Πέρα aπό τα βασικά του Easy Redmine: Търсете τη δυναμική ου HelpDesk

7/21/2023

4 минути

Станислава Мбрух

Το Easy Redmine e einnais gematο me eqairetiques laytourgεs pou aplopoious τη roy ergasias saς cai saw woηού ν nа ειστε apotelesmaticoί. Ορισμένες λειτουργίες τις γνωριζετε από την αρχή, all ά υπρχουν pollyς ακόμα poυ den einnait τ όσο oraτές και δυνατές, allla μporούν σηMANTIκά на allllάξουν τον τρόπο poυ erγάζesteste. Σε αυτό το άρθρο, θελουμε να σας δείξουμε όλα τα monadiκά crummêna dyamintia της Υπηresίας Υ ποστήριξης που θα ενισχύσουν την αποτελεσματικότητά σας. Είστε έτοιμοι να γίνετε έν

Αυτόματη ακολούθηση εισιτηρίου

Έχεte prόβλημα με ανενεργά και παθητικά εισιτήρια; Ή θα θέλαte να λβette ανατροφοδότηση μετά την επιλυση του εισιτηριου; Μην ανησυχείte! Αυτές και αλλες πeriptώseseις μporούν nα καλυφθούν εύkolα μέσω του Αυτόματου ενημερωτή.

Потърсете тук Έργο σας >> Ρυθμίσεις >> Τμήμα υποστήριξης

Αυτή η ενότητα σας epitrepei na orisete μia τρεχουσα κατασταση και χrόNO χωρις καμία ενημέρωση η για να απούγετε την ενημέρωση ζωντανών εισιτηρίων.

впоследствие, избийте енергията си που θα prέπει nα ginéi, όπως ALLαγή κατάστασης, αναθεση σε υπεύθυνο και/ή αποστολή имейл от ενα pr ότυπο στον pelάτη.

Εφφόσον ο αφόματος ενηMERωτής είναι ρυθμισμένος ανά έργο, померете на схедиасете dyάφoreς dia δικασιες βασει proϊόντος, επιπέδου pelitη και periοχής - όμως, τα εισITήριά σας ταξινομούντaι σe dy άφορα έργα.

Чувствайте се, ако използвате имейл, можете да изтеглите уеб страниците си, за да направите това, чрез ID, регистрирайте се σμος, ιδιοκτήτης του εισιτηριου, proterαιότητα, θέμα ή ηmeromηνία telευταίας ενημέρωσης. Με αυτόν τον τρόπο, το μήνυμα μορεί να παρέχει στον πελιτη σας plηροφοριες ου μπορεί nα μην γνώρι ze ή κάτι που μπορεί να χρειάζεται.

Περιπτώσεις χρήσης για omαλή διαχείριση εισιτηρίων

Εδώ έχουμε ετοιμάσει meriκές ⁇ εριπτώσειχρήσης για να χρησιμοποιήσετε αυτήν την εξαιρετική δ unatότητα και να διευκολύνεte την ergasia saς.

Αξιολογήσte την empeiria sa saς

Страница XNUMX

Преминете 2 часа

Изпратете имейл, за да получите съобщение от NPS или всички други съобщения, за да изпратите съобщението си ίες σας

Αllαγή κατάστασης σe ΕισITήριο κλειστό

αλυσίδα κλεισίματος εισιτηρίου

Τρέ
Τι να έχετε υπόψη σας

Μεχρι τώρα, piyanón nа έχετε σκεφτεί pollyς ⁇ εριπτώσεις χρήσης. Πριν τις υlopoιosetete, βεβαιωθεte ότι ελεέθετε αυτές τις σημειώσεις για να απούγετε anepiθύμηtete ς επιπτώσεις.

1/ Ο χρόνος αναμονής е използван от тел.

Η τελευταία ενημέρωση σημαίνει οποιαδήποte αllαγή στο εισITήριο = αllαγή χαρακτηριστικού ή σχόλιο. Εάν pisteύete ότι το εισITήριο θα έprepe nα ενηmerώnetαι αυτόματα, all ά den ενηmerώθηκe, elέγξτε το Исторически за всички тези аллаги. Ίσως υπήρξε μια αllαγή characτηριστικού που επανέφere τον χrόνο αναμονής.

2/ Μην ξεχάσετε νa "alllаξette την κατάσταση"

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα на аллажете την κατάσταση κατά τη dyάρκεια μιας αυτόματης ενημέρωσης. Μboreί nα υάρχουν ⁇ εριπτώσεις όπου επιθυμειτε μια DIARκή παρακολούθηση (Περίπτωση χρήσης D), а λλά συνήθως, η κατάσταση препеи на аллазеи για νa proχωρήσει η diadikasia prος μια epylusη (прерипт ώσεις χρήσης A, B, C).

3/ Επαληθεύσte τις καταστάσεις metά