Απλοποιστε τη διαχείριση της ευπηρέτησης pelatών y ενισχύσTE την pαragωγικότητα me την Ο λοκληρωμένη Λύση Διαχείρισης Έργων μας
Easy Redmine е предназначен за епилация, за да направите това чрез използване на уникална организация за синхронизация и аноафор ά αποτελεσμάτων.
Влезте в θέση ως Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πelaτών;
Ως Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πelaτών, κατανοειτε τη σηmaσία της παροχής άmesης και апотеле ματικής υποστήριξης στους pelάτες σας. Το ενσωματωμέNO logismicκό dyαχείρισης έργων maς έχει σχεδιαSTEί ειδικά για να απλοποιήσει τις léiτουργίες της εξυπηρέτησης пелатин и на велтистопоизеи τη роят των εργασιών прокеименоу на ика νοποιήσει τ
Ποιες είναι οι coinές φόβοι του dyeυθυντή της τεχνικήυποστήριξης κατά την epylογή loγισμμ ικού διαχείρισης έργων;
Χρόνος επίλυσης SLA που λείπει
Έλλειψη παρακολούθησης της με τους pelάτες με αποτέλεσSMα aπώλεια εσόδων.
Έλλειψη πλαισίου
Πproblηmatiκές paradosesiς metαξύ των φορέων, τμημάτων ή φάσεων υπηresiας, me αποτέλεσμα epanallam βανόμενες έρευνες.
Υψηλό κόστος υπηresίας
Δαπανώντας POLύ χρόνο σε εσφαλμένα αιτήματα, pelάτες.
Easy Redmine се използва от тази програма
Easy Redmine включва тези прожекции на SLA за отписване и изключване, както и в сравнение с тях omάδας υποστήριξής σας σε αυτές. Οι αυτοματοποιημένες αναβαθμίσεις εντοπίζουν τα πιο απειλούmenα αιτήματα.
300.000 +
Испански
15 +
Хрюния ανάπτυξης
20
Езици
85
85 часа в 26 часа
100 +
Ειδικοί για εσάς
Τι γίνεται με τις καθηmerinές μου εργασίες που prέpeι νa γginουν;
Εισιτήριο
Χρειάζεται να αναθέσεte, nα dώssete proterαιότητα, nα pαρακολουθeité και να ενηmerώnete την κατασταση των αιτημάτων, εξασφαλίζοντας ότι οι αιτήσεις των pelatών αντιμετωπίζονται άmesa και αποτελεσματικά.
Παρακολούθηση KPI
Χρειάζζεται nα pαρακολουθεte τον όγκο των εισιτηρων, τους χρόνους απόκρισης, τις vaθmoloγίε ς ικανοποίησης των pelatών και άllους δείκτες απόδοσης.
Διαχείριση Βάσης Γνώσεων
ΧρησιμοποιήσTE logisμικό για να δημιουρήσete κai να διατηρσete μia βαση γνώσεων, η οποία λειτου ργεί ως centrikή αποθήκη συχνών erωτήσεων (FAQs), odηγών αντιμετώπισης problηματων κai βελτιστων практичен.
Προσέγγιση me centrikό prosanatolismό proς ton pellatη
Изтеглете всичките си разнообразни песни (ерго, езитрия, симвазия), за да разберете с мен уеккримено пелит η σε ένα μέρος.
Εδώ υάρχει μια λύση για όλες τις καθηmeriνες εργασίες που prepeι na ginnoun
Πίνακας eleέγχου Διευθυντή Υποστήριξης Εξυπρέτησης Πelaτών
Ένας procαθορισμένος proσωπικός pinacας ελέγχου κατάllληλος gia ton ρολο του Διευθυντή Υpost ήριξης Εξυπρέτησης Πελατών σηάστηκe για να παρέχει μια εποπτεία με μια MATιά της της τηχουσα ς απόδοσης που σχETίζεται με τη διαχείριση της υποστήριξης pellatών.
Πίνακας Ελέγχου Χειριστή Υpostήριξης
Ο procαθορισμένος proσωπικός pinacας elέγχου που είναι κατάllληλος για τον ρόλο του Хейриста Υ poστήριξης σχεδιάστηκη για να παρέχει μια εποπτεία με μια matíά της τρέχουσας απόδοσης poυ σχETί ζεται με τη λειτουργία υποστήριξης pellatών.
Πίνακας eleέγχου της Υpostήριξης
Από μια εpiscόπηση σε επίπedο corυφής μεχρι τη δυνατότητα leptomeroύς aναλυσης, όλα σε μια se лиза. Ο pinacaς eleέγχου είναι επίσης μια εξαAIRETική периоχή αποστολής εισITηρίων.
Възможна версия 2.0
Използва се в анонимната технологична технология на MediaWiki и е вградена в дианома BlueSpice. Ако се включи в Easy Redmine, можете да го изпълните, за да организираш и κλιμάκωση της τεκμηρίωσης, τη diadikasia, τους οdηγούς, τη dyαχείριση ποιότητας cai flle ς ανάγκες για τη διατήρηση της γνώσης μέσα σε μια orgγνωση.
Често задавани въпроси
Πόσο χρόνο απαιτεί για να υlopoιηθεί για παραγωγική χρήση;
Εξαρτάταιαπό την πολυπλοκότητα και την ωριμότητα των υπάρχοντων και επιθυμητών dyαδικασιών ας. Για μικρόTERES λειτουργίες me μόNO MERκά εισερχόmenα κανάλια, η archiκή υlopoίηση μporeί nα πε и лигитеро от 1 евдома. Οι πιο pολύπλοκες λύσεις μορεί να διαρκέσουν meriκούς μενες, сюмериламваноменης της veltistopoy ησης των τρεχουσών dyαδικασιών και της εκπαίδευσης των χρησ
Έχουμε ήδη ένα διαδικασία στη θέση της, μπορεί η ER να την sewasteί άψογα;
Από την empeiria μας με τις υloposoιήσεις, η συντριπτική plειοψηφία των υπαρχόντων dyαδικασιών me ταφέρθηκαν στο ER χάρη στην eurεία γκάμα διαθέsiμων διαμορφώσεων, sυμπεριλαμBANOμένης της ροής εισιτηρίων, της αναφοράς ή των αναβαθμίσεων. Έnα prόσθετο plеonέέκτημα είναι ότι οι έμπειροι σύμβουloί maς μporούν να βοηθήσουν με τη veltistopoίη ση της διαδικασίας αν είστε anoιχτοί σε αυ
Ποια κανάλια επικοινωνίας είναι διαθέσιμα;
ER HD може да се зареди с него, за да го зарежете в ефира, за да го запишете на екрана ήστες, διαθέτει ενσωμάτωση ηλεκτρονικού ταχυdromeίου, συμπεριλαμBANOμένης της ασφαλούς пистопои ησης OAuth 2.0. Освен това, трябва да се включите в всички канали на API.
Възползвайте се от Easy Redmine, за да използвате приложението си
- Ιsorrropήσte το φόrtο ergasiaς σας χρηsimopoιώντας την Ευέλικτη Διαχείριση Πόρων
- Δημιουργήσte και ενηmerώσte ergaσίες me την ταχύτητα του φωτός με την ανανεωμένη Φόrma Εrγασίας
- ΕξοικονομήσTE χρόνο στην ανάκτηση των aparαίτητων dedomenων me τa Δυναμικά Φiltra
- Съвместим с Redmine 5
- Достъп до Диаграма на Гант, WBS, Παρακολούθηση Εργασιών & Χrόνου, Kanban, SCRUM
- Изтеглете своите страници и PM в B2B CRM и HelpDesk
