Неизвестна грешка - обяснение

Историята

Версия 12.4.0 (началото на декември) въвежда функцията Primary account (за свързани акаунти в задачи). Подробности в бележките за версията.

На 19 декември осъзнахме, че някои данни бяха изчезнали мистериозно в нашето външно приложение (благодарение на редовните или резервни копия, възстановеното не беше проблем). Следващ анализ се установява, че щракването върху бутона "Unlink" причини изтриването на обекта. Решихме да публикуваме това откритие веднага, за да избегнем загубата на данни за нашите клиенти.

На 20 декември беше пусната версия 12.4.2, която съдържаше поправка. Тя беше разпространена в Cloud приложенията, както и направена достъпна в зоната на клиента (Решение на сървъра). Анализът на случая продължава.

Откритията в последната седмица на декември донесоха облекчение. Проблемът пропуска силно използваните връзки, включително задачите. Той се появява само в много специфични връзки в B2B CRM:

• Ценоуказател → пакети ценови книжки
• Договор → възможности
• Личен контакт → първични договори за поддръжка
• Личен контакт → договори за изпълнение

Всичко още не е доставена постоянна поправка. Ако използвате B2B CRM, моля, избягвайте щракването върху бутона за разкачане на тези връзки.

Всички други връзки са безопасни и разкачането им е също така безопасно.

Посмъртно

Бяха добавени специфични тестови случаи за публични версии. Кодовите насоки бяха актуализирани. Стандартите за изборен анализ на такива инциденти бяха подобрени. Комуникационната стратегия за възникване на инциденти "по-добре да сме ясно, отколкото да съжаляваме" остава, ще подобрим само предотвратяването на панически ситуации.

Извиняваме се на всички недостига от тази грешка и начин на комуникация