Kundehåndtering er en forutsetning for vekst og lønnsomhet i enhver bedrift, men det blir enda viktigere i en bedrift-til-bedrift setting. Tross alt er kundene dine andre bedrifter, og deres prestasjon kan direkte påvirke bunnlinjen din.
CRM-programvare gjør det mulig for deg å håndtere interaksjonen med nåværende og potensielle kunder. I en B2B-setting er CRM-verktøyet ditt porten mellom deg og partnerne dine. Det letter sømløs kommunikasjon og samarbeid og samler all markedsdata du trenger for å tilpasse produktene dine, markedsføringsinnsatsen og tjenesteleveransen til kundenes behov.
Som contactpunkt for all kundeinteraksjoner spiller CRM-en din en viktig rolle i å bedre kunderelasjonene. Imidlertid er ikke alle CRM-løsninger like. Mens noen håndterer noen oppgaver bedre enn andre, gir omfattende topmoderne package som Easy Redmines B2B CRM et bredt spekter av funksjoner som kan tilpasses ethvert selskaps specifikke behov.
Статиите на Dagens се посочват в Easy Redmines CRM, както и някои нови модули за форретнинг и hvordan модули, които могат да помогнат за забрана на B2B-предавателите.
Имате ли Easy Redmines CRM модул?
Easy Redmines CRM-модулът е B2B-кундехандтеринг платформа, предназначена за å håndtere hele kundereisen, fra å fange opp potensielle kunder til post-salgsstøtte. Den inkluderer en contactdatabase е интегриран с oppgaver и projectter, automatisert fakturering og en omfattende, flerkanals HelpDesk som støtter like kundestøttearbeidsflyter.
CRM-модулът е пълен пакет с функционални функции, които са трудни за работа, в която се намират кундереласионери. Noen av disse applikasjonene inkluderer: - Leadhåndtering: CRM-en gir en klar oversikt over alle aktiviteter som er gjort fra begynnelsen til slutten av en engasjement med en lead, slick and du kan identifisere tilnærminger som fungerer og bedre converteringsraten din.
- Leadoppfølging: Vanligvis har leads varierende relevans og hastighet. CRM-ens konfigurerbare oppfølgingsfunksjoner hjelper deg med å prioritere leads og handle i tide for å unngå å miste verdifulle muligheter.
- Многофункционален стил: Easy Redmines CRM gir deg et nærmere øye på инициативно хранене. Du kan spore alle tilknyttede oppgaver i sanntid, svare på nye handlinger og holde deg tilkoblet teamet ditt.
- Партньорски стил: Easy Redmines B2B CRM позволява преглед на предварителните данни на партньорите. Du kan continuerlig spore salg, identifiser potensielle dringer og samarbeide med kunder for å løse dem før de blir kostbare problemer.
- Contostyring: CRM-en интегриращи данни от ulike kilder, от tredjepartsdatabaser до sosiale medieplattformer, за å skape и helhetlig bilde av en clients livssyklus. Du kan få en oversikt over kontoindikatorer som leveringseffektivitet, prosjektutførelse, salg og kundetilfredshet, alt på én platform for enkel styring.
- Достъпни страници и табла за управление: Enhver CRM-брукерът може да използва платформени страници и табла за управление за повече информация, която е най-подходяща за нашата роля. Denne fleksibiliteten sikrer at alle har tilgang til den informasjonen de trenger, noe som resulterer i bedre beslutningstaking og raskere problemløsning.
- Процес и анализатор: Easy Redmines CRM е интегриран с други модули за управление на прогнози в пакета Redmine, включващ WBS, Gantt и smidig styring. Derfor kan salgs- og markedsføringsprosjektteamet ditt jobbe innenfor CRM fra start til slutt.
Fem måter Easy Redmines B2B CRM може да забрани управлението на Easy Redmines CRM за настройка на B2B-интеграция, когато е изпратено за forretningsdriften. Den knytter ordrebehandling, levering, fakturering, prosjektstyring og støtte sammen i en ryddig package, noe som gjør det enklere å pleie kunderelasjoner og drive forretningsvekst.
1. Å holde kontakten
Å holde kontakt med nåværende og potensielle kunder er essensielt for å skape sunne relasjoner. Easy Redmine CRM muliggjør sømløs contact via електронна поща, телефон или sosiale medieplattformer, slik at du kan dele informasjon som nye produktlanseringer og kommende campaigner på en rettidig og flytende måte.
2. Персонално взаимодействие
Великкеде B2B-организацията се грижи за всеки конто, който е един уникален източник и предлага персонални помощници, които са повече от други неща. Можете да използвате CRM данни на Easy Redmine spore kundeaktiviteter, samtaler, kjøp og specielle anledninger som for eksempel selskapets grunnleggende dato, og continuerlig oppdatere meldingene dine for å gjenspeile de siste endringene.
[bilde alt="B2B CRM i Easy Redmine"]https://www.easyredmine.com/ER/media/images/articles/Role-Based%20Homepages%20and%20Dashboards/02.png[/bilde]
B2B CRM и Easy Redmine
3. Постоянно kundeopplevelse
Det tar bare en dårlig kundeopplevelse for å skade selskapets omdømme og bryte tillitsbåndet du har jobbet hardt for å bygge. Easy Redmine CRM hjelper deg med å opprettholde en consistent opplevelse ved å automatisere ordrefullføring, avtaleplanlegging, fakturering og betalingspåminnelser.
Som et resultat får hver kunde samme høye servicenivå, uavhengig av hvem de samhandler med или hvilken kanal de bruker for å nå organisasjonen din.
4. Политика и достъп до база данни на кундедата
Лесен Redmine CRM sin sentrale database lagrer all informasjon du har om nåværende eller potensielle kunder og gjør den umiddelbart tilgjengelig for alle ansatte og team som trenger den.
Derfor vil en tjenesterepresentant som en klient eller en potensiell kunde contacter via telefon, e-post, online chat or sosiale medier, ha direkte tilgang til dataene de trenger for å håndtere problemet.
5. Continuerlig forbedring
CRM sin dataintegrasjonsfunksjonalitet gjør den til den ideelle kilden for innsikt om trender i kundetilfredshet. Ved å анализира metrikker som antall supportbilletter som er registerert, gjennomsnittlig håndteringstid или de mest populære produktene, kan du raskt identifisere områder som trenger forbedring og gjøre nødvendige prosess-eller produktjusteringer.
Смесете се с B2B CRM модула на Easy Redmine
CRM-технологията е една grunnleggende функция за selskaper som ønsker å bygge og opprettholde vellykkede kunderelasjoner i dagens stadig mer konkurransedyktige landskap. Изследователски отговор на Grandview при над 91% от организациите с други потребители и CRM версии за håndtere kundeinteraksjoner.
Den ideelle CRM-løsningen kan hjelpe deg med å styrke relasjonene med kundene dine, skape positive opplevelser og øke kundelojaliteten. Fra første contact til tilbud og betalt faktura, har Лесен Redmine CRM alt du trenger for å gjøre води om til kunder og kunder til langsiktige støttespillere.
Høres for godt ut til å være sant? Започнете безплатно 30-дневен период от Easy Redmine nå og se selv.
