Uprość zarządzanie biurem pomocy i zwiększ produktywność dzięki naszemu zintegrowanemu rozwiązaniu zarządzania projektami
Easy Project to wybór firm, które dążą do bardzo zorganizowanej współpracy i raportowania wyników.
Czy jesteś w pozycji menadżera Help Desku?
Jako menadżer Help Desku, rozumiesz, jak ważne jest zapewnienie szybkiej i efektywnej pomocy Twoim klientom. Nasze zintegrowane oprogramowanie do zarządzania projektami jest specjalnie zaprojektowane, aby upraszczać operacje Help Desku, usprawniać przepływy pracy i zwiększać produktywność zespołu.
Jakie są powszechne obawy menadżera Help Desk wybierającego oprogramowanie PM?
Brakujący czas rozwiązania SLA
Brak monitorowania processów z klientami skutkuje utratą przychodów.
Wysokie koszty usługi
Nie wiesz, ile czasu twoi operatorzy centrum pomocy poświęcają na każde zgłoszenie.
Брак контекст
Operator nie wie, czy rozmawia z klijentem VIP, czy nie, ponieważ nie jest w stanie zobaczyć informacji (zakupony produkt, strefa czasowa, zamówione usługi, и т.н.)
Лесно Redmine помага при разпознаване на проблемите
Brakujący czas rozwiązania SLA
W Easy Redmine може да получи безплатно SLA за всяка версия. Regularnie przeglądaj i udoskonalaj procesy w swoim centrum pomocy, aby zoptymalizować efektywność i zgodność z SLA. Zachęcaj do opinii zarówno klientów, jak i zespołu centrum pomocy, aby zidentyfikować obszary wymagające poprawy.
Wysokie koszty usług
Брак контекст
300 000+ (плюс)
Użytkownicy biznesowi.
50 000+ (плюс)
Pobrania społecznościowe.
3500+ (плюс)
използват инструменти на Atlassian за подобряване на работата в екип и производителността. От разработването на софтуер до управлението на проекти, Atlassian има решение за всеки екип. Резултат: Organizacje z całego świata korzystają z narzędzi Atlassian, aby poprawić pracę zespołową i produktywność. Od rozwoju oprogramowania po zarządzanie projektami, Atlassian ma rozwiązanie dla każdego zespołu.
85+ (плюс)
85 партньори с 26 края.
90+ (плюс)
Pracownicy.
Co z moimi codziennymi zadaniami, które muszą być wykonane?
Biletowanie
Potrzeba przypisać, ustawić prioritety, śledzic i aktualizować status zgłoszenia, zapewniając, że żądania klientów są szybko i skutecznie rozpatrywane.
Podejście skoncentrowane na kliencie.
Umożliwiaj płynną komunikację z klientami.
Śledzenie wskaźników KPI.
Potrzeba monitorować wolumeny zgłoszeń, czasy odpowiedzi, wskaźniki satysfakcji klientów или inne wskaźniki wydajności.
Zarządzanie bazą wiedzy
Wykorzystaj oprogramowanie do tworzenia i utrzymywania bazy wiedzy, która działa jako scentralizowane repozytorium często zadawanych pytań (FAQ), przewodników po rozwiązywaniu problemów i najlepszych praktykach.
Oto jedno rozwiązanie dla wszystkich codziennych zadań, które będą wykonane
Панел на директора HelpDesku
Предефиниован панел за личности за роли на директора HelpDesku został zaprojektowany w celu zapewnienia szybkiego przeglądu aktualnej wydajności związanej z zarządzaniem wsparciem klienta.
Панел на оператора HelpDesku
Predefiniowany panel personalny odpowiedni dla roli operatora HelpDesku został zaprojektowany w celu zapewnienia szybkiego przeglądu aktualnej wydajności związanej z obsługą klienta.
Панел навигация HelpDesku
Nie ma potrzeby otwierania każdego zgłoszenia i tworzenia aktualizacji w celu przypisania odpowiedzialności. Możesz po prostu przejrzeć swoje zgłoszenia w puli zgłoszeń dostarczonej przez panel nawigacyjny HelpDesku, aby zidentyfikować potrzebne zasoby dla danego problemu.
База данни 2.0
W zależności od tego, czy chcesz mieć pojedynczy projekt dla wszystkich zgłoszeń, czy różnicować skrzynki pocztowe HelpDesku, czy nawet mieć specjalne projekty dla różnych klientów, musisz zdecydować o strukturze projektów przed rozpoczęciem konfiguracji. Използване на популярната технология с отворен код MediaWiki и професионалната програма на BlueSpice. Dobrze zintegrowana z otoczeniem Easy Redmine, dostarcza poężny zestaw narzędzi do organizowania i skalowania dokumentacji, procesów, instrukcji obsługi, zarządzania jakością i innych potrzeb związanych z utrzymaniem wiedzy w organizacji.
Вероника Харисън
Роман Шигут
Малкълм Mead
„To było jedna z najbardziej stresujących transformacji, w jakich kiedykolwiek uczestniczyłem – a EasyRedmine sprawił, że wszystko poszło naprawdę gładko. To kluczowy element naszego sukcesu! Gratulacje! Dziękuję!“
Често задавани
DLACZEGO POTRZEBUJESZ HOSTOWANEGO REDMINE, ABY ULEPSZYĆ ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Leo elit, amet arcu sem nunc. Molestie diam facilisis posu...
DLACZEGO POTRZEBUJESZ HOSTOWANEGO REDMINE, ABY ULEPSZYĆ ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Leo elit, amet arcu sem nunc. Molestie diam facilisis posu...
DLACZEGO POTRZEBUJESZ HOSTOWANEGO REDMINE, ABY ULEPSZYĆ ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Leo elit, amet arcu sem nunc. Molestie diam facilisis posu...
Przedstawiamy Easy Redmine за Twoich potrzeb
- Zrównoważ swoje obciążenie pracy dzięki Zwinnej Zarządzaniu Zasobami
- Twórz i aktualizuj zadania w mgnieniu oka dzięki naszemu odnowionemu Intuicyjnemu Formularzowi Zadań
- Zaoszczędź czas na uzyskiwaniu istotnych danych dzięki Dynamicznym Filtrom
- Compatybilny z Redmine 5
- Dostęp do Викресу Ганта, WBS, Śledzenia Zadań i Czasu, Kanban, SCRUM
- Połącz swoich klientów и PM z B2B CRM и HelpDesk
