Gure Proiektu Kudeaketa Soluzio Integratuarekin Lagundu Laguntza Mahai Kudeaketa Simplifikatu eta Produktibitatea Hobetu
Easy Redmine enpresak erakundeekin elkarlanean eta emaitzen txostenak egiten saiatzen diren enpresa aukera da.
Вие сте в ролята на мениджър на Help Desk?
Като мениджър на Help Desk вие разбирате важността на предоставянето на бърза и ефективна поддръжка на вашите клиенти. Нашият интегриран софтуер за управление на проекти е специално проектиран да опрости операциите на бюрото за помощ и да рационализира операциите на бюрото за помощ, за да удовлетвори исканията на вашите клиенти.
Help Desk Manager-en ohiko beldurrak dira PM softwarea aukeratzen?
SLA ebazpen denbora falta da
Bezeroekin egindako aurrerapenaren monitoreagatik diru galerak gertatzen ari dira.
Контексту falta
Operadoreen, departamentuen edo zerbitzu faseen arteko entregak arazoak sortzen ditu; horrek errepikatutako ikerketak ematen ditu.
Zerbitzuaren kostu handia
Denbora gehiegi pasa билет okerretan, bezeroetan.
Easy Redmine laguntza eskaintzen du erronka hauekin
SLA ebazpen denbora falta da
Easy Redmine SLA terminoak erantzun eta ebazpenentzako jarraitzen ditu, eta zure laguntza taldearen jarraipena. Automatizatutako eskalazioek min egiten duten txartelak zehazten dituzte.
Zerbitzuaren kostu altua
Контексту falta.
300.000 +
Enpresen erabiltzaileak.
15 +
Гарай батеко гарапена
20
хизкунцак
85
85 kide 26 herrialdeetan
100 +
Adituak zuretzat
Zein da egunero egin behar duten nire lanak?
Тхартелак
Zeregin, lehentasuna ezarri, jarraibideak eguneratu eta txartelaren egoera eguneratu behar dira, bezeroen eskaerak azkar eta eraginkortasunez erantzuteko.
KPI-ен jarraipena
Tiket bolumenak, erantzun denbora, bezeroen baimenaren puntuazioak eta beste eragiketa-indikadoreak monitorizatu behar dira.
База знания Kudeaketa
Softwarea erabili ezagutza-oinarrizko datu-base bat sortzeko eta mantentzeko, non galderak gehienetan (FAQ), arazoaren konponketa gidak eta praktika onenak gordetzen diren errepikatutako galderen (FAQ), arazoaren konponketa gidak eta praktika onenak gordetzen diren errepikatuta ко galderen (FAQ), arazoaren konponketa gidak eta praktika onenak gordetzen diren errepikatutako galderen (FAQ), arazoaren konponketa gidak eta praktika onenak gordetzen diren errepikatutako galderen (FAQ), arazoaren konponketa gidak eta praktika onenak gordetzen diren errepikatutako galderen (FAQ), arazoaren konponke ta gidak eta praktika onenak gordetzen diren errepikatutako galderen (FAQ), arazoaren konponketa gidak eta praktika onenak gordetzen diren errepikatutako galderen (FAQ), arazoaren konponketa gidak eta praktika onenak gordetzen diren errepikatutako galderen (FAQ), arazoaren konponketa gidak eta prakt
Bezero zentratu hurbila
Zenbait bezeroarekin erlazionatutako informazioa (proiektua, txartelak, kontratua) leku batean aurkitu.
Eguneroko lan guztientzako soluzio bat dago hemen
HelpDesk Зузендарица-Панела
Bezeroen laguntza kudeaketarekin erlazionatutako uneko errendimenduaren ohiko kontzientzia emateko diseinatutako aurreikusitako pertsonalizatutako panela da HelpDesk Zuzendaritza-rolean egokiena.
HelpDesk Operatzailearen Aginte Nagusia
HelpDesk Operatzailearen rola egokitutako aurredefinitutako aginte pertsonal nagusia diseinatuta dago, bezeroen laguntza operazioarekin erlazionatutako uneko errendimenduaren argibide orokorra emateko.
HelpDesk Agindutegia
Goiko mailako ikuspegi orokortik xehetasunetara joateko gaitasuna, orri bakar batean. Agindutegia ere da gauza ona da txartelak bidaltzeko eremua.
Езагуца Ойнария
Безплатната технология на MediaWiki е изготвена и професионална професионална употреба на BlueSpice-aren oinarrian oinarrituta. Easy Redmine ingurunean ongi integratuta dago, eta tresna potentzia bat eskaintzen du erakunde batean ezagutza mantentzeko beharrezkoak diren dokumentazioa, prozesuak, eskuliburua, kalitate kudeaketa eta beste beharrezkoak antolatzeko.
Често задавани
Zenbat denbora behar da produkzio erabilera ezartzeko?
Prozesu existitzen eta nahi dituzunaren konplexutasun eta maturitatearen arabera aldatzen da. Kanal sarrerako batzuk bakarrik dituzten eragiketak egiten dituzten eragiketak, hasierako ezarpena 1 astebete baino gutxiagoko denbora hartu dezake. Soluzio konplexuenak hilabete batzuetan zabaldu daitezke, prozesu orokorren optimizatioa eta erabiltzaileen prestakuntza barne.
Badakigu jadanik prozesu bat dagoela, ERk hori nahikoa errespetatuko duela?
Gure inplementazio esperientziarekin, prozesu handiak ERra bideratu ziren konfigurazio eskaintza anitzaren ondorioz, tiketa lan-lerroa, txostenak edo eskalazioak barne. Balio gehigarria da gure aholkulari adituek prozesuaren optimizazioan lagundu dezaketela, zuretzat irekia baldin bazara.
Zein komunikazio kanal daude eskuragarri?
ER HD erabiltzaileentzako ataria izan daiteke aplikazioan, kanpoko erabiltzaileentzako, email integrazio natiboa du, OAuth 2.0 autentificaio segurua barne. Era berean, beste kanalak bidez integraz daiteke API bidez.
Zure beharretarako Easy Redmine aurkezten dugu
- Zure lan-azpiegitura egokia mantendu Agile Baliabide Kudeaketa erabiliz
- Egiteko eta eguneratzeko lanak ikuspegi batetik egiteko gure berritutako Intuitiboa Lan Atala erabiliz
- Denbora aurrezteko datu esanguratsuetara iristeko Динамико Ирагазлийк erabiliz
- Redmine 5arekin bateragarria
- Гант Цартела, WBS, Lan eta Denbora Jarraipena, Kanban, SCRUM eskuragarri
- Zure bezeroak eta PMa konektatu B2B CRM eta Laguntza Taularekin
