Освен това, новите функции дори разшириха възможностите, като добавиха:
- Бързи отговори
- Автоматични последващи действия по имейл
- Предварително зададени табла за импортиране със статистика
Опции за изпращане на отговори на клиенти от билети – бърз отговор, който изпраща имейл директно след запазване на коментара, или редактируем отговор, при който след коментара можете да прегледате имейла, който ще бъде изпратен. Когато вашите оператори свършат работата си, е време да оставите на бюрото за помощ да свърши останалото – проследяване по имейл и/или затваряне на пасивни билети, да поискате обратна връзка от клиентите за техните минали решени билети.
След това всички операции се улавят в отчети и се визуализират в диаграми, които са предварително зададени на табла за управление за изтегляне, които можете да внедрите в приложението си в рамките на 5 минути. След това всички операции се улавят в отчети и се визуализират в диаграми, които са предварително зададени на табла за управление за изтегляне (от портала на Общността), които можете да приложите в приложението си в рамките на 5 минути.
