HelpDesk за Easy Redmine
Ατό είναι ενα πακέτο от epeκτάσεις Easy Redmine e epitαχύνουν όlες τις τις διαδικασίες των pellatών. Свържете се с SLA, за да заредите полета си в употребяваните потребителски услуги и да го използвате κανοποίησή τους χρησιμοποιώντας το Easy Redmine HelpDesk.
Τμήμα Υποστήριξης
Изтеглете инсталацията на Epitrapy Υπostaryξης от Easy Redmine за безопасна версия пелатин и пио омалаή епегергазия. Υπάρχουν δο vasıcoί tropoι δημιοURγίας εισιτηρων - από το ηλEKTRONIκό ταχυdromeίο ο από μια απλοποιημένη διεπαφή χρήστη. Τα εισιτήρια αποθηκεύονται σε έργα όπου μporeyte nа orisete SLAs, propplηρωμενες ώreς, meterαφορά 'αχρηsimopoίητων' ωρών και να δημιουργήσette εύκola anaφορές.
Ειδοποιήσεις – Σύστημα Proειδοποίησης
Easy Redmine ще ви помогне да използвате инсталациите си, за да използвате специалните си данни. κά με εσάς. Οι χρήστες μporούν na orizουν τις δικές τους ειδοποιήσεις και να ενηmerώνονται μέσω ηlectronicso ύ ταχυδromeίου εάν πληρονται οι καθορισμένες συνθήκες. Οι τυπικές ειδοποιήσεις периламванноун ηmeromηnnyeς λξης оросхмьн, упрвас пропологисмоу, каθυsterηmeneς ergasias, κλπ
Πίνακας eleέγχου Διευθυντή Υποστήριξης
Ένα proκαθορισμέNO proσωπικό πνακα ελέγχου κατάλληλο για τον ρόλο του Διευθυντή Εξυπησηση ης Πελατών χεδιάστηκε για να παρεχει μια εποπτεία με μια ματιά της τρέχουσας απόδοσης poυ σχETί ζεται με τη διαχείριση της υποστήριξης pellatών.
Πίνακας elέγχου του φορέα υποστήριξης pelatών
Το procαθορισμέNO proσωπικό πνακα ελγχου κατάλληλο για τον ρόλο του Χειριστή Εξυπηρέτησης Βοήθειας σχεδιάστηκε για να παρέχει μια επισκόπηση της τρεχουσας aπόδοσης ου σχETίζεται μe την υποστήριξη πelaτών.
Πίνακας eleέγχου της Υπηresίας Εξυπρέτησης Πelaτών
Η dyαχείριση και η ανάθεση εισιτηρίων den ήtan οτέ πιο εύκολη! Тъй като нямате нищо общо с HelpDesk, потърсете апотелесматичните данни на вашия акаунт и на вашия αθέσιμους πόρους. Δεν χρειάζεται να anoίγετε κάθε εισιτήριο και να δημιουρείte μia ενημέρωση για την ανάθεση των ευθυνών. Борете се или на преписвайте τα εισιτήριά σας στην ουρά εισιτηρίων που παρέχetaι από τον πινακα ελέγχου του HelpDesk για να αναγνωρισετε τους απαιτούούmenουνυό πό
Επισκόπηση έργου HelpDesk
Θα θέλαte να έχette μια σαφή επισκόπηση των pelατών υποστήριξής σας; Η Η να τουνατότητα του εργου HelpDesk μπορεί να σας βοηθήσει με αυτό! Η επισκόπηση του έργου saς επιτρέπει να οριστευ και να παρακολουθειτε τον ariθμό των ωρών σύμβασης σύμφωνα με το SLA, τον ariθμό των ωρών που έχουν ήδη εργαστεί και τις υπόλοιπες ώreς. Επιπλέον, παρέχει χρωMATική κωδικοποίηση για κάθε έργο, που σας παρεχει μια ωραια οπτκή αναπαρασταση των τρεχουσών καταστασεων των έργων. Επιπλέον, μορεύτε εύκολα να κατηγοριοποιήσete τα εργα saς, για pαραάδειγμα μe βαση τη σημα