更高效的IT服务项目管理 - GRUPO AVALON
Grupo Avalon是一家西班牙公司，主要为客户提供IT服务，主要涉及软件领域。Grupo Avalon的客户组合主要由公共部门和私营部门的客户组成，主要涉及Финансови услуги.
Grupo Avalon е компания с богат опит в различните технологии за разработка на софтуер, особено в Java, технологиите на Microsoft и COBOL, с широк спектър от функционални области.
Grupo Avalon има повече от 400 служители и 100 проекта, от които 25% са проекти за разработка на софтуер и поддръжка на софтуер, използващи собствени софтуерни процеси на Avalon за разработване на нов софтуер, подобрения на софтуера и разрешаване на софтуерни инциденти.
Grupo Avalon използва гъвкави или водопадни методологии в зависимост от размера и сложността на проекта.
От гледна точка на гъвкавите методологии, Grupo Avalon използва рамката SCRUM да разработва и подобрява софтуера, и KANBAN за управление на услугата за разрешаване на софтуерни инциденти.
За тези проекти Grupo Avalon има 100 потребители в решението SaaS-Cloud на Easy Redmine.
Предизвикателство
Като част от растежа на компанията за следващите години и в съответствие с нейния ангажимент за качество, Grupo Avalon реши да използва CMMI на неговото ниво на зрялост 5 като модел на процеса, който следва.
Организациите, които следват това ниво на зрялост, се характеризират с проекти, които използват стандартни процеси, като например Лесни шаблони за проекти на Redmine за различните видове установени проекти, адаптирани към техните характеристики, които позволяват повторяемост и количествено управление въз основа на статистически модели.
На свой ред тези организации не само дефинират тези стандарти, но и предоставят на проектите поредица от технологични активи. Easy Redmine е един от тези активии те управляват количествено установените стандартни процеси.
Agile Board в Easy Redmine
Решение
Стратегията на Grupo Avalon да следва избрания модел на процеса е базирани на два принципа:
- Първо процесът и след това инструментът.
- Да има минимален брой инструменти с широки функционалности, които позволяват да се концентрира използването му за осъществяване на процесите.
От гледна точка на обективното ниво на зрялост е необходимо също инструментите да служат като хранилище на метрики и извличането им, за да се установи различните статистически модели бъдете ефективни и ефикасни.
Easy Redmine спази тези последващи точки от:
- Инструментът ни осигурява необходимата гъвкавост за изпълнение на процесите и за обслужване на проектите. Също така ни позволява да приложим двете ни методологични рамки: SCRUM и водопад.
- Функционалностите на Easy Redmine позволяват да се концентрирате в един инструмент всички нужди в управлението на проекта, не само задачи, но и изисквания, тестване и дори проследимост между изискванията, SW, които включват тези изисквания, и тяхното тестване.
- Easy Redmine позволява да се установи различни видове задачи и запишете в тях необходимата информация по такъв начин, че нашите основни показатели да бъдат лесно изчислени и получени:
- Размер на резултатите от различните процеси.
- Необходимо усилие за осъществяване на различните процеси.
- Допуснати грешки в резултатите от процесите.
- Изплъзване при планирането на процесите.
- Дори в решението SaaS-Cloud извличането на тези показатели е лесно, като може да се установи в гъвкав начин различни филтри за извличане на информация да отговарят на нуждите на потребителя и да експортират резултата му във файлове с различни формати, като .xlsx (MS Excel) или .csv, които лесно се управляват от нашия специфичен статистически софтуер: R.
Освен това и от специфичната гледна точка на решението SaaS-Cloud, според опита на Grupo Avalon, изискванията за сигурност, поверителността и нивото на обслужване са адекватно покрити.
Накратко, Easy Redmine отговори на очакванията необходими за постигане на нашите цели.
WBS в Easy Redmine
