HelpDesk pro Easy Redmine
Toto je balíček Easy Приставката Redmine, която съединява всички процеси, свързани със заповедници. Създайте своя SLA и потърсете своя клиентска шпичкова подкрепа и повишете неговата спокойствие с помощта на Easy Redmine HelpDesku.
HelpDesk
Изпробвайте интегрирани решения Help desk от Easy Redmine за залепване на печки или заявки и plynulejší zpracování. Existují two základní způsoby vytváření tiketů - z e-mailu nebo z jednoduchého uživatelského rozhraní. Tikety jsou uloženy v projektch, kde můžete definovat SLA, předplacené hodiny, převést "nevyužité" hodiny a snadno generovat zprávy.
Upozornění – System časného varování
Easy Redmine Alerts jsou zde, aby vás informovaly o aktualizacích, které jsou pro vás specificky relevantní. Uživatelé si mohou definovat své vlastní upozornění a být informováni e-mailem, pokud jsou splněny definované podmínky. Typická upozornění zahrnují termíny splatnosti milníků, překročené rozpočty, úkoly s prodlením atd.
Výkonnostní panel ředitele HelpDesk-u.
Předdefinovaný osobní přhledový panel vhodný pro roli ředitele HelpDesku je navržen tak, aby poskytoval okamžitý přehled o actuální výkonnosti týkající se řízení zákaznické podpory.
Výkonná plocha operator HelpDesku
Предварително дефинирано лично табло за управление входящо за роли оператор HelpDesku je navržen tak, aby poskytoval okamžitý přehled o actuální výkonnosti relevantní pro podporu zákazníků.
Nápověda Табло за управление
Výpis на проекта HelpDesk
Искате ли да прехвърлите всички поддържани клиентски технологии? Функционирайте проекта HelpDesk, с което можете да помогнете! Přehled projekt vám umožní nastaviti a sledovat начало kontraktovaných hodin podle SLA, počet odpracovaných hodin a zbývající hodiny. Kromě toho poskytuje barevné kódování pro každý projekt, což vám dá pěknou vizuální reprezentaci aktuálního stavu projektů. Navíc můžete snadno kategorizovat své projekty, například na základě důležitosti konkretního zákazníka nebo úrovně poskytovaných uslugeb. Samozřejmě v rámci každého konkrétního projekta existuje njegov vlastní přehled, který jde do většího detailu - reporty o tiketech, událostech SLA, časových rozvrzích и др.