Казус от практиката: Informatica Borsan получи гъвкав инструмент от най-високо ниво за организиране на клиентски билети
Прочетете историята за това как Informatica Borsan, която разработва софтуерни решения на високо ниво за компании за оценка на недвижими имоти, използва собствен, но много прост инструмент. Те трябваше да управляват съобщенията от клиентите по организиран начин според техния приоритет в лесен за използване инструмент с екип за поддръжка и избраха Easy Redmine.
Борсан СЛ използваха инструмент, разработен от техните собствени компютърни учени но скоро стана ясно, че е така твърде просто за нуждите на компанията плюс разходите за поддръжка бяха високи, тъй като беше приложение, разработено само за вътрешна употреба.
Първо, a пилотна фаза се проведе в който бяха определени основните изисквания и различните страници бяха персонализирани според различни типове потребители и отдели, които бяха включени в средата на Easy Redmine. След одобрение това беше последвано от внедряване в производствената среда, в който активно участваха ключовите потребители на приложението, и с интуитивното използване успяхме да допълним персонализацията и да внедрим API за клиентска синхронизация с нашата база данни.
Дефинирахме подробна структура на проекта заедно с всички потребителски типове и параметри на личните страници на потребителя. Създадени са шаблони за проекти, които дават възможност за бързо и ефективно създаване на проекти със стандартизирани параметри и мейл шаблони за по-бърз отговор на клиента.
Прочетете историята на внедряването тук.
Най -добрият ъпгрейд на Redmine? Лесно.
Вземете всички мощни инструменти за перфектно планиране, управление и контрол на проекти в един софтуер.
