Общи условия

Договор за услуги

1. Въведение

1.1. Тези условия и условия са неразделна част от Споразумението, сключено между Клиента и Доставчика, и определят задължителни правила и условия за предоставяне на Услуги и Продукти и използване на Услуги и Продукти. Тези условия и условия уреждат договорните отношения между Доставчика на Услугата и Клиента.

1.2. Определенията, посочени по-долу, имат за целите тези условия и условията за следващото значение:

Т & C - означава тези Общи условия и условия.
Споразумение - означава Договор за услуги, сключен между Клиента и Доставчика.
клиент - означава физическо лице, което води бизнес или юридическо лице, което влиза в Споразумение с Доставчика.
Сървър на клиента - означава сървъра и другото оборудване, което не е собственост, управление или контрол на Доставчика
Доставчик - означава компанията Easy Software Ltd., със седалище на Kemp House, 152-160, City Road, EC1V 2NX Лондон, Идентификационен номер на компанията: 08960980.
продукт - означава всяка Услуга или нейна част, информирана под конкретното търговско наименование на Доставчика, въз основа на политиката на марката на Доставчика. Клиентът закупува Продукта КАКТО Е. Поддръжката и другите услуги се предоставят отделно.
Ценова листа - означава документ или уеб страница, която определя цената на Услугата и/или Продукта, ако не е посочено друго в Споразумението.
Сървър на Доставчика - означава сървъра и другото оборудване, управлявано или контролирано от Доставчика. Доставчикът може да използва услугите на трети страни, за да гарантира подходящата производителност на сървъра
Спецификация за услуга за изпълнение - означава условия и условия за изпълнение, определение от Доставчика и/или индивидуализирани от Клиента в съответствие със Споразумението. Ако Клиентът не е закупил Услуга за изпълнение или ако ясно не е посочено, няма гарантирана Услуга за изпълнение, включена в цената на Продукта.
Спецификация за услуга за поддръжка - означава условия и условия за поддръжка, определени от Доставчика и/или индивидуализирани от Клиента в съответствие със Споразумението. Ако Клиентът не е закупил услуга за поддръжка или ясно не е посочено, няма гарантирана услуга за поддръжка, включена в цената на Продукта.
Услуга - означава конкретната Услуга, информирана от Доставчика на Клиента по Споразумението и която може да включва лиценз за Услугата, поддръжка на Услугата, поддръжка на Услугата и други допълнителни услуги, в обхвата, съгласувани в Споразумението и Продукта.
Пробна версия на Услугата - означава пробна версия на Услугата, която се предоставя на Клиента безплатно и до определена степен.
администратор - означава лице, определено от Клиента за управление на неговата потребителска сметка.
Консуматор - означава физическо лице, което работи за Клиента (като негов служител, партньор, изпълнителен директор, лице, сътрудничещо с Клиента на дългосрочна основа по договор за предоставяне на правни услуги), за което Клиентът създава потребителска сметка.
Потребителска сметка - означава потребителска сметка с уникален код за достъп и парола.
Система за защита на данните - означава документ, описващ методите за защита на данните, съхранени в приложението за Услугата.
Страни - означава заедно Клиента и Доставчика.

2. Метод на приемане на T&C

2.1. Услугата се предоставя на Клиента въз основа на заключеното Споразумение. Неразделна част от Споразумението с тези T&C.

2.2. Споразумението се включва в деня на подписване от двете страни. В случай че Споразумението се включва чрез уеб интерфейс, Споразумението се включва при плащане на цената за Услугата (в случай на безжичен трансфер, когато сумата, плащаща на цената на Услугите, е кредитирана на банковата сметка на Доставчика) в размер, посочен в първия билдинг период. Това не се отнася, ако Клиентът използва Пробна версия на Услугата при условията, посочени в чл. 4 от тези T&C.

3. Предоставяне на Услугата

3.1. Доставчикът предоставя Услугата на интернет адреса, посочен в спецификацията на Продукта и неговите субдомейни или на сървърите на Клиента в съответствие със Споразумението и техническите спецификации, посочени в спецификацията на Продукта.

3.2. Обхватът на Услугите е определен в спецификацията на Продукта, която е приложена към Споразумението. Спецификацията на продукта определя индивидуалните характеристики на услугите по отношение на съдържанието и метода за активиране в подробности.

4. Пробна версия на
4.3. Пробната версия на услугата се предоставя на Клиента за периода, посочен в спецификацията на Продукта, освен ако Доставчикът не реши друго.

4.4. Клиентът, който използва пробната версия на услугата, има право да запазва данни, но само за целта на проверката на функционалността на системата. Клиентът взема предвид, че Доставчикът не носи отговорност за достъпност и запазването на данните, запазени от Клиента, като използва пробната версия на услугата.

4.5. Преди изтичането на пробната версия на услугата, Доставчикът ще активира платената версия на услугата за Клиента и ще му предостави незадължителна информация за плащане. След плащане цената на услугата ще се активира при съгласуване на всички, а данните, запазени от Клиента в пробната версия на услугата, ще бъдат прехвърлени към платената версия на услугата. В случай, че Клиентът не използва опцията за прехвърляне към платената версия на услугата, предоставянето на пробната версия на услугата се включва, когато изтича периодът, за който е известно на Клиента.

4.6. Клиентът взема предвид, че данните са запазени от Клиента в пробната версия на услугата, безвъзвратно да изтрие следното изтичане на периода, за който е известно пробната версия на услугата. Клиентът ще бъде информиран за предстоящото изтичане на пробната версия на услугата и изтриването на следното прекратяване на данните по имейл или чрез интернет домейн на пробната версия на услугата.

5. Продължителност на предоставянето на услугата

5.1. Споразумението определя дали е включено за определен или неопределен период от време. Споразумението се заключва за (i) определен период от време за услуги, предоставяни чрез уеб интерфейс, и (ii) неопределен период от време за услуги, предоставяни чрез сървърите на Клиента.

6. Цена

6.1. Клиентът се задължава да заплати цената за използване на услугата в базата издадени данъчни документи (фактури), издадени от Доставчика. Фактурите ще бъдат издадени в електронен вид. Цените на услугите се определят в съответствие с Офертата или Ценовия списък, освен ако не е постигнато друго споразумение в Споразумението.

6.2. Дебитната/кредитната карта и/или друг онлайн начин за плащане, използван от Клиента за регистрация за използване на услугата (i) посочени чрез уеб интерфейс и (ii) посочени на месечна абонаментна основа, ще бъдат автоматично таксувани 30 дни след датата на регистрацията на Клиент за използване на услугата. Ако Клиентът желае да избегне таксуването за услугата, той трябва да откаже абонамента три дни преди автоматично подновяване на услугата. Доставчикът препоръчва да се провери с компанията за предплатени карти или банката дали е възможно повторното таксуване.

6.3. Клиентът може да промени абонамента си онлайн, като просто влезе в зоната на Клиента. За да избегнете таксуването за следващия период на таксуване, Клиентът трябва да откаже абонамента поне три дни преди датата на подновяването. Ако Клиентът откаже абонамента си поне три дни преди датата на подновяване, абонаментът му ще спре в края на текущия период на таксуване.

6.4. Поръчката на всяка услуга може да бъде анулирана без допълнителни такси, преди плащането да бъде изчистено в сметката на Доставчика. За изтегляемите продукти Доставчикът не издава НИКАКВИ възстановявания след активиране на канала за изтегляне и след като е бил направен опит за изтегляне. Анулирането на поръчката след получаване на плащането е възможно при споразумение, ако поръчаната услуга не е използвана или не е направен опит за изтегляне.

7. Лицензионно споразумение

7.1. Клиентът взема предвид, че всички собствени авторски права и други интелектуални права притежават услугата, принадлежаща на Доставчика. Клиентът не е задължен да използва услугата само в рамките на споменатата лицензия.

7.2. Клиентът при включване на Споразумението придобива неизключителна лицензия за услугата за един или повече потребители в зависимост от броя на установените потребителски профили. Клиентът няма право да предоставя или прехвърля лицензията или да подлицензира на трето лице без предварително писмено съгласие на Доставчика. Клиентът също няма право да наема услугата или да я предоставя, както безплатно, така и срещу заплащане, на трети лица без предварителното писмено съгласие на Доставчика. Лицензията се отнася и за всички актуализации или корекции на услугата, които ще бъдат извършени от Доставчика.

Лицензът е съвместим с GPL лиценз, който се отнася само за изображенията, каскадните стилове и елементите на JavaScript на Темите и Стиловете на Доставчика, произведения от Доставчика. Както е посочено в лиценз GPL версия 2.0, елементите на продукта, които не са компилирани заедно и се изпращат независимо от GPL кода и се комбинират в браузъра на Клиента, не трябва да бъдат GPL. Тези изображения, каскадни стилове и елементи на JavaScript са с авторско право на Доставчика и не могат да бъдат използвани и манипулирани от Клиента за негови цели, освен ако Клиентът не е подписан в Партньорското споразумение на Доставчика. Клиентът не може да разпространява тези файлове или да ги включва в този и да е пакет или разширение без задължителното съгласие на Доставчика. Неразрешеното разпространение или справедливостта му е достъпна за тази страна без предварителното съгласие на Доставчика, дава право на Доставчика да издаде договорен глоба в размер на 10 000 EUR за всяко нарушение на Лиценза. Всички софтуери на Доставчика, с изключване на софтуерите, определени в чл. 7.5 от тези условия и услуги, се разпространява под лиценз GNU/GPL 2: https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.en.html. 8. Условия за плащане 8.1. Периодът на фактуриране за Споразумението, сключен за определен период от време, е периодът (брой месеци), за който е сключено Споразумението. Доставчикът ще издаде фактурите със срок на плащане от 14 календарни дни, за да съобщите услугите чрез уеб интерфейс или имейл, освен ако не е посочено друго в Офертата. 8.2. В случай на включване на Споразумението за определен период от време, преди изтичането на този период Доставчикът ще изпрати на Клиента непринудена информация за плащане за Услугите за същия период от време. В случай на плащане на цената за Услугата в съответствие с информацията за плащане, периодът на предоставяне на Услугата ще бъде автоматично удължен. 8.3. В случай на заплащане в плащането на цената за Услугата, Доставчикът има право да получи лихва за закъснение в размер на 0,5% от неплатената сума за всеки започнат ден на заплащането. Ако Клиентът е в забава с някое плащане, Доставчикът има право да прекъсне или ограничи предоставянето на Услугата до пълното погасяване на дълга. За период на прекъсване или ограничаване на предоставянето на Услугата, Клиентът още е длъжно да плати цената в съответствие с предоставените данъчни документи. Повторното плащане в плащането от страна на Клиента се счита за съществено нарушение на Споразумението. 8.4. Съгласно Условията и услугите при покупка, Вие автоматично се абонирате за автоматично подновяване на абонамента си. Абонаментът Ви ще бъде автоматично подновен в края на всеки абонаментен период въз основа на периода на абонамента, който сте избрали по време на покупката. Ще бъдете таксувани със ставка, посочена в момента на покупката (плюс приложимите данни, като DDS, когато посочената ставка не включва DDS) в началото на всеки период на фактуриране на абонамента Ви чрез начина на плащане, който сте ни предоставили. Моля, уверете се, че информацията за фактуриране е правилна, за да предотвратите прекъсването на абонамента Ви. С покупката на абонамент Вие се съгласявате с тези такси за абонамент, които ще бъдат таксувани на картата, която имате във файла, на редовна основа, докато не откажете абонамента. Абонаментите са затруднени и се подновяват автоматично, освен ако не ги откажете или не прекратим акаунта Ви. За да покажете абонамента си, моля, изпратете имейл със заглавието „Отказ от автоматично подновяване на абонамента“ на salesadmin@easysoftware.com. Цените и условията за абонаменти могат да се променят по всяко време. Цените и условията, в сила при избраната покупка или при последното подновяване на абонамента Ви, ще останат в сила за целия период на този абонамент, но новите цени и условия могат да бъдат приложени за подновяване или нови абонаменти. Easy Software Ltd. ще Ви уведомите за всяка промяна в цените или условията преди те да влязат в сила. Ако не желаете да подновите абонамента си при тези нови цени или условия, можете да откажете абонамента си, както е описано по-горе. 9. Права и задължения на Доставчика 9.1. Доставчикът има право да направи каквото и да било промени на Услугата или на нейния обхват. В такъв случай Доставчикът ще уведоми Клиента чрез уеб интерфейса, информира известната Услуга. Клиентът има право да прекрати Споразумението в случай на едностранни промени на тези Условия и услуги, на които Клиентът се противопоставя, ако е съгласен със Споразумението. 9.2.

9.4. Клиентът взема под внимание и се съгласява, че Доставчикът може временно да прекрати предоставянето на Услугата по сериозни причини, особено в случаи на предотвратяване на кибернетични атаки, ако е необходимо, или в случай на сериозна неизправност на Услугата, която трябва да бъде решена чрез необходимост изключване. Уведомлението, което информира за прекъсване на предоставянето на Услугата, трябва да бъде изпратено на Клиента възможно най-скоро. Доставчикът е задължен да създаде подходящи оперативни и безопасни мерки за минимализиране на потенциални неизправности или ограничена или пълна недопустимост на Услугата.

9.5. Доставчикът се задължава, че няма право да предоставя съдържанието на потребителските данни на никаква трета страна. Освен това Доставчикът се съгласува, че няма право да редактира, цензурира или наблюдава никакво потребителско съдържание.

9.6. Сторитите са се съгласили, че Доставчикът не придобива правото на собственост върху данните на Клиента. Клиентът носи пълна отговорност за съдържанието на данните, съхранени на сървъра на Клиента или на сървъра на Доставчика.

9.7. За правилното изпълнение на Услугата е необходимо да се събират, съхраняват и обработват следните данни: версия на изданието, идентификатор на договора, URL на инстанцията, списък на инсталираните добавки и брой активни потребители, които Доставчикът използва за идентификация на Клиента, проверка на разрешението за използване на Услугата и за защита на правата на Доставчика. Като приемате тези условия, Вие признавате и се съгласувате, че Доставчикът има право да проверява, използвайки собствените си ресурси, дали използвате Услугата в съответствие с договора за услуги и че горепосочените данни ще бъдат предавани в комуникацията между Клиента и компютърните системи на Доставчика.

10. Права и задължения на Клиента

10.1. Клиентът не трябва да използва Услугата в противоречие с общообвързващите правни разпоредби.

10.2. За да получи достъп до Услугата, Доставчикът може да търси от Клиента някои идентификационни данни и допълнителна информация. Клиентът трябва да предостави истински, точни и актуални данни.

10.3. По искане на Доставчика, Клиентът трябва да осигури необходимото сътрудничество при отстраняване на неизправностите или правилното настройване на Услугата.

10.4. Клиентът трябва да използва API интерфейса, споменат от Доставчика, само когато получава достъп до Услугата чрез уеб интерфейс на трети страни или услуги. Клиентът не трябва да използва или да получи достъп до Услугата по друг автоматизиран начин, като например чрез скриптове, ботове, уеб краулери и т.н. за Услуги, предоставяни чрез уеб интерфейса.

10.5. Клиентът трябва да получи достъп за достъп до Услугата в тайна, Клиентът е задължен да не разкрива или да им позволи достъп на никаква друга личност или по някакъв друг начин да позволи достъп до своя потребителски акаунт на никаква трета страна. Клиентът също така изисква да осигури своето техническо оборудване в разумно необходимия обем, за да увеличи риска от злоупотреба с данните за достъп до потребителския акаунт.

10.6. Ако Клиентът наруши задълженията, изложени в този параграф, Доставчикът не носи отговорност за вреди, които са възникнали за Клиента, а Клиентът носи изцяло отговорност за вредите, които са възникнали за Доставчика или за трети страни. Нарушаването на тези задължения, освен това, установява правото на Доставчика да прекрати този Договор. Ако Клиентът установи, че може да има достъп до Услугата от трети страни, поради изтичане на информация за достъп до Услугата, Клиентът трябва да съобщи този факт на Доставчика по имейл.

10.7. Изтеглянето на софтуера е обикновено само за определен период от време. След този период профилът за изтегляне ще бъде автоматично деактивиран. Доставчикът НЯМА да предоставя изходните файлове чрез имейл или някой друг канал, а само чрез онлайн профил.

11. Потребителски акаунт

11.1. Клиентът може да има един или повече потребителски акаунти. Всеки потребителски акаунт може да бъде използван само от един потребител. Клиентът няма право да създава потребителския акаунт за трета страна, освен ако това е определено в Договора или в тези Условия. Клиентът няма право да споделя потребителските акаунти между няколко потребители. Въпреки това, Клиентът има право да прехвърли неизползване на потребителски акаунт на нов потребител по всяко време.

11.2. В

13.1. Клиентът няма право да качва, изпраща или съхранява съдържание в портала на услугата, което може да съдържа софтуерен вирус или други файлове и програми, които могат да унищожат, повредят или ограничат функционалността на оборудването на Доставчика или на други клиенти. Освен това, Клиентът няма право да качва съдържание в услугата, чието притежание или разпространение е незаконно, съдържание, което незаконно нарушава авторското право на трето лице или е част от престъпна дейност, да разпространява спам чрез услугата или да се опитва да получи достъп до потребителски Акаунт на друг клиент или до сървърите на Доставчика. Нарушаването на тези задължения се счита за съществено и дава право на Доставчика да прекрати Договора и да изисква от Клиента да плати договорен глоба в размер на 10 000 евро за всяко нарушение и, освен това, всякакви потенциални щети.

14. Прекратяване на Договора

14.1. Договорните отношения се включват чрез оттегляне от Договора, изтичане на срока за действие на Договора, прекратяване на юридическо лице (Доставчик или Клиент) с ликвидация, прекратяване на Договора или по споразумение между страните.

14.2. Ако Договорът е сключен за неопределен срок, Клиентът има право да го прекрати без причина за всяко време. Срокът за съобщение е един месец и започва на първия ден на календарния месец, следващ доставката на съобщението за прекратяване на Доставчика.

14.3. Доставчикът има право да прекрати Договора без причина по всяко време. Срокът за сметка е три месеца и започва на първия ден на календарния месец, следващ доставката на сметката за прекратяване на Клиента.

14.4. Клиентът има право да прекрати Договора в случаите, посочени в чл. 9.1. от тези Общи условия.

14.5. Ако Клиентът съществено или повторно наруши задълженията си, произтичащи от тези Общи условия или от Договора, и не успее да отстрани това съществено и повторно нарушение в рамките на 14 дни след получаване на данните на съобщението във формат на препоръчителното писмо или от данните на изпращане на електронно съобщение до Клиента, Доставчикът има право да се оттегли от Договора. Изтеглянето е ефективно от деня, следващ получаването на съобщението за изтегляне от Клиента.

14.6. В случай, че Клиентът наруши задълженията си, произтичащи от тези Общи условия или от Договора по особено сериозен начин, Доставчикът има право да се оттегли от Договора и да прекрати предоставянето на услугата незабавно след установяване на такова нарушение.

15. Ограничение на отговорността за услугата

15.1. Страните са съгласни, че общата отговорност на Доставчика за всяко искане, базирана на правни отношения, произтичащи от Договора и оценената сума на щетите, не трябва да надвишава и е ограничена до сумата, еквивалентна на платената сума за предоставяне на услугата през предходната календарна година . Ако максималните щети по предходното изречение не могат да бъдат определени, максималните щети са ограничени до таксата за текущото тримесечие за конкретните услуги, абонирани и предоставени чрез уеб интерфейса.

15.2. Доставчикът не носи отговорност за косвени щети, произтичащи от предоставянето на услуги, като например загуба на печалби, загуба на приходи, загуба на данни, финансови или косвени, оценки или последни щети. В случай на форсмажорни обстоятелства, страните са освободени от задълженията си, произтичащи от Договора, и всяко неизпълнение (общо или частично) или забавяне в изпълнението на задълженията, наложени от този Договор, няма да се счита за нарушение на Договора. За целта в този документ обстоятелствата на форсмажорни означават всякакви обстоятелства, при които отговорността е изключена в съответствие с чешкото право, включително, но не само природни бедствия, война, политическа промяна на обстановката, която пречи или неподходящо затруднява изпълнението на правата и задълженията по Договор или всяка друга подобна причина, събитие или факт.

15.3. Сключвайки Договора, Клиентът предвижда да вземе, ако дори при най-добрите усилия на Доставчика е възможно да се появи краткосрочна недостъпност на услугата, която е причинена от обстоятелства извън сферата на влиянието на Доставчика (например неизправност на интернет връзката). Клиентът се съгласува и задължава, че всички данни, съхранявани в рамките на услугата, ще бъдат резервирани на друго географско място (местоположения).

15.4. Клиентът използва усл

16.4. Доставчикът се задължава да не предоставя никаква информация, посочена от Клиента по време на регистрацията на неговата потребителска сметка, на никаква трета страна, освен ако Клиентът изрично не е съгласен с това.

16.5. Данните на Клиента се съхраняват в електронните системи на Доставчика за времето по договорните отношения. След следващото прекратяване Доставчикът съхранява само данните, необходими за спазване на регулаторните изисквания. Клиентът се съгласува с Доставчика, за да използва името и логото на Клиента в списъка с клиенти на Доставчика за времето на договорните отношения и след тяхното прекратяване, освен ако не е постигнато друго споразумение с Клиента въз основа на неговите условия за маркетинг или политика.

17. Крайни разпоредби

17.1. Страните се задължават да запазят поверителността на всяка информация, която сте научили по време на договорните отношения по Договора.

17.2. Правата на Клиента, произтичащи от Договора и настоящите Общи условия, не могат да бъдат прекратени без предварителното писмено съгласие на Доставчика.

17.3. За да се избегне всякаква неяснота, Страните изрично потвърждават, че са предприемачи и че сключват този Договор в рамките на вашата търговска дейност.

17.4. Ако някоя клауза от този Договор или настоящите Общи условия е или стане невалидна, незаконна или неприложима, това не засяга валидността, приложимостта или ефективността на останалите клаузи от Договора или настоящите Общи условия. В такъв случай Страните са задължени да положат всички усилия за изменение на Договора, при което невалидната, неприложимата или незаконна клауза ще бъде заменена с нова клауза, отговаряща на избраната й цел.

17.5. В случай на колизия между клаузите на Офертата, Спецификацията на продукта, Спецификацията на изпълнението на услугата, Спецификацията на поддръжката на услугата и настоящите Общи условия, приоритет имат:

(i) Оферта,

(ii) Спецификация на изпълнението на услугата,

(iii) Спецификация на поддръжката на услугата,

(iv) Спецификация на продукта,

(v) Настоящите Общи условия,

(vi) Публична информация.

17.6. Настоящите Общи условия са регулирани от закона на Чешката република, който е член на низкия съюз. Всяко споразумение, възникнало във връзка с изпълнението или тълкуването на Договора, което Страните не могат да решават по мирен път, ще бъде окончателно разрешено от арбитражен съд в Чешката република, като трима арбитри ще бъдат назначени в съответствие с правилата на този арбитражен съд, който е приложен към Икономическата камара на Чешката република и Аграрната камара на Чешката република. Всяка Страна ще номинира по един арбитър. Двете страни ще се споразумеят за третия арбитър в рамките на 30 дни. Ако двама арбитри не успеят да постигнат споразумение за третия арбитър в горепосочения срок, той ще бъде назначен от председателя на арбитражния съд. Арбитражното решение е окончателно и задължително за Страните. Страниците се задължават безусловно да не оспорват изпълнението на арбитражното решение в рамките на всяка юрисдикция.

17.7. Настоящите Общи условия влизат в сила на 1. 7. 2017 г.

Принципи на обработка на лични данни

Уважаеми клиенти,

Нека ви информираме как Easy Software (от нататък, наречен "ние" или "нашата компания") обработва вашите лични данни във връзка с предлагането, включването, предоставянето и поддръжката на продуктите и услугите на Компанията.

Изпълнението на тези принципи е да предоставите информация за конкретните лични данни, които събираме, като ги обработваме, откъдето ги получавате, за какви цели ги използвате, на когото можем да предоставим данните, където можете да получите информация за Вашите лични данни, обработваме, или какви са Вашите индивидуални права по отношение на защитата на личните данни.

Моля, преминете към съдържанието на тези принципи. Ще получите отговори по всички ваши въпроси във вашия офис на Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Лондон, Обединеното кралство или по имейл: info@easysoftware.comОсвен ако ясно не е посочено друго, цялата информация, съдържаща се тук, се отнася и за обработка на лични данни на потенциални клиенти, т.е. лица, с които сме в контакт, но все още не сме установили договорни отношения, както и на бивши клиенти. Информацията, съдържаща се тук, се отнася и до обработката на лични данни на други лица, по отношение на които Компанията има определени задължения или с които Нашата Компания е в пряк контакт, без да е в договорни отношения с тях (като представители на юридически лица ).

1.1. Принципи на обработка на лични данни

Като част от обработката на вашите лични данни, ние спазваме най-високите стандарти за защита на личните данни и по-конкретно спазваме следните принципи:

(а) Винаги обработваме вашите лични данни за ясно и разбираме определена цел, използвайки средства за дефиниране, по определен начин и само за време, необходимо за целта; обработваме само точни лични данни на клиентите и гарантираме, че тяхната обработка отговаря на и е необходима за определената цел;

(б) Защитаваме и обработваме вашите лични данни по такъв начин, че да гарантираме най-високата възможна сигурност на данните и да предотвратим всяко неразрешено или случайно достъпване до личните данни на клиентите, тяхното изменение, унищожаване или загуба, неразрешените прехвърляния, други неразрешени обработки или друга злоупотреба;

(v) Винаги ясно ви информираме за обработката на вашите лични данни и за вашите права, за да получите точна и пълна информация за обстоятелствата на тази обработка, както и за вашите други необходими права;

(ж) В нашата Компания спазваме подходящи технически и организационни мерки, за да гарантираме ниво на сигурност, отговарящо на всички възможни рискове; всички лица, които идват в контакт с личните данни на клиентите, са задължени да запазят поверителността на информацията, придобита във връзка с обработката на такива данни.

2. Информация за обработката на личните данни

2.1. Информация за Администратора

Администраторът на вашите лични данни е нашата Компания, т.е. Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Лондон, Обединеното кралство, ИД: 08960980

2.2. Цел и правна основа за обработка

2.2.1. Обработка на лични данни без вашето съгласие

Това винаги се отнася до ситуации, когато сте задължени да разкриете дефиниция на лични данни у нас като условие да не позволите да ви предоставим нашите продукти или услуги, или когато имаме право да обработваме вашите лични данни, придобити по друг начин.

(а) В съответствие със закона, имаме право да обработваме вашите лични данни без вашето съгласие за следните цели на спазване на нашите законови изисквания, по-конкретно:

i) спазване на законовите задължения за разкриване на информацията на публичните органи;

ii) спазване на задълженията за архивиране.

(б) Включване или изпълнение на договор с вас.

(v) Защита на правата и интересите, защитени от закона, по-конкретно по отношение на разрешаването на всички спорове, по-конкретно за целите на съда или други спорове.

2.2.2. Обработка на лични данни с вашето съгласие

Това особено се отнася до ситуации, когато доброволно се съгласявате да обработите информацията или по друг начин да придобиете лични данни. Недаването на вашето съгласие може да бъде причина да предотврати нашата Компания да предостави определение на продукти или услуги или да я принуди да разумно промени наличността, обхвата или условията на посочените продукти и услуги.

На базата на вашето съгласие, нашата Компания обработва следните лични данни за целите:

(а) Грижа за клиентите; това са дейности, които не представляват изпълнение на договор или друго правно основание за обработка на лични данни, и включва следното: (i) пазарно проучване; (ii) наблюдение на действията на клиентите на сайта на Нашата Компания във връзка с предлаганите услуги (по този начин този цел не се отнася до просто придобиване на информация за действията на посетителите на сайта на Нашата Компания във формат на бисквитки, както е описано по -долу в статията за електронни средства за комуникация и мобилни приложения);

(б) Предлагане на продукти и услуги; по-конкретно, това включва разпространение на информация, предлагане на продукти и услуги на нашата компания и други страни, включително предлагане на продукти и услуги, посочени към конкретни клиенти, всичко това чрез различни канали, като поща, електронни средства (изключително електронна поща и съобщения, изпратени на мобилни устройства чрез телефонен номер) или по телефона, чрез сайт. В определена степен в този случай

2.4. Методи за обработка на лични данни

Методът, по който нашата компания обработва вашите лични данни, включва както ръчна, така и автоматизирана обработка, включително алгоритмична обработка, в информационните системи на нашата компания.

Вашите лични данни се обработват главно от служителите на нашата компания и, в определени случаи, от трети страни. Преди да разкрием вашите лични данни на третата страна, винаги сключваме писмено споразумение с тази страна, съдържащо същите гаранции относно обработката на личните данни, които се спазват от нашата компания в съответствие със законовите и задължения.

2.5. Получатели на лични данни

Вашите лични данни са на разположение на служителите на нашата компания във връзка с изпълнението на вашите професионални задължения, изискващи работа с лични данни на клиентите, но само в необходимия обем за конкретния случай и в съответствие с всички мерки за сигурност.

Освен това вашите лични данни се разкриват на трети страни, участващи в обработката на личните данни на клиентите на нашата компания, или такива лични данни могат да бъдат предоставени на разположение на трети страни по други основания в съответствие със закона. Преди да разкрием вашите лични данни на третата страна, винаги сключваме писмено споразумение с третата страна, за да определим обработката на личните данни по такъв начин, че да съдържа същите гаранции относно обработката на личните данни, се спазва от нашата компания в съответствие със законите й задължения.

2.5.1. В съответствие с приложимото законодателство, нашата компания има право или директно, без вашето съгласие, се изисква да разкривате вашите лични данни на:

плаща държавни органи, съдилища и правоохранителни органи за целите на изпълнението на тези задължения и за целите на изпълнението на решенията;
други във всички страни, определени от законодателството, като на трети страни за целите се събират по нашите вземания от клиентите.

2.5.2. С вашето съгласие, което не дава право да разполагате с лична информация, представляваща данни в съответния обем, също разкриваме вашите лични данни в Easy Software ltd. за целите на разпространение на информация, предлагане на продукти и услуги на нашата компания, защита на правата и интересите на нашата компания и грижа за клиентите.

2.6. Разкриване на лични данни в чуждестранни държави

Вашите лични данни се обработват на територията на Чешката република и други държави от низкия съюз, където са разположени единици на International Group и които споделят същия стандарт за защита на личните данни като Чешката република. Нито нашата компания, нито участващите в обработката на личните данни на клиентите на компанията, разкриват личните данни на клиентите на страни извън ниския съюз.

2.7. Срок на обработка на лични данни

Нашата компания обработва лични данни на клиенти само за период, необходим за целите на обработката. От време на време оценяваме съществуването на необходимостта от обработка на определени лични данни, необходими за конкретна цел. Когато установим, че данните вече не са необходими за нито едно от целите, за които са обработени, унищожаваме данните. Въпреки това, по отношение на някои цели на обработка на лични данни, във вашето съдържание сме оценили обичайния срок на ползване на личните данни, след изтичане на това, което най-внимателно оценяваме необходимостта от обработката на такива лични данни за конкретната цел. В този смисъл също важни, че личните данни, обработени за целите на:

а) изпълнението на договорите се обработва през срока на договорните отношения с клиента; след това плащането на лични данни може винаги да се използва за десет години;

(б) предлагане на продукти и услуги се обработват в срока на договорните отношения; след това плащането на лични данни може винаги да се използва за десет години; ако личните данни се разкриват в тази връзка на трети страни, срокът за обработка на тези тези се определя от третите страни в съответствие с приложимото законодателство и правилата, посочени в принципите;

(в) грижата за клиентите се обработва през срока на договорните отношения с клиента; след това плащането на лични данни може винаги да се използва за десет години.

2.8. Право на оттегляне на съгласието

В тези принципи се опитваме да разберем защо не са необходими вашите лични данни и че за определение цели можем да ги обработим само с вашето съгласие. Не сте задължени да предоставяте съглас

Ако желаете да приемете съгласието си за обработката на лични данни, моля, обърнете се към някой от нашите филиали, изпратете нито писмо до Компания, Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Лондон, Обединеното кралство, или чрез електронен поща: info@easysoftware.com или чрез формуляр в уеб страницата на Easy Software.

2.9. Източници на лични данни

Придобиваме лични данни на клиентите, особено от:

(a) клиентите, директно, като при сключване на договори, предоставят информация за продуктите или услугите на Компанията, и/или непряко, като по време на използване на продуктите или услугите на Компанията от клиентите, или като част от предоставянето на информация за продуктите и услугите на Компанията на клиентите, като например чрез уеб сайт на Компанията и др.;

(b) потенциални клиенти, които се интересуват от услугите на Нашата Компания като част от маркетингови събития и кампании;

2.10. Вашето право да търсите достъп до личните данни и защита на правата на клиента

Ако търсите информация, свързана с обработката на вашите лични данни, ние ще ви предоставим цялата информация за тези, които се обработват за вас, без ненужно забавяне. За предоставянето на тази информация имаме право да искаме разумно обезщетение за плащания, които сме направили, за да дам предоставим информацията. Ако установите или смятате, че нашата Компания или третото лице, участващо в обработката на, обработва вашите лични данни в противоречие със защитата на вашата лична неприкосновеност и/или в противоречие със закона, по-специално ако вашите лични данни са неточни, можете:

(a) да потърсите обяснение от нашата Компания или третото лице, участващо в обработката на данните;

(b) да потърсите отстраняване на недостатъците; по-специално, можете да потърсите корекция или изменение на личните данни; ако е необходимо, данните ще бъдат временно блокирани или унищожени.

Ако намерим вашата заявка за законна, Нашата Компания или третото лице, участващо в обработката на данните, ще премахнат недостатъците безплатно и незабавно.

2.11. Компанията като обработка на лични данни

В определени случаи нашата Компания също обработва лични данни на клиентите по разрешение на друга страна (друг администратор). Например тези случаи са свързани с Easy Software ltd. за продукти или услуги на трети страни или сътрудничество с трети страни. За подробна информация винаги е необходимо да се свържете с конкретния администратор на лични данни, освен ако Нашата Компания е упълномощена да предостави информация в конкретния случай.

2.12. Електронни средства за комуникация и мобилни приложения

Като част от грижата за клиентите, Нашата Компания разработва технологии, ви позволява да използвате вашите електронни средства за комуникация и мобилни приложения за използване на продуктите и услугите на Нашата Компания. По-конкретно, това включва услуги, свързани с компютър в интернет, социални мрежи и различни мобилни приложения.

Социални мрежи. Също така, можете да се свържете с нас чрез различни социални мрежи. Използваме тези канали за комуникация като маркетингови инструменти; Нашите продукти и услуги не се предоставят чрез социални мрежи в момента.

Бисквитки. Също така, използваме бисквитки при предоставянето на нашите продукти и услуги. Бисквитките са малки текстови файлове, съхранявани в компютъра на потребителя след зареждане на уеб сайта за първи път. Тези файлове улесняват идентификацията на начина, по който посетителите работят със съдържанието на нашия уеб сайт, което не помага за преследване на по-приятна комуникация с посетителите на нашия уеб сайт или по-ефективен маркетинг. Повече информация за бисквитките е налична на нашия уеб сайт.

2.13. Принципи

Тези принципи са валидни и ефективни от ___________. Настоящата версия на принципите е публикувана в уеб сайта на нашата Компания и е налична в нашите филиали.

Приложение 1 – Обхват на обработка на лични данни

Идентификационни данни - включва тези данни като име, фамилия, данни, имейл, телефонен номер, работодател или представена компания; за клиенти, които са физически лица - предприемачи, също така и идентификационен номер и данъчен идентификационен номер. Други възможни идентификационни данни се използват, например, информация за IP адреса на използвания компютър и файлове със специфични данни за удостоверяване, с които сме се съгласили да използваме.

Контактни данни - име, фамилия, контактни адреси, телефонни номера, имейл адреси

i) данни, които служат за осигуряване на комуникация;

(ii) записи за предпочитания език на комуникация, изразен интерес към продукт или услуга, вашите инвестиционни стратегии или конкретни изисквания, които сте ни разкрили.

Услуги за внедряване

1. Общи условия

Ако не е посочено явно друго, всички срещи се провеждат чрез виртуално решение за провеждане на срещи. Всички потребители трябва да бъдат представени индивидуално и да бъдат оборудвани с хедсет.

Обхватът на пакетите се базира на нашето най-добро изживяване. обикновено това е минимален обхват на внедряване. Въпреки това, всяко внедряване е уникално и съветите за това понякога са необходими допълнителни времеви съвети за специфични изисквания към клиентите. Консултантите на Easy Redmine могат да предоставят отчет за изразходваното време по заявка.

Ако не е посочено явно друго, внедряването се извършва на английски език; всички документи и писмени материали ще бъдат доставени на английски език.

2. Общи разпоредби

2.1. Нова версия на приложението

Ние непрекъснато развиваме и приемаме приложението. Новите версии се пускат в следните цикли:

Нова версия се пуска на всеки три месеца
Разработката на новата версия е замразена един месец преди нейното пускане, за да може да бъде тествана
Излезте от актуализации за отстраняване на грешки на всеки 14 дни

Вашите предложения, свързани с развитието на приложението, ще бъдат изпълнени, ако са полезни за множеството клиенти от нашите и са в съответствие с нашата стратегия за развитие на продукта. Нашата цел е да улесним управлението на проектите.

2.2. Процес на сътрудничество

Ние оценяваме откритата комуникация. Влизаме в междузависим процес на внедряване на нов софтуер във вашата компания. Вярваме, че е полезно за двете страни, ако споделяме важна информация открита и навреме.

Комуникацията може да се извършва по имейл, онлайн, телефонни обаждания и лични мрежи. За успешно завършване на процеса на внедряване е необходима взаимна комуникация на оперативно ниво. Съветът тази причина всяка страна трябва да реагира бързо, когато се свързва с другата страна. обикновено сме в състояние да реагираме в рамките на два работни дни.

По време на внедряването консултантът ще сътрудничи с другите наши вътрешни отдели. Решенията на въпросите, които не са директно свързани с внедряването, ще бъдат информирани на вас от нашия екип за поддръжка. Ако има нужда от намеса на сървъра на клиента или друга консултация, връзката със сървъра, комуникацията ще бъде предадена на нашите специалисти по поддръжка на сървъра. Ако не сте напълно удовлетворени от работата на нашите отдели за поддръжка по време на внедряването, моля, уведомете консултанта си. Вашето мнение е важно за нас.

2.3. Предплатени МАНДЕЙС (MD) и докладване на изразходваното време

Информацията за броя на предплатените МАНДЕЙС може да бъде намерена във въведената таблица на този протокол. обикновено внедряването се извършва отдалечено. Ако предпочитате лични срещи, е възможно да ги организирате в офиса на Easy Software. Ако предпочитате да организирате срещи на вашите помещения, е възможно да покриете разходите за пътуване от предплатения бюджет (обхвата на внедряването). Изходите за пътуване могат да бъдат също така фактурирани отделно. Зареждаме цялото време, прекарано на път от / до клиентските помещения от консултанта. Предплатените часове за консултации трябва да бъдат използвани в рамките на 6 месеца от първия контакт с консултанта по предназначение.

Докладвайте за изразходваното време последното се изпраща на клиента, когато се изразходва около половината от предплатените МАНДЕЙС и когато останат последните няколко часа. Консултантът предоставя, отделно от доклада за времето, предложение за начин на изразяване на оставащите часове.

Внедряването се състои от следните фази. Сумата на времето, прекарано на всяка фаза, е равна на общия предплатен бюджет на МАНДЕЙС. Най-ниската времева стойност, за която се начислява такса на клиента, е 0,25 часа.

Начален анализ
Начална онлайн среща
Конфигуриране на приложението (работното усилие зависи от сложността на изискванията за настройките)
обучение
Допълнителни изисквания за конфигурация
Поддръжка по време на внедряването и тестване по време на внедряването (имейли, телефонни обаждания)

2.4. Увеличаване на бюджета за предплатени MANDAYS

Възможно е да се увеличи бюджетът за предплатени MANDAYS само след вашето потвърждение. Увеличаването на предплатения бюджет всеки път е необходимо по следните причини:

След въвеждащия анализ се помага, че оригиналната оценка на MANDAYS за изпълнение е твърде ниска. Консултантът ще ви предостави актуализирана оценка на дейностите, които трябва да бъдат извършени, за да бъде завършено изпълнението. Този план ще покаже също кои дейности, в частност, изисква повече внимание (MANDAYS), отколкото е било оценено избрано.
Ако желаете да бъдете информирани по-често за изразходваното време, отколкото в параграфа по-горе.
Не е възможно да се изпълнят вашите изисквания в стандартния интерфейс на приложението, така че е необходимо персонализирано разработване.
Поддръжката на вашия сървър не е предвидена при оценката на MANDAYS за изпълнение, но всички пакети са необходими.
Изисква се допълнително обучение (което не е включено в следната оценка).
Става ясно по време на процеса на изпълнение, че броят на предплатените MANDAYS не е достатъчен, за да задоволи всички ваши изисквания.