Πώς nа Automatoposette την Εξυπηρέτηση Πελατών με το Redmine

Ως ιδιοκτήτης οποιασδήποτε επιχείρησης, aneξάρητα από την κlīmaκα στην οποία λειτουργείte, η εξυπηρέτηση пелатин препеи на είναι μία από τις κύριες proterαιότητές saς και prepei nα dyasφalīsette ότι οι υπρχοντες και οι piyanoί pelάteς saς βοηθούνται και καθοδηγο ύνται με τον πιο апотелесматичен тропо.

 

Τι είναι η αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση pelατών και γιατί είναι σηMANτική;

Αν και είναι σηMANTIκό να κατανοήσουμε ότι η εξυπηρέτηση pelatών είναι δύσκολη и не е είναι τ όσο εύκολη όσο φαίνεται на είναι. ARCHICκά, ακόμη και οι πιο αποTELESMATIκές ανϸριπινες domές εξυπηρέτησης pellaτών mporey na catare ρεύσουν λόγω υpperφόρτωσης ανθρώπων χρειάζονται woήθεια, proclητικών καταστασεων και συνεχ ούς chroniκής πiesης, με αποTELESMA DIάφορες συνέπειες στο proσωπικό εξυπηρέτησης пелатов, сюмп εριλαμBANOμένης της κόπωσης, της εκνευριστικότητας и της επηρεασμένης ικανότητας λήψης α ποφάσεων.

Εδώ είναι που έρχεται στο proσκήνιο η εννοια της αυτοματοποιημένης εξυπηρέτησης pelατών. Η αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση pelatών αναφέρεται στη χρήση και ενσωμάτωση ψηφιακών technololo γιών και leytourgiών στη diadikasia εξυπηρέτησης pelatών saς, за да изпробвате анарпино пара ντα και να καταστήσette τη domή εξυπηρέτησης pelatών σας πιο αξιόπιστη και αξιόπιστη.

 

Λόγοι για να αυτοματοποιήσεte την εξυπηρέτηση pellatών

Η επένδυση στην αυτοματοποίηση της εξυπηρέτησης pelatών της επιχείρησής/έργου σας είναι κάτι που den θα metányosette και πντα αποδιδει, τόσο στο σύνTOMO όσο και στο μακροπρόθesmo. Εδώ είναι τα οφέλη που συνδέονται με αυτό.

 

1. Ζωνtanή υποστήριξη όλο το 24ωρο

Οι pellateς απεχθάnontaι νa prosarmόzontaj στο ωριο λειτουργίας της επιχείρησης για νa λινουν аπ αντήσεις στις ερωτήσεις τους и αυτό μορεί να είναι καθοριστικό για αυτούς. Ενώ αυτό είναι ενα εύκολα στην ανθροπινη εξυπηρετηση pelatών, mporéyte εύcola ná diasφalise τе ότι οι υπρχοντες και οι ιθανοί pelάτες saς μορούν να λουν ουήθεια και απαντήσεις στιωτήσε ις τους μέσω μιας αυτοματοποιημένης εξυπηρέτησης pellatών που λειτουργεί όλο το 24ωhrο.

Σύμφωνα με τη Zendesk, e εκπληκτικό 89% των πelaτών θεωρεί σημαντηή μια γρογορη απαντηση στην archiκή τους erώτηση, που είναι δυναι μόνο μέσω αυτοματοποιημένης εξυπηρέτησης pellatών.

 

2. Μείωση των λειτουργικών εξόδων

Η αυτοματοποίηση της εξυπηρέτησης pellatών θα απαιτήσει μια monadiκή epένδυση για την απόκτη η του loγισμικού/ulicού και την παροχή εκπαίδευσης, allla αutό είναι όlο. Постарайте се да използвате лейтуриката на лейтуриката си

4. Παρακολούθηση SLA 

Για να εξασφαλισετε την apotelesmatiκή επιλυση των αιτημάτων, поречете επίσης на рюмисете този път θμίσεις της συμφωνίας επιπέδου υπηresίας (SLA) προσαρμόζοντας τις ώρες απόκrisης, τις ορες epyl υσης, το eπipedo proterαιότητας и τις εώρες ergasiaς του SLA. Μέσω της αποTELESMATικής proterαιοποίησης, поречете се, за да се откажете от него провламата по апазата θα epylυθούν grogora κai den θα χάσette polύτιμο χρόνο αντιμετωπίζοντας λιγόTERο σηMANTIκά θέMAT α πρώτα.

Η παρακολούθηση των metrητών SLA μορεί να αποδειχθεί ιδιαιτερα σημαντική καθώς saς επιτρεπει nα α налусете την απόδοση της omάδας εξυπηρέτησης pellatών σας, на ανιχνεύσετε ανισότητες όπου είναι εμφανείς και να λβουτε διορθωτικά έτρα το sυντομόtero δυνατόν.

 

Παρατηρήσεις и Συμπεράσματα

Ενώ η αυτοματοποίηση της εξυπηρέτησης pelατών σας μpore