Условия за монтаж
Easy Software Ltd. (Доставчик) гарантира правилното функциониране на Easy Redmine (Приложение) при следните условия.
1. Виртуална машина
Приложението се предоставя на виртуална машина (VM), създадена от доставчика. Клиентът следва VM README и най-добрите практики във всички свързани компоненти (уеб сървър, сървър на приложения, база данни и т.н.).
2. Персонализирана инсталация
Заявление се монтира директно към сървъра, използвайки GEM - Redmine инсталатор и всички условия, включени в следните указания са спазени.
- Нова чиста инсталация: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Подобрете от основния Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
- Обновяване на съществуващата Лесно Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
Хардуерни и софтуерни изисквания: https://www.easyredmine.com/documentation-of-easy-redmine/article/hardware-and-software-requirements-for-the-server-solution
2.1 Инсталиране над съществуващата Redmine
Ако Клиентът инсталира Приложение върху съществуващ Redmine, Доставчикът гарантира правилно надстройване и пълна миграция на данни, ако инсталаторът на Redmine се използва за процедурата за надграждане И:
- Redmine не съдържа никакви 3rd страни плъгини
- Redmine не съдържа никакви потребителски модификации
- Redmine база данни не е повреден и всички необходими таблици са в правилна форма
Ако има някакви промени в базата данни, Easy Redmine няма начин да мигрира необходимите данни и таблици. Това ще доведе или до пълен провал на инсталацията, или в по-лошия случай инсталацията ще бъде завършена, но ще получите случайни грешки при редовно използване.
3. отговорност на доставчика
Ако някое от гореспоменатите състояния са счупени, Доставчикът не носи отговорност за повреди или неизправности на заявлението.
Ако всички условия са изпълнени и Клиентът открие неизправност или неизправност в Приложението, това трябва да бъде докладвано чрез създаване на билет в Клиентска зона.
или чрез отчитане на support@easyredmine.com
Докладваните билети са решени в съответствие с закупен ниво на подкрепа. нива на подкрепа:
https://www.easyredmine.com/services/support
модификации 3.1 Персонализирани
Ако Клиентът е направил никакви промени в изходния код на приложението, доставчикът не носи отговорност за нито правилна инсталация на актуализации на заявление и правилното функциониране на самото приложение.
Персонализирани модификации, доставени директно от доставчик са гарантирани, за да функционира правилно в версия на приложението, в което той е бил първоначално доставени. модификация по поръчка може да не са актуални по време на инсталирането на актуализации на заявлението и може да бъде предмет на редакции от доставчик с цената на Клиента.