BOHEMIA ENERGY - Integrarea HelpDesk

Лагер:
енергийна индустрия
персонал:
30 +
Текущи приложения.:
comunicare печатна електронна поща
внедрите:
2014.

Bohemia Energy este al doilea cel mai mare furnizor de energie din Cehia. Компанията е спечелила 500.000 31 клиенти на 2013 декември XNUMX г. Easy Redmine este folosit pentru urmărirea cerințelor angajaților.

Провокирайте:

Clientul a solicitat un sistem pentru gestionarea cerințelor interne ale clienților, autentificarea utilizatorilor prin LDAP, modificări automate ale permisiunilor utilizatorilor în funcție de schimbarea pozițiilor lor, notificări despre întreruperi, limitarea fluxului de lucru al cerințelor: utilizatorii sunt restrictționați în timpul edită rii cerințelor.


Изпълнение:

създадох о structură de proiecte pentru gestionarea cerințelor departamentelor IT, Office și HR și urmăritori care corespund tipurilor de cerințe. Cerințele sunt specify utilizând câmpuri personalize. Pentru a se conecta la Easy Redmine, пълно използване на данни на компанията и удостоверяване на LDAP, което определя включването на потребителя в проекта, ролята или, началната лична страница и, което може да бъде важно, потокът на печалбата:

Бохемия Energy-лесни Redmine-бюджети

  • Inițiatorii cerințelor pot adăuga noi tichete utilizând un formular de pe pagina de start. De asemenea, pot vedea prezentarea generală a tichetelor depuse, starea lor și notificări despre întreruperi programate.
  • Echipa de suport lucrează la tichetele aprobate de managerul lor și vede prezentarea generală a tichetelor care încă trebuie rezolvate.

Utilizatorii care nu se conectează la Easy Redmine pot trimite cerințele lor la o cutie poştală conectată la Easy Redmine. Apoi, un tichet este creat automat.

Modificări персонализиране: свързване на LDAP, автоматизирани модификации на ролки за членове на echipei, схеми за проектиране, допълнителни опции за филтриране, чат за групиране на потребители и др.


Plugin-uri използване

Изтеглете Easy Redmine за 30 дни безплатно изтегляне

Функциите са завършени, защитават SSL, резервни копия, архивиране, dvs геолокализация.