Simplificați gestionarea biroului de asistență și îmbunătățiți productivitatea cu soluția noastră integrată de management de proiect
Easy Project este alegerea companiilor care urmăresc or cooperare foarte organizată și reportare a resultor.
Sunteți în poziția de manager al biroului de asistență?
Ca manager al biroului de asistență, înțelegeți importantantța furnizării de suport prompt și eficient clientilor dumneavoastră. Software-ul nostru integrat de management de proiect este conceput special pentru a simplifica operațiunile biroului de asistență, pentru a optimiza fluxurile de lucru și pentru a crește productivitatea echipei.
Care sunt temerile comune ale managerilor de Help Desk în alegerea software-ului de management al proiectelor?
Tempul de resolvare a SLA-ului lipsă
Nu se monitorizează processele cu clienții, ceea ce duce la pierderea veniturilor.
Costuri ridicate ale serviciului.
Nu știți cât timp petrec operatorii dvs. de help desk pe fiecare tichet.
Lipsa de context
Operatorul nu știe dacă comunică cu un client VIP sau nu, deoarece nu poate vedea informații (produs achiziționat, fus orar, servicii comandate и т.н.).
Easy Redmine се използва в този провокатор
Tempul de resolvare a SLA-ului lipsă
Costul ridicat al serviciului.
Lipsa de context
300.000+ (плюс)
Използватели на afaceri.
50.000+ -> плюс
Descărcări comunitare.
3.500+ (плюс)
използват инструменти на Atlassian за подобряване на работата в екип и производителността. От разработването на софтуер до управлението на проекти, Atlassian има решение за всеки екип. Резултат: Organizațiile din întreaga lume folosesc instrumentele Atlassian pentru a îmbunătăți colaborarea și productivitatea. De la dezvoltarea de software la gestionarea proiectelor, Atlassian е решение за echipă fiecare.
85+ -> плюс
85 партньори в 26 de țări.
90+ -> плюс
персонал
Ce se întâmplă cu sarcinile mele zilnice care trebuie făcute?
Стратегия за планиране.
Este nevoie să pregătim o strategie de piață cu planificare financiară.
Urmărire sarcină.
Necesități să atributiți sarcini echipelor și să monitorizați progresul.
Изпълнение на ехипей.
Este nevoie să se valideze performanța KPI-urilor.
Prezentare generală a proiectului.
Este nevoie să aveți o vedere de ansamblu asupra a ceea ce se întâmplă în companie.
Iată o soluție pentru toate sarcinile zilnice care trebuie făcute
Tabloul de bord al directorului HelpDesk
Un tablou de bord personal predefinit este potrivit pentru rolul de director HelpDesk și este conceput pentru a oferi o privire de ansamblu asupra performanței curente relevante pentru managementul suportului pentru clienți.
Основни функции:
- Prezență (отсъстващ)
- Rapoarte de timp ale echipei
- Statistici HelpDesk
- Center de control HelpDesk
Tabloul de bord al operatorului HelpDesk
Tabloul personal predefinit, potrivit pentru rolul de operator HelpDesk, este conceput pentru a oferi o privire de ansamblu asupra performanței curente relevante pentru operațiunile de suport pentru clienți.
Основни функции:
- Raportul meu de timp
- Prezență
- Канбан-ул меу
- Statistici HelpDesk
- Център за управление HelpDesk
Tabloul de bord HelpDesk
Nu este nevoie să deschideți fiecare tichet și să creați o actualizare pentru atribuirea responsabilităților. Puteți doar să previzualizați tichetele dvs. în piscina de tichete furnizată de tabloul de bord HelpDesk pentru a identifica resursele necesare pentru problem dataă.
Основни функции:
- Tragere și plasare a tichetelor
- Piscină de tichete fără răspuns
- Tichete pentru revizuire
- Tablou agil pentru dezvoltarea erorilor și a funcțiilor
- Vedeți SLA prescris current pentru tichetele deschise
Baza de cunoștințe 2.0
În funcție de faptul dacă doriți să aveți un singur proiect pentru toate biletele sau să diferențiați cutiile de e-mail HelpDesk, sau chiar să aveți proiecte speciale pentru diferiți clienți, trebuie să deciți despre structura proiectelor înainte de a începe orice configurare. Bine integrat în mediul Easy Redmine, oferă un set puternic de instrumente pentru a organiza și scala documentația, procesul, manualele, managementul kalitații șalte nevoi pentru a menține cunoștințele în cadrul unei organizacije.
Вероника Харисън
Роман Шигут
Малкълм Mead
„A fost una dintre cele mai stresante ferestre de întreținere la care am participat – și ВАШАТА EasyRedmine a făcut-o foarte, foarte ușoară. ООН елемент CHEIE al succesului nostru! Честито! Мултумеск!"
Чести въпроси
De ce ai nevoie de un Redmine găzduit pentru a-ți optimiza managementul proiectelor.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Leo elit, amet arcu sem nunc. Molestie diam facilisis posu...
De ce ai nevoie de un Redmine găzduit pentru a-ți optimiza managementul proiectelor.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Leo elit, amet arcu sem nunc. Molestie diam facilisis posu...
De ce ai nevoie de un Redmine găzduit pentru a-ți optimiza managementul proiectelor.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Leo elit, amet arcu sem nunc. Molestie diam facilisis posu...
Представям Easy Redmine 13. Приставката е разширима адаптирана нова история.
- Îți echilibrezi sarcinile de lucru folosind Gestionarea Resurselor Agile
- Creezi și actualizezi sarcinile într-o clipită cu noul nostru Интуитивна формула на Sarcină
- Economisești timp la obținerea datelor esențiale cu Динамичен филтър
- Съвместим с Redmine 5
- Достъп до диаграма на Гант, WBS, Urmărire Sarcină și Timp, Kanban, SCRUM
- Свързване с клиенти и PM с B2B CRM и HelpDesk
