en
Език
  • en
  • de
  • fr
  • es
  • br
  • ru
  • jp
  • kr
AI превод
  • ee
  • ae
  • cn
  • vn
  • id
  • eu
  • il
  • gr
  • no
  • fi
  • dk
  • se
  • tr
  • bg
  • nl
  • it
  • pl
  • hu
  • ro
  • ua
  • cs

АД OmskElectro - Redmine решение за поддръжка на клиенти

Индустрия:

Електроенергетика

Дата на въвеждане:

2013

Служители:

1000 +

Щаб:

Omsk

Текущи приложения:

Redmine

АД OmskElectro е щата електрическа доставчик на енергия, който е с изглед към регионалната електрическа мрежа и съответните услуги в целия регион на Омск. Лесно Redmine спомага за подобряване на техния бизнес - постоянно.

Предизвикателство:

Клиентът изисква приложение на търговския обект за комплексно управление на проекти и изискванията на клиента за обработка

Системата трябва да са се подобрили следните бизнес процеси:

  1. Управление на проекти - проследяване задача, диаграми на Гант, планиране
  2. портал на клиентите за заявка за регистрация

Изпълнение:

OmskElectro работи с Easy Redmine тъй като зимата 2013. Лесно Redmine е избран, защото на лесен за използване интерфейс и удобен планиране и инструменти за отчитане. Но Основната причина е, надеждността на системата и при условие, сервизна поддръжка.

Лесно Redmine се използва като стандарт за управление на проекти инструмент за планиране, реализация и отчитане на проекти. За повишаване на ефективността, Сигнали плъгин се реализира. Той уведомява потребителите на наближават сроковете за изпълнение на задачи и мениджъри за задачи над крайни дати.

Въпреки това, най-спешно искане е портал за създаване на клиентите. Това решение трябва да уведомите клиентите да влязат в системата и да направят искане. Лесно Redmine трябва да бъде в състояние да разпознава типа заявка и изпращане на това искане до съответния мениджър, Този проблем е решен с помощта на "Главна страницата" Настройки на шаблон и "потребителски полета" Settings.

главната страница на клиента се състои от 2 разделите (страници) .The първи раздел включва нова задача модул с различни потребителски полета за класификация тип заявка. Тук клиентите създават тяхно искане и да попълнят всички задължителни полета. След това тази молба се запазва като задача и изпада в съответния филтър. Всеки мениджър е отговорен за определен вид услуга. За всеки един от тях, филтър задача е създаден, в зависимост от персонализирано поле комбинации. Когато нова задача се появява във филтъра, системата изпраща уведомление през Сигнали приставка (включително линк към новата задача) с отговорно управление и след това той възлага задачата на себе си и започва да работи с него.

От втори раздел, Клиентът вижда всичко негово искане в 2 филтри: първата показва в момента се обработват заявките (Задачи филтър: Статус - Open, Автор - мен) и втори филтър дисплеи решени заявки (Задачи филтър: Статус - затворен, Автор - мен)

използвани Plugins:

Опитайте Easy Redmine за 30 дни безплатен пробен период

Пълни функции, SSL защитени, ежедневни архиви, във вашето геолокация