидуално и да бъдат оборудвани със слушалки.

Обхватът на пакетите се основава на най-добрия ни опит. Обикновено това е минимален обхват на изпълнение. Всяка реализация обаче е уникална и затова понякога е необходимо допълнително време, поради специфичните изисквания на клиентите. Лесните консултанти Redmine могат да предоставят отчет за отработено време при поискване.

Ако не е посочено изрично друго, изпълнението се извършва на английски език; всички документи и писмени документи ще бъдат доставени на английски език.

2. Общи положения

2.1. Нови версии на приложенията

Ние разработваме и подобряваме приложението непрекъснато. Новите версии се пускат в следните цикли:

  • На всеки три месеца се издава нова версия
  • Разработването на нова версия е замразено един месец преди пускането му, така че да може да бъде тествано
  • Поправките за грешки се издават на всеки 14 дни

Вашите предложения, свързани с разработката на приложението, ще бъдат реализирани в случаите, когато те са от полза за по-голямата част от нашите клиенти и в съответствие с нашата стратегия за развитие на продукта. Нашата цел е да улесним управлението на проекти.

2.2. Процес на сътрудничество

Ние ценим откритата комуникация. Влизаме в съвместен процес на внедряване на нов софтуер във вашата компания. Ние вярваме, че е полезно и за двете страни, ако споделяме важна информация открито и навреме.

Комуникацията може да се извършва по електронна поща, онлайн срещи, телефонни разговори и лични срещи. За успешното завършване на процеса на изпълнение е необходима взаимна комуникация на оперативно ниво. Поради тази причина всяка страна трябва да реагира бързо, когато се свърже с партньорите. Обикновено можем да реагираме в рамките на два работни дни.

По време на изпълнението консултантът ще си сътрудничи с другите ни вътрешни отдели. Решенията на въпроси, които не са пряко свързани с изпълнението, ще Ви бъдат предоставени от нашия екип за поддръжка. Ако има нужда от намеса на сървъра на клиента или друга консултация, свързана със сървъра, комуникацията ще бъде предадена на нашите специалисти по поддръжка на сървъри. Ако не сте напълно доволни от работата на отделите за поддръжка по време на изпълнението, моля, уведомете консултанта си. Вашите отзиви са важни за нас.

2.3. Предплатени СРОКИ (MD) и отчитане на отработеното време

Информацията за броя на предплатените ЗАДЪЛЖЕНИЯ може да бъде намерена в уводната таблица на този протокол. Изпълнението обикновено се извършва дистанционно. Ако предпочитате лични срещи, е възможно да ги организирате в офисите на Easy Software. Ако предпочитате да организирате срещи във вашите помещения, е възможно да покриете пътните разходи от предплатения бюджет (обхват на изпълнение). Пътните разходи могат също да бъдат фактурирани отделно. Ние таксуваме цялото време, прекарано в пътуване от / до помещения на клиента от консултанта.

Отчетите за отработеното време обикновено се изпращат на клиента, когато се изразходва приблизително половината от СРОКОВЕ за изпълнение от предплатения бюджет и след това, когато останат последните няколко часа. Консултант предоставя отделно от отчета за времето предложение как да прекарате оставащите часове.

Изпълнението се състои от следните фази. Сумата от времето, прекарано във всяка фаза, е равно на общия предплатен бюджет на MANDAYS. Най-ниската стойност на времето, таксувана за клиента, е 0,25 часа.

  • Първоначален анализ
  • Първоначална онлайн среща
  • Конфигурация на приложението (работното усилие зависи от сложността на изискванията за настройките)
  • обучение
  • Допълнителни изисквания към конфигурацията
  • Поддръжка по време на внедряването и тестването по време на изпълнението (имейли, телефонни обаждания)

По-конкретно, следните дейности са обхванати от СЪВМЕСТНИТЕ от предплатения бюджет:

  • Времето на консултанта, прекарано в работата по внедряването, конфигуриране на вашето приложение
  • Анализ на вашите изисквания
  • Вътрешни консултации за вашите изисквания
  • Необходими консултации
  • Създаване на различни сценарии за изпълнение на вашите изисквания
  • Подготовка и актуализиране на протокола за изпълнение
  • Свързани с изпълнението срещи и телефонни обаждания
  • обучение
  • Електронна комуникация с консултанта
  • Организиране, планиране и планиране на срещите
  • Координиране на вътрешните отдели, ако е необходимо тяхното участие (Поддръжка, специалист на сървъра)
  • Време на консултанта, прекарано в пътуването (освен ако не се заплаща отделно, вижте първия параграф)
  • Управление на проекта за изпълнение
  • Ако определено поведение на системата се отчита като грешка, но в крайна сметка е доказано, че е правилно, времето на консултиращия, който е прекарал тази заявка, също се покрива от бюджета
  • Работа на сървърни специалисти на вашия сървър
  • Работа на сървърни специалисти, занимаващи се с Вашите заявки

Следните дейности не се покриват от предплатения бюджет и следователно не се заплащат от клиента:

  • Работа на екипа за поддръжка
  • Поправяне на възможни грешки

2.4. Увеличаване на предплатения бюджет

Възможно е да увеличите бюджета на предплатените СЪОБЩЕНИЯ само след вашето потвърждение. Ставката на MANDAY (MD) е 490 EUR без ДДС. Увеличението на предплатения бюджет обикновено е необходимо поради следните причини:

  • След въвеждащия анализ се оказва, че първоначалната оценка на прилагането СЪДЪРЖАНИЯ е твърде ниска. Консултантът ще ви предостави актуализирана оценка на дейностите, които трябва да се направят, за да се конкурира изпълнението. Този план също така ще покаже кои дейности по-специално се нуждаят от повече внимание (СЪЗДАВАНИЯ) от първоначално изчислените
  • Ако искате да бъдете информирани за прекараното време по-често, отколкото в параграф по-горе.
  • Не е възможно да се изпълнят вашите изисквания в стандартния интерфейс на приложението, така че е необходима персонализирана разработка.
  • Поддръжката на вашия сървър не беше взета предвид при оценката на MANDAYS за внедряване, но въпреки това е необходима.
  • Необходимо е допълнително обучение (което не е отчетено за първоначалната оценка)
  • По време на процеса на внедряване става очевидно, че броят на предплатените СРОКИ не е достатъчен, за да задоволи всичките ви изисквания.

Опитайте Easy Redmine в безплатна 30-дневна пробна версия

Пълнофункционален, SSL защитен, ежедневни архиви, във вашия Geo