Казус от практиката - Oxford Instruments NanoScience
Нанотехнологични изследвания
октомври 2019
Абингдън, Обединено кралство
200
Екип за поддръжка на бизнес системи, инженеринг, продажби, сервиз, търговия, верига за доставки
В този казус ние предоставихме историята на това как през октомври 2019 г. Oxford Instruments NanoScience прегърна трансформацията, заменяйки остаряла система с Easy Redmine. С 200 потребители в различни отдели, предизвикателствата включват неподдържана наследена система.
Преди да преминете към Easy Redmine
Преди това имаше Easy Redmine, Oxford Instruments NanoScience използваше Redmine – софтуерът с отворен код. Вътрешният ИТ не успя да коригира или поддържа това решение и поиска алтернативно или поддържано решение. Easy Redmine се появи като решение, предлагащо интуитивен интерфейс, персонализирани табла за управление и надеждни известия. Поетапното внедряване, включително стриктно тестване, гарантира безпроблемен преход. Изборът на частен облак поддържа строги стандарти за сигурност.
Нашата задача и предизвикателства
Очаквания, които трябва да бъдат изпълнени:
- Да може да управлява и изпълнява според предишната система
- Актуализации на версиите и поддръжка
Изисквания:
- Версията на Redmine е актуализирана и надстроена до Easy Redmine
- Конфигуриране на приложението според протокола за изпълнение
- персонализирана брандиране
- Актуализации на версиите и поддръжка
Фази на изпълнение:
1. Анализ и спецификация на изискванията
Въз основа на нашите вътрешни стандарти и протоколи за сигурност ние избрахме решение за частен облак.
2. Изграждане на тестова среда
Ние използваме тестова среда с реални данни, което позволява новите изисквания и функции да бъдат тествани преди внедряване в производствената среда.
- Версията на Redmine е актуализирана и надстроена до Easy Redmine
- Миграция на данни
- Конфигурация на приложението
- Тестване
3. Производствена среда Build – копие на TEST средата
- Окончателна миграция на данни
- Окончателно тестване
4. Предаване на приложението
Потребители и администратори участваха в адаптирането с образователни материали и консултантска подкрепа.
Настройки:
- Потребителски настройки
- Настройки за роли и разрешения
- Настройки на задачата – тип задача, работен процес и статуси, потребителски полета
- Конфигуриране на портфолиото от проекти и общи настройки за всеки проект
- Персонализирани полета на проекта
Внедряването на Easy Redmine донесе:
- Лесно сътрудничество и споделяне, поток от информация в реално време
- Подобрена видимост и отчетност
- Ефективност на срещата по проекта
Най-използваните функции:
- Задачи
- Проекти
- Kanban
- Dashboards
- Помощ Бюро
- Сигнали
Тим Фаулър
Преди подписването на протокола за внедряване ние извършихме одит по отношение на Изи Софтуер ООД - Easy Redmine софтуер и услуги. Целта на одита беше да се получи представа за практиките за управление на качеството, организацията и опита на Easy Software и да се валидират стандартите за сигурност и протокола за решение за частен облак. Резултатите от одитът отговаряше напълно на нашите изисквания. Никога не сме имали прекъсване на системата през петте години, в които използваме услугите на Easy Software.
Easy Redmine предлага широк набор от функционалности, които значително подобряват разпределението на задачите, проследяването, комуникацията, споделянето и сътрудничеството, потока от информация в реално време и ефективността на срещите по проекта.
Екипът за внедряване и поддръжка на Easy Software беше удоволствие да се работи с, благодарение на доказаните си умения за изпълнение на проекти и готовност за постигане на безкомпромисни резултати.
Най-използваните функции
шаблон за проекти за развитие и оперативни задачи
персонализирано табло за проследяване на резултатите
проекти на бюро за помощ
Канбан
Кой е Oxford Instruments NanoScience?
Oxford Instruments NanoScience е технологична компания, която проектира, доставя и поддържа пазара на високоефективни криогенни и безкриогенни среди за ултраниски температури и приложения с високо магнитно поле във физиката, химията и науката за материалите до атомен мащаб.
Компанията е основана през 1959 г. като първото търговско отделяне от Оксфордския университет, предоставящо технологични иновации вече над 60 години.
Свързани казуси
SZTAKI премина към Easy Redmine, за да получи професионален набор от инструменти за поддръжка
Computer Science
SZTAKI е изследователски институт в Унгария, който използва много ограничени добавки за Redmine. Скоро имаше нужда от един единствен инструмент, с който всеки в компанията може да работи. SZTAKI се нуждаеше от решение, което носи инструменти за поддръжка от най-високо ниво и проследяване на проблеми на едно място. Ето защо те избраха Easy Redmine, който им помогна да повишат ефективността и качеството на услугата.
Лесни решения на Redmine HelpDesk – вътрешна и външна поддръжка
Мобилни решения
Световно нововъведение технологиите се развиват и предоставят мобилни решения от различни SMS услуги за мобилни плащания или GPS проследяване. Лесно Redmine помага за управление на клиенти и техните изисквания.
