Molti fattori devono essere considerati prima di scegliere il modo di condurre la propria attività, a partire dai costi, attraverso vari standard funzionali e di performance fino alle questioni di sicurezza. Per quanto riguarda gli individui, la scelta è molto più semplice: da diversi anni, le soluzioni cloud sono diventate la scelta preferita sia per le attività personali che per le piccole imprese.

Nelle prossime sezioni, presenteremo e riassumeremo la nostra tecnologia e gli sforzi per rendere Easy Redmine la migliore soluzione di gestione dei progetti accessibile per coloro che hanno già scelto la loro strada. Per coloro che sono ancora indecisi, presenteremo anche un caso d'uso tipico con aspetti positivi e negativi da considerare, che potrebbe aiutare ad accelerare la procedura decisionale in base ai loro requisiti chiave.

Soluzioni Redmine самостоятелно хостван (сървър)

Какво предлагаме

Come azienda completamente impegnata nelle applicazioni web, abbiamo una profonda comprensione di ciò che serve per ospitare un'applicazione del genere. Come parte del nostro supporto continuo per le soluzioni self-hosted, cerchiamo di semplificare questa operazione complessa il più possibile. Durante i nostri oltre 10 anni di esperienza con centinaia di clienti server unici, abbiamo innovato e rilasciato una varietà di instrumenti e manuali utili utilizzabili quasi universalmente.

Виртуализация

Това е естественото състояние на приключението на нашето приключение със сървъра за решения. Invece di far preparare ai nostri clienti un ambiente con tutti i prerequisiti prima dell'installazione finale della nostra applicazione, forniamo l'opzione di scaricare il "server" completo. Ако една виртуална (VM) машина е съвместима с технологията VMware и Virtual Box, която съдържа приложение веднага за стартиране и работа. In questo modo, il cliente può utilizzare l'applicazione molto più velocemente e con uno sforzo significativamente inferiore.

Възползвайте се от безплатните варианти на VM за общността Redmine, с Redmine pulito, l'altra con Redmine + le nostre estensioni gratuite (Easy Gantt, Easy WBS).

„Инсталатор на Redmine“

След като направите това, инсталаторът на Redmine е разкрит, че най-добрият инструмент се използва окончателно до сега. Quando il cliente opta per l'installazione dell'applicazione direttamente sul server, questo instrumento lo rende molto più facile rispetto al modo standard: invece di dover eseguire molte operazioni manuali (estrazione del pacchetto di installazione in una cartella specifica, esecuzione di vari comandi del сървър), c'è una procedure guidata che ti guida attraverso le impostazioni di base e esegue l'installazione e le grazioni automaticamente, minimizzando così la possibilità di errore.

Освен това, инсталаторът на Redmine е част от интегрираната част от нашата VM, която се използва за инсталиране на допълнителни елементи на софтуера, когато има проблеми.

Контрол на изискванията на сървъра Redmine

Come già detto, le nostre applicazioni dipendono da tutti i tipi di sistemi, il che è abbastanza normale: viviamo in un'era di tecnologia integrata. Per mantenere le dipendenze in ordine, abbiamo ideato uno instrumento molto semplice che controlla i components importanti sul server. L'amministratore esegue solo un semplice comando, che produce una tabella ordinata che elenca i componenti e il loro stato. Tali informazioni sono preziose non solo per l'amministratore, ma anche per il nostro personale di supporto che può fornire migliori istruzioni per una luzione se il cliente si rivolge a noi.

Ръководство и линейно ръководство

L'ambiente server è una giungla diversificata di proporzioni ridicole. Per mantenere tutte le parti in perfetta sincronia, sono necessarie tonnellate di esperienza e un continuo aggiornamento delle conoscenze sulle nuove tecnologie. Per le configurazioni ei componenti più cruciali relativi alle nostre applicazioni, abbiamo pubblicato manuali di instruzioni e linee guida che assistono gli administratori nella manutenzione regolare del server.

Това включва ръководство за инсталиране, добавка на Ruby, конфигуриране на сървъра, команди за използване или грешки в общността на сървъра и други неща.

Ограничения на решението на сървъра Redmine

Flessibilità del supporto

Sebbene cerchiamo semper di fornire ai clienti il ​​maggior numero possibile di informazioni e instrumenti utili per il funzionamento senza problemi della loro applicazione self-hosted, non possiamo controllare direttamente il loro ambiente. Ciò significa che non abbiamo la possibilità di eseguire correzioni direttamente sul server, né possiamo cercare la causa di vari errori che si verificano sul server, il che ci lascia solo a indovinare quando forniamo supporto.

Il supporto remoto del server eseguito dai nostri amministratori è disponibile come service a pagamento. Inoltre, il tempo di risoluzione è semper più lungo rispetto alla soluzione cloud, semplicemente a causa degli accordi necessari prima che possa essere fornito l'accesso al server del cliente. Ciò porta al punto successivo:

Limitazioni e problemi di accesso

Nella maggior parte dei casi in cui un cliente richiede supporto per il server, non può fornire un direct accesso al server, ma piuttosto una sesione di controllo remoto tramite app come TeamViewer. È meglio che non avere accesso, ma la nostra esperienza mostra una significativa diminuzione della flessibilità e del tempo di risoluzione quando si utilizzano instrumenti di controllo remoto rispetto all'accesso diretto (SSH): problemi di connessione con il computer di hosting, ritardi e perdita ди контрол, когато клиентът използва компютъра. Всичко, което превеждате в темпото на решението, е 50% повече от lento rispetto all'accesso SSH.

планиране

La domanda di amministratori di server è maggiore dell'offerta, questo è un fatto indiscutibile. Anche il supporto del server non fa eccezione. Per questo motivo, il supporto del server deve essere pianificato in anticipo, in modo che ci sia un enoughe periodo di tempo per la risoluzione completa del problem.

Questo è particolarmente vero se l'unico modo di accesso è tramite controllo remoto dove l'amministratore del cliente deve essere presente. Ако клиентът има достъп до SSH, този проблем е един от най-важните снимки: нашият администратор е наличен незабавно, когато е достъпен и не е в противоречие с администратора на клиента.

Проверка на сигнализация за грешка

Non è esagerato dire che ogni ambiente server è diverso. Consì tante opzioni di configurazione, si potrebbe pensare che sia impossibile avere due server identici. Questa è spesso la ragione per cui non possiamo simulare internamente un comportamento specifico descritto dal cliente che agisce come un bug.

Se un servizio richiesto per eseguire la nostra applicazione è configurato diversamente dalla nostra raccomandazione, non è necessariamente sbagliato, ma può Causare problemi nell'applicazione che sono difficili da risalire a quella configurazione.

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Облачно решение Redmine

Tecnicamente, per l'utente finale non c'è una vera differentenza tra la soluzione server e quella cloud, è comunque un'applicazione web che si apre nel browser. Dal punto di vista del servizio, però, queste soluzioni non sono affatto simili.

Mentre con la soluzione server si lavora parzialmente за приложението - è necessario dedicare alcune risorse per mantenere l'applicazione e l'ambiente del server. Nel cloud, tutti gli sforzi sono concentrati nel lavorare с приложението per raggiungere gli obiettivi nel tuo business. Redmine Cloud si tratta semplicemente di condurre la tua attività, mentre noi gestiamo il „magazzino degli instrumenti“.

Какво предлагаме

Configurazione ottimale

Con la nostra vasta esperienza nell'infrastruttura del server e le inesauribili innovazioni evolutive e rivoluzionarie in questo campo, insieme alla conoscenza più profonda dei requisiti dell'applicazione, siamo in grado di garantire che il nostro cloud fornisce la configurazione ottimale per la по-добра производителност на софтуера del nostro.

Con il mondo IT che cambia ogni giorno sotto i nostri occhi, ci rendiamo conto che non ci sarà mai una configurazione perfetta definitiva. Ecco perché in qualsiasi momento, gestiamo il cloud adattando le migliori pratiche e le nostre tecnologie alle последен tendenze ad alto valore aggiunto.

Облечете глобалния облак

I nostri data center sono già distribuiti in tutti i continenti (non in Antartide) per garantire una disponibilità e un'accessibilità affidabili da ogni parte del mondo. E non abbiamo intenzione di smettere di aggiungere nuovi data center alla nostra mappa. Всички центрове за данни са базирани на стандартно най-високо ниво на хостинг приложения.

Posizioni dei nostri attuali център за данни*:

• ЕВРОПА
  •  Франция
  •  Чешка република
  •  Русия (Моска)
• СЕВЕРНА АМЕРИКА - Канада
• ЮЖНА АМЕРИКА – Бразилия
• ASIA
  • Сингапур
  • Япония
• АВСТРАЛИЯ - Сидни
• АФРИКА – Република Южна Африка

* - от 09/2017

I data center in tutto il mondo offrono prestazioni veloci e un alto livello di sicurezza.

Dove trovi i nostri сървър? Praticamente ovunque.

Карта на глобалния облак Redmine

гъвкавост

Le applicazioni cloud sono generalmente più standardizzate rispetto alle server server, il che è positivo perché riduce i costi per il cliente. Така че, в Redmine Cloud предлагаме персонализирани услуги, изключителни за елиминиране на всички основни елементи на облака.

Un esempio di tale servizio è l'esecuzione dell'applicazione sul dominio del cliente. Ad esempio, invece di utilizzare il dominio standard per un'applicazione azienda.easyproject.com, è possibile utilizzare progetti.azienda.com.

Другата услуга, която се предлага, е пълна с резервни копия, които дават достъп до приложението в безопасна позиция на SFTP, тъй като не е един стандарт в по-голямата част от облачните решения.

Se le esigenze per personalizzare la soluzione cloud diventano ancora più elevate, siamo pronti per farlo.

Отключете частния облак (посветен на сървъра)

Il culmine dei servizi cloud, il частен облак съчетание и големи преимущества на решенията на сървъра и облака, елиминиране и най-значимото значение на деи дължими.

Da un lato, la tua applicazione viene eseguita su un специален сървър, включен във всички ваши приложения, dove i servizi tecnici circostanti sono personalizzati alle tue esigenze. D'altra parte, lasci tutte le preoccupazioni per il "benessere" dell'applicazione a noi e non hai bisogno di avere un team a tale scopo nella tua organizzazione.

Поддръжка

Ако видите част от сървъра на този артикул, ще трябва да разрешите сложни проблеми, които ще бъдат проверени на сървъра на приложението. Nel cloud, tuttavia, puoi semper contare sull'approccio più diretto e proattivo ai tuoi problemi segnalati semplicemente perché i nostri operatori possono testare il problema di persona. Pertanto, siamo in grado di fornirti una soluzione di primo invento alla tua richiesta molto spesso.

Inoltre, la nostra tecnologia di monitoraggio degli incidenti all'avanguardia è in piena permanenza 24/7, il che ci consente di intercettare la maggior parte degli errori prima che siano notati dall'utente finale. E quelli che sono stati scoperti dagli utenti sono già nelle cure del nostro team impegnato di esperti.

Il ripristino in caso di guasti fatali dei servizi esterni avviene entro 3 ore: la tua applicazione viene eseguita su un nuovo server.

Ограничения на решението в облака на Redmine

Контрол на приложението

Il back-end dell'applicazione - инфраструктура, подредени кодове, процеси на сървъра и др. - è completamente sotto il nostro controllo - il cliente non ha il controllo su questa parte della soluzione. Nel caso del cloud privato, il cliente ha una parola in merito, ma non lo gestisce direttamente.

Politiche di sicurezza

È ovvio che Redmine Cloud protegge i data degli utenti secondo standard elevati e tutte le politiche legislative. Nonostante ciò, ci sono organizzazioni che sono semplicemente impedite di far elaborare i dati da parti esterne, a causa di regole interne, legislazione in aree regolamentate o altre normative. Tuttavia, questo è raramente il caso. I nostri dati mostrano che queste limitazioni interessano direttamente solo circa il 10% di tutti i nostri clienti.

Ела scegliere?

Per aiutare nella solutione vitale tra soluzione server e cloud, abbiamo preparato un insieme di domande per aiutarti a capire le tue vere priorità per la solutione e per svelare alcune variabili che potresti aver tralasciato nell'equazione.

Questa guida riassume fundamentalmente i paragrafi precedenti, ma aggiunge anche altri criteri più sottili.

Domanda n. 1 - Как да се възползвате от автономното уеб приложение?

Partendo dall'ovvio - infrastruttura server affidabile, amministratori di server esperti. Ma poi va più in profondità, всички предпоставки за софтуер.

• Dovrò acceptre nuovi dipendenti per gestire l'applicazione?
• I miei tecnici richiederanno una formazione aggiuntiva per questo tipo di applicazione?
• Искате ли да придобиете нов сървър?
• Dovrò aggiornare/sostituire un sistema operativo?
• Колко компоненти трябва да се инсталират/добавят за инсталиране на приложението?

Ricorda, mantenere il passo con le tehnologie server attuali per eseguire un'applicazione web affidabile può essere più impegnativo di quanto sembri a prima vista.

Domanda n. 2 - Quanto costerebbe l'auto-ospitamento?

Nel cloud, paghi solo per il cosiddetto SaaS (software come service), mentre la soluzione server implicira anche costi aggiuntivi. Non solo il prezzo dell'applicazione, ma anche i costi interni per la manutenzione, l'hardware or le formazioni tecniche. Se il tuo budget per l'applicazione non è pronto per tali costi aggiuntivi, sarai sgradevolmente sorpreso... e anche i tuoi supervisori.

Tieni sempre presente questo, quando ti prepari per un'applicazione auto-ospitata. Alla fine, la solutione potrebbe essere più facile di quanto pensi in un confronto di bilancio fianco a fianco.

Domanda n. 3 - Che tipo di supporto mi aspetto?

Anche se i tempi di risposta sono simili in entrambe le soluzioni, ci sono motivi oggettivi per cui alcuni problemi sul server possono essere risolti in settimane, a differentenza di ore sul cloud.

Statisticamente, il tempo di risoluzione dei problemi di complessità media-alta è più lento nelle luzioni server rispetto al cloud. Questo è semplicemente perché l'operatore di supporto non ha accesso di prima mano al problema e potrebbe non essere in grado di replicare il comportamento segnalato.

обобщение

Non sorprende che la maggioranza degli utenti di software opti per la soluzione completa, senza sforzo e plug-and-play del cloud se gli viene data l'opzione. Per individualui e la maggior parte delle aziende, non è nemmeno una solutione: basta avviare un'istanza cloud, invitare il proprio team и continuare a concentrarsi sul proprio core business con l'aiuto della nuova app.

Ci saranno semper alcune aree in cui la soluzione cloud non è possibile, e queste ricevono la cura e l'attenzione che meritano dai fornitori di sluzioni server. Ma rimarrà la soluzione più esigente ed costosa delle due.