Betingelser og vilkår

Til Serviceaftale

1. Indledende bestemmelser

1.1. Disse vilkår og betingelser udgør en integreret del af aftalen indgået mellem Clienten og Udbyderen og definerer bindende regler og betingelser for levering af tjenester og produkter og brug af tjenester og produkter. Disse vilkår og betingelser regulerer det kontraktlige forhold mellem Tjenesteudbyderen og Clienten.

1.2. Дефиниции, които не са необходими за това, че има различни видове и забележки следното:

Т & C - betyder disse vilkår og betingelser.
Афтале - betyder en serviceaftale indgået mellem Clienten og Udbyderen.
клиент - betyder en person, der driver virksomhed eller en juridisk enhed, der indgår aftale med Udbyderen.
Клиентски сървър - betyder serveren og andet HW-udstyr, der ikke ejes, administreres или kontrolleres af Udbyderen.
доставчик - създаден от Easy Software Ltd., разположен на Kemp House, 152-160, City Road, EC1V 2NX London, CVR-nr.: 08960980.
Продукт - betyder enhver tjeneste eller en del heraf, der leveres under specifikke Udbyderens varemærkenavn baseret på Udbyderens varemærkepolitik. Клиенти купуват продукти SOM DET ER. Подкрепете и отделете други лостове.
Прислище - betyder dokumentet или websiden, der fastsætter prisen for tjenesten og/eller produktet, medmindre andet er angivet i aftalen.
Udbyderens сървър - betyder serveren og andet HW-udstyr, der administreres или eller kontrolleres af Udbyderen. Udbyderen kan bruge tredjepartstjenester til at sikre den passende serverydelse.
Внедряване на stjenestespecification - betyder implementeringsvilkårene og betingelserne fastsat af Udbyderen og/eller individualiseret af Clienten i henhold til aftalen. Medmindre Clienten har købt en implementeringstjeneste, или medmindre det udtrykkeligt er angivet, er der ingen garanteret implementeringstjeneste inkluderet i prisen for produktet.
Спецификация на поддръжката - betyder supportvilkårene og betingelserne fastsat af Udbyderen og/eller individualiseret af Clienten i henhold til aftalen. Medmindre Clienten har købt en supporttjeneste, или medmindre det udtrykkeligt er angivet, er der ingen garanteret supporttjeneste inkluderet i prisen for produktet.
полза - betyder den specifickke tjeneste, der leveres af Udbyderen til Clienten i henhold til aftalen, og som kan omfatte licences til tjenesten, vedligeholdelse af tjenesten, tjenestesupport og other relaterede tjenester, i det omfang der er aftalt i aftalen og produktet.
Проверка на tjenesten - betyder prøveversionen af tjenesten, der er tilgængelig for Clienten uden beregning og i begrænset omfang.
администратор - betyder en person udpeget af Clienten til Administration af hans brugerkonto.
Потребител - betyder en fysisk person, der arbejder for Clienten (som hans medarbejder, partner, administrerende direktør, en person, der samarbejder med Clienten på lang sigt i henhold til aftalen om levering af juridiske tjenester), for hvem Clienten pretter en brugerkonto.
Brugerkonto - betyder brugerkonto med en unik adgangskode og adgangskode.
Data sikkerhedssystem - betyder et dokument, der beskriver metoder til sikring af data, der er gemt i tjenesteapplikationen.
партер - betyder fælles Clienten og Udbyderen.

2. Приемете метода за T&C

2.1. Tjenesten leveres til Clienten på grundlag af indgået aftale. Disse T&C udgør en integreret del af aftalen.

2.2. Aftalen indgås på dagen for underskrift af begge parter. Hvis aftalen indgås gennem webgrænsefladen, indgås aftalen ved betaling af prisen for tjenesten (i tilfælde af trådløs overførsel, når beløbet svarende til prisen for tjenesterne er krediteret Udbyderens bankkonto) i det beløb, der er angivet i den første faktureringperiode. Dette gælder ikke, hvis Clienten vil bruge prøveversionen af tjenesten under betingelserne fastsat i art. 4 от тези T&C.

3. Натискане на лоста

3.1. Udbyderen kører tjenesten på internetadressen angivet i produktspecificationen og dens underdomæner или på Clientens servere i henhold til aftalen og de tehnički спецификации angivet i produktspecifikationen.

3.2. Omfanget af tjenesterne er defineret i produktspecificationen, der er vedlagt aftalen. Produktspecifikationen definerer de individualuelle delvise tjenester med hensyn til indhold og aktiveringsmetode i detaljer.

4. Проверка на теста

4.1. Før aftalen indgås, kan Udbyderen aktivere proveversionen af tjenesten til Clienten gennem webdomænet или på Clientens servere i det omfang, der er defineret af Udbyderen.

4.2. Ved at udfylde registreringsformularen på websiden angivet i produktspecificationen accepterer Clienten vilkårene for levering af proveversionen af tenesten, som reguleres af art. 4., чл. 7., чл. 9., чл. 11., чл. 12., чл. 14., стк. 6, чл. 15., чл. 16. и чл. 17. af disse T&C.

4.3. Prøveversionen af tjenesten leveres til klienten i den periode, der er angivet i produktspecifikationen, medmindre udbyderen beslutter andet.

4.4. Клиенти, der bruger prøveversionen af tenesten, har ret til gemme data, men kun med det formål и verficere systemets funktionalitet. Clienten skal tage i betragtning, at udbyderen ikke er ansvarlig for tilgængeligheden og bevarelsen af data, der er gemt af klienten ved brug af prøveversionen af tenesten.

4.5. Inden prøveversionen af tjenesten udløber, skal udbyderen muliggøre overgangen til den betalte version af tjenesten for klienten og give ham ikke-bindende betalingsoplysninger. Ved at betale prisen aktiveres tjenesten i den aftalte udstrækning, og data, der er gemt af klienten i proveversionen af tjenesten, overføres til den betalte version af tjenesten. Hvis klienten ikke benytter muligheden for at skifte til den betalte version af tjenesten, ophører leveringen af prøveversionen af tjenesten, når perioden, for hvilken prøveversionen af tjenesten blev leveret til klienten, udløber.

4.6. Clienten skal tage i betragtning, at data, der er gemt af klienten i prøveversionen af tjenesten, vil blive slettet uigenkaldeligt efter udløbet af den periode, for hvilken prøveversionen af tjenesten blev leveret. Clienten vil blive informeret om den kommende udløb af proveversionen af tenesten og sletningen af data efter afslutningen чрез имейл или чрез интернет домейн за proveversionen af tenesten.

5. Variged af tjenestens levering

5.1. Aftalen fastlægger, om den blev indgået for en bestemt eller ubestemt periode. Aftalen indgås for (i) en bestemt periode for tenester, der leveres gennem webgrænsefladen, og (ii) en ubestemt periode for tenester, der leveres gennem clientens servere.

6. Прис

6.1. Clienten er forpligtet til at betale prisen for brugen af tjenesten baseret på leverede skattedokumenter (fakturaer), der er udstedt af udbyderen. Fakturaer udstedes и електронен формуляр. Priser for tjenester fastsættes i henhold til tilbudet eller prislisten, medmindre der er aftalt andet i aftalen.

6.2. Debet-/kreditkortet og/eller en anden online betalingsmetode, som klienten bruger til at tilmelde sig brugen af tenesten (i) leveret gennem webgrænsefladen og (ii) leveret på månedlig abonnement, vil automatisk blive opkrævet 30 dage efter den dato, hvor klienten tilmeldte sig brugen af tjenesten. Hvis klienten ønsker at undgå at blive opkrævet for tjenesten, skal klienten annullere abonnementet tre dage før automatisk fornyelse af tjenesten. Udbyderen anbefaler at kontakte det forudbetalte kortfirma или banken for at bekræfte, om der er mulighed for gentagen fakturering.

6.3. Клиентите могат да получат абонамент онлайн, след като се запишат при влизане в клиентските зони. For at undgå at blive opkrævet for den næste faktureringsperiode skal klienten annullere abonnementet mindst tre dage før fornylsesdatoen. Hvis klienten annullerer sit abonnement mindst tre dage før fornyelsesdatoen, vil abonnementet ophøre ved afslutningen af den nuværende faktureringscyklus.

6.4. En ordre på en hvilken som helst tjeneste kan anulleres uden extra omkostninger, før betalingen er blevet godkendt på udbyderens konto. For downloadbare produkter udsteder udbyderen IKKE NOGEN refusioner, efter at downloadkanalen er blevet aktiveret, og der er foretaget et downloadforsøg. Anullering af ordren efter modtagelse af betalingen er mulig efter aftale, hvis den bestilte tjeneste ikke blev brugt, eller der ikke blev foretaget noget downloadforsøg.

7. Лицензиране

7.1. Clienten skal tage i betragtning, at alle ophavsrettigheder og andre immaterielle rettigheder til tjenesten tilhører udbyderen. Clienten er derfor forpligtet til kun at bruge tjenesten inden for rammerne af den leverede licences.

7.2. Ved indgåelse af aftalen opnår klienten en ikke-eksklusiv licencs til tjenesten for en eller flere brugere afhængigt af antallet af oprettede brugerkonti. Clienten har ikke ret til at give или overdrage licencs или underlicens til en tredjepart uden forudgående sriftlig samtykke fra udbyderen. Clienten har heller ikke ret til at udleje tjenesten или på anden måde stille tjenesten til rådighed, hverken gratis или mod betaling, for tredjeparter uden forudgående skriftlig samtykke fra udbyderen. Licensen gælder også for alle updateringer or justeringer af tjenesten, der vil blive udført af udbyderen.

7.3. Когато използвате лостове на клиентски сървър, клиентът трябва да бъде изтеглен за изтегляне на декоден продукт. Hvis tjenesten leveres gennem webgrænsefladen, har klienten ingen ret til at få adgang til kildekoden til tjenesten, se den, ændre den eller på nogen måde blande sig i den.

7.4. Clienten har ikke ret til at integrere tjenesten i en anden softwareudstyr uden forudgående sriftlig samtykke fra udbyderen.

7.5. Всички разпределени софтуерни продукти, които се разпространяват под GNU/GPL 2-лиценз. Разполагате с ангивет и всички хладилници, каскадни стилови таблици и включвате JavaScript под лиценз за комерсиална употреба на Easy Software (Лицензи):

Лицензът е съвместим с GPL лицензи, които могат да се използват за изображения, каскадни стилови таблици и елементи на JavaScript и използвани теми и стилове. Съответният GPL-версия 2.0-лиценз се отнася до елемента и продукта, който не е компилиран сам и изпраща Uafængigt на GPL-код и комбиниран в клиентски браузър, който не е GPL. Тези изображения, каскадни таблици със стилове и JavaScript-елементи са опхавсретлигт, защитени от рекламодатели и не могат да бъдат използвани и манипулирани във формата на клиентите, като клиентът на медминдъра е създал отговор на избраните партньори. Klienten kan ikke distribuere disse filer или inkludere dem i nogen pakke или udvidelse uden udbyderens forudgående samtykke. Uautoriseret distribution или gøre det tilgængeligt for en tredjepart uden udbyderens forudgående samtykke berettiger udbyderen til at fakturere kontraktmæssig straf i beløbet af 10.000 XNUMX EUR for enhver overtrædelse af licencen.

7.6. Al udbyderens software, undtagen software defineret i art. 7.5. af disse vilkår og betingelser, distribueres under GNU/GPL 2-лиценз: Https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.en.html.

8. Betalingsbetingelser

8.1. Faktureringsperioden for en aftale, der er indgået for en bestemt periode, er perioden (antal måneder), for hvilken aftalen blev indgået. Udbyderen udsteder fakturaer med en forfaldsdato på 14 calenderdage for de tjenester, der leveres via webgrænsefladen или e-mail, medmindre andet er angivet i tilbudet.

8.2. Hvis aftalen er indgået for en bestemt periode, vil udbyderen inden udløbet af denne periode sende de ikke-bindende betalingsoplysninger til klijenten for at betale for tjenesterne for same periode. Hvis prisen for jenesten betales i overensstemmelse med betalingsoplysningerne, forlænges tjenestens leveringsperiode automatisk.

8.3. Hvis betalingen af prisen for tjenesten er forsinket, er udbyderen berettiget til at modtage renter af forsinkede betalinger i beløbet af 0,5 % af det udestående beløb for hver påbegyndt dag med forsinkelse. Hvis klienten er forsinket med en betaling, er udbyderen berettiget til at suspendere eller begrænse leveringen af tjenesten, indtil den fulde betaling af gælden er modtaget. I perioden med suspension eller begrænsning af tjenestens levering er klienten stadig forpligtet til at betale prisen i overensstemmelse med de leverede skattedokumenter. Gentagen forsinkelse i betalingen fra klientens side anses for at være et væsentligt brud på aftalen.

8.4. Ved at acceptere vilkår og betingelser ved køb tilmelder du dig automatisk en automatisk fornyelse af dit abonnement. Dit abonnement vil automatisk blive fornyet ved afslutningen af af abonnementsperiode baseret på den abonnementsperiode, du valgte under it køb. Du vil blive opkrævet den pris, der er angivet på købstidspunktet (plus gældende skatter, såsom merværdiafgift, når den angivne pris ikke inkluderer moms) i begyndelsen af hver faktureringperiode for dit abonnement via den faktureringsmetode, du har oplyst til ос. Sørg venligst for, at dine faktureringsoplysninger er korrekte for at forhindre afbrydelse af dit abonnement.
Ved køb af et abonnement accepterer du, at de nævnte abonnementsgebyrer bliver opkrævet på kortet, der er gemt på filen, med jævne mellemrum, indtil du annullerer abonnementet. Abonnementer er løbende og fornyes automatisk, medmindre du annullerer или vi afslutter din konto. За да анулирате абонамента, трябва да изпратите имейл с emnet „Anuller abonnementsautomatik“ до salesadmin@easysoftware.com
Priser og vilkår for abonnementer kan ændres når som helst. Prisen og vilkårene, der var gældende ved dit første køb eller ved fornyelsen af dit abonnement, vil være gældende i hele den abonnementsperiode, men nye priser og vilkår kan gælde for fornyelser eller nye abonnementer. Изи Софтуер ООД ще предостави римелиг варсел ом енхвер ændring и цена или селскостопански стоки, други търговци и крафт. Hvis du ikke ønsker at forny dit abonnement til disse nye priser или vilkår, kan du annullere dit abonnement som beskrevet ovenfor.

9. Udbyderens rettigheder og forpligtelser

9.1. Udbyderen har ret til at foretage ændringer af tjenesten eller dens omfang. I så fald skal udbyderen informere klienten gennem webgrænsefladen, der er relateret til den leverede tjeneste. Clienten har ret til at opsige aftalen i tilfælde af ensidige ændringer af disse vilkår og betingelser, som klienten ikke accepterer, hvis det er aftalt i aftalen.

9.2. Udbyderen forpligter sig til at træffe alle nødvendige foranstaltninger inden for sine tehnički muligheder for at sikre, at tjenesten er funktionel og tilgængelig, hvis klienten opfylder de grundlæggende systemkrav til de tjenester, der er angivet i produktspecifikationen или på den relevante уебпортал. Hvis der opstår en ikke-standard situation i forbindelse med tjenestens funktionalitet, skal udbyderen handle i overensstemmelse med aftalen.

9.3. Hvis klienten opdager et problem i forbindelse med tjenestens hastighed или tilgængelighed, er klienten forpligtet til straks at rapportere denne hændelse til udbyderen via e-mail, der er angivet i produktspecificationen, или telefonisk via kontakter, der er tilgængelige for at fremskynde l øsningen af problemet. Clienten skal tage i betragtning, at der kan være begivenheder uden for udbyderens kontrol, som kan påvirke tjenestens funktionalitet или tilgængelighed for brugeren (såsom internetforbindelsesfejl på clientens side, naturkatastrofe, DOS- или DNS-angreb på udbyderens технически udstyr og andre ). Udbyderen påtager sig intet ansvar for skader, der opstår i forbindelse med sådanne begivenheder for klienten.

9.4. Clienten tager i betragtning og accepterer, at Udbyderen kan midlertidigt ophøre med at levere Tjenesten af alvorlige årsager, især i tilfælde af at forhindre cybernetiske angreb, hvis det er nødvendigt, или i tilfælde af alvorlig funktionsfejl i Tjenesten , som skal løses ved nødvendig nedlukning. Underretning om afbrydelse af Tjenestens levering skal sendes til Clienten så hurtigt som muligt. Udbyderen er forpligtet til at oprette passende drifts- og sikkerhedsforanstaltninger for at minimal potentielle funktionsfejl or begrænset or fulld utilgængelighed af Tjenesten.

9.5. Udbyderen forpligter sig til ikke at videregive indholdet af brugerdata til tredjepart. Desuden accepterer Udbyderen, at han ikke har ret til at redigere, censurere или overvåge noget brugerindhold.

9.6. Parterne er enige om, at Udbyderen ikke erhverver ejendomsret til Clientens data. Клиентът е отговорен за самостоятелни данни, които не са достъпни на сървъра на клиентите или на сървъра на Udbyderens.

9.7. За правилното внедряване на Tjenesten er det nødvendigt at indsamle, gemme og heandle følgende data: versionsnummer, kontraktidentifikator, URL-адрес за instansen, списък над инсталираните плъгини и други активни потребители, като Udbyderen bruger до идентифициране на клиенти, проверете авторизацията до brug af Tjenesten og beskytte Udbyderens rettigheder. Ved at acceptere disse betingelser erkender og accepterer du, at Udbyderen er bemyndiget til at kontrollere, ved hjælp af egne ressourcer, om du bruger Tjenesten i overensstemmelse med servicekontrakten, og at de ovennævnte data vil blive transmitteret i kommunikationen mellem Clienten og Udbyderens computer systemer.

10. Rettigheder og forpligtelser for Clienten

10.1. Klienten må ikke bruge Tjenesten i strid med gældende lovgivning.

10.2. For at få adgang til Tjenesten kan Udbyderen anmode om visse identifikationsdata og yderligere oplysninger fra Clienten. Clienten skal give sande, nøjagtige og aktuelle oplysninger.

10.3. Efter anmodning fra Udbyderen skal Clienten yde nødvendigt samarbejde ved rettelse af funktionsfejl eller foretagelse af justeringer af Tjenesten.

10.4. Клиентите могат да използват API-grensefladen, som Udbyderen stiller til rådighed, nor han for adgang til Tjenesten gennem webgrænsefladen via tredjepartsapplikationer или -tjenester. Clienten må ikke bruge eller få adgang til Tjenesten på anden automatiseret måde, f.eks. gennem скриптове, ботове, уеб сканери osv., за Tjenester, der leveres чрез webgrænsefladen.

10.5. Clienten skal opbevare adgangsoplysningerne til Tjenesten fortroligt. Clienten er forpligtet til ikke at fortælle или give adgang til dem til andre personer или på nogen anden måde give adgang til sin brugerkonto til tredjepart. Clienten er også forpligtet til at sikre sit tehniske udstyr i det rimeligt påkrævede omfang for at minimere risikoen for misbrug af adgangsoplysningerne til brugerkontoen.

10.6. Hvis Clienten overtræder de forpligtelser, der pålægges i dette afsnit, påtager Udbyderen sig intet ansvar for skader, der opstår for Clienten, og Clienten er alene ansvarlig for skader, der opstår for Udbyderen или tredjeparter. Overtrædelse af disse forpligtelser giver desuden Udbyderen ret til at opsige denne aftale. Hvis Clienten opdager, at der kan være adgang til Tjenesten for tredjeparter på grund af lækage af oplysninger om adgang til Tjenesten, skal Clienten rapportere dette til Udbyderen чрез имейл.

10.7. Изтеглете софтуера, който е достъпен в най-добрия период. Efter denne periode vil downloadkontoen automatisk blive deaktiveret. Udbyderen vil IKKE levere kildefilerne чрез имейл или nogen anden kanal, men kun ved hjælp af onlinekontoen.

11. Brugerkonto

11.1. Клиентите могат да имат или други потребителски конти. Hver brugerkonto kan kun bruges af én bruger. Clienten har ikke ret til at oprette en brugerkonto for en tredjepart, medmindre det er fastsat i aftalen eller i disse Vilkår og betingelser. Klienten har ikke ret til at dele brugerkontiene mellem flere brugere. Clienten har dog ret til når som helst at overføre den ubrugte brugerkonto til en ny bruger.

11.2. Поддържам преувеличаване на точка 11.1. i disse Vilkår og betingelser er Udbyderen berettiget til straks at opsige aftalen, og Clienten skal betale uberettiget berigelse til Udbyderen inden for 7 dage efter modtagelse af Udbyderens betalingsskrav.

12. Администриране на brugerkonto

12.1. Всеки клиент може да избере или по-различни потребителски конти, които имат администратори, които нямат право. Administratoren kan udføre følgende operator:

tilføje, redigere og slette brugerkonti og oprette adgangsrettigheder til disse konti (såsom adgang til rapporter, oprettelse af filer osv.),
tilgå alle Clientens data uanset de individualuelle brugeres adgangsindstillinger,
vælge en anden brugerkonto, der bliver administrator.

12.2. Клиентите могат да отговарят пълноценно на потребителски тестове, да обработват тези потребители и всички данни, качени до конто на клиентите. Clienten skal sikre, at alle hans brugere overholder bestemmelserne i disse Vilkår og betingelser.

13. Forbudt adfærd

13.1. Клиентите не могат да качват, изпращат или на anden måde gemme indhold i Serviceportalen, der kan indeholde softwarevirus или други файлове и програмисти, der kan ødelægge, skade или begrænse funktionaliteten af udbyderens или други клиенти udstyr. Derudover har klienten ikke ret til at uploade indhold til tjenesten, hvis besiddelse или distribution er ulovlig, indhold der ulovligt interfererer med ophavsretten hos en tredjepart или er en del af en kriminel aktivitet, at distribuere spam gennem tjenesten или forsøge at få adgang til en anden клиенти brugerkonto или udbyderens servere. Overtrædelse af disse forpligtelser betragtes som væsentlig og giver udbyderen ret til at opsige aftalen og kræve, at klienten betaler en kontraktmæssig bod på EUR 10.000,- for hver overtrædelse og eventuelle yderligere skader.

14. Opsigelse af aftalen

14.1. Det kontraktmæssige forhold ophører ved tilbagetrækning fra aftalen, ved udløb af den aftalte varighed af aftalen, ved ophør af en juridisk enhed (udbyderen eller klienten) med likvidation, ved ophør af aftalen или ved aftale mellem parterne.

14.2. Hvis aftalen er indgået for ubestemt tid, har klienten ret til at opsige aftalen uden grund til enhver tid. Opsigelsesfristen er en måned og begynder den første dag i den følgende kalendermåned efter levering af opsigelsesmeddellsen til udbyderen.

14.3. Udbyderen har ret til at opsige aftalen uden grund til enhver tid. Opsigelsesfristen er tre måneder og begynder den første dag i den følgende kalendermåned efter levering af opsigelsesmeddellsen til klienten.

14.4. Clienten har ret til at opsige aftalen i de tilfælde, der er angivet i art. 9.1. i disse vilkår og betingelser.

14.5. Hvis klienten væsentligt eller gentagne gange overtræder sine forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser eller aftalen og undlader at afhjælpe denne væsentlige og gentagne overtrædelse inden for 14 dage efter leveringsdatoen for meddelelsen om denne kendsgerning i form af anbefalet brev eller fra datoen for afsendelse af e -mail-meddedelsen til klienten, har udbyderen ret til at trække sig tilbage fra aftalen. Tilbagetrækningen er effektiv den dag, der følger efter modtagelsen af meddelelsen om tilbagetrækning til clienten.

14.6. Hvis klienten i særlig alvorlig grad overtræder sine forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser eller aftalen, har udbyderen ret til at trække sig tilbage fra og aftalen og afslutte leveringen af tjenesten umiddelbart efter konstatering af en sådan overtrædelse .

15. Begrænsning af ansvar for tenesten

15.1. Parterne er enige om, at udbyderens samlede erstatningsansvar for enhver krav baseret på retsforhold opstået fra aftalen og det estimerede beløb af skader ikke må overstige og er begrænset til det beløb, der svarer til det betalte beløb for levering af tjenesten i det foregående kalendarår. Hvis de maksimale skader i henhold til foregående sætning ikke kan fastsættes, er de maksimale skader begrænset til det aktuelle kvartalsgebyr for specifickke tjenester, der er abonneret på og leveret via webgrænsefladen.

15.2. Udbyderen er ikke ansvarlig for indirekte skader som følge af levering af tjenester, såsom tabt fortjeneste, tab af indtægter, tab af data, økonomiske или indirekte, særlige eller følgeskader. I tilfælde af force majeure er parterne fritaget for deres forpligtelser i henhold til aftalen, og enhver overtrædelse (hel eller delvis) eller forsinkelse i opfyldelsen af forpligtelser pålagt i henhold til denne aftale vil ikke blive betragtet som en overtrædelse af aft Ален. I denne sammenhæng skal force majeure forstås som enhver omstændighed, hvor ansvar er udelukket i henhold til tjekkisk lovgivning, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofe, krig, ændring af den politiske situacija, der forhindrer или uhensigtsmæssigt hindrer op fyldelsen af rettigheder og forpligtelser i henhold til denne aftale eller enhver anden lignende årsag, begivenhed eller faktum.

15.3. Ved indgåelse af aftalen tager klienten i betragtning, at selv med udbyderens bedste indsats kan der forekomme kortvarig utilgængelighed af tjenesten, som skyldes omstændigheder uden for udbyderens kontrol (f.eks. internetforbindelsesfejl). Clienten accepterer derfor og forpligter sig til, all hans data, der er gemt inden for tjenesten, bliver sikkerhedskopieret på en anden geografisk placering(er).

15.4. Clienten bruger tjenesten SOM DEN ER. Uforenelighed med anden software, hardwareconfiguration или delvis funktionsfejl provider IKKE klienten ret til at annullere ordren или få refusion.

16. Beskyttelse af personoplysninger

16.1. Clienten erklærer, at han er bekendt med sine retlige forpligtelser som administrator af personoplysninger for brugerne og klienterne. Методи и манипулации на личните данни за други потребители за най-добри клиенти. Udbyderen påtager sig intet ansvar for correkt opfyldelse af relige clientens forpligtelser som administrator af personoplysninger.

16.2. Alle data indsamles af udbyderen fra klienten med henblik på at levere tjenesten, bedreral kvaliteten af den og kun sende commercielle og marketingmeddelesser. Hvis klienten er en fysisk person, indsamles følgende data: navn, efternavn, faktureringsadresse, e-mail, telefonnummer, plysninger om brug af tjenesten.

16.3. Всички комуникационни съобщения за криптери с SSL протоколи. Clienten erklærer hermed, at han betragter denne metode til kriptering som tilstrækkelig sikker.

16.4. Udbyderen forpligter sig til ikke at videregive nogen oplysninger, som er angivet af klienten under registreringen af hans brugerkonto, til tredjepart, medmindre klienten specifikt accepterer det.

16.5. Clientdata opbevares i udbyderens elektronske системи и løbet af den kontraktlige forhold. Efter afslutningen opbevarer udbyderen kun data, der er nødvendige for overholdelse af reglerne. Приемател на клиенти, при udbyderen vil bruge клиентско име и лого на udbyderens kundeliste под og efter aftalens varighed, medmindre andet er aftalt med klienten baseret på hans brandretningslinjer eller politik.

17. Endelige bestemmelser

17.1. Parterne forpligter sig til at opretholde fortrolighed om enhver information, de har lært i løbet af det kontraktlige forhold under aftalen.

17.2. Clientens rettigheder i henhold til aftalen og disse vilkår og betingelser kan ikke overdrages uden forudgående sriftlig samtykke fra udbyderen.

17.3. For at undgå enhver tvivl bekræfter parterne udtrykkeligt, at de er iværksættere og at de indgår denne aftale inden for deres erhvervsmæssige aktivitet.

17.4. Hvis en bestemmelse i denne aftale или disse vilkår og betingelser er или bliver ugyldig, ineffektiv или ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden, håndhævelsen или effektiviteten af de resterende bestemmelser i aftalen или disse vilkår og betingelser. I så fald er parterne forpligtet til at gøre alt for at indgå en ændring af aftalen, hvorved den ugyldige, ikke-håndhævelige или inefektive bestemmelse erstattes af en ny bestemmelse, der svarer til det oprindeligt tilsigtede formål.

17.5. I tilfælde af sammenstød mellem bestemmelserne i tilbud, спецификация на продукта, спецификация за внедряване на услугата, спецификация за supporttjeneste og vilkår og betingelser, vil dokumenternes rækkefølge være som følger:

(i) Tilbud,

(ii) Спецификация за изпълнение на услугата,

(iii) Спецификация за supporttjeneste,

(iv) Спецификация на продукта

(v) Vilkår og betingelser,

(vi) Нарушителна информация

17.6. Тези видове и залагания са подчинени на Чекия, член на Европейския съюз. Enhver tvist i forbindelse med eller som følge af opfyldelsen eller fortolkningen af aftalen, som parterne ikke kan løse i mindelighed, skal endeligt afgøres af en tjekkisk voldgiftsret, voldgiftsretten knyttet til Den Økonomiske Kammer i Tjekkiet og Den Agrariske Kammer i Tjekkiet, ved tre voldgiftsmænd, der er udpeget i overensstemmelse med reglerne for den voldgiftsret. Hver part skal udpege en voldgiftsmand. Begge voldgiftsmænd skal enes om den tredje voldgiftsmand inden for 30 dage. Hvis de to voldgiftsmænd ikke inden for den ovennævnte frist når til enighed om den tredje voldgiftsmand, udpeges han af formanden for voldgiftsretten. Voldgiftskendelsen er endelig og bindende for parterne. Parterne forpligter sig herved uigenkaldeligt til ikke at udfordre fuldbyrdelsen af voldgiftskendelsen under nogen jurisdiktion.

17.7. Disse vilkår og betingelser træder i kraft den 1. 7. 2017.

Принцип за обработка на лични данни

Kære клиент,

Lad os informere dig om, hvordan Easy Software (наричан по-нататък også omtalt som "vi" или "vores virksomhed") behandler dine personoplysninger i forbindelse med tilbud, indgåelse, levering og vedligeholdelse af virksomhedens produkter og tenester.

Formålet med disse principper er at give dig oplysninger om de specifikke personoplysninger, vi indsamler, hvordan vi behandler dem, hvilke kilder vi får dem fra, hvilket formål vi bruger dem til, hvem vi kan videregive dataene til, hvor du kan få oplysninger om dine personoplysninger, som vi behandler, или hvad dine individualuelle rettigheder er vedrørende beskyttelse af personoplysninger.

Læs derfor indholdet af disse principper. Ще бъдем готови за евентуално запитване от нашите филиали на Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Лондон, Великобритания или по имейл: info@easysoftware.com.

1. Обща информация

Vores virksomhed er underlagt forskellige lovmæssige forpligtelser vedrørende behandlingen af clients personoplysninger, som vi skal overholde, især med hensyn til opfyldelse af vores kontraktlige forpligtelser или udøvelse af offentlig myndighed. I denne henseende ville vi ikke være i stand til at levere vores produkter og tjenester overhovedet uden at få dine personoplysninger. Derudover behandler vi personoplysninger fra klienter ud over rammerne for vores lovmæssige forpligtelser med henblik på kundeservice og for at henvende os til dig med målrettede tilbud om produkter og tjenester. Vi har brug for dit samtykke til at gøre dette. Hvis du beslutter ikke at give dit samtykke i disse tilfælde, kan vores leverede produkter или tjenester være begrænsede или på anden måde justeret, afhængigt af omfanget af de data, vi har ret til at behandle. Enhver klient informeres om omfanget af begrænsninger или justeringer.

Medmindre der udtrykkeligt er angivet andet, gælder alle oplysninger heri også for hehandlingen af personoplysninger fra potentielle kunder, dvs. personer, vi er i kontakt med, men som vi endnu ikke har etableret et kontraktligt forhold til, samt tidligere kunder. Oplysningerne heri gælder også i rimeligt omfang for hendlingen af personoplysninger fra andre personer, som virksomheden har visse forpligtelser over for, eller som vi er i direkte contact med uden at have et kontraktligt forhold til dem (såsom repræsentanter for juridiske enheder).

1.1. Принцип за обработка на лични данни

Som en del af hendlingen af dine personoplysninger overholder vi de højeste standarder for beskyttelse af personoplysninger og overholder især følgende principer:

(a) Vi behandler altid dine personoplysninger til et klart og forståeligt defineret formål, ved hjælp af definerede midler, på en defineret måde og kun i den tid, der er nødvendig med henblik på formålet; vi behandler kun precise personoplysninger fra kunder og sikrer, at deres hehandling svarer til og er nødvendig for det definerede formål;

(b) Vi beskytter og hehandler dine personoplysninger på en måde, der sikrer den højeste mulige sikkerhed for dataene og forhindrer enhver uautoriseret или utilsigtet adgang til kundeoplysninger, deres ændring, ødelæggelse или tab, uautoriserede overførsler, anden uautorise ret hehandling eller anden brug;

(c) Vi informerer altid tydeligt om behandlingen af dine personoplysninger og dine rettigheder til at modtage precise og fuldstændige oplysninger om omstændighederne ved en sådan hehandling samt dine andre relaterede rettigheder;

(d) I vores virksomhed overholder vi passende tehnički og organisatoriske foranstaltninger for at sikre et sikkerhedsniveau, der matcher alle mulige risici; alle personer, der kommer i contact med kundeoplysninger, er forpligtet til at bevare fortroligheden af de oplysninger, der er erhvervet i forbindelse med handlingen af sådanne data.

2. Изявление за обслужване на персонала

2.1. Информация за администратора

Administrator af dine personoplysninger er vores virksomhed, dvs. Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Лондон, Великобритания, ID: 08960980

2.2. Formål og retsgrundlag for hehandlingen

2.2.1. Обработване на personoplysninger uden dit samtykke

Dette drejer sig normalt om situationer, hvor du er forpligtet til at videregive visse personoplysninger til os som betingelse for at lade os levere vores produkt или service, eller hvor vi har ret til at behandle dine personoplysninger, som vi har erhvervet på anden vis.

(a) I henhold til loven har vi ret til at behandle dine personoplysninger uden dit samtykke til følgende formål i overensstemmelse med vores lovmæssige forpligtelser, især:

(i) overholdelse af lovpligtige oplysninger til offentlige myndigheder;

(ii) overholdelse af arkiveringsforpligtelser.

(b) Indgåelse eller opfyldelse af en kontrakt med dig.

(c) Beskyttelse af rettigheder og interesser beskyttet af loven, især med henblik på løsning af enhver form for tvist, især med henblik på retssager или andre tvister.

2.2.2. Обработване на персонални съобщения между самите хора

Dette drejer sig især om situationer, hvor du frivilligt accepterer, at vi behandler de oplyste eller på anden vis erhvervede personoplysninger. Hvis du ikke giver dit samtykke, kan det være en grund til, at vores virksomhed ikke kan levere visse produkter или tjenester или tvinge den til at justere tilgængeligheden, omfanget или betingelserne for de leverede produkter og tjenester på en rimelig måde.

Baseret på dit samtykke hehandler vores virksomhed dine personoplysninger til følgende formål:

(a) Kundeservice; dette er aktiviteter, der ikke udgør opfyldelse af en ugovor eller en anden retlig ramme for hendling af personoplysninger, og omfatter følgende: (i) markdsundersøgelser; (ii) overvågning af kundens handlinger på vores virksomheds hjemmeside i forbindelse med de tilbudte tjenester (således vedrører dette formål ikke blot indsamling af oplysninger om handlinger fra besøgende på vores virksomheds hjemmeside i form af cookies, som beskrevet nedenfor i артикули за електронни комуникационни средства и мобилни устройства приложник);

(b) Tilbud om produkter og tjenester; dette omfatter især разпространение на информация, tilbud om produkter og tenester fra vores virksomhed og drugi parter, herunder produkt- og serviceforslag målrettet mod bestemte kunder, alle via forskellige kanaler, såsom post, elektroniske midler (herunder elektron post og beskeder sentt til mobile enheder via et telefonnummer) или телефониск, чрез en hjemmeside. I visse tilfælde har vores virksomhed også ret til at tilbyde produkter og tjenester til kunder uden at indhente deres samtykke; hvis det er påkrævet i henhold til loven, vil du blive informeret om din ret til at udtrykke din uenighed med yderligere tilbud om produkter или tjenester. I denne forbindelse kan dine personoplysninger også videregives til tredjeparter med henblik på distribution af information og tilbud om produkter og tjenester fra sådanne tredjeparter. Yderligere oplysninger findes nedenfor i disse principper.

2.3. Omfang af behandlede kundeoplysninger

Vores virksomhed behandler dine personoplysninger i det omfang, der er nødvendigt for at opfylde de ovennævnte formål. Vi hehandler е информация за контакт и информация за идентификация. Подробно описание на информацията за обработени данни от персонални данни за това, което е ангивет в Bilag 1 до този принцип.

2.4. Метод за обработка на лични данни

По метода, аз използвам информационен оператор, използвам ръчно и автоматизирано управление, използвайки алгоритмична обработка, използвам информационен системен оператор.

Dine personoplysninger behandles primært af medarbejdere i vores virksomhed og, i det omfang det er nødvendigt, af tredjeparter. Før enhver videregivelse af dine personoplysninger til en tredjepart indgår vi altid en skriftlig aftale med tredjeparten, der indeholder de samme garantier for hendling af personoplysninger, som vores virksomhed overholder i overensstemmelse med sine lovmæssige forpligtelser.

2.5. Modtagere af personoplysninger

Dine personoplysninger er tilgængelige især for medarbejdere i vores virksomhed i forbindelse med udførelsen af deres faglige opgaver, der kræver arbejde med personoplysninger fra kunder, dog kun i det omfang, der er nødvendigt i det konkrete tilfælde og i overensstemmelse med alle si kkerhedsforanstaltninger.

Derudover videregives dine personoplysninger til tredjeparter, der deltager i behandlingen af personoplysninger fra vores virksomheds kunder, или sådanne personoplysninger kan stilles til rådighed for dem af andre årsager i overensstemmelse med loven. Før enhver videregivelse af dine personoplysninger til en tredjepart indgår vi altid en skriftlig aftale med tredjeparten om hendling af personoplysninger på en måde, der indeholder de samme garantier for hendling af personoplysninger, som vores virksomhed overholder i overensstemmelse med sine lovmæssige forpli gtelser.

2.5.1. I overensstemmelse med gældende lovgivning er vores virksomhed berettiget или direkte forpligtet til at videregive dine personoplysninger til:

relevante statslige myndigheder, domstole og retshåndhævende myndigheder med henblik på opfyldelse af deres forpligtelser og håndhævelse af dom;
andre parter i det omfang, der er fastsat i lovgivningen, f.eks. til tredjeparter med henblik på inddrivelse af vores fordringer fra kunder.

2.5.2. Med dit samtykke, der dariver os ret til at disponere over oplysninger, der repræsenterer personoplysninger i relevant omfang, videregiver vi også dine personoplysninger til Easy Software ltd. med henblik på distribution af information, tilbud om produkter og tjenester fra vores virksomhed, beskyttelse af vores virksomheds rettigheder og interesser samt kundeservice.

2.6. Videregivelse af personoplysninger til udenlandske lande

Dine personoplysninger hendles i Den Tjekkiske Republik og други държави в Den European Union, hvor International Group-enheder er hjemmehørende, og som har me standard for beskyttelse af personoplysninger som Den Tjekkiske Republik. Hverken vores virksomhed eller de enheder, der deltager i hehandlingen af klienters personoplysninger, videregiver personoplysninger om kunder til lande uden for Den European Union.

2.7. Разнообразно отношение към персоналния потребител

Vores virksomhed behandler kun personoplysninger om kunder i en periode, der er nødvendig med henblik på hehandlingsformålet. Fra tid til anden vurderer vi, om der er behov for at behandle visse personoplysninger, der er nødvendige til et bestemt formål. Når vi konstaterer, at dataene ikke længere er nødvendige til nogen af de formål, de er blevet behandlet til, sletter vi dataene. Dog har vi internt vurderet den sædvanlige brugsperiode for personoplysninger i forbindelse med visse formål for hendling af personoplysninger, efter udløbet af hvilken vi nøje vurderer behovet for at behandle sådanne personoplysninger til det konkrete formål. I denne henseende gælder det også, at personoplysninger, der behandles med henblik på:

(a) opfyldelse af kontrakter, behandles i løbet af kontraktforholdet med kunden; по-нататък er de relevante personoplysninger normalt brugbare i ti år;

(b) tilbud om produkter og tjenester behandles i løbet af kontraktforholdet; по-нататък er de relevante personoplysninger normalt brugbare i ti år; hvis personoplysninger videregives i denne forbindelse til tredjeparter, defineres hehandlingsperioden af tredjeparterne i overensstemmelse med gældende lovgivning og reglerne i disse principper;

(c) kundeservice hehandles i løbet af kontraktforholdet med kunden; по-нататък er de relevante personoplysninger normalt brugbare i ti år.

2.8. Ret til at tilbagekalde samtykke

I disse principper har vi forsøgt at forklare, hvorfor vi har brug for dine personoplysninger, og at vi kun kan behandle dem til visse formål med dit samtykke. Du er ikke forpligtet til at give samtykke til, at vores virksomhed behandler dine personoplysninger, og du har også ret til at tilbagekalde dit samtykke. På dette punkt vil vi gerne minde om, at vi også har ret til at behandle visse personoplysninger til visse formål uden dit samtykke. Hvis du tilbagekalder dit samtykke, vil vi ophøre med at behandle de relevante personoplysninger til formål, der kræver det relevante samtykke; dog kan vi være berettiget eller endda forpligtet til at behandle de same personoplysninger til andre formål.

Hvis du nægter at give samtykke или tilbagekalder dit samtykke, kan vi:

(a) justere tilgængeligheden, omfanget или betingelserne for vores produkter или tenester i overensstemmelse hermed, или

(b) nægte at levere dig vores produktter eller tjenester, når vi finder ud af, at sådant samtykke er nødvendigt for at levere produktet eller tjenesten på de givne vilkår.

Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke til behandling af personoplysninger, bedes du henvende dig til en af vores filialer, sende os et brev til virksomheden, Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Storbritannien, или чрез електронна поща: info@easysoftware.com или чрез формуляр на сайта на Easy Softwares.

2.9. Kilder til personoplysninger

Vi indhenter personoplysninger om kunder især fra:

(a) kunderne selv, direkte, f.eks. ved indgåelse af kontrakter vedrørende virksomhedens produkter или tjenester, og/eller indirekte, f.eks. under brug af virksomhedens produkter или tenester af kunderne, или som en del af at gøre oplysninger om virksomhedens produkter og tjenester tilgængelige for kunderne, f.eks. gennem virksomhedens hjemmeside, осв.;

(b) potentielle kunder, der er interesserede i vores virksomheds tjenester som en del af markedsføringsbegivenheder og kampagner;

2.10. Din ret til at anmode om adgang til personoplysninger og beskyttelse af kundens rettigheder

Hvis du beder os om oplysninger relateret til hehandlingen af dine personoplysninger, vil vi give dig alle oplysninger om de data, vi behandler om dig uden unødig forsinkelse. For at levere disse oplysninger har vi ret til at kræve rimelig компенсация за omkostninger i forbindelse med at levere oplysningerne. Hvis du finder ud af eller mener, at vores virksomhed или en tredjepart, der deltager i behandlingen af data, hendler dine personoplysninger i strid med beskyttelsen af dit privatliv og/eller i strid med loven, især hvis dine personoplysninger er unøjagtige, kan du:

(a) anmode om en forklaring fra vores virksomhed или den tredjepart, der deltager i hehandlingen af data;

б) anmode om rettelse af den defekte tilstand; især kan du anmode om rettelse eller ændring af personoplysningerne; hvis det er nødvendigt, vil dataene midlertidigt blive blokeret или slettet.

Hvis vi finder din anmodning berettiget, vil vores virksomhed или den tredjepart, der deltager i hehandlingen af data, fjerne den defekte tilstand uden beregning og øjeblikkeligt.

2.11. Virksomhed som databehandler af personoplysninger

I see tilfælde håndterer vores virksomhed også kundeoplysninger på vegne af en anden part (en anden administrator). Disse tilfælde inkluderer f.eks. samarbejde med Easy Software ltd. om tredjepartsprodukter eller -tjenester eller samarbejde med tredjeparter. За детайлно описание на потребителя е необходимо да се свържете с конкретен администратор на потребителя на персонала, медминдрете ще ви помогнат да го изпратите, докато не дадете отговор на конкретното съобщение.

2.12. Средство за електронни комуникации и мобилни приложения

Som en del af kundeservice udvikler vores virksomhed tehnologier, der dariver dig mulighed for at bruge moderne elektronske комуникации midler og mobile aplikationer til at bruge vores virksomheds produkter og tenester. Това включва приложение, свързано с използване на интернет, социална мрежа и достъпни мобилни приложения.

Социална мрежа. Du kan også contacte os gennem forskellige sociale netværk. Vi bruger især disse kommunikationsskanaler som markedsføringsværktøjer; vores produkter og tjenester leveres ikke gennem sociale netværk på nuværende tidspunkt.

Бисквитки. Vi bruger også cookies, når vi leverer vores produkter og tjenester. Бисквитките са малък текстов файл, който се съхранява в компютъра на потребителя, след като бъде въведен в страницата за първата група. Disse filer letter identifikationen af, hvordan besøgende arbejder med indholdet på vores hjemmeside, hvilket hjælper os med at opnå en venligere komunikacija med vores hjemmesidebesøgende или просто ефективно marksføring. Yderliger oplysninger om cookies er tilgængelige på vores hjemmeside.

2.13. Принципър

Disse principper er gyldige og effektive fra ___________. Den aktuelle version af principperne er offentliggjort på vores virksomheds hjemmeside og er også tilgængelig på vores filialer.

Стъпка 1 - Отговор за обслужване на потребителски данни

Идентификационни данни - включващи данни като име, име, данни, имейл, телефонен номер, подател или представени първоначално; for kunder, der er fysiske personer - iværksættere, også identifikationsnummer og skatte-ID. Andre mulige identifikationsdata inkluderer f.eks. oplysninger om den anvendte computers IP-adresse og filer med specifikke godkendelsesdata, som vi er enige om at bruge

Контактен телефонен номер - име, последен номер, контактен адрес, телефонен номер, имейл адрес или други свързани контактни телефонни номера. Друг лигнен контактен носител може да показва IP-адреси на предварения компютър и файл с конкретни godkendelsesdata, така че вие сте enige om at bruge.

Hvis du trækker en indsendt ansøgning om et produkt или en tjeneste tilbage, behandler vi også datoen for tilbagetrækning af ansøgningen sammen med de oplysninger, der blev givet før tilbagetrækningen.

Data, der opstår som følge af opfyldelse af forpligtelser i henhold til kontrakter - afhængigt af arten af det leverede produkt или den leverede tjeneste, hehandler vi oplysninger relateret til det leverede produkt или den leverede tjeneste. I denne kategori behandler vi personoplysninger såsom kontraktens varighed, ________

Personoplysninger, der er erhvervet i forbindelse med levering af vores produkter или tjenester - disse inkluderer personoplysninger, der er erhvervet under vores interaktioner. Това включва:

(i) данни, der tjener til at sikre komunikacijа;

(ii) optegnelser над този foretrukne komunikationssprog, udtrykt interesse for et produkt или en tjeneste, dine investeringsstrategier или dine specifikke krav, der er afsløret for os.

Implementeringstjenester

1. Generelle betingelser

Hvis der ikke er angivet noget andet, leveres alle møder gennem en virtuel mødeløsning. Alle deltagere skal deltage individualt og være udstyret med et headset.

Omfanget af pakkerne er baseret på vores bedste erfaring. Normalt er dette et minimumsomfang af implementing. Dog er hver implementing unik, og derfor er der undertiden behov for extra tid på grund af specifickkundekrav. Easy Redmine-консултантът може да използва връзката за най-доброто време след модифициране.

Hvis der ikke er angivet noget andet, leveres implementeringen på engelsk; всички документи и написани документи ще бъдат използвани на английски език.

2. Generelle bestemmelser

2.1. Нова версия на приложенията

Vi udvikler og forbedrer applikationen løbende. Новият софтуер за версии дава следния цикъл:

Всяка версия udgives hver tredje måned
Udviklingen af en ny version fryses en måned før udgivelsen, så den kan testes
Fejlrettelser udgives hver 14. dag

Dine forslag til applikationsudvikling vil blive implementeret, hvis de er til gavn for flertallet af vores kunder og i overensstemmelse med vores produktudviklingsstrategi. Vores mål er at gøre projektstyring nemmere.

2.2. Samarbejdsproces

Vi sætter pris på åben kommunikation. Вие er i fælles процес с внедряване на нов софтуер в момента. Vi mener, at det er til fordel for begge parter, hvis vi deler vigtig information åbent og i rette tid.

Комуникациите могат да се извършват чрез електронна поща, онлайн съобщения, телефонни разговори и лични съобщения. For at gennemføre implementeringsprocessen succesfuldt er der behov for gensidig kommunikation på driftsniveau. Af denne grund bør begge parter reagere hurtigt, når de kontaktes af modparten. Vi kan normalt reagere inden for to arbejdsdage.

Under implementeringen vil konsulenten samarbejde med vores andre interne afdelinger. Løsninger på problemer, der ikke er directe relateret til implementeringen, vil blive leveret til dig af our support team. Hvis der er behov for indgriben på clientens server или en anden serverrelateret consultation, vil komunikacija blive videregivet до нашите специалисти по поддръжка на сървъри. Hvis du ikke er fuldt tilfreds med vores supports afdelingers arbejde under implementeringen, bedes du informere din konsulent. Вашата обратна връзка е активна за OS.

2.3. Forudbetalte MANDAGE (MD) og докладване af brugt tid

Informationen om antallet af forudbetalte MANDAGE може да намери във въведената таблица в този протокол. Implementeringen udføres normalt eksternt. Ако предварителният персонален модел е необходим за организиране на контор на Easy Softwares. Hvis du foretrækker at arrangere møder på dine lokaler, er det muligt at dække rejseudgifterne fra den forudbetalte budget (implementeringsomfanget). Rejseomkostninger kan også faktureres separat. Vi opkræver hele tiden, der bruges på rejse til / fra kundens lokaler af consulenten. Forudbetalte consultationstimer skal bruges inden for 6 måneder fra den første contact med den tildelte konzulent.

Rapporten om brugt tid sendes normalt til klienten, når cirka halfdelen af de forudbetalte MANDAGE fra det forudbetalte budget er brugt, og derefter når de sidste få timer er tilbage. En konsulent giver separat fra tidsrapporten et forslag til, hvordan de resterende timer kan bruges.

Implementeringen består af følgende faser. Summen af den tid, der bruges på hver fase, er lig med det samlede forudbetalte budget af MANDAGE. Den laveste tidsværdi, der opkræves fra kunden, er 0,25 време.

Indledende анализ
Включване на онлайн режим
Configuration af aplikationen (arbejdsindsatsen afhænger af kompleksiteten af kravene til indstillingerne)
Тренинг
Yderligere krav til konfigurationen
Поддръжка при внедряване и тестване при внедряване (имейли, телефонен номер)

Специфични последващи дейности на MANDAGE от бюджета на бюджета:

Tid, som konsulenten bruger på din implementering, konfigurerer din applikation
Analysere dine krav
Interne consultationer om dine krav
Nødvendige consultationer
Tegne forskellige scenariar for, hvordan dine krav kan implementeres
Forberedelse og updatering af implementeringsprotokollen
Møder og telefonopkald relateret til implementeringen
Тренинг
Електронна поща комуникация с консултанти
Организиране, планиране и планиране на модерното
Координиране на вътрешния afdelinger, hvis deres, включващ er nødvendig (поддръжка, сървър специалист)
Tid, som konsulenten bruger på rejsen (medmindre det betales separat, se første afsnit)
Стимулиране на изпълнението на проекта
Hvis visse systemadfærd rapporteres som en fejl, men til sidst viser sig at være korektt, dækkes tiden, som konsulenten bruger på denne anmodning, også af budgettet
Търсете сървърен специалист на вашия сървър
Arbejde af сървър специалист, der håndterer dine anmodninger

Følgende aktiviteter er ikke dækket af det forudbetalte budget og betales derfor ikke af klienten:

Arbejde af supportteamet
Retning af eventuelle fejl

2.4. Øgning af det forudbetalte бюджет

Det er kun muligt at øge budgettet for forudbetalte MANDAGE efter din bekræftelse. Съставянето на бюджета за задоволяване е нормално след изтичането на следното:

Det viser sig, after den indledende analyse, at den oprindelige skøn over implementations-MANDAGE var for lav. Konsulenten vil give dig en opdateret skøn over de aktiviteter, der skal udføres for at fulldføre implementeringen. Този план vil også vise, hvilke aktiviteter der specifikt kræver mere opmærksomhed (MANDAGE) end oprindeligt skønnet.
Hvis du ønsker at blive informeret om brugt tid oftere end i ovenstående afsnit.
Det er ikke muligt at implementere dine krav i standardaplikationsgrænsefladen, derfor er der behov for tilpasset udvikling.
Поддръжката на този сървър не е възможна, ако се предаде в skønnet от implementations-MANDAGE, мъжете са на друго ниво.
Yderligere træning er påkrævet (som ikke blev medregnet i det oprindelige skøn).
Det bliver tydeligt i løbet af implementeringsprocessen, attallet af forudbetalte MANDAGE ikke er nok til at opfylde alle dine krav.