Опасностите от неподдържани сървъри от Jira Software

През 2023 г. Атласиан Център за данни и сървър на Confluence бяха под хакерска атака оценен с 10.0 по системата за оценка на тежестта на CVSS. Това позволи на отдалечени нападатели да създадат неоторизирани администраторски акаунти на Confluence и да имат достъп до сървърите на Confluence. Хиляди потребители бяха оставени без достъп до продуктите в продължение на седмици. 

Откакто Atlassian обяви край на сървърната поддръжка на 15 февруари 2024 г, това доведе до някои предизвикателства пред компаниите да управляват проблемите си със сървърните данни. Тази статия хвърля светлина върху критичното значение на използването на поддържаните сървъри, особено по отношение на софтуер като Jira и присъщите рискове, свързани с пренебрегването на този аспект от управлението на инфраструктурата. 

Преглед на неподдържаните сървъри

Неподдържаните сървъри се отнасят за тези, работещи на остарели или неподдържани версии на софтуер, обикновено без необходимите актуализации, корекции и поддръжка от доставчика. Въпреки ясните предупреждения и рискове, организациите понякога избират да останат на неподдържани сървъри поради различни причини, включително бюджетни ограничения, възприемана стабилност или липса на разбиране на потенциалните последствия. 

Статията предоставя следните точки:

1. Уязвимости на сигурността

2. Проблеми със съвместимостта

3. Липса на актуализации и поддръжка

4. Съответствие и правни проблеми

5. Най-добри практики за намаляване на рисковете и локални алтернативи

Рисковете от оставане на неподдържани сървъри с Jira Software

1. Пробиви в сигурността и киберзаплахи

Сървърите, които не се поддържат, са подобни на отваряне на врати за кибер нападатели, покана за пробиви и кражба на данни. Скорошна критична уязвимост в сървъра за управление на услугите на Jira и услугите на центъра за данни е ярко напомняне за опасностите, породени от неподдържани системи. Хакери, включително спонсорирани от държавата групи, активно използваха такива слаби места, за да проникнат в мрежи и да компрометират чувствителна информация.

Microsoft спомена, че подкрепяните от китайската държава хакери са използвали „критичен“ нулев ден уязвимост в Atlassian софтуер за проникване в клиентски системи. Какво се случи с Atlassian през 2023 г. накратко?

Беше забелязано, че пропускът в сигурността се използва от 14 септември, което беше преди Atlassian да го обяви публично на 4 октомври. Тези киберзаплахи позволиха на злонамерените участници да изпълнят дистанционно произволен код (RCE), да заобиколят мерките за сигурност и да получат неоторизиран достъп до чувствителни системи и данни. Следователно съществува риск от дистанционно изпълнение на код, при което нападателите могат да манипулират данни, да компрометират целостта на системата и да представляват значителна заплаха за организационната сигурност. Използването на тези слабости също излага организациите на нарушения на данните, позволявайки на нападателите да ексфилтрират чувствителна информация като клиентски данни и интелектуална собственост, което води до увреждане на репутацията и финансови загуби.

Освен това, тези слабости биха могли да улеснят кражбата на идентификационни данни, позволявайки на нападателите да събират потребителски идентификационни данни и да ескалират своите привилегии в мрежата, разширявайки обхвата на своите злонамерени дейности. Компромисът на софтуера като цяло отваря вратата към атаки на веригата за доставки, където противниците използват доверени взаимоотношения и софтуерни зависимости, за да проникнат в целевите мрежи.

И накрая, споменатите рискове от излагане на данни могат да доведат до постоянни кибер заплахи като позволяват на нападателите да установят дългосрочен достъп в мрежата, да избегнат откриването, да ескалират привилегиите и да ексфилтрират данни за продължителен период, удължавайки процеса на възстановяване и изостряйки въздействието на техните атаки.

2. Проблеми със съвместимостта

Работата на неподдържани сървъри може да предизвика проблеми със съвместимостта, особено по отношение на друг софтуер и интеграции на добавки. Това може да наруши работните процеси, да попречи на сътрудничеството и в крайна сметка да попречи на производителността. Последствията се простират отвъд неудобството, потенциално причинявайки финансови загуби и увреждане на репутацията.

Нека да разгледаме най-вероятните проблеми:

Нарушения на интеграцията: Неподдържаните сървъри могат да доведат до проблеми със съвместимостта с друг софтуер и добавки, прекъсвайки безпроблемните интеграции и работните процеси. В случая на Jira Service Management Server и Data Center, остарелите сървърни версии може да не са съвместими с най-новите актуализации на плъгини или интеграции на трети страни, което възпрепятства сътрудничеството и производителността.

Прекъсвания на работния процес: Проблеми със съвместимостта, произтичащи от неподдържани сървъри, могат да прекъснат критични работни потоци и бизнес процеси, причинявайки забавяния, грешки и неефективност. За организации, които разчитат на Jira за управление на проекти и проследяване на проблеми, всяко прекъсване на функционалността на системата може да има каскадни ефекти, оказвайки влияние върху сроковете на проекта, удовлетвореността на клиентите и цялостната оперативна ефективност.

Несъвместимост на плъгина: Използването на неодобрени сървъри може да направи съществуващите добавки несъвместими или нестабилни, ограничавайки функционалността и ефективността на платформата Jira. Това може да попречи на приемането на нови функции, да попречи на усилията за персонализиране и да разочарова потребителите, свикнали със специфични функционалности на добавките, като в крайна сметка намалява предлаганата стойност на софтуера.

API ограничения: Неподдържаните сървъри може да нямат поддръжка за по-нови API и функционалности, въведени в следващите версии на софтуера, което ограничава способността на организациите да използват разширени възможности и да се интегрират със съвременни инструменти и технологии. Това ограничение задушава иновациите, възпрепятства инициативите за дигитална трансформация и поставя организациите в неравностойно конкурентно положение в днешната забързана бизнес среда.

Наследени системни зависимости: Организациите, работещи на неподдържани сървъри, може да се окажат привързани към наследени системи и технологии, което прави предизвикателство модернизирането и адаптирането към развиващите се бизнес изисквания. Тази зависимост възпрепятства гъвкавостта, възпрепятства скалируемостта и увеличава техническия дълг, тъй като организациите се борят да поддържат остаряла инфраструктура и да се ориентират в сложни интеграционни пейзажи.

„Изглежда Atlassian не може да предостави дори частичен достъп до данните, които клиентите имат, или да предостави моментни снимки. Разговарях с клиенти, които изрично поискаха моментни снимки на ключови документи, от които спешно се нуждаеха: Atlassian не можа да предостави дори това, преди да стигнат до пълно възстановяване. Напомняне никога да не съхранявате нищо критично за мисията не само в Confluence или Jira, но и във всеки SaaS без резервно копие, независимо от доставчика на SaaS“, пише Гергели Орос в неговата статия.

3. Липса на актуализации и поддръжка 

Редовните актуализации и поддръжката от доставчиците на софтуер са от решаващо значение за поддържане на целостта и сигурността на системата. Неподдържани сървъри лишават организациите от тези основни спасителни линии, оставяйки ги уязвими за възникващи заплахи и без достъп до критични корекции и корекции. Следователно бизнесите рискуват да изостанат, неспособни да използват нови функции или да се справят ефективно с развиващите се предизвикателства пред сигурността.

• Дефицит на корекция на сигурността: Неподдържаните сървъри лишават организациите от основни корекции за сигурност и актуализации, предоставени от доставчиците на софтуер. Без навременни корекции за справяне с известни уязвимости, организациите остават изложени на експлоатация от злонамерени участници, които се стремят да използват слабостите в софтуера. Тази липса на актуализации за сигурност прави системите податливи на пробиви на данни, неоторизиран достъп и други кибернетични заплахи, което представлява значителен риск за организационната сигурност и целостта на данните. 
• Влошаване на производителността: Липсата на актуализации и поддръжка за неподдържани сървъри може да доведе до влошаване на производителността с течение на времето. Без достъп до корекции на грешки, подобрения на производителността и оптимизации, осигурени чрез редовни актуализации, организациите могат да изпитат забавяне на системата, нестабилност и проблеми със съвместимостта, подкопавайки потребителското изживяване и продуктивността. Това влошаване може да повлияе на критичните бизнес операции, да наруши работните потоци и да подкопае удовлетвореността на клиентите, като в крайна сметка възпрепятства растежа и конкурентоспособността на организацията.
• Функционални ограничения: Споменатият проблем относно сървъра може да няма достъп до нови функции, функции и подобрения, въведени в следващите версии на софтуера. Това ограничение ограничава способността на организациите да използват пълните възможности на софтуера, възпрепятствайки иновациите, подобренията на процесите и диференцирането на конкурентите. Освен това липсата на поддръжка за по-нови технологии и стандарти може да попречи на усилията за интеграция, да попречи на оперативната съвместимост със системи на трети страни и да ограничи способността на организациите да се адаптират към променящите се бизнес изисквания и пазарна динамика.
• Риск от изоставяне на продавача: Съществува огромно увеличение на риска от изоставяне на доставчика, при което доставчиците на софтуер спират да предоставят актуализации, поддръжка и поддръжка за по-стари версии на софтуера. В такива случаи организациите са оставени без защита, принудени да разчитат на остарял и уязвим софтуер без никакъв начин за коригиране или защита. Този сценарий излага организациите на значителни задължения, тъй като те могат да бъдат държани отговорни за нарушения на сигурността, нарушения на съответствието и прекъсвания на услугите в резултат на продължително използване на неподдържан софтуер.

4. Съответствие и правни проблеми

Оставането на сървъри, които не се поддържат правилно, може да постави организациите в затруднено положение с регулаторните органи и индустриалните стандарти. Неспазването на разпоредби като GDPR или специфични за индустрията мандати може да доведе до солидни глоби, съдебни спорове и опетнена репутация. Пренебрегването на тези изисквания за съответствие е подобно на игра с огъня, предизвиквайки тежки последици, които могат да осакатят дори най-издръжливите предприятия. 

5. Най-добри практики за намаляване на рисковете

За да се укрепи киберсигурността и да се подобри устойчивостта на системата, от решаващо значение е да се приеме цялостна стратегия, включваща редовни оценки на софтуера, модернизация на инфраструктурата, строги протоколи за сигурност и непрекъснато обучение на персонала.

• Редовно оценявайте и актуализирайте софтуера: Силно препоръчваме извършването на редовни оценки на софтуерната инфраструктура, за да се идентифицират пропуските в сигурността и да се приоритизират актуализациите. Установете проактивен процес за управление на корекции, за да осигурите своевременно внедряване на корекции за сигурност и софтуерни актуализации, като намалите излагането на известни рискове и уязвимости.
• Инвестирайте в модерна инфраструктура: Тази стъпка ще ви помогне да се възползвате от текущата поддръжка на доставчика, актуализациите на защитата и подобренията в производителността. Мигрирането към поддържани сървъри и платформи предоставя на организациите достъп до най-новите функции, функционалности и мерки за сигурност, повишавайки устойчивостта срещу развиващи се заплахи.
• Прилагане на стабилни мерки за сигурност: Приложете силни протоколи за сигурност, включително защитни стени, системи за откриване на проникване и решения за защита на крайни точки, за защита срещу киберзаплахи и смекчаване на въздействието от пробиви в сигурността. Възприемете многопластов подход за сигурност, за да защитите критични активи и данни от неоторизиран достъп, експлоатация и компрометиране.
• Образовайте и обучете персонала:  Направете вашите колеги и всички съответни хора в съответствие с разбирането за важността на софтуерните актуализации, най-добрите практики за сигурност и стратегиите за намаляване на риска. Насърчавайте култура на осъзнаване на сигурността и отчетност в цялата организация, като давате възможност на служителите да разпознават и докладват потенциални заплахи и инциденти за сигурността.

Заключение

Неотдавнашният инцидент със загуба на данни в сървъра на Jira подчерта критичното значение на стабилните практики за управление на данни и готовността за бедствия в днешния цифров пейзаж. Тъй като организациите преоценяват зависимостта си от базирани на облак решения и дават приоритет на сигурността на данните и надеждността на системата, има нарастващо търсене на локални алтернативи, които предлагат както гъвкавост, така и спокойствие.

В светлината на тези съображения ви каним да проучите Easy Redmine—an локалната, сигурна алтернатива на базираните в облак решения за управление на проекти. Със своите възможности за пълен стек и всеобхватни функции за управление на проекти, Easy Redmine дава възможност на организациите да поемат контрол върху своите данни за проекти, да рационализират сътрудничеството и да подобрят производителността, като същевременно поддържат суверенитета и сигурността на данните.

Направете проактивна стъпка към осигуряване на вашия работни процеси за управление на проекти и защита на вашите ценни данни, като се опитвате Лесна демонстрация на Redmine or свържете се с нашия екип за консултация.