Redmine-n laneko laguntza-lanetako langile onena izateko laguntzeko zenbait aholkulari.

Parte hartzen duzun laguntza-bulego edo laguntza teknikoko zati bat izan ala ez, zure erantzunak eta arazoak konpontzeak eragin handia izan dezake zure negozioaren arrakastan. Bezeroen zaintza esperientzia positiboak eskaera bera errepikatzeko aukera handitzen du.

Bada ere, zure erakundea laguntza-bulegoaren ordez bezeroen laguntza esaten badu, ez da asko garrantzizkoa. Garrantzitsuena da nola egiten duzun. Hemen daude laguntza-bulego langile onen izateko bost gomendio.

Сорту Redmine Laguntza-bulego-erakusleihoa

Redmine е Easy Redmine-en аналитичен инструмент за премахване, bezeroen zaintza eraginkortasuna errealitatean jarraitu dezakezu. Bezero ez-ondoekaren ehuneko txiki bat soilik esperientzia partekatzen badute, taldearen errendimendua neurtzea zaila da. Erakusleihoan pertsonal eta taldearen metrikak erakustea, errendimenduaren ikuspegi azkar bat ematen du, adibidez, erantzun denbora, komunikazio kanal bakoitzeko bolumen osoa edo instanteko ebazpen-tasa erabiliz.

Еракуслейхоарекин, bezeroen beharrak ikus ditzakezu eta behar horiek asetzeko beste bideak aurkitzeko aukera izango duzu. Adibidez, bezero batek izan dezakeen arazo bat azaltzeko eta konpontzeko tutorialetik, blog-aldizkari batetik edo artxibo zuri batetik sortu daitezke. Produkto eta zerbitzu existenteak hobetuz, bezeroen eskakizunak eta beharrak jorratzeko aukera ere badago.

Easy Redmine Laguntza-bulego-erakusleihoa

Еска ланкидеца

Ез гара гузтизко адитуак. Lagun batzuei laguntza eskatzeko aukera da ikasi eta hazten ari zaren bidean. Zure lagunek ulertuko eta lagunduko zaituzte. Arazo berdina gertatzen bada hurrengo aldian, zure buruaz arduratuko ahal izango zara eta laguntza behar badute, hor egongo zara beren alde laguntzeko.

Lankidetzarako ingurune bat sortzeak komunikazioa erraztu eta talde osoaren eraginkortasuna handituko du. Emaitza, txartelaren erantzun-eraginkortasuna eta taldeko sinergiak hobetuko dira. Easy Redmine-ekin, zuzenean harremanetan jarri zaitezke zure lagunekin edo enpresaren ezagutzaren oinarriko datu-basean bilatu ahal izango duzu, eta klik batzuk baino ez du behar.

Errekontidea ez ahaztu

Txartela itxi bada ere, egin errekontidea zure bezeroarekin (txartelaren egilea). Zure lana eta zure zaintza erakusten duzu. Bezeroak eskertzeko eta bezeroaren baimenaren gaineko berrikuntza-iritzia emateko aukera izango duzu, gehienetan erantzun positibo прилеп emango baitiozu geroago.

Тхартел бат иреки

Eskaera edo gertakari bakoitzeko, beti ireki txartel bat. Txartelak egindako lana guztia bildu ahal izateko bide hoberena da. Ziur egiten du eskabide bakoitzak benetan konpontzen eta erantzuten dela. Txartelak lehentasunezkoak izan daitezke, taldearen lana errazteko asmoz, eta soluzioaren jarrera mantentzeko, taldeko kide batek taldeaz alde egin badu edo txartela beste agente bati pasatzeko behar izanez gero.

Easy Redmine Laguntza-bulegoarentzako txartel berria

Ezagutu zure bezeroa

Bezeroaren txartelari erantzutea baino lehen, hartu momentu bat eta aztertu txartelaren edo aurreko txartelaren komunikazio-historia. Bezeroari buruzko informazioa lortzeak, prozedura onena proposatu eta txartela taldeari azkar transferitzea lagunduko dizu arazoaren definitiboki konpontzeko.

Онена изатеко лагунца-лангилеак zaintza konstantea eskatzen du. Izan ere, zer den onena izatea aldetik iritziak, jakina, desberdintu daitezke, baina aurreko gomendioek, gutxienez, nabarmendu eta helburuari iritsi arte lagunduko dizute.