en
Език
  • en
  • de
  • fr
  • es
  • br
  • ru
  • jp
  • kr
AI превод
  • ae
  • cn
  • vn
  • id
  • eu
  • il
  • gr
  • no
  • fi
  • dk
  • se
  • tr
  • bg
  • nl
  • it
  • pl
  • hu
  • ro
  • ua
  • cs

BOHEMIA ENERGY – Интегриране на HelpDesk

Област:

енергетика

Служители:

30 +

Текущи приложения:

комуникация чрез електронна поща

Изпълнение в:

2014

Bohemia Energy е вторият по големина доставчик на енергия в Чешката република. Компанията придоби над клиенти 500,000 до декември 31st, 2013. Easy Redmine се използва за проследяване на изискванията на служителите.

Предизвикателство:

- клиент иска система за управление на вътрешните изисквания на клиентите, Удостоверяване на потребителя чрез LDAP, автоматичните промени на потребителски разрешения в съответствие с промяната на позициите си, известия за прекъсване на тока, ограничаване на изискванията на работния процес: потребителите са ограничени, докато редактирате изисквания.


Изпълнение:

Ние създадохме структура на проекти за управление на изисквания на IT, HR отделите ведомство и и тракери, които съответстват на видовете изисквания. Изискванията са определени с помощта на потребителски полета. За да влезете в Easy Redmine, потребителите попълват идентификационните данни за фирмата и удостоверяване на LDAP определя включването на потребителите в даден проект, техните роли, лична страница и най-важното, на работния процес:

Бохемия Energy-лесни Redmine-бюджети

  • Подателите на изискванията да добавяте нови билети, като използват формата на началната страница. Те могат също така да видите галерията на представените билети, тяхното състояние и уведомления за планирани прекъсвания.
  • Екипът за поддръжка работи върху билети, одобрени от техния мениджър, и вижте общия преглед на билетите, които тепърва ще бъдат решени.

Потребителите, които не влизат в Easy Redmine могат да изпращат своите изисквания към пощенска кутия, свързан към Easy Redmine. Тогава билет се създава автоматично.

Персонализирани модификации: LDAP връзка, автоматични промени или роли на членовете на екипа, смяна на дизайн, допълнителни опции за филтриране, чат за потребителски групи и т.н.


Използвани Plugins

Опитайте Easy Redmine за 30 дни безплатен пробен период

Пълни функции, SSL защитени, ежедневни архиви, във вашето геолокация