Как B2B CRM за Easy Redmine може да ви помогне да укрепите връзките с клиентите

Управлението на взаимоотношенията с клиенти е a предпоставка за растежа и рентабилността на всеки бизнес, но става още по-критично в обстановката бизнес-към-бизнес. В края на краищата вашите клиенти са други фирми и тяхното представяне може пряко да повлияе на печалбата ви.

CRM софтуерът ви позволява да управлявайте взаимодействието си с настоящи и потенциални клиенти. В B2B настройка вашият CRM инструмент е порталът между вас и вашите партньори. Той улеснява безпроблемната комуникация и сътрудничество и събира всички пазарни данни, от които се нуждаете, за да приспособите вашите продукти, маркетингови усилия и предоставяне на услуги към нуждите на вашите клиенти.

Като допирна точка за всички взаимодействия с клиенти, вашият CRM играе критична роля за подобряване на отношенията с клиентите. CRM решенията обаче не са създадени еднакви. Докато някои се справят с някои задачи по-добре от други, комплексните пакети от най-висок клас като B2B CRM на Easy Redmine предоставя широк набор от функции, които могат да бъдат адаптирани към специфичните нужди на всяка компания.

Днешната статия разглежда CRM на Easy Redmine като ключов инструмент за бизнес и как модулът може да ви помогне да прецизирате вашите B2B отношения.

B2B CRM в Easy Redmine

Какво представлява Easy Redmine CRM модулът?

CRM модулът на Easy Redmine е B2B платформа за управление на взаимоотношенията с клиенти, предназначена да управлява цялото пътуване на клиента, от улавяне на потенциални клиенти до следпродажбена поддръжка. Той включва база данни за контакти, интегрирана със задачи и проекти, автоматизирано фактуриране и цялостно, многоканално HelpDesk, поддържащо различни работни процеси за поддръжка на клиенти.

CRM модулът е пълен с функции, които поддържат различни нужди за връзки с клиентите. Някои от тези приложения включват:

• Управление на олово: CRM предоставя ясна представа за всички дейности, извършени от началото до края на ангажимента с потенциален клиент, което ви позволява да определите подходите, които работят и подобряват процента ви на реализация.

• Водещи последващи действия: Обикновено потенциалните клиенти имат различна уместност и спешност. Конфигурируемите последващи действия на CRM ви помагат да приоритизирате потенциални клиенти и да предприемете действия навреме, за да избегнете загубата на ценни възможности.

• Управление на възможностите: Easy Redmine CRM ви дава по-отблизо вашите инициативи. Можете да проследявате всички свързани задачи в реално време, да отговаряте на възникващи действия и да поддържате връзка с вашия екип.

• Управление на партньори: B2B CRM на Easy Redmine предоставя изчерпателен преглед на данните за ефективността на партньорите. Можете непрекъснато да проследявате продажбите, да идентифицирате потенциални пропуски и да си сътрудничите с клиентите, за да ги разрешите, преди да са се превърнали в скъпи проблеми.

• Управление на профила: CRM интегрира данни от различни източници, от бази данни на трети страни до социални медийни платформи, за да създаде холистичен поглед върху жизнения цикъл на клиента. Можете да получите общ преглед на показателите на акаунта като ефективност на доставката, изпълнение на проекта, продажби и удовлетвореност на клиентите, всичко това на една платформа за лесно управление.

• Персонализируеми начални страници и табла за управление: Всеки потребител на CRM може да персонализира началната страница на платформата и таблата за управление, за да показва информацията, която е най-подходяща за тяхната роля. Тази гъвкавост гарантира, че всеки разполага с данните, от които се нуждае, на една ръка разстояние, което води до по-добро вземане на решения и по-бързи решения.

• Поддръжка на процеси и проекти: Easy Redmine CRM се интегрира безпроблемно с други модули за управление на проекти в пакета Redmine, включително WBS, Гант, и гъвкаво управление. Следователно вашият екип по продажби и маркетинг проекти може да работи в CRM от началото до края.

Пет начина лесно Redmine B2B CRM може да подобри отношенията с клиентите

CRM на Easy Redmine за B2B интеграция поставя клиента в центъра на бизнес операциите. Той свързва обработката на поръчки, доставката, фактурирането, управлението на проекти и поддръжката в един спретнат пакет, което улеснява поддържането на отношения с клиенти и стимулира растежа на бизнеса.

По-долу са пет начина, по които CRM решението на Easy Redmine може да помогне подобряване на отношенията с клиентите.

1. Поддържане на контакт

Поддържането на връзка с настоящи и бъдещи клиенти е от съществено значение за създаването на здрави взаимоотношения. Easy Redmine CRM улеснява безпроблемен контакт чрез имейл, телефон или социални медийни платформи, което ви позволява да споделяте информация като нови продукти и предстоящи промоции по своевременен и течен начин.

2. Персонализирано взаимодействие

Успешните B2B организации третират всеки акаунт като уникален бизнес и предоставят персонализирани изживявания, които отговарят на техните изисквания. С CRM данните на Easy Redmine можете проследявайте дейностите на клиентите, разговорите, покупките и специалните поводи харесайте датата на основаване на компанията и непрекъснато актуализирайте вашите съобщения, за да отразите последните промени.

B2B CRM в Easy Redmine

3. Постоянно клиентско изживяване

Необходим е само един лош клиентски опит, за да опетните репутацията на вашата компания и да разрушите връзката на доверие, която сте работили толкова усилено, за да изградите. Easy Redmine CRM помага поддържайте последователно изживяване чрез автоматизиране на изпълнението на поръчките, планиране на срещи, фактуриране и напомняния за плащане.

В резултат на това всеки клиент получава едно и също високо ниво на обслужване, независимо от лицето, с което взаимодейства, или канала, който използва, за да достигне до вашата организация.

4. Надеждно и леснодостъпно хранилище на клиентски данни

Лесен Redmine CRM централната база данни съхранява цялата информация, която имате за настоящ или бъдещ клиент, и я прави незабавно достъпна за всички членове на персонала и екипи, които се нуждаят от нея.

Следователно, независимо дали клиент или потенциален клиент използва телефон, имейл, онлайн чат или социални медии, за да се свърже с вашата компания, сервизният представител, когото наемат, ще има директен достъп до данните, които са им необходими за справяне с проблема.

5. Непрекъснато усъвършенстване

Функциите за интегриране на данни на CRM го правят идеален източник на информация относно тенденциите в удовлетвореността на клиентите. от анализиране на показатели като броя на подадените заявки за поддръжка, средното време за обработка или най-популярните продукти, можете бързо да идентифицирате области, които се нуждаят от подобрение и да направите необходимите корекции на процеса или продукта.

Регистрирайте се днес за B2B CRM модула на Easy Redmine

CRM технологията е функционална функция за компании, които искат да изградят и поддържат успешни взаимоотношения с клиенти в днешната все по-конкурентна среда. Оценки на Grandview Research че повече от 91% от организациите с десет или повече служители използват CRM инструмент за управление на взаимодействията с клиентите.

Идеалното CRM решение може да ви помогне да укрепите взаимоотношенията с вашите клиенти, да създадете положителни преживявания и да повишите лоялността на клиентите. От първия контакт до офертата и платената фактура, Лесен Redmine CRM има всичко необходимо, за да превърнете потенциалните клиенти в клиенти и клиентите в дългосрочни поддръжници.

Звучи твърде добре, за да е истина? Започнете своята 30-дневна безплатна пробна версия на Easy Redmine сега и вижте сами.