Условия за инсталиране
Easy Software Ltd. (Доставчик) гарантира правилното функциониране на Easy Redmine (Приложение) при условията.
1. Виртуална машина
Приложението се предоставя на виртуална машина (VM), създадено от Доставчика. Клиентът следва VM README и най-добрите практики във всички необходими компоненти (уеб сървър, приложен сървър, база данни и т.н.).
2. Персонализирана инсталация
Приложението се инсталира директно на сървъра, като се използва GEM - Redmine инсталатор и се спазва всички условия, включени в следващите инструкции.
- Нова чиста инсталация: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Надстройка от основен Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
- Актуализиране на съществуващия Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
Изисквания за хардуер и софтуер: https://www.easyredmine.com/documentation-of-easy-redmine/article/hardware-and-software-requirements-for-the-server-solution
2.1 Инсталиране върху съществуващ Redmine
Ако Клиентът инсталира Приложението върху съществуващия Redmine, Доставчикът гарантира правилната надстройка и пълната миграция на данните, ако използва инструмента Redmine installer за процедурата по надстройка И:
- Redmine не съдържа никакви плъгини от трети страни
- Redmine не съдържа никакви персонализирани модификации
- Базата данни на Redmine не е повредена и всички необходими таблици са в правилната форма
Ако има промени в базата данни, Easy Redmine няма начин да мигрира необходимите данни и таблици. Това ще доведе до пълното провал на инсталацията или в по-лошия случай инсталацията ще бъде завършена, но ще получите случайни грешки при редовната употреба.
3. Отговорност на Доставчика
Ако се нарушат някои от посочените по-горе условия, Доставчикът НЕ носи отговорност за НИКАКВИ неизправности или неизправности на Приложението.
Ако всички условия са изпълнени и Клиентът установи неизправност или неизправност в Приложението, това трябва да бъде докладвано, като се създаде билет в Клиентска зона.
или като се докладва на support@easyredmine.com
Докладените билети се разрешават в съответствие със закупеното ниво на поддръжка. Нива на поддръжка:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Персонализирани модификации
Ако Клиентът е направил някакви промени в изходния код на Приложението, Доставчикът НЕ носи отговорност за правилното инсталиране на актуализациите на Приложението или за правилното функциониране на самото Приложение.
Персонализираните модификации, доставени директно от Доставчика, са гарантирани, че работят правилно във версията на Приложението, в което са били доставени избрано. Персонализираната модификация може да остане по време на инсталирането на актуализацията на Приложението и може да бъде предмет на рефакториране от Доставчика на цена на Клиента.