Как B2B CRM за Easy Redmine може да ви помогне да засилите връзките с клиентите.

Управлението на взаимоотношенията с клиентите е предпоставка за растежа и печелившостта на всяка компания, но става още по-критично в бизнес-към-бизнес среда. Всички пак вашите клиенти са други компании, а тяхната производителност може директно да повлияе на вашата печалба.

CRM софтуерът ви позволява да управлявате взаимодействието си с настоящи и потенциални клиенти. В B2B среда вашият CRM инструмент е порталът между вас и вашите партньори. Той улеснява безпроблемната комуникация и сътрудничи и събира всички пазарни данни, които трябва да персонализирате, за да персонализирате продуктите, маркетинговите усилия и услугите, насочени към нуждите на клиентите ви.

Като точка за контакт за взаимодействието на всички клиенти, вашият CRM играе критична роля в подобряването на взаимоотношенията с клиентите. Въпреки това, CRM решенията не са равни. Докато някои се справят по-добре с някои задачи от други, най-добри и всеобхватни пакети като B2B CRM на Лесно Redmine предоставя широк спектър от други функции, които могат да бъдат адаптирани към специфичните нужди на всяка компания.

Днешната статия разглежда CRM на Easy Redmine като ключове за бизнес активиране и как модулът може да ви помогне да изострите взаимоотношенията си в B2B среда.

B2B CRM в Easy Redmine

Какво е модулът за CRM на Easy Redmine?

Модулът за CRM на Easy Redmine е платформа за управление на взаимоотношенията с клиентите в B2B среда, проектирана за управление на целия клиентски път, от събиране на потенциални клиенти за поддръжка след продажбата. Включва база данни за контакти, интегрирана със задачи и проекти, автоматизирано фактуриране и обширна, мултиканална HelpDesk, която поддържа различни клиентски работни потоци.

Модулът за CRM е пълен с функции, които поддържат различни нужди на клиентите. Някои от тези приложения включват:

• Управление на потенциални клиенти: CRM-ът осигурява ясен изглед на всички дейности, завършени от началото до края на ангажимента с потенциален клиент, позволявайки ви да определите, които работят и да по-добре конверсията ви.

• Следване на потенциални клиенти: обикновено потенциалните клиенти имат различна релевантност и спешност. Конфигурирайте следващите действия на CRM-а ви помагат да приоритизирате потенциалните клиенти и да действате навреме, за да избегнете загуба на ценови възможности.

• Управление на възможностите: Easy Redmine CRM ви дава по-близък поглед върху вашите инициативи. Можете да следвате всички необходими задачи в реално време, да реагирате на възникващи действия и да останете във връзка с вашия екип.

• Управление на партньорите: B2B CRM на Easy Redmine предоставя общ преглед на данните за производителност на партньорите. Можете да проследявате продажбите неуспешно, да идентифицирате потенциални затруднения и да сътрудничите с клиентите, за да ги решите, преди да имате скъпи проблеми.

• Управление на профили на клиенти: CRM-ът интегрира данни от различни източници, от бази данни на трети страни до социални медии, за да създаде холистичен изглед на жизнения цикъл на клиента. Можете да получите общ преглед на показателите на профила, като ефективност на доставката, производителност на проекта, продажби и удовлетвореност на клиентите, всичко на една платформа за лесно управление.

• Персонализираме начални страници и табла: Всеки потребител на CRM може да персонализира началната страница и таблото на платформата, за да покаже информацията, която е най-важна за ролята му. Тази гъвкавост гарантира, че всеки има необходимите данни на пръстите си, които водят до по-добри решения и по-бързо решаване на проблемите.

• Поддръжка на процеси и проекти: CRM на Easy Redmine се интегрира безпроблемно с други модули за управление на проекти в Redmine, включително WBS, Гант и гъвкаво управление. Така вашите екипи за продажби и маркетингови проекти могат да работят в CRM от началото до края.

Пет начина, по който B2B CRM на Easy Redmine може да подобри взаимоотношенията ви с клиентите

CRM на Easy Redmine за интеграция в B2B поставя клиента в центъра на бизнес операциите. Той свързва обработката на поръчките, доставката, фактурирането, управлението на проекти и поддръжката в един компактен пакет, който прави по-лесно гледането на клиентските взаимоотношения и особено на растежа на бизнеса.

По-долу са пет начина, по ко

2. Персонализирано взаимодействие

Успешните B2B организации третират всеки акаунт като уникален бизнес и предоставят персонализирани преживявания, които отговарят на изискванията. С данните на Easy Redmine за CRM, можете да проследявате дейностите, разговорите, покупките и оценени поводи като датата на основаване на компанията и датата на постоянно актуализиране на съобщенията си, за да даде съобщение за последните промени.

B2B CRM в Easy Redmine

3. Постоянно преживяване на клиента

Само едно лошо преживяване на клиента може да замърси репутацията на компанията ви и да наруши връзката на доверието, за което сте работили толкова усилено. Easy Redmine CRM помага да се поддържа постоянно преживяване, като автоматизира изпълнението на поръчките, планиране на срещи, фактуриране и напомняне за плащане.

В резултат на това всеки клиент получава едно и също високо ниво на обслужване, независимо от това с кого взаимодейства или чрез кой канал се постига до вашата организация.

4. Надежден и лесно достъпен репозиториум за данни за клиенти

Лесен Redmine CRM централната база данни запазва цялата информация, която имате за текущ или потенциален клиент и я правите незабавно достъпна за всички служители и екипи, от които се нуждая.

Следователно, независимо дали клиент или потенциален клиент използва телефон, имейл, онлайн чат или социални медии, за да се свържете с вашата компания, служител, с когото се свързвате, ще има директен достъп до данните, от които се нуждаете, за да се справите с проблема.

5. Постоянно подобрение

Функциите за интегриране на данни в CRM са идеалният източник на информация за тенденциите в удовлетвореността на клиентите. Като анализираме метрики като броя на поданите заявки за поддръжка, средното време за обработка или най-популярните продукти, можете бързо да идентифицирате области, които се нуждаят от подобрения и да направите необходимите корекции в процесите или продуктите.

Регистрирайте се за B2B CRM модула на Easy Redmine днес

Технологията на CRM е функционалност, която е необходима за компаниите, които се опитват да изградят и поддържат успешни взаимоотношения с клиентите си във всеки по-конкурентен пазар. Изследванията на Grandview Research оценяват, че над 91% от организациите с десет или повече служители използват инструмент за CRM, за да управляват взаимодействието с клиентите.

Идеалното решение за CRM може да ви помогне да засилите връзките си с клиентите, да създадете положителни преживявания и да увеличите лоялността към клиентите. От първия контакт до офертата и платената фактура, Лесен Redmine CRM има всичко необходимо, за да спечелите потенциални клиенти в клиенти и клиенти в дългосрочни поддръжници.

Звучи твърде добре, за да е истина