Forenkle hjelpeskrivehåndtering og forbedre produktiviteten med vår integrerte prosjektstyringsløsning
Easy Redmine er valget for selskaper som streber etter svært organisert samarbeid og reporting av resultater.
Вие играете ли като Help Desk Manager?
Som Help Desk Manager forstår du viktigheten av å gi rask og effektiv støtte til kundene dine. Vår integrerte prosjektstyringsprogramvare е специално проектиран за å forenkle help desk-operasjoner и ефикасен help desk-operasjoner за å tilfredsstille kundenes forespørsler.
Kva er dei vanlege fryktene til ein Help Desk Manager Når dei vel PM-programvare?
Мангланд løysingstid за SLA
Мангел в контекста
Høge kostnader for tenesta
Å bruke for mye tid på feilaktige billetter, kunder.
Easy Redmine hjelper med desse utfordringane
Easy Redmine спори SLA-fristar за svar og løysing, og påfølgjande overhald frå støtteteamet ditt. Automatiserte eskaleringar peikar ut dei mest truga billettane.
300 000+
Forretningsbrukarar
15 +
Години на развитие
20
език
85
85 партнарар и 26 зем
100 +
Експерт за степен
Kva med mine daglege oppgåver som må gjerast?
Билетцал
Behov for å tildele, prioritere, spore og oppdatere billettstatus, og sikre at kundens forespørsler blir håndtert raskt og effektivt.
Споринг на KPI-er
Behov for å overvake billettvolum, responstider, kundetilfredshetsvurderinger og andre ytelsesindikatorer.
Kunnskapsbasehåndtering
Nyt programvare til å opprette og vedlikeholde en kunnskapsbase, som fungerer som et sentralt lager forte stilte spørsmål (FAQ), feilsøkingsguider og beste praksis.
Kundesentrert tilnærming
Намерете цялата информация (prosjekt, biletter, ugovor) relatert til en bestemt kunde på ett sted.
Her er éi løysing for alle daglege oppgåver som skal gjerast
HelpDesk Директорско табло за управление
Et forhåndsdefinert personlig dashboard som passer for rollen som HelpDesk Direktør er designet for å gi en rask oversikt over nåværende ytelse som er relevant for kundestøtteledelse.
HjelpDesk Операторско табло
Forhåndsdefinert personallig dashboard egnet for rollen som HjelpDesk Operator er designet for å gi en rask oversikt over nåværende ytelse relatert til kundestøtteoperasjonen.
Табло за управление на HelpDesk
Frå oversikt på toppnivå til moglegheita for detaljert nedboring, alt på ein side. Dashbordet er også eit flott område for utsending av billettar.
Kunnskapsbase 2.0
Базирайте се върху популярната технология за kildekode MediaWiki и професионалното разпространение на BlueSpice. Той е интегриран в Easy Redmine-miljøet, lever den et kraftig verktøysett for å organisere og skalere dokumentasjon, processor, manuals, qualitystyring og other behov for å prettholde kunnskap innenfor en organisation.
Често задавани въпроси
Kor lang tid tek det å implementere til produksjonsbruk?
Avhenger av kompleksiteten og modenheten til dine eksisterende og ønskede prosesser. For mindre operasjoner med bare et par innkommende kanaler, kan den Første implementeringen ta under 1 uke. De mest komplekse løsningene kan strekke seg over noen måneder, inkludert optimizising av nåværende prosesser og brukertrening.
Vi har allerede en prosess på plass, kan ER respektere den sømløst?
Kva komunikasjonskanalar er tilgjengelege?
ER HD може да задейства някакъв портал за брукари и приложения, за външни брукари, които нямат иннебигд електронно постинтегриране, включващо надеждно OAuth 2.0 удостоверяване. Den kan også integrerast с други канали чрез API.
Introduserer Easy Redmine за dine behov
- Balansearbeidet ditt ved å bruke Гъвкаво управление на ресурсите
- Opprett og oppdater oppgaver på et blunk med vår fornyede Интуитивен формуляр за задачи
- Spar tid på å få essensielle data med Динамични филтри
- Kompatibel med Redmine 5
- Tilgang til диаграма на Гант, WBS, Oppgave- og Tidssporing, Kanban, SCRUM
- Можете да вечеряте кундер и анализатор с B2B CRM и HelpDesk
