1. Allmänna villkor
Om inget annat anges, genomförs alla möten genom en virtuell möteslösning. Alla deltagare ska delta individualt och vara utrustade med en headset.
Omfattningen av paketen baseras på vår bästa erfarenhet. Vanligtvis är detta en minimiomfattning av implementeringen. Men varje implementering är unik och därför kan ytterligare tid ibland behövas på grund av specifika kundkrav. Easy Redmine-консултантът може да ви помогне да разберете как да похарчите време след това.
Om inget annat anges, levereras implementeringen på engelska; alla dokument och sriftlig dokumentation kommer att levereras på engelska.
2. Allmänna bestämmelser
2.1. Няма версия на приложения
Vi utvecklar och förbättrar applikationen continuerligt. Nya versioner slipps enligt följande cykler:
- En ny version släpps var tredje månad
- Utvecklingen av en ny version fryses en månad innan dess släpp så att den kan testas
- Buggfixar släpps var 14:e dag
Dina förslag relaterade till aplikationsutvecklingen kommer att implementeras om de är fördelaktiga for majoriteten av våra kunder och i enlighet med vår produktutvecklingsstrategi. Vårt mål är att göra projektledning enklare.
2.2. Самарбетски процес
Vi uppskattar öppen kommunikation. Vi går in i en ömsesidig process for att implementera ny programvara i ditt företag. Vi tror att det är fördelaktigt for båda parter om vi delar viktig information öppet och i tid.
Kommunikationen kan ske чрез e-post, online-möten, telefonsamtal och personalliga möten. För att framgångsrikt slutföra implementeringsprocessen krävs ömsesidig kommunikation på operativ nivå. Av denna anledning bör varje part reagera snabbt när de kontaktas av motparten. Vi kan vanligtvis reagera inom två arbetsdagar.
Under implementeringen kommer konsulten att samarbeta med våra andra interna avdelningar. Lösningar på frågor som inte är direct relaterade till implementingen kommer att levereras till dig av vårt supportteam. Om det finns behov av en intervention på clientens server или en annan serverrelaterad consultation kommer kommunikationen att vidarebefordras till våra serverstödspecialister. Om du inte är helt nöjd med arbetet hos våra supportavdelningar under implementeringen, var god informera din consult. Ditt feedback är viktigt for oss.
2.3. Förbetalda MANDAYS (MD) и докладване на изразходваното време
Информацията за анталет, използван за MANDAYS, е включена в таблицата в този протокол. Implementeringen genomförs vanligtvis på distans. Om du föredrar personliga möten är det möjligt att ordna dem på Easy Softwares kontor. Om du föredrar att ordna möten på din plats är det möjligt att täcka resekostnaderna från den förbetalda budgeten (implementeringsomfattningen). Resekostnader kan också faktureras separat. Vi debiterar hela tiden som provederas på resor till / från kundens lokaler av consulten.
Rapporterna om expanderad tid skickas vanligtvis till klienten när cirka hälften av de förbetalda MANDAYS från den förbetalda budgeten har leaverats och sedan när de sista få timmarna återstår. En consult lämnar, separat från tidrapporten, ett förslag om hur de återstående timmarna ska provederas.
Implementeringen består av följande faser. Summan av tiden som provederas på varje fas är lika med den totala förbetalda budgeten för MANDAYS. Последният период на дебитерада за кунден е 0,25 часа.
- Inledande анализи
- Включете онлайн möte
- Конфигуриране на приложение (arbetsinsatsen beror på complexiteten hos kraven på inställningarna)
- обучение
- Ytterligare krav på konfigurationen
- Поддръжка при внедряване и тестване при внедряване (електронна поща, телефонен разговор)
Специфични данни за следващи активности на MANDAYS от заредения бюджет:
- Tid som consulten leaverar på att arbeta med din implementering, figurera din applikation
- Анализ на dina krav
- Интернационална консултация на дина крав
- Nödvändiga consultationer
- Utarbetande av olika scenarier for hur man implementerar dina krav
- Förberedelse och updateringar av implementeringsprotokollet
- Möten och telefonsamtal relaterade till implementeringen
- обучение
- E-postkomunikation med consulten
- Организиране, рендосване и планиране на möten
- Coordinering av interna avdelningar om deras medverkan behövs (поддръжка, сървър специалист)
- Tid som consulten leaverar på resan (om det inte betalas separat, se första stycket)
- Projektledning av implementeringsprojektet
- Om viss systembeteende rapporteras som en bugg men slutligen visar sig vara korrekt täcks tiden som consulten leaverar på att hantera denna begäran också från budgeten
- Работете със сървърен специалист на вашия сървър
- Работете от специалист по сървъри, който ще ви предложи
Följande aktiviteter täcks inte av den förbetalda budgeten och betalas därför inte av clienten:
- Arbete av supportteamet
- Fixa eventuella бъггар
2.4. Ökning av forbetalt бюджет
Det är möjligt att öka budgeten for förbetald MANDAYS endast efter din bekräftelse. ПОНЕДЕН (MD) -цената е 490 EUR за майки. En ökning av den förbetalda budgeten är vanligtvis nödvändig av följande skäl:
- Det visar sig, after den inledande analysen, att den ursprungliga uppskattningen av genomförande MANDAYS var för låg. Konsulten kommer att ge dig en updaterad uppskattning av aktiviteter som ska göras för att slutföra genomförandet. Denna plan kommer också att visa vilka aktiviteter som särskilt behöver mer uppmärksamhet (MANDAYS) än ursprungligen uppskattat.
- Om du önskar bli informerad oftare än i föregående stycke om provederad tid.
- Det är inte möjligt att implementera dina krav i standardaplikationsgränssnitet, så anpassad utveckling krävs.
- Сървърът се намира на този сървър, който се включва в информацията от генома на MANDAYS-uppskatningen, мъже, които са направили това.
- Ytterligare utbildning krävs (vilket inte beaktades i den ursprungliga uppskattningen).
- Det blir tydligt under genomförandeprocessen att antalet förbetalda MANDAYS inte är tillräckligt för att tillfredsställa alla dina krav.
