Implementeringstjenester

1. Generelle betingelser

Hvis der ikke er angivet andet explicit, leveres alle møder gennem en virtuel mødeløsning. Alle deltagere skal deltage individualt og være udstyret med et headset.

Omfanget af pakkerne er baseret på vores bedste erfaring. Normalt er dette et minimumsomfang af implementeringen. Dog er hver implementing unik, og derfor er der undertiden behov for extra tid på grund af specifickkundekrav. Easy Redmine-консултантът може да използва връзката за най-доброто време след модифициране.

Hvis der ikke er angivet andet eksplicit, leveres implementeringen på engelsk; всички документи и написани документи ще бъдат използвани на английски език.

2. Generelle bestemmelser

2.1. Нова версия на приложенията

Vi udvikler og forbedrer applikationen løbende. Новият софтуер за версии дава следния цикъл:

Всяка версия udgives hver tredje måned
Udviklingen af en ny version fryses en måned før udgivelsen, så den kan testes
Fejlrettelser udgives hver 14. dag

Dine forslag til applikationsudviklingen vil blive implementeret, hvis de er til gavn for flertallet af vores kunder og i overensstemmelse med vores produktudviklingsstrategi. Vores mål er at gøre projektstyring nemmere.

2.2. Samarbejdsproces

Vi sætter pris på åben kommunikation. Vi går ind i en gensidig process med and implementere ny software in din virksomhed. Vi mener, at det er til fordel for begge parter, hvis vi deler vigtig information åbent og i rette tid.

Комуникациите могат да се извършват чрез електронна поща, онлайн съобщения, телефонни разговори и лични съобщения. For at gennemføre implementeringsprocessen succesfuldt er der behov for gensidig kommunikation på driftsniveau. Af denne grund bør begge parter reagere hurtigt, når de kontaktes af modparten. Vi er normalt I stand til at reagere inden for to arbejdsdage.

Under implementeringen vil konsulenten samarbejde med vores andre interne afdelinger. Løsninger på problemer, der ikke er directe relateret til implementeringen, vil blive leveret til dig af our support team. Hvis der er behov for indgriben på clientens server или en anden serverrelateret consultation, vil komunikacija blive videregivet до нашите специалисти по поддръжка на сървъри. Hvis du ikke er fuldt tilfreds med arbejdet i vores supportafdelinger under implementeringen, bedes du informere din konsulent. Вашата обратна връзка е активна за OS.

2.3. Forudbetalte MANDAGE (MD) og докладване af brugt tid

Informationen om antallet af forudbetalte MANDAGE може да намери във въведената таблица в този протокол. Implementeringen udføres normalt eksternt. Ако предварителният персонален модел е необходим за организиране на контор на Easy Softwares. Hvis du foretrækker at afholde møder på dine lokaler, er det muligt at dække rejseudgifterne fra den forudbetalte budget (implementeringsomfanget). Rejseomkostninger kan også faktureres separat. Vi opkræver hele tiden brugt på rejse til / fra kundens lokaler af consulenten.

Rapporterne om brugt tid sendes normalt til klienten, når cirka halfdelen af de forudbetalte MANDAGE fra budgettet er brugt, og derefter når de sidste få timer er tilbage. En konsulent giver separat fra tidsrapporten et forslag til, hvordan de resterende timer kan bruges.

Implementeringen består af følgende faser. Summen af den tid, der bruges på hver fase, er lig med det samlede forudbetalte budget af MANDAGE. Den laveste tidsværdi, der opkræves fra kunden, er 0,25 време.

Indledende анализ
Включване на онлайн режим
Configuration af aplikationen (arbejdsindsatsen afhænger af kompleksiteten af kravene til indstillingerne)
Тренинг
Yderligere krav til konfigurationen
Поддръжка при внедряване и тестване при внедряване (имейли, телефонен номер)

Специфични последващи дейности на MANDAGE от бюджета на бюджета:

Tid brugt af konsulenten på din implementering, конфигуриране на din приложение
Analyse af dine krav
Interne consultationer af dine krav
Nødvendige consultationer
Udarbejdelse og updatering af implementeringsprotokollen
Møder og telefonopkald relateret til implementeringen
Тренинг
Електронна поща комуникация с консултанти
Организиране, планиране и планиране на модерното
Координиране на вътрешния afdelinger, hvis deres, включващ er nødvendig (поддръжка, сървър специалист)
Tid brugt af konsulenten på rejsen (medmindre det betales separat, se første afsnit)
Стимулиране на изпълнението на проекта
Hvis visse systemadfærd rapporteres som en fejl, men til sidst viser sig at være korrekt, dækkes tiden brugt af konsulenten på denne anmodning også af budgettet
Търсете сървърен специалист на вашия сървър
Arbejde af сървър специалист, der håndterer dine anmodninger

Følgende aktiviteter er ikke dækket af det forudbetalte budget og betales derfor ikke af klienten:

Arbejde af supportteamet
Retning af eventuelle fejl

2.4. Øgning af forudbetalt бюджет

Det er kun muligt at øge budgettet for forudbetalte MANDAGE efter din bekræftelse. MANDAG (MD) сатсен е 490 EUR за майки. Съставянето на бюджета за задоволяване е нормално след изтичането на следното:

Det viser sig, after den indledende analyse, at den oprindelige estimating af implementations-MANDAGE var for lav. Konsulenten vil give dig en opdateret estimering af aktiviteter, der skal udføres for at fulldføre implementeringen. Този план vil også vise, hvilke aktiviteter der specifikt kræver mere opmærksomhed (MANDAGE) end oprindeligt estimeret.
Hvis du ønsker at blive informeret om brugt tid oftere end i ovenstående afsnit.
Det er ikke muligt at implementere dine krav i standardaplikationsgrænsefladen, derfor er der behov for tilpasset udvikling.
Поддръжката на този сървър не е възможна, ако се прецени от изпълнението на MANDAGE, мъжете са на друго ниво.
Yderligere træning er påkrævet (som ikke blev taget i betragtning i den oprindelige estimering).
Det bliver tydeligt under implementeringsprocessen, at antallet af forudbetalte MANDAGE ikke er nok til at opfylde alle dine krav.