Các điều khoản cài đặt.
Easy Software Ltd. (Nhà cung cấp) đảm bảo hoạt động chính xác của Easy Redmine (Ứng dụng) dưới các điều kien sau đây.
1. Máy ảo
Ứng dụng được cung cấp trên một máy ảo (VM) được tạo bởi Nhà cung cấp. Khách hàng tuân theo hướng dẫn VM README và các quy tắc tốt nhất trong tất cả các thành phần liên quan (máy chủ web, máy chủ ứng dụng, cơ s ở dữ liệu, vv).
2. Cài đặt tùy chỉnh
Ứng dụng được cài đặt trực tiếp lên máy chủ bằng cách sử dụng GEM - Trình cài đặt Redmine và đáp ứng tất cả các điều kien được bao gồm trong các hướng dẫn sau đây.
- Cài đặt mới sạch: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Какво трябва да направите в Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
- Направете следното от Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
Yêu cầu phần cứng và phần mềm: https://www.easyredmine.com/documentation-of-easy-redmine/article/hardware-and-software-requirements-for-the-server-solution
2.1 Cài đặt trên Redmine hiện có
Nếu Khách hàng cài đặt Ứng dụng trên một Redmine hiện có, Nhà cung cấp đảm bảo nâng cấp đúng và di chuyển dữ liệu đầy đủ nếu Tr ình cài đặt Redmine được sử dụng cho quy trình nâng cấp VÀ:
- Redmine không chứa bất kỳ плъгин của bên thứ ba nào
- Redmine không chứa bất kỳ sửa đổi tùy chỉnh nào
- Cơ sở dữ liệu Redmine không bị hỏng và tất cả các bảng cần thiết đều ở đúng dạng
Nếu có bất kỳ thay đổi nào trong cơ sở dữ liệu, Easy Redmine không có cách nào để di chuyển dữ liệu và bảng cần thiết. Điều này sẽ dẫn đến việc cài đặt thất bại hoàn toàn hoặc trong trường hợp xấu nhất, cài đặt sẽ hoàn tất nhưng bạn s ẽ gặp lỗi ngẫu nhiên trong quá trình sử dụng thường xuyên.
3. Trách nhiệm của Nhà cung cấp
Nếu bất kỳ điều kiện nêu trên bị vi phạm, Nhà cung cấp KHÔNG chịu trách nhiệm về BẤT KỲ sự cố hoặc lỗi hoạt động nào của Ứng dụng.
Nếu tất các điều kiện được đáp ứng và Khách hàng phát hiện một sự cố hoặc lỗi hoạt động trong Ứng dụng, nó nên đư ợc báo cáo bằng cách tạo một билет trong Khu vực khách hàng.
hoặc bằng cách báo cáo đến support@easyredmine.com
Các билет được báo cáo sẽ được giải quyết theo mức độ hỗ trợ đã mua. Các mức độ hỗ trợ:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Sửa đổi tùy chỉnh
Nếu Khách hàng đã thay đổi bất kỳ mã nguồn của Ứng dụng, Nhà cung cấp KHÔNG chịu trách nhiệm về việc cài đặt đúng của các b ản cập nhật của Ứng dụng cũng như về việc hoạt động đúng của Ứng dụng chính nó.
Các sửa đổi tùy chỉnh được cung cấp trực tiếp bởi Nhà cung cấp được đảm bảo hoạt động đúng trong phiên bản của Ứng dụ ng mà nó được giao ban đầu. Sửa đổi tùy chỉnh có thể trở nên lỗi thời trong quá trình cài đặt các bản cập nhật của Ứng dụng và có thể được Nhà cung cấp tái cấu trúc với chi phí của Khách hàng.