Тил Тенестеавтале

1. Inledende bestemmelser

1.1. Disse vilkårene og betingelsene er en integrert del av avtalen inngått mellom klienten og leverandøren, og definerer bindende regler og betingelser for levering av tjenester og produkter og bruk av tjenester og produkter. Disse vilkårene og betingelsene styrer det kontraktsmessige forholdet mellom tjenesteleverandøren og klienten.

1.2. Definisjonene som er angitt nedenfor har for disse vilkårene og betingelsene følgende betydning:

• Т & C – betyr disse vilkårene og betingelsene.
• Avtale – betyr en tjenesteavtale inngått mellom klienten og leverandøren.
• клиент – betyr en enkeltperson som driver virksomhet или juridisk enhet som inngår avtale med leverandøren.
• Клиентски сървър – betyr serveren og annet maskinvareutstyr som ikke eies, administreres или kontrolleres av leverandøren.
• Леверандьор – издава собствения софтуер на Easy Software Ltd., с адрес на Kemp House, 152-160, City Road, EC1V 2NX Лондон, местен номер: 08960980.
• Продукт – betyr enhver tjeneste eller del av en tjeneste som leveres under leverandørens varemerkenavn i henhold til leverandørens varemerkepolitikk. Клиенти купуват продукти SOM DET ER. Støtte og andre tjenester leveres separat.
• Прислище – betyr dokumentet eller nettsiden som angir prisen for tjenesten og/eller produktet, hvis ikke annet er angitt i avtalen.
• Сървър на Leverandørens – betyr serveren og annet maskinvareutstyr som administreres или eller kontrolleres av leverandøren. Leverandøren kan bruke tredjepartstjenester for å sikre riktig serverytelse.
• Implementeringstjenestespesifikasjon – betyr implementeringsvilkårene og betingelsene som er fastsatt av leverandøren og/eller individualisert av clienten i henhold til avtalen. Med mindre klienten har kjøpt en implementeringstjeneste или med mindre det er uttrykkelig angitt, er det ingen garantert implementeringstjeneste inkludert i prisen for produktet.
• Støttetjenestespesifikasjon - betyr støttevilkårene og betingelsene som er fastsatt av leverandøren og/eller individualisert av clienten i henhold til avtalen. Med mindre klienten har kjøpt en støttetjeneste или med mindre det er uttrykkelig angitt, er det ingen garantert støttetjeneste inkludert i prisen for produktet.
• полза – betyr den specifikke tjenesten som leveres av leverandøren til klienten i henhold til avtalen, og som kan inkludere lisens til tjenesten, vedlikehold av tjenesten, tjenestestøtte og other relaterte tjenester, i den grad som er avtalt i avtalen og produktet.
• Prøveversjon av tjenesten – betyr prøveversjonen av tjenesten som er tilgjengelig for klienten uten kostnad og i begrenset omfang.
• администратор – betyr en person utpekt av clienten til å administrere sin brukerkonto.
• Брукер – betyr en fysisk person som arbeider for klienten (som ansatt, partner, administrerende direktør, en person som samarbeider med klienten på lang sikt under avtale om juridiske tjenester), for hvem klienten oppretter en brukerkonto.
• Brukerkonto – betyr brukerkonto med en unik tilgangskode og passord.
• Система за защита на данните – betyr et dokument som beskriver metoder for sikring av data som lagres i tjenesteapplikasjonen.
• партер – betyr sammen klienten og leverandøren.

2. Аксепт от T&C

2.1. Tjenesten leveres til klienten basert på inngått avtale. Disse T&C er en integrert del av avtalen.

2.2. Avtalen inngås på dagen for signing av begge parter. Hvis avtalen inngås gjennom nettgrensesnittet, inngås avtalen ved betaling av prisen for tjenesten (i tilfelle trådløs overføring når beløpet som tilsvarer prisen for tjenestene er kreditert leverandørens bankkonto) i beløpet som er angitt i den første faktureringsperioden. Dette gjelder ikke hvis klienten vil bruke prøveversjonen av tjenesten under vilkårene som er angitt i art. 4 аз описвам T&C.

3. Натискане на удара

3.1. Leverandøren driver tjenesten på internettadressen som er angitt i produktspesifikasjonen og dens underdomener или på clientens servere i henhold til avtalen og технически спецификации som er angitt i produktspesifikasjonen.

3.2. Omfanget av tjenestene er definert i produktspesifikasjonen, som er vedlagt avtalen. Produktspesifikasjonen definerer de individualuelle delvise tjenestene i form av innhold og metode for aktivering i detalj.

4. Prøveversjon av tjenesten

4.1. Før avtalen inngås, kan leverandøren gjøre prøveversjonen av tjenesten tilgjengelig for klienten gjennom nettområdet или på klientens servere, i den utstrekning som er angitt av leverandøren.

4.2. Ved å fullføre registreringsskjemaet på nettsiden som er angitt i produktspesifikasjonen, aksepterer klienten vilkårene for å tilby prøveversjonen av tenesten, som styres av art. 4., чл. 7., чл. 9., чл. 11., чл. 12., чл. 14. avsnitt 6, чл. 15., чл. 16. и чл. 17. Диссе T&C.

4.3. Prøveversjon av tjenesten blir gitt til klienten for den perioden som er specifisert i produktspesifikasjonen, med mindre leverandøren bestemmer noe annet.

4.4. Клиентите, които са проверени от потребители, са изпратили til å lagre данни, men kun for formålet med å verifisere systemets funksjonalitet. Clienten tar hensyn til at leverandøren ikke er ansvarlig for tilgjengelighet og varing av data som er lagret av klienten ved bruk av prøveversjonen av tenesten.

4.5. Før prøveversjonen av tjenesten utløper, skal leverandøren gjøre det mulig for klienten å overføre til betalt av tjenesten og gi ham uforpliktende betalingsinformasjon. Ved å betale prisen vil tjenesten aktiveres i avtalt omfang, og data som er lagret av klienten i prøveversjonen av tjenesten, vil bli overført til betalt av tenesten версия. Hvis klienten ikke benytter seg av muligheten til å overføre til betalt versjon av tjenesten, vil prøveversjonen av tjenesten opphøre når perioden for prøveversjonen av tjenesten til klijenten utløper.

4.6. Clienten tar hensyn til at data som er lagret av klienten i prøveversjonen av tjenesten, vil bli slettet på en uopprettelig måte etter at perioden for prøveversjonen av tjenesten er utløpt. Clienten vil bli informert om den kommende utløpsdatoen for prøveversjonen av tjenesten og slettingen av dataene etter avslutningen av tjenesten via e-post или via internettområdet til prøveversjonen av tjenesten.

5. Varighet av tjenestens levering

5.1. Avtalen fastsetter om den ble inngått for en bestemt eller ubestemt periode. Avtalen er inngått for (i) en bestemt periode for tjenester som tilbys чрез nettgrensesnittet и (ii) en ubestemt periode for tjenester som tilbys чрез servere на клиенти.

6. Прис

6.1. Clienten er forpliktet til å betale prisen for bruk av tjenesten basert på levert skattedokument (faktura) utstedt av leverandøren. Fakturaer vil bli utstedt i elektronisk form. Prisene for tjenestene er fastsatt i henhold til tilbudet eller prislisten, med mindre annet er avtalt i avtalen.

6.2. Debet-/kredittkortet og/eller annen nettbasert betalingsmetode som klijenten bruker for å melde seg på tjenesten (i) som tilbys via nettgrensesnittet og (ii) som tilbys på månedlig abonnement, vil automatisk bli belastet 30 dager etter datoen klienten meldte seg på tjenesten. Hvis klienten ønsker å unngå å bli belastet for tjenesten, må klienten avbryte abonnementet tre dager før automatisk fornyelse av tjenesten. Leverandøren anbefaler å sjekke med forhåndsbetalte kortleverandører или banken for å bekrefte om gjentakende fakturering er mulig.

6.3. Clienten kan endre sitt abonnement online ved å logge inn på klientsonen. For å unngå å bli belastet for neste faktureringperiode, må klienten avbryte abonnementet minst tre dager før fornylsesdatoen. Hvis klienten avbryter sitt abonnement minst tre dager før fornyelsesdatoen, vil abonnementet stoppe ved slutten av gjeldende faktureringsperiode.

6.4. Bestillingen av en hvilken som helst tjeneste kan avbrytes uten extra kostnader før betalingen er blitt godkjent på leverandørens konto. For nedlastbare produkter utsteder ikke leverandøren NOEN refusjoner etter at nedlastingskanalen er aktivert og et nedlastingsforsøk er gjort. Avbestilling av bestillingen etter at betalingen er mottatt, er mulig etter avtale hvis den bestilte tjenesten ikke ble brukt eller det ikke ble gjort noe nedlastingsforsøk.

7. Lisensavtale

7.1. Clienten tar hensyn til at alle opphavsrettigheter og andre immaterielle rettigheter til tjenesten tilhører leverandøren. Clienten er derfor forpliktet til å bruke tjenesten kun innenfor rammen av den lisensen som er gitt.

7.2. Ved inngåelse av avtalen får klienten en ikke-eksklusiv lisens til tjenesten for én eller flere brukere avhengig av antall opprettede brukerkontoer. Clienten har ikke rett til å gi eller overføre lisens или underlisens til en tredjepart uten skriftlig samtykke fra leverandøren. Clienten har heller ikke rett til å leie ut tjenesten eller på annen måte gjøre tjenesten tilgjengelig, verken gratis eller mot betaling, for tredjeparter uten skriftlig samtykke fra leverandøren. Lisensen gjelder også for alle oppdateringer или justeringer av tjenesten som vil bli utført av leverandøren.

7.3. Hvis tjenesten blir levert på clientens server, har klienten rett til å laste ned kildekoden til produktet. Hvis tjenesten blir levert via nettgrensesnittet, har klienten ingen rett til å få tilgang til kildekoden til tjenesten, se den, endre den eller påvirke den på noen måte.

7.4. Clienten har ikke rett til å inkorporere tjenesten i annet programvareutstyr uten sriftlig samtykke fra leverandøren.

7.5. Alle leverandørens programvareutvidelser distribueres under GNU/GPL 2-лицензи. Hvis ikke annet er oppgitt, er alle bilder, kaskaderende stilark и inkludert JavaScript utgitt under Easy Software Commercial Use License (лицензи):

Лицензите са GPL-съвместими лицензи, които са достъпни за изображения, каскадерен стил и JavaScript елементи в темите и стиловете на доставчика, произведени от доставчика. Съответно, GPL версия 2.0-лицензирана, не поддържа елементи и други продукти, които не са компилирани и изпращат утвърдени GPL-кодове, и комбинирани и ен клиентски nettleser, å være GPL. Тези изображения, каскадерен стиларк и JavaScript-елемент са разрешени за доставчика и не могат да работят и да се манипулират с форма за клиенти, които са подписани от партньорите на доставчика. Клиентите не могат да разпространяват тези файлове или да включват такива, които нямат пакети или да бъдат използвани от доставчика. Uautorisert distribusjon или tilgjengeliggjøring for en tredjepart uten forhåndssamtykke fra Provider, gir Provider rett til å fakturere kontraktsstraff på 10 000 EUR for enhver overtredelse av lisensen.

7.6. Всички програми на доставчика са дефинирани в чл. 7.5. av disse Vilkårene og betingelsene distribueres under GNU/GPL 2-лицензи: Https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.en.html.

8. Betalingsbetingelser

8.1. Faktureringsperioden for avtalen som er inngått for en bestemt periode, er perioden (antall måneder) som avtalen ble inngått for. Доставчикът vil utstede fakturaer med forfall innen 14 kalendardager for de tjenestene som tilbys via nettgrensesnittet или e-post, med mindre annet er angitt i tilbudet.

8.2. Hvis avtalen er inngått for en bestemt periode, vil Provider sende til Clienten den uforpliktende betalingsinformasjonen for å betale for tjenestene for same periode før den perioden utløper. Hvis prisen for jenesten betales i samsvar med betalingsinformasjonen, vil perioden for levering av tenesten automatisk forlenges.

8.3. С форсинкет за плащане спрямо цена за tjenesten, har Provider rett til å motta renter på forsinkede betalinger i beløpet av 0,5 % av utestående beløp за всеки påbegynte dag med forsinkelse. Hvis Clienten er forsinket med en betaling, har Provider rett til å suspendere eller begrense leveringen av tenesten til full betaling av gjelden er mottatt. I perioden med suspensjon eller begrensning av tjenesten, er Klienten fortsatt forpliktet til å betale prisen i samsvar med de leverte skattedokumentene. Gjentatt forsinkelse i betalingen fra Clientens side anses som et vesentlig brudd på avtalen.

8.4. Ved å godta Vilkårene og betingelsene ved kjøp, melder du deg automatisk på for automatisk fornyelse av abonnementet ditt. Abonnementet ditt vil automatisk fornyes ved slutten av hver abonnementsperiode basert på abonnementsperioden du valgte under kjøpet. Du vil bli belastet den oppgitte prisen ved kjøpstidspunktet (плюс gjeldende skatter, som merverdiavgift når den oppgitte prisen ikke inkluderer merverdiavgift) i begynnelsen av hver faktureringperiode for abonnementet ditt via betalingsmetoden du har oppgitt til os s. Vennligst sørg for at faktureringsinformasjonen din er korektt for å unngå at abonnementet ditt utløper.
Ved å kjøpe et abonnement, godtar du at de ovennevnte abonnementsavgiftene blir belastet kortet som er registerert på en gjentakende basis til du avbryter abonnementet. Abonnementer er continuerlige og fornyes automatisk med mindre du avbryter или vi avslutter kontoen din. За å avbryte abonnementet ditt, изпратете електронна публикация с emnet „Avbryt abonnementsfornyelse“ до salesadmin@easysoftware.com
Priser og vilkår for abonnementer kan endres når som helst. Prisen og vilkårene som gjelder når du gjorde ditt første kjøp или når abonnementet ditt sist ble fornyet, vil gjelde for varigheten av den abonnementsperioden, men nye priser og vilkår kan gjelde for fornyelser или nye abonnementer. Easy Software Ltd. vil gi deg rimelig varsel om eventuelle endringer i pris или vilkår for de trer i kraft. Hvis du ikke ønsker å fornye abonnementet ditt under disse nye prisene или vilkårene, kan du avbryte abonnementet som beskrevet ovenfor.

9. Rettigheter og plikter за доставчика

9.1. Доставчикът се е съгласил да завърши съобщението или да го направи. I slike tilfeller skal Provider informere Clienten gjennom nettgrensensittet knyttet til den leverte tjenesten. Clienten har rett til å avslutte avtalen i tilfelle ensidige endringer i disse Vilkårene og betingelsene som Clienten ikke godtar, hvis det er avtalt i avtalen.

9.2. Provider forplikter seg til å ta alle skritt innenfor sine tehnički muligheter for å sikre at tjenesten er funksjonell og tilgjengelig, hvis Clienten oppfyller grunnleggende systemkrav for tjenestene som er oppført i produktspesifikasjonen или på den relevante nettportalen. Hvis en ikke-standard situasjon knyttet til funksjonaliteten til tenesten oppstår, skal Provider handle i samsvar med avtalen.

9.3. Hvis Clienten oppdager et problem knyttet til hastigheten på tjenesten или tilgjengeligheten, er han forpliktet til å umiddelbart rapportere denne hendelsen til Provider via e-post som er angitt i produktspesifikasjonen или telefonisk gjennom contacter som er tilgjengelige for å free mskynde løsningsprosessen for problemet. Clienten tar hensyn til at det kan være hendelser utenfor Providers kontroll som kan påvirke funksjonaliteten или tilgjengeligheten til tenesten for brukeren (slik som internettforbindelsesfeil på Clientens side, naturkatastrofe, DOS или DNS-angrep på Providers tehnical utstyr og other). Доставчикът påtar seg ikke noe ansvar for skader som oppstår i forbindelse med slike hendelser for Clienten.

9.4. Clienten tar hensyn til og godtar at Leverandøren kan midlertidig slutte å tilby Tjenesten av alvorlige grunner, spesielt i tilfeller som å forhindre kybernetiske angrep, om nødvendig, eller i tilfelle alvorlig feil med Tjenesten, som må løses ved nødvendig nedetid. Varsel om avbrudd i levering av Tjenesten må sendes til Clienten så snart som mulig. Leverandøren er forpliktet til å opprette tilstrekkelige drifts- og sikkerhetstiltak for å minimere potensielle feil или begrenset или full utilgjengelighet av Tjenesten.

9.5. Leverandøren forplikter seg til at han ikke har rett til å gi innholdet i brukerdata til tredjepart. Videre godtar Leverandøren at han ikke har rett til å redigere, sensurere eller overvåke noe brukerinnhold.

9.6. Partene er enige om at Leverandøren ikke for eierskapsrett til Clientens data. Клиентът е отговорен за потребителски данни, които са погрешни на сървъра на клиентите или на сървъра на Leverandørens.

9.7. За правилно внедряване на Tjenesten er det nødvendig å samle inn, lagre og heandle følgende data: utgaveversjon, kontraktsidentifikator, URL for instansen, list over installerte tillegg og antall aktive brukere, som Leverandøren bruker for å identifisere Clienten, verifisere autorisasjonen til å brukere ke Tjenesten og beskytte Leverandørens rettigheter. Ved å akseptere disse vilkårene, erkjenner og godtar du at Leverandøren har rett til å kontrollere, ved hjelp av egne ressurser, om du bruker Tjenesten i samsvar med tjenestekontrakten, og at de nevnte dataene vil bli overført i kommunikasjonen mellom Clienten og Leverandørens data системник.

10. Rettigheter og plikter for Clienten

10.1. Klienten skal ikke bruke Tjenesten i strid med gjeldende rettslige bestemmelser.

10.2. For å få tilgang til Tjenesten kan Leverandøren be om noen identifikasjonsdata og tilleggsinformasjon fra Clienten. Clienten skal gi sann, nøyaktig og oppdatert informasjon.

10.3. Etter anmodning fra Leverandøren skal Clienten gi nødvendig samarbeid ved retting av feil или justeringer av Tjenesten.

10.4. Клиентите не могат да използват API-grensensnitet som tilbys av Leverandøren når du får tilgang til Tjenesten gjennom webgrensesnittet til tredjepartsapplikasjoner или -tjenester. Clienten skal ikke bruke или få tilgang til Tjenesten på annen automatisert måte, for exempel gjennom skript, roboter, nettlesere и т.н. за Tjenester som tilbys gjennom webgrensesnittet.

10.5. Clienten skal oppbevare tilgangsdetaljene til Tjenesten hemmelig, og Klienten er forpliktet til å ikke fortelle eller gi tilgang til dem til noen annen person, eller på noen annen måte gi tilgang til sin brukerkonto til tredjepart. Clienten er også forpliktet til å sikre sitt tehniske utstyr i rimelig grad for å minimere risikoen for misbruk av tilgangsdetaljer til brukerkontoen.

10.6. Hvis Clienten bryter forpliktelsene som pålegges i dette avsnittet, påtar ikke Leverandøren seg noe ansvar for skader som oppstår for Clienten, og Clienten er alene ansvarlig for skader som oppstår for Leverandøren или tredjeparter. Brudd på disse forpliktelsene gir også Leverandøren rett til å avslutte denne avtalen. Hvis Clienten oppdager at det kan være tilgang til Tjenesten for tredjeparter på grunn av lekkasje av informasjon om tilgang til Tjenesten, skal Clienten rapportere dette til Leverandøren чрез електронна поща.

10.7. Nedlastingen av programvaren er bare tilgjengelig i en bestemt tidsperiode. Etter denne perioden vil nedlastingskontoen bli deaktivert automatisk. Leverandøren vil IKKE levere kildefilene via e-post или noen annen kanal, men bare ved bruk av nettbasert konto.

11. Брукерконто

11.1. Clienten kan ha en eller flere brukerkontoer. Hver brukerkonto kan bare brukes av én bruker. Clienten har ikke rett til å opprette brukerkonto for en tredjepart, med mindre det er fastsatt i avtalen eller i disse Vilkårene og betingelsene. Clienten har ikke rett til å dele brukerkontoene blant flere brukere. Imidlertid har Clienten rett til å overføre den ubrukte brukerkontoen til den nye brukeren når som helst.

11.2. Ved brudd på art. 11.1. i disse Vilkårene og betingelsene, har Leverandøren rett til umiddelbart å avslutte avtalen, og Clienten skal betale uberettiget berikelse til Leverandøren innen 7 dager etter mottak av Leverandørens betalingsskrav.

12. Administrasjon av brukerkonto

12.1. Всеки клиент може да получи или да има повече потребителски контоери, ако администраторът е по-нисък. Администраторът може да използва следната операция:

• å legge til, redigere og slette brukerkontoer og sette opp tilgangsrettigheter til disse kontoene (for exempel tilgang til rapporter, opprettelse av filer osv.),
• å få tilgang til all Clientens data uavhengig av tilgangsinnstillingene til individualuelle brukere,
• å velge en annen brukerkonto som blir administrator.

12.2. Клиентите разполагат с пълен отговор за извършени от Tjenesten от потребители, манипулатори, използвани от тези потребители, и всички данни, които продължават в конто на клиента. Clienten skall sørge for all hans brukere følger bestemmelsene i disse Vilkårene og betingelsene.

13. Uakseptabel oppførsel

13.1. Clienten skal ikkje laste opp, sende или lagre innhald i tenesteportalen som kan innehalde programvirus или andre filer og program som kan øydeleggje, skade или avgrense funksjonaliteten til utstyret til Leverandøren или andre klientar. Vidare har ikkje Clienten rett til å laste opp innhald til tenesta som er ulovleg å inneha или distribuere, innhald som ulovleg forstyrrar opphavsretten til ein tredjepart или er ein del av kriminell verksemd, å distribuere spam gjennom tenesta или å prøve å få tilgang til brukarkontoen til ein annan klient или serverane til Leverandøren. Brot på desse pliktene blir rekna som vesentleg og gir Leverandøren rett til å avslutte avtalen og krevje at Clienten betaler kontraktsstraff på EUR 10.000,- for kvar overtredelse og eventuell skade.

14. Avslutning av avtalen

14.1. Det kontraktsmessige forholdet avsluttast ved tilbaketrekking frå avtalen, ved utløp av avtalt varighet av avtalen, ved avslutning av ein juridisk person (Leverandøren eller Clienten) med likvidasjon, ved avslutning av avtalen или avtale mellom partane .

14.2. Dersom avtalen er inngått for ubestemt tid, har Clienten rett til å avslutte avtalen utan grunn når som helst. Oppseiingsfristen er ein månad og startar den første dagen i kalendermånaden etter at oppseiingsmeldinga er levert til Leverandøren.

14.3. Leverandøren har rett til å avslutte avtalen utan grunn når som helst. Oppseiingsfristen er tre månader og startar den første dagen i kalendarmånaden etter at oppseiingsmeldinga er levert til Clienten.

14.4. Clienten har rett til å avslutte avtalen i tilfeller som er specifisert i art. 9.1. av desse Vilkåra og betingelsane.

14.5. Dersom Klienten vesentleg eller gjentatte gonger bryt sine plikter i desse Vilkåra og betingelsane eller i avtalen, og ikkje rettar opp dette vesentlege og gjentatte brotet innan 14 dagar etter leveringsdatoen for meldinga som informerer om dette faktumet i form av rekommandert brev e ller frå datoen for sendinga av e-postvarslinga til Clienten, har Leverandøren rett til å trekkje seg frå avtalen. Tilbaketrekkinga er effektiv frå dagen etter at meldinga om tilbaketrekking er mottatt av Clienten.

14.6. Dersom Clienten bryt pliktene sine i desse Vilkåra og betingelsane eller i avtalen på ein særleg alvorleg måte, har Leverandøren rett til å trekkje seg frå avtalen og avslutte leveringa av tenesta umiddelbart etter å ha konstatert eit slikt brot.

15. Begrensing av ansvaret for tenesta

15.1. Partane er samde om at Leverandørens samla ansvar for krav som blir gjort på grunnlag av rettsforhold som oppstår frå avtalen og den estimerte skadebeløpet ikkje skal overstige og er avgrensa til beløpet som svarar til betalt beløp for levering av tenesta i det føregåande kalendaråret. Dersom maksimalskaden i den føregåande setninga ikkje kan fastsetjast, er maksimalskaden avgrensa til gjeldande kvartalsavgift for specifikke tenester som er abonnert og levert gjennom nettgrensesnittet.

15.2. Leverandøren er ikkje ansvarleg for indirekte skader som følgje av leveringa av tenestene, som til dømes tap av fortjeneste, tap av inntekter, tap av data, økonomiske или andre indirekte, specielle или følgjeskader. Ved force majeure er partane frie frå sine forpliktingar i henhold til avtalen, og eventuell ikkje overhalding (heil или delvis) или forseinking i oppfyllinga av forpliktingane som følgjer av denne avtalen, vil ikkje bli rekna som brot på avtalen. For dette føremålet skal force majeure bety alle omstende der ansvar er utelukka i samsvar med tsjekkisk lov, inkludert, men ikkje avgrensa til naturkatastrofe, krig, endring av den politiske situasjonen som hindrar eller upassande hindrar oppfyllinga av rettane og pliktene i denne avtalen или nokon annan liknande grunn, hending eller faktum.

15.3. Ved inngåing av avtalen tar Clienten omsyn til at sjølv med Leverandørens beste innsats kan det oppstå kortvarig utilgjengelegheit av tenesta, som er forårsaka av omstende utanfor Leverandørens kontroll (til dømes internettforbindelsessvikt). Clienten samtykkjer derfor i og forpliktar seg til alle data som er lagret innanfor tenesta, blir sikkerheitskopiert på ein annan geografisk stad(er).

15.4. Clienten bruker tenesta SOM DEN ER. Uforenlegheit med annan programvare, maskinvarekonfigurasjon или delvis feilfunksjonalitet gir IKKJE Clienten rett til å kansellere bestillinga или få refusjon.

16. Vern av personopplysningar

16.1. Clienten erklærer at han er klar over sine rettslege forpliktingar som administrator av personopplysningar til brukarane og klijentane. Metode og hehandling av personopplysningar til desse partane innanfor tenesta blir fastsett av Clienten. Leverandøren har ikkje ansvar за правилно попълване на клиентски права за приложения като администратор на personopplysningar.

16.2. Alle data blir samla inn av Leverandøren frå Clienten med det formål å levere tenesta, forbetre kvalitetn og sende komersielle og markedsføringsmeldingar berre. Dersom Clienten er ein fysisk person, blir følgjande data samla inn: ime, etternamn, faktureringsadresse, e-post, telefonnummer, informasjon om bruk av tenesta.

16.3. Всички комуникационни съобщения за тенеста са криптирани със SSL-протоколлен. Clienten erklærer hermed at han anser denne metoden for kriptering som tilstrekkeleg trygg.

16.4. Leverandøren forplikter seg til å ikke gi noen informasjon specifisert av clients under registeringen av hans brukerkonto til tredjepart, med mindre klienten specifikt samtykker til det.

16.5. Clientdata lagres i leverandørens elektroniske systemer for varigheten av den kontraktsmessige forholdet. Etter avslutningen lagrer leverandøren kun data som er nødvendige for regulatorist overholdelse. Clienten samtykker i at leverandøren vil bruke navnet og logoen til klienten i leverandørens kundeliste for og etter varigheten av avtalen, med mindre annet er avtalt med klienten basert på hans merkevare retningslinjer или политика.

17. Avsluttende bestemmelser

17.1. Partene forplikter seg til å opprettholde confidensialitet om all informasjon de har lært under den kontraktsmessige forholdet i henhold til avtalen.

17.2. Clientens rettigheter som oppstår fra avtalen og disse vilkårene kan ikke overføres uten sriftlig samtykke fra leverandøren.

17.3. For å unngå tvil bekrefter partene uttrykkelig at de er næringsdrivende og at de inngår denne avtalen innenfor sin forretningsvirksomhet.

17.4. Hvis noen bestemmelse i denne avtalen или disse vilkårene er или blir ugyldig, ineffektiv или ikke håndheves, påvirker ikke dette gyldigheten, håndhevelsen или effektiviteten til gjenværende bestemmelser i avtalen или disse vilkårene. I slike tilfeller er partene forpliktet til å gjøre alt de kan for å inngå en endring av avtalen, der den ugyldige, ikke håndhevbare или ineffektivne bestemmelsen erstattes av en ny bestemmelse som samsvarer med det opprinnelig tiltenkte formålet.

17.5. Ved eventuell kollisjon mellom bestemmelsene i tilbudet, produktspesifikasjonen, tjenesteimplementasjonsspesifikasjonen, supportservicesspesifikasjonen og vilkårene, vil dokumentene ha følgende prioritet:

(i) Tilbud,

(ii) Implementasjonsspesifikasjon за tjenesten,

(iii) Спецификация на услугите за поддръжка,

(iv) Продуктова спецификация

(v) Vilkår og betingelser,

(vi) Offentlig informasjon

17.6. Disse vilkårene er underlagt lovene i Tsjekkia, medlem av Den europeiske union. Enhver tvist som oppstår i forbindelse med eller som følge av utførelsen eller tolkningen av avtalen, som partene ikke kan løse i minnelighet, skal endelig avgjøres av tsjekkisk voldgiftsorgan, Voldgiftsretten knyttet til Den økonomiske kammeret i Tsjekkia og Den agrariske kammeret i Tsjekkia, av tre voldgiftsmenn utnevnt i samsvar med reglene til den voldgiftsretten. Hver part skal utnevne en voldgiftsmann. Begge voldgiftsmennene skal enes om den tredje voldgiftsmannen innen 30 dager. Hvis de to voldgiftsmennene ikke klarer å enes innenfor den angitte tidsfristen, skal han utnevnes av lederen for voldgiftsretten. Voldgiftsavgjørelsen skal være endelig og bindende for partene. Partene forplikter seg herved uigenkallelig til å ikke utfordre håndhevelsen av voldgiftsavgjørelsen under noen jurisdiksjon.

17.7. Disse vilkårene trer i kraft 1. 7. 2017 г.

Принцип за обработка на лични данни

Kjære клиент,

La oss informere deg om hvordan Easy Software (heretter også referert til som "vi" или "vårt selskap") behandler dine personopplysninger i forbindelse med tilbud, inngåelse, levering og vedlikehold av selskapets produkter og tjenester.

Formålet med disse prinsippene er å gi deg informasjon om hvilke specifikke personopplysninger vi samler inn, hvordan vi behandler dem, hvilke kilder vi får dem fra, hvilket formål vi bruker dem til, hvem vi kan gi dataene til, hvor du kan få informasjon om dine personopplysninger vi behandler, или hvilke individuale rettigheter du har med hensyn til beskyttelse av personopplysninger.

Vennligst les innholdet i disse prinsippene. Ще се свържем с евентуални въпроси, свързани с вашия филиал на Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Лондон, Великобритания или чрез електронна поща: info@easysoftware.com.

1. Обща информация

Vårt selskap er underlagt ulike lovpålagte forpliktelser når det gjelder hehandling av clients personopplysninger som vi må overholde, spesielt med hensyn til oppfyllelse av våre kontraktsmessige forpliktelser или utøvelse av offentlig myndighet. I denne forbindelse ville vi ikke kunne tilby våre produkter og tjenester i det hele tatt uten å få dine personopplysninger. I tillegg behandler vi personopplysninger fra klienter utenfor rammene av våre lovpålagte forpliktelser for formålet med kundeservice og for å tilby deg målrettede tilbud om produkter og tjenester. Vi trenger ditt samtykke for å gjøre dette. Hvis du velger å ikke gi ditt samtykke i disse tilfellene, kan våre tilbudte produkter или tjenester være begrenset или justert på annen måte, avhengig av omfanget av dataene vi har rett til å behandle. Hver klient blir informert om omfanget av begrensninger или justeringer.

Med mindre det uttrykkelig er angitt noe annet, gjelder all informasjon som er inneholdt her også for hehandlingen av personopplysninger til potensielle kunder, det vil si personer vi er i contact me, men som vi ennå ikke har etablert et kontraktsforhold med, samt tidligere kunder. Informasjonen som er inneholdt her gjelder også, i rimelig grad, for behandlingen av personopplysninger til andre personer, med hensyn til hvem selskapet har visse forpliktelser, eller som selskapet er i direkte contact med uten å være i et kontraktsforhold med dem (за примерен представител за juridiske enheter). 1.1. Принцип за обработка на персонални съобщения Som en del av behandlingen dine personopplysninger respekterer vi de høyeste standardene for personvern og overholder spesielt følgende prinsipper: (a) Vi behandler alltid dine personopplysninger for et klart og forståelig definert formål, ved bruk av definerte mi dler, på en definert måte, og bare i den tiden som er nødvendig med hensyn til formålet; vi behandler bare nøyaktige personopplysninger fra kunder og sikrer at deres rehandling samsvarer med og er nødvendig for det definerte formålet; (b) Vi beskytter og hehandler dine personopplysninger på en måte som sikrer høyest mulig sikkerhet for dataene og forhindrer uautorisert или utilsiktet tilgang til kundens personopplysninger, deres endring, ødeleggelse eller tap, uautoriserte overføringer, annen uautorisert hendling eller annen misbruk; (c) Vi informerer alltid tydelig om behandlingen av dine personopplysninger og dine rettigheter til å motta nøyaktig og fullstendig informasjon om omstendighetene rundt slik hehandling, samt dine andre relaterte rettigheter; (d) I vårt selskap følger vi tilstrekkelige tehniske og organisatoriske tiltak for å sikre et sikkerhetsnivå som matcher alle mulige risikoer; всички хора, които изпращаме, се свързваме с кунденс персонално съобщение за информация, за да запазите конфиденциалната информация, която е одобрена и забранена за обработка на данни за изображения. 2. Информация за обработката на персонален потребител 2.1. Informasjon om administrator Administratoren av dine personopplysninger er vårt selskap, dvs. Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Лондон, Великобритания, ID: 08960980 2.2. Formål og rettslig grunnlag for behandlingen 2.2.1. Управление на personopplysninger uten ditt samtykke Dette gjelder vanligvis situasjoner der du er forpliktet til å oppgi visse personopplysninger til oss som en betingelse for at vi skal kunne tilby deg vårt produkt eller tjeneste, eller der vi har rett til å behandle dine personopplysninger på an nen måte. (a) I kraft av loven har vi rett til å behandle dine personopplysninger uten ditt samtykke for følgende formål i samsvar med våre lovpålagte forpliktelser, specielt: (i) overholdelse av lovpålagte opplysninger til offentlige myndigheter; (ii) overholdelse av arkiveringsforpliktelser. (b) Inngåelse eller oppfyllelse av en kontrakt med deg. (c) Beskyttelse av rettigheter og interesser beskyttet av loven, spesielt med hensyn til løsning av eventuelle tvister, spesielt for formålet med rettslige или andre tvister. 2.2.2. Обслужване на персонални съобщения с ditt samtykke Dette gjelder spesielt situasjoner der du frivillig samtykker til at vi behandler de oppgitte или på annen måte oppnådde personopplysningene. Manglende samtykke kan være en grunn til at vårt selskap ikke kan tilby visse produkter eller tjenester, eller tvinge det til å justere tilgjengeligheten, omfanget eller vilkårene for tilbudte produkter og tjenester på en rimelig måte. Basert på ditt samtykke hehandler vårt selskap dine personopplysninger for følgende formål: (a) Kundeservice; dette er aktiviteter som ikke representerer utførelse av en ugovor eller en annen juridisk ramme for hehandling av personopplysninger, og inkluderer følgende: (i) markdsundersøkelser; (ii) overvåking av kundens handlinger på vårt selskaps nettsted i forbindelse med tilbudte tjenester (således gjelder ikke dette formålet bare for å skaffe informasjon om handlinger til besøkende på vårt selskaps nettsted i form av informasjonskapsler som beskrevet nedenfor i artikkelen om електронни средства за комуникация и мобилни приложения ); (b) Tilbud om produkter og tjenester; dette inkluderer spesielt distribusjon av informasjon, tilbud om produkter og tjenester fra vårt selskap og andre parter, inkludert produkt- og tjenestetilbud rettet mot bestemte kunder, via ulike kanaler, som post, elektroniske midler (included elektronisk post og meldinger sendt til mobile enheter via et telefonnummer), или телефон, чрез et nettsted. I visse tilfeller har vårt selskap også rett til å tilby produkter og tjenester til kunder uten å innhente deres samtykke; hvis loven krever det, vil du bli informert om din rett til å uttrykke uenighet med eventuelle ytterligere tilbud om produkter или tjenester. I denne forbindelse kan dine personopplysninger også bli videreformidlet til tredjeparter med formål om distribusjon av informasjon og tilbud om produkter og tjenester fra slike tredjeparter. Flere detaljer er gitt nedenfor i disse prinsippene. 2.3. Omfang av behandlede personopplysninger fra kunder Vårt selskap behandler dine personopplysninger i den grad som er nødvendig for å oppfylle de ovennevnte formålene. Vi behandler spesielt contact- og identifikasjonsdata.

2.4. Метод за обработка на av personopplysninger

Metodene som vårt selskap bruker for å behandle dine personopplysninger inkluderer både manuell og automatisert hendling, inkludert algoritmisk hehandling, i vårt selskaps informasjonssystemer.

Dine personopplysninger hehandles hovedsakelig av ansatte i vårt selskap og, i den grad det er nødvendig, av tredjeparter. Før vi deler dine personopplysninger med en tredjepart, inngår vi alltid en skriftlig avtale med tredjeparten som inneholder de samme garantier for hendling av personopplysninger som vårt selskap følger i samsvar med sine lovpålagte forpliktelser.

2.5. Mottakere av personopplysninger

Dine personopplysninger er tilgjengelige spesielt for ansatte i vårt selskap i forbindelse med utførelse av deres yrkesmessige plikter som krever arbeid med personopplysninger fra kunder, men bare i den grad det er nødvendig i det konkrete tilfellet og i samsvar med alle sikkerhetstiltak.

I tillegg blir dine personopplysninger delt med tredjeparter som deltar i behandlingen av personopplysninger fra vårt selskaps kunder, eller slike personopplysninger kan bli gjort tilgjengelige for dem av andre grunner i samsvar med loven. Før vi deler dine personopplysninger med en tredjepart, inngår vi alltid en skriftlig avtale med tredjeparten for å fastsette behandlingen av personopplysninger på en måte som inneholder de samme garantier for hendling av personopplysninger som vårt selskap følger i samsvar med sine lovpålagte forpliktel сер.

2.5.1. I samsvar med gjeldende lovgivning har vårt selskap rett til, eller direkte, uten ditt samtykke, plikt til å gi dine personopplysninger til:

• relevante statlige myndigheter, domstoler og rettshåndhevelsesmyndigheter for å oppfylle deres forpliktelser og for å håndheve dom;
• andre parter i den grad lovgivningen fastsetter det, for eksempel til tredjeparter for å kreve inn våre fordringer fra kunder.

2.5.2. Med ditt samtykke som gir oss rett til å behandle informasjon som representerer personopplysninger i relevant grad, deler vi også dine personopplysninger med Easy Software ltd. for distribusjon av informasjon, tilbud om produkter og tjenester fra vårt selskap, beskyttelse av rettigheter og interesser til vårt selskap og kundeservice.

2.6. Utlevering av personopplysninger til utlandet

Dine personopplysninger hehandles i Tsjekkia og andre stater i Den europeiske union der International Group-entiteter er lokalisert og som har same standard for beskyttelse av personopplysninger som Tsjekia. Verken vårt selskap eller enhetene som deltar i behandlingen av personopplysninger fra kunder, utleverer personopplysninger om kunder til land utenfor Den europeiske union.

2.7. Разнообразие от обработка на потребител на персонални приложения

Vårt selskap behandler personopplysninger fra kunder bare i den tiden som er nødvendig med tanke på formålet med behandlingen. Fra tid til annen vurderer vi om det er behov for å behandle visse personopplysninger som er nødvendige for et bestemt formål. Når vi oppdager at dataene ikke lenger er nødvendige for noen av formålene de har blitt behandlet for, sletter vi dataene. Imidlertid har vi internt vurdert den vanlige bruksperioden for personopplysninger for visse formål med hendling av personopplysninger, etter utløpet av hvilken vi nøye vurderer behovet for å behandle slike personopplysninger for det konkrete formålet. I denne forbindelse gjelder det også at personopplysninger som behandles for formålet med:

(a) utførelse av kontrakter behandles i løpet av den kontraktsmessige forholdet med kunden; deretter er de relevante personopplysningene vanligvis brukbare i ti år;

(b) tilbud om produkter og tjenester behandles i løpet av den kontraktsmessige forholdet; deretter er de relevante personopplysningene vanligvis brukbare i ti år; hvis personopplysninger blir delt i denne forbindelse med tredjeparter, er behandlingstiden definert av tredjepartene i samsvar med gjeldende lovgivning og regler som er angitt i disse prinsippene;

(c) kundeservice hendles i løpet av den kontraktsmessige forholdet med kunden; deretter er de relevante personopplysningene vanligvis brukbare i ti år.

2.8. Rett til å tilbakekalle samtykke

I disse prinsippene har vi forsøkt å forklare hvorfor vi trenger dine personopplysninger og at vi kun kan behandle dem for visse formål med ditt samtykke. Du er ikke forpliktet til å gi samtykke til vårt selskap for å behandle dine personopplysninger, og du har også rett til å tilbakekalle ditt samtykke. På dette punktet vil vi minne om at vi også har rett til å behandle visse personopplysninger for visse formål uten ditt samtykke. Hvis du tilbakekaller ditt samtykke, vil vi avslutte behandlingen av relevante personopplysninger for formål som krever det relevante samtykket; imidlertid kan vi ha rett eller til og med plikt til å behandle de same personopplysningene for andre formål.

Hvis du nekter å gi eller tilbakekalle ditt samtykke, kan vi:

(a) justere tilgjengeligheten, omfanget или betingelsene for våre produkter или tjenester, или

(b) nekte å tilby deg våre produktter eller tjenester når vi finner ut at slikt samtykke er nødvendig for å tilby produktet eller tjenesten på gitte vilkår.

Dersom du ønsker å tilbakekalle ditt samtykke til hendling av personopplysninger, vennligst ta contact med en av våre filialer, send oss ​​et brev til Selskap, Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Storbritannia, или чрез e -пост: info@easysoftware.com или чрез skjema в мрежата на Easy Softwares.

2.9. Kilder til personopplysninger

Vi innhenter personopplysninger om kunder specielt fra:

(a) kundene selv, direkte, for eksempel ved inngåelse av kontrakter knyttet til Selskapets produkter или tjenester, og/eller indirekte, for eksempel ved bruk av Selskapets produkter или tjenester av kundene, или som en del av tilgjengeliggjøring av informasjon om Selskapets produk ter og tjenester за kundene, за eksempel gjennom Selskapets nettside, osv.;

(b) potensielle kunder interessert i tjenestene til vårt Selskap som en del av markedsføringsarrangementer og campaigner;

(c) egne aktiviteter gjennom hendling og evaluating av andre personopplysninger om kundene.

2.10. Din rett til å be om tilgang til personopplysninger og beskyttelse av kundens rettigheter

Dersom du ber om informasjon knyttet til behandlingen av dine personopplysninger, vil vi gi deg all informasjon om de opplysningene vi behandler om deg uten unødig opphold. For å gi denne informasjonen har vi rett til å kreve rimelig kompensasjon for kostnader som påløper for å gi informasjonen. Dersom du oppdager или mener at vårt Selskap или en tredjepart som deltar i behandlingen av data mandler dine personopplysninger i strid med beskyttelsen av ditt privatliv og/eller i strid med loven, specielt hvis dine personopplysninger er unøyaktige, kan du:

(a) бъдете om forklaring fra vårt Selskap или tredjeparten som deltar i handlingen av data;

(b) бъде om retting av feilaktig tilstand; spesielt kan du be om corrigering или endring av personopplysningene; om nødvendig vil dataene midlertidig bli blokkert или slettet.

Dersom vi finner din forespørsel berettiget, vil vårt Selskap или tredjeparten som deltar i hehandlingen av data fjerne den feilaktige tilstanden kostnadsfritt og umiddelbart.

2.11. Selskapet som hendlingsansvarlig for personopplysninger

I visise tilfeller behandler vårt Selskap også kundens personopplysninger på vegne av en annen part (en annen behandlingsansvarlig). Тази опция е включена за примерен пример с Easy Software ltd. for produkter eller tjenester fra tredjeparter, eller samarbeid med tredjeparter. For details informasjon er det alltid nødvendig å kontakte den aktuelle hehandlingsansvarlige for personopplysninger, med mindre vårt Selskap er autorisert til å gi informasjon i det aktuelle tilfellet.

2.12. Електронни комуникационни средства и мобилни приложения

Som en del av kundeservice utvikler vårt Selskap tehnologier som lar deg bruke moderne elektronske комуникационни средства и мобилни приложения за å bruke vårt Selskaps produkter og tjenester. Dette inkluderer spesielt tjenester knyttet til bruk av internett, sosiale nettverk og ulike mobilapplikasjoner.

Социална мрежа. Du kan også kontakte oss gjennom ulike sosiale nettverk. Vi bruker spesielt disse kommunikasjonskanalene som markedsføringsverktøy; våre produkter og tjenester tilbys ikke gjennom sosiale nettverk for øyeblikket.

Informasjonskapsler. Vi bruker også informasjonskapsler når vi tilbyr våre produkter og tjenester. Informasjonskapsler er små textfiler som lagres i brukerens datamaskin etter at en nettside er lastet inn for første gang. Disse filene letter identifiseringen av hvordan besøkende bruker innholdet på vår nettside, noe som hjelper oss med å oppnå en vennligere kommunikasjon med våre nettsidebesøkende или mer effektiv markedsføring. Mer informasjon om informasjonskapsler er tilgjengelig på vår nettside.

2.13. Принсипър

Disse prinsippene er gyldige og effektive fra ___________. Den gjeldende versjonen av prinsippene er publisert på vårt Selskaps nettside og er også tilgjengelig på våre filialer.

Показател 1 – Отбелязване на обслужван потребител на заявка

Идентификационни данни – включващи данни като име, име, адрес, електронна поща, телефонен номер, подател или потребителски представител; for kunder som er fysiske personer – næringsdrivende, også identifikasjonsnummer og skatte-ID. Освен това можете да включите идентификационни данни за примерна информация за IP-адреса до бруктните маски с данни, и файлът със специфични данни за удостоверяване ви е ениге om å bruke.

Контактни приложения – име, etternan, контактен адрес, телефонен номер, електронен пощенски адрес или лигненни данни за контакт. Други свързани контактни данни могат да съдържат IP-адреси за бруктиране на маска с данни и файл със специфични данни за удостоверяване, които ще бъдат използвани за бруктиране.

Hvis du trekker tilbake en innsendt søknad om et produkt eller en tjeneste, behandler vi også datoen for tilbaketrekkingen av søknaden sammen med de opplysningene som ble gitt før tilbaketrekkingen.

Data som oppstår som følge av oppfyllelse av forpliktelser i henhold til kontrakter – avhengig av arten av det tilbudte produktet или tjenesten, hehandler vi informasjon knyttet til det tilbudte produktet или tjenesten. I denne kategorien hehandler vi personopplysninger som kontraktsperioden, ________

Personopplysninger som er ervervet i forbindelse med levering av våre produkter или tjenester – dette inkluderer personopplysninger som ervervet under våre interaksjoner. Spesielt inkluderer dette:

(i) данни som sikrar kommunikasjonen;

(ii) opplysningar om ditt føretrekte kommunikasjonsspråk, uttrykt interesse for ein produkt или teneste, investeringsstrategiar или eller specifikke krav du har oppgitt til oss.

Gjennomføringstjenester

1. Generelle vilkår

Hvis ikke annet er uttrykkelig angitt, blir alle møter gjennomført via en virtuell møteløsning. Alle deltakere skal delta individuelt og være utstyrt med et headset.

Omfanget av pakkene er basert på vår beste erfaring. Vanligvis er dette et minimumsomfang for gjennomføring. Imidlertid er hver gjennomføring unik, og derfor kan det noen ganger være behov for extra tid på grunn av specifikke kundekrav. Консултантът на Easy Redmine може да се възползва от връзката с бруктния таймер с предварителна заявка.

Hvis ikke annet er uttrykkelig angitt, blir gjennomføringen levert på engelsk; всички документи и написани документи могат да се използват на английски език.

2. Generelle bestemmelser

2.1. Нова версия на приложението

Vi utvikler og forbedrer applikasjonen continuerlig. Нова версия blir utgitt i følgende sykluser:

• En ny versjon blir utgitt hver tredje måned
• Utviklingen av en ny versjon fryses en måned før utgivelsen slik at den kan testes
• Feilrettinger blir utgitt hver 14. dag

Dine forslag knyttet til applikasjonsutviklingen vil bli implementert hvis de er til fordel for flertallet av våre kunder og i samsvar med vår produktutviklingsstrategi. Målet vårt er å gjøre prosjektstyring enklere.

2.2. Samarbeidsprosessen

Vi setter pris på åpen kommunikasjon. Vi går inn i en gjensidig prosess med å implementere ny programvare i bedriften din. Vi tror det er til fordel for begge parter hvis vi deler viktig informasjon åpent og i rett tid.

Kommunikasjonen може да се използва чрез електронна поща, мрежови устройства, телефонни разговори и лични съобщения. For å lykkes med gjennomføringen er gjensidig kommunikasjon på operativt nivå nødvendig. Av denne grunn bør hver part reagere raskt når de blir kontaktet av motparten. Vi kan vanligvis reagere innen to arbeidsdager.

I løpet av gjennomføringen vil konsulenten samarbeide med våre andre interne avdelinger. Løsninger på problemer som ikke er directe relatert til gjennomføringen, vil bli levert til deg av vårt supportteam. Hvis det er behov for inngrep på clientens server или annen consultasjon relatert til serveren, vil komunikasjonen bli videreført til våre serverstøttespesialister. Hvis du ikke er helt fornøyd med arbeidet til våre supportavdelinger under gjennomføringen, ber vi deg gi beskjed til konsulenten din. Tilbakemeldingen din er viktig for oss.

2.3. Forhåndsbetalte MANDAGER (MD) и докладване на brukte timer

Informasjonen om antall forhåndsbetalte MANDAGER finnes i innledningstabellen i denne protokollen. Gjennomføringen blir vanligvis gjennomført eksternt. Hvis du foretrekker personlige møter, er det mulig å avtale dem på Easy Softwares kontorer. Hvis du foretrekker å avholde møter på dine lokaler, er det mulig å dekke reiseutgiftene fra den forhåndsbetalte budsjettrammen (gjennomføringsomfanget). Reisekostnader kan også faktureres separat. Vi belaster for hele tiden som blir brukt på reisen til/fra kundens lokaler av konzulenten. Forhåndsbetalte consultasjonstimer må brukes innen 6 meneder frørste contact med den tildelte consulenten.

Rapportene om brukte timer blir vanligvis sendt til klienten når omtrent halvparten av de forhåndsbetalte MANDAGENE fra budsjettrammen er brukt, og deretter når de siste få timene gjenstår. En konsulent gir, i tillegg til tidsrapporten, et forslag til hvordan de gjenværende timene kan brukes.

Gjennomføringen består av følgende faser. Summen av tiden brukt på hver fase er lik den totale forhåndsbetalte budsjettrammen за MANDAGER. Den laveste tidsverdien som belastes kunden er 0,25 time.

• Първоначален анализ
• Initielt nettmøte
• Configurasjon av applikasjonen (arbeidsinnsatsen avhenger av kompleksiteten til kravene til innstillingene)
• обучение
• Ytterligere krav til konfigurasjonen
• Støtte under gjennomføringen og testing under gjennomføringen (e-poster, telefonsamtaler)

Специфични dekkes følgende aktiviteter av MANDAGENE fra den forhåndsbetalte budsjettrammen:

• Tid brukt av konsulenten på gjennomføringen, konfigureringen av applikasjonen din
• Анализирайте av kravene dine
• Interne consultasjoner om kravene dine
• Nødvendige consultasjoner
• Tegning av ulike scenarier for hvordan kravene dine kan implementeres
• Forberedelse og oppdatering av gjennomføringsprotokollen
• Møter og telefonsamtaler relatert til gjennomføringen
• обучение
• E-postkommunikasjon med konzulenten
• Организиране, планиране и планиране на møter
• Координиране на вътрешни авделигери hvis deres, включващи er nødvendig (støtte, serverekspert)
• Tid brukt av konsulenten på reisen (med mindre det betales separat, se første avsnitt)
• Styring av gjennomføringsprojektet
• Hvis visse systemhandlinger rapporteres som en feil, men til slutt viser seg å være korrekte, dekkes tiden konsulenten brukte på å håndtere denne forespørselen også fra budsjettet
• Arbeidet til servereksperter på serveren din
• Arbeidet til servereksperter som håndterer forespørslene dine

Følgende aktiviteter dekkes ikke av den forhåndsbetalte budsjettrammen og blir derfor ikke betalt av klienten:

• Arbeidet til supportteamet
• Retting av eventuelle feil

2.4. Auka på førehandsbetalt budsjett

Det er mogleg å auke budsjettet for førehandsbetalte MANDAGAR berre etter di stadfesting. Ein auke i det førehandsbetalte budsjettet er vanlegvis naudsynt av følgjande årsaker:

• Det viser seg, etter den innleiande analysen, and den opphavlege estimerte tidsbruken for gjennomføring av MANDAGAR var for låg. Konsulenten vil gi deg ein oppdatert estimert tidsplan for aktivitetar som må gjerast for å fullføre gjennomføringa. Този план ще ви покаже, че активите са специални като тренг меир merksemd (MANDAGAR) enn det som opphavleg var estimert.
• Dersom du ønskjer å bli informert oftare om tidsbruken enn det som er nemnt over.
• Det er ikkje couldg å implementere krava dine i standardapplikasjonsgrensesnittet, og det er derfor naudsynt med tilpassa utvikling.
• Støtten på tenaren din vart ikkje tatt med i omsynet til estimert tidsbruk for gjennomføring av MANDAGAR, men er likevel naudsynt.
• Det er naudsynt med extra opplæring (som ikkje vart teke omsyn til i den opphavlege estimerte tidsbruken).
• Det blir tydeleg i gjennomføringsprosessen at talet på førehandsbetalte MANDAGAR ikkje er nok til å tilfredsstille alle krava dine.