Кои показатели за CRM в Easy Redmine трябва да проследявате за успех в продажбите

Какво са показателите за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM) и защо са важни?

Управлението на връзката с клиентите (CRM) е процес, който се извършва неуспешно, за да се гарантира, че клиентите получават най-добрата възможна услуга, която ви позволява да създавате и поддържате връзката с тях. За да се гарантира, че организацията е ефективна и ефикасна в управлението на взаимоотношенията с клиентите, е необходим допълнителен набор от мерки, практики, методи и принципи.

Измерването на показателите за управление на взаимоотношенията с клиентите ви позволява да имате ясна представа за това колко ефективни са били вашите усилия за управление на взаимоотношенията с клиентите и какъвто вид въздействие може да създадете. Ако можете да проследите метриките за управление на взаимоотношенията с клиентите, ще бъдете оборудвани с достатъчно знания и информация, за да анализирате вашата стратегия за управление на взаимоотношенията с клиентите и да идентифицирате правилно къде има място за подобрения. Това също ще ви позволи да поддържате информация за представянето на вашата съществуваща стратегия за взаимоотношения с клиентите, която ще ви помогне да подобрите и постигнете целите за продажбите, които сте поставили.

Успехът на продажбите и показателите за управление на взаимоотношенията с клиентите са тясно свързани и имат висока степен на независима взаимозависимост по отношение на представянето. Усилията за управление на взаимоотношенията с клиентите могат директно да постигнат успех при продажбите на организацията и това е това, което формира клиентския опит. Естествено, ефективните усилия за управление на взаимоотношенията с клиентите биха довели до по-високо ниво на удовлетвореност на клиентите, което би увеличило броя на връщащите се, както и на новите клиенти.

B2B CRM в Easy Redmine

Кои показатели за управление на взаимоотношенията с клиентите в Easy Redmine трябва да проследявате?

Лесно Redmine е едно място за всички ваши нужди от управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM). Това ви позволява да увеличавате и проследявате показателите за управление на взаимоотношенията с клиентите, които най-накрая могат да помогнат на вашия екип за продажби, за да подобрят вашата производителност.

е едно място за всички ваши нужди от управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM). Лесен Redmine CRM вие позволявате да увеличите и проследявате метриките за управление на взаимоотношенията с клиентите, които най-накрая могат да помогнат на вашия екип за продажби, за да подобрят вашата производителност.

Таблото за управление на взаимоотношенията с клиентите в Easy Redmine е оборудвано с множество функции, включително управление на случаи от CRM, статуси на случаи, интегриране с фактуриране, статистика, дефиниране на потребителски полета, създаване на случаи от CRM от уеб форми и онлайн магазини и други потребителски полета.

Този инструмент ви позволява да генерирате статистически данни и следните показатели за управление на взаимоотношенията с клиентите, които трябва да проследявате за успех в продажбите, включително:

1. Източник на потенциални клиенти

Клиентският опит с вашата фирма започва точно когато той/тя се свързва с вас чрез всеки вид израз, и това е мястото, където започва и вашето управление на взаимоотношенията с клиентите. Каналите, чрез които клиентите се подхождат в момента, продължават да се увеличават, което означава, че обхватът на управлението на взаимоотношенията с клиентите също е нараснал с времето.

Тази метрика за управление на взаимоотношенията с клиентите ще ви позволи да проследите кой канал/медия създаде най-много потенциални клиенти и които от тях падат в края на списъка. Тази информация дава много представа за вашето съществуване стратегия за управление на взаимоотношенията с клиентите и колко успешно е в предизвикването на успех в продажбите. Като идентифицирате слабите места във вашата стратегия, можете да продължите да правите постепенни подобрения въз основа на метриките, които проследявате.

2. Степен на затваряне

След като сте започнали да проследявате потенциалните клиенти, ще трябва да последвате и степента на затваряне, което е много важен показател за управление на взаимоотношенията с клиентите. Степента на затваряне определя процента на потенциалните клиенти, които се превръщат в затворени сделки.

Причината защо е важно да проследите степента на затваряне заедно с източника на потенциални клиенти е, че независимо колко много потенциални клиенти успяват

5. Дължина на цикъла на продажбите

Дължината на ефективността на продажбите е още една полезна метрика за анализ на ефективността и на вашата CRM стратегия, която в крайна сметка води до успех в продажбите. Дължината на цикъла на продажбите понякога се различава в зависимост от типа на продукта / услугата, но независимо от това, ефективната CRM стратегия означава, че няма ненужни плащания в цикъла на продажбите и водещите се превръщат в затворени сделки възможно най-скоро.

Easy Redmine CRM пакетът предлага допълнителни функции, за да го направите по-удобно за проследяване на CRM метриките и увеличаване на действителните анализи. Easy Redmine предоставя отделни табла за директора на продажбите и представителя на продажбите.

Таблото на директора по продажбите прави по-лесно измерване и анализиране на успеха в продажбите, като предоставя общ преглед на продажбите, контактите, общата прогноза, общ успех в продажбите и състезанието на продажбите.

Таблото на представителя на продажбите, от друга страна, ви дава преглед на представянето,съобщено с операциите по продажбите, което включва затворени сделки, прогнози, състезанието на продажбите и контактите.

И двете табла могат да бъдат от полза, когато проследявате CRM метрики, особено за успех в продажбите, тъй като тези табла предоставят много удобен достъп до всички необходими данни и информация.

B2B CRM в Easy Redmine

Заключение

Проследяването на правилните CRM метрики определено може да ви помогне да постигнете успех в продажбите, а Лесен Redmine CRM е правилният инструмент за това, оборудван с всички необходими функции.