1. Общи условия
Ако не е изрично посочено друго, всички срещи се провеждат чрез виртуално решение за провеждане на срещи. Всички потребители трябва да се представят индивидуално и да бъдат оборудвани със слушалки.
Обхватът на пакетите се базира на нашето най-добро изживяване. обикновено това е минимален обхват за изпълнение. Въпреки това, всеки проект е уникален и съветите за това понякога са необходими допълнително време за специални изисквания към клиентите. Консултантите на Easy Redmine могат да предоставят отчет за изразходваното време по заявка.
Ако не е изрично посочено друго, изпълнението се предоставя на английски език; всички документи и писмени материали ще бъдат известни на английски език.
2. Общи разпоредби
2.1. Нова версия на приложението
Ние непрекъснато развиваме и приемаме приложението. Новите версии се пускат в следните цикли:
- Нова версия се пуска на всеки три месеца
- Разработката на новата версия е замразена един месец преди нейното пускане, за да може да бъде тествана
- Излезте от актуализации за отстраняване на грешки на всеки 14 дни
Вашите предложения, свързани с развитието на приложението, ще бъдат изпълнени, ако са полезни за множеството клиенти от нашите и са в съответствие с нашата стратегия за развитие на продукта. Нашата цел е да улесним управлението на проектите.
2.2. Процес на сътрудничество
Оценяваме откритата комуникация. Влизаме във взаимен процес на внедряване на нов софтуер във вашата компания. Смятаме, че е полезно за двете страни, ако споделяме важна информация открито и навреме.
Комуникацията може да се извършва по електронна поща, онлайн срещи, телефонни обаждания и лични срещи. За успешно завършване на процеса на внедряване е необходима взаимна комуникация на оперативно ниво. Поради тази причина всяка страна трябва да реагира бързо, когато бъде контактувана от страната. обикновено сме в състояние да реагираме в рамките на два работни дни.
По време на внедряването консултантът ще сътрудничи с другите наши вътрешни отдели. Решенията на въпросите, които не са директно свързани с внедряването, ще бъдат информирани на вас от нашия екип за поддръжка. Ако има нужда от консултация на сървъра на клиента или друга връзка, връзката със сървъра, комуникацията ще бъде предадена на нашите специалисти по поддръжка на сървъра. Ако не сте напълно удовлетворени от работата на нашите отдели за поддръжка по време на внедряването, моля, уведомете консултанта си. Вашето мнение е важно за нас.
2.3. Предплатени MANDAYS (MD) и докладване на изразходваното време
Информацията за броя на предплатените MANDAYS може да се намери във въведената таблица на този протокол. обикновено внедряването се извършва отдалечено. Ако предпочитате лични срещи, е възможно да ги организирате в офиса на Easy Software. Ако предпочитате да организирате срещи на вашите помещения, е възможно да покриете разходите за пътуване от предплатения бюджет (обхвата на внедряването). Изходете за пътуването, което може да бъде също така фактурирано отделно. Таксуваме цялото време, прекарано на път от / до клиентските помещения от консултанта.
Докладвайте за изразходваното време, което се изпраща на клиента, когато се изразходва около предплатения бюджет на MANDAYS и след това, когато остават последните няколко часа. Консултантът предоставя, отделно от доклада за времето, предложение за начин на изразяване на оставащите часове.
Внедряването се състои от следните фази. Сумата на времето, прекарана на всяка фаза, е равна на общия предплатен бюджет на MANDAYS. Най-ниската времева стойност, таксувана на клиента, е 0,25 часа.
- Начален анализ
- Начална онлайн среща
- Конфигуриране на приложението (работното усилие зависи от сложността на изискванията за настройките)
- обучение
- Допълнителни изисквания за конфигурация
- Поддръжка по време на внедряването и тестване по време на внедряването (електронни писма, телефонни обаждания)
Конкретно, дейности са покрити от следните MANDAYS от предплатения бюджет:
- Време на консултанта, пр
2.4. Увеличаване на бюджета за предплатени работни дни
Възможно е да се увеличи бюджетът за предплатени работни дни само след вашето потвърждение. Цената на работен ден (MD) е 490 евро без ДДС. Увеличаването на предплатения бюджет всеки път е необходимо по следните причини:
- След въвеждащия анализ се помага, че оригиналната оценка на изпълнението на работните дни е твърде ниска. Консултантът ще ви предостави актуализирана оценка на дейностите, които трябва да бъдат извършени, за да бъде завършено изпълнението. Този план също така ще покаже кои дейности следват повече внимание (работни дни), отколкото е било оценено избрано.
- Ако желаете да бъдете информирани по-често за изразходваното време, отколкото в горепосочения параграф.
- Не е възможно да се изпълнят вашите изисквания в стандартния интерфейс на приложението, така че е необходимо персонализирано разработване.
- Поддръжката на вашия сървър не е взета предвид при оценката на работните дни за изпълнение, но всичко пак е необходимо.
- Изисква се допълнително обучение (което не е включено в следната оценка).
- Става ясно по време на процеса на изпълнение, че броят на предплатените работни дни не е достатъчен, за да удовлетвори всичките ви изисквания.
