Awara IT Solutions - MS Project, Redmine и Kayako функции обединени в Easy Redmine

Предизвикателство:

Преди изпълнението на Easy Redmine, клиентът се използват три системи едновременно: Redmine и MS проект за управление на проекти, и Kayako за автоматизация услуги за поддръжка. Основните недостатъци на този цялостно решение са:

• Multi-платформа
• Липса на достъп до проследяване на задачи за поддръжка и проект в една система

Ето защо основното изискване за Easy Redmine бяха сложност - съвкупност от различни бизнес процеси - като например за планиране, управление на проекти, поддръжка Автоматика, проследяване на бюджета, офис процеси Back: личен управление на времето, посещаемост, ведомости за заплати - в една система.

Изпълнение:

Awara купил Easy Redmine през ноември 2013 и те избра решението на-помещение за неограничен брой потребители. Следователно, те преминаха към Easy Redmine напълно май 2014. През този период, голямо количество работа е извършена от Easy Redmine и Avara ИТ екипите. бяха изпълнени Взаимни настройки и корекции на системата. Благодарение на гъвкавостта на настройка, по-голямата част от изискванията на клиента се осъществява чрез използване на стандартни инструменти, настройки и по-специфични изисквания са персонализирани по заявка.

На практика Awara го използва:

• реализация на проекта - за проследяване на задачи, диаграми на Гант, таймер задача за въвеждане прекарва известно време, съвременни потребителски полета, филтърни и списък опции, маси Бързо планиране и управление на ресурсите, база знания
• Услугата за поддръжка автоматизация - създаване на пощенски кутии за подпомагане за автоматизирана обработка на билети, проекти за поддръжка, "Клиенти портал" за достъп на клиента и шаблоните си за задачи с помощта на "Magic Button" (Java скрипт помощник - позволява да се създават задачи с предварително зададени параметри)
• Финансово управление - Планиране на бюджета, прозрачни разходи за заплати, брой заплата автоматизация, разходите за проследяване на всяка задача (Активиране на "Пари" модул на ниво задача)

Пример:
Клиентът заплаща 7200 Rub на месец за поддръжка
почасова ставка на работниците е 400 Rub на час
Очаквано време е 9 часа, прекарано време е 8 часа
Планираната печалба е 3600 рубли, Реал печалба е 4000 Rub

Клиент атестат:

Работещ с Лесно Redmine напълно отговаря на всички наши искания, Въпреки това, ние все още чакаме въвеждането на нови функции, като например:

•   Графични статистики
•   По-гъвкави отговори настройки в бюрото за помощ
•   Някои инструмент в рамките на системата за лого смяна

Както и да е, в текущия софтуер PM пазар, Лесно Redmine има достойни ниво в сравнение с други системи. Пожелаваме Лесно Redmine екип амбициозни планове и вдъхновение!

използвани Plugins:

• Управление на ресурси
• Бюджетен лист - вътрешни и външни разходи за работа
• Помощ Бюро
• Персонализиране износ печат
• База знания - документация за системата
• Списък със задачи
• Проектни документи и прикачени файлове
• Определяне на разходите на проекта
• Сигнали, Система за ранно предупреждение
• Компютърна Потребителски полета
• Бързо планиране на проекта