Кои лесни показатели за Redmine CRM трябва да проследявате за успех в продажбите

Какво представляват CRM показателите и защо са важни?

Управлението на взаимоотношенията с клиенти (CRM) е непрекъснат процес, който гарантира, че вашите клиенти получават възможно най-доброто изживяване, което ви позволява да създавате и поддържате взаимоотношения с клиентите. CRM изисква широк набор от мерки, практики, насоки и принципи да бъдат въведени, за да се гарантира, че една организация е ефективна и ефикасна по отношение на управлението на взаимоотношенията с клиентите.

Измерването на CRM показатели ви позволява да имате ясна представа за това колко ефективни са били вашите CRM усилия и какъв вид въздействие са в състояние да създадат. Ако сте в състояние да проследявате правилните CRM показатели, ще разполагате с достатъчно знания и информация, за да анализирате вашата CRM стратегия и да идентифицирате къде има място за подобрение. Това също така ще ви позволи да сте в течение за ефективността на съществуващата си CRM стратегия, което ще ви помогне да подобрите и постигнете целите за успех в продажбите, към които се стремите.

Успехът на продажбите и CRM показателите са тясно свързани и имат висока степен на взаимозависимост що се отнася до производителността. Усилията на CRM могат пряко да повлияят върху успеха на продажбите на една организация и това е, което формира изживяването на клиента. Естествено, ефективните CRM усилия биха довели до по-висока удовлетвореност на клиентите, което би увеличило броя на завръщащите се, както и на новите клиенти.

B2B CRM в Easy Redmine

Кои Easy Redmine CRM метрики трябва да проследявате?

Лесно Redmine е едно гише за всички ваши нужди от управление на CRM. ви позволява да генерирате и проследявате CRM показатели, които в крайна сметка могат да помогнат на вашия екип по продажбите да подобри ефективността си.

е на едно гише за всички ваши нужди за управление на CRM. Лесно Redmine CRM ви позволява да генерирате и проследявате CRM показатели, които в крайна сметка могат да помогнат на вашия екип по продажбите да подобри ефективността си.

Таблото за управление на Easy Redmine CRM е оборудвано с множество функции, включително управление на CRM казуси, статуси на случаи, интеграция с фактуриране, дефинирани от потребителя статистически данни, създаване на CRM казуси от уеб формуляри и онлайн магазини и други персонализирани полета.

Този инструмент ви позволява да генерирате статистически данни за ефективността и CRM показателите, които трябва да проследявате за успех в продажбите, включват следното:

1. Източник на олово

Опитът на клиентите ви с вашия бизнес започва точно когато той/тя комуникира с вашия бизнес чрез каквато и да е форма на изразяване и това е мястото, където започва и вашият CRM. Каналите, чрез които се достига до клиентите, продължават да се увеличават, което означава, че обхватът на CRM също нараства с времето.

Тази CRM мярка ще ви позволи да проследите кой канал/носител създава най-много потенциални клиенти и кои попадат в дъното на списъка. Тази информация дава много представа за вашето съществуващо CRM стратегия и колко успешен е в стимулирането на успеха в продажбите. Като идентифицирате слабите области във вашата стратегия, можете да продължите да правите постепенни подобрения въз основа на показателите, които проследявате.

2. Оценка на затваряне

След като започнете да проследявате потенциалните клиенти, ще трябва да проследите и скоростта на затваряне, което е много важен показател за CRM. Скоростта на затваряне определя процента на потенциалните клиенти, които се превеждат в затворени сделки.

Причината, поради която проследяването на курса на затваряне наред с оловен източник важно е, защото независимо от това колко потенциални клиенти сте в състояние да генерирате, те няма да ви бъдат от полза, освен ако не бъдат преведени в затворени сделки.

Усилията на CRM играят много важна роля в процеса на превръщане на потенциални клиенти в затворени сделки, защото клиентското изживяване е това, което би ги подтикнало да вземат решение за покупка. Следователно проследяването на показателя за близкото ниво е особено важно за успеха на продажбите.

B2B CRM в Easy Redmine

3. Доживотна стойност на клиента (CLV)

Стойността на клиента през целия живот може да се нарича общата стойност на клиента за даден бизнес за цялата продължителност, през която дадено лице остава клиент на този бизнес. CLV може да се определи количествено в общите пари, които се очаква да похарчи клиентът, докато съществува връзката между клиента и бизнеса. Този CRM показател е изключително важен за проследяване, защото поддържането и поддържането на взаимоотношения със съществуващи клиенти е също толкова важно, колкото и изграждането на взаимоотношения с нови клиенти.

Усилията и стратегията за управление на взаимоотношенията с клиентите играят решаваща роля в оформяне на изживяването на клиента и съответно отношенията му с бизнеса. Чрез измерване на този показател можете да анализирате дали вашата CRM стратегия работи достатъчно добре, за да поддържа връзки със съществуващите клиенти и да увеличи жизнената стойност на клиента.

4. Процент на покачване

Процентът на повишена продажба може да играе важна роля за успеха на продажбите, тъй като ви позволява да увеличите стойността на една затворена сделка/конверсия. Този показател ще ви позволи да анализирате дали вашият CRM е достатъчно ефективен, за да накара клиентите да харчат повече, правейки бизнес с вас.

5. Продължителност на цикъла на продажбите

Цикълът на продължителността на продажбите е друг полезен показател за анализиране на ефективността и ефикасността на вашата CRM стратегия, което в крайна сметка води до успех в продажбите. Продължителността на цикъла на продажби обикновено се различава в зависимост от типа продукт/услуга, но независимо от това, ефективната CRM стратегия би означавала, че има няма ненужни забавяния в цикъла на продажби и потенциалните клиенти се превръщат в затворени сделки възможно най-скоро.

Пакетът Easy Redmine CRM също така предлага допълнителни функции, за да направи по-удобно проследяването на CRM показатели и генерирането на полезна информация. Easy Redmine предоставя отделни табла за управление както за търговския директор, така и за търговския представител.

Таблото за управление на директора по продажбите улеснява измерването и анализирането на успеха на продажбите, като предоставя преглед на ефективността на продажбите, контактите, общата прогноза, цялостното представяне на продажбите и надпреварата за продажбите.

Таблото за управление на търговския представител, от друга страна, ви дава общ преглед на представянето, свързано с операциите по продажбите, което включва сключени сделки, прогнози, надпревара в продажбите и контакти.

И двете табла могат да ви бъдат полезни, когато сте проследяване на CRM показатели, особено за успех в продажбите, тъй като тези табла осигуряват много удобен достъп до всички необходими данни и информация.

B2B CRM в Easy Redmine

Заключение

Проследяването на правилните CRM показатели със сигурност може да ви помогне да постигнете успех в продажбите и Лесен Redmine CRM е подходящият инструмент за него, оборудван с всички функции, които ще ви трябват.