Mai mulți factori trebuie luați în considerare înainte de alege modalitatea de a-ți conduce afacerea - începând cu costurile, trecând prin diferite standarde funcționale și de performanță până la problemele de securitate. În ceea ce privește indivizii, alegerea este mult mai simplă - de câțiva ani deja, soluțiile cloud au devenit alegerea preferată atât pentru afacerile personale, cât și pentru afacerile mici.

În paragrafele următoare, vom prezenta și rezuma tehnologia și eforturile noastre pentru a face din Лесно достъпно решение за Redmine за управление на проекти pentru cei care și-au ales deja calea. Pentru cei care încă nu sunt hotărâți, vom prezenta și un caz de utilizare tipic cu aspecte pozitive și negative de luat în considerare, care poate ajuta la accelerarea procedurii de luare a deciziilor pe baza cerințelor lor cheie.

Решения Redmine auto-găzduite (сървър)

Ce oferim

Ca o companie angajată în totalitate în aplicații web, avem o înțelegere profundă a ceea ce este necesar pentru a găzdui o astfel de aplicație. Ca parte a portului nostru continuu pentru soluțiile auto-găzduite, încercăm să simplificăm această operație complexă cât mai mult posibil. В този момент след 10 години опит в рамките на отделните клиенти на сървъра, аз съм новатор за разновидностите на инструментите и наръчниците, използвани за универсален достъп.

виртуализация

Aceasta a fost o etapă naturală încă de la începutul aventurii noastre cu soluțiile de server. În loc să îi cerem clienților noștri să pregătească un mediu cu toate cerințele prealabile înainte de instalarea finală a aplicației noastre, oferim opțiunea de a descărca „serverul” complet. Есте о виртуална машина (VM) съвместима с технологията VMware и Virtual Box care conția aplicația gata de a începe să să funcționeze. Astfel, clientul își încarcă aplicația mult mai rapid și cu un efort semnificativ mai mic.

Am lansat, de asemenea, câteva variante gratuite de VM pentru comunitatea Redmine, una cu Redmine curat, cealaltă cu Redmine + propriile noastre extensii gratuite (Лесно Гант, Лесно WBS).

„Инсталатор Redmine“

La scurt timp după lansarea sa, instalatorul Redmine и devenit cel mai utilizat instrument până în prezent. Atunci când clientul optează pentru instalarea aplicației direct pe server, acest instrument o face mult mai ușoară decat modul standard - în loc să efectueze o multime de pași manuali (extragerea pachetului de instalare într-un folder specific, rularea diferitelor comenzi de server), există un asistent care vă duce prin setările de bază și efectuează instalarea și migrările automat - minimizând astfel șansa de eroare.

Ако инсталаторът на Redmine е частично интегриран във VM-устройството, можете да го използвате за актуализиране на инсталиране на софтуерни проблеми.

Проверете дали сървърът е Redmine

Ca și în cazul menționat anterior, aplicațiile noastre depind de tot felul de sisteme, ceea ce este destul de normal - trăim într-o eră a интегрирани технологии. Pentru a menține dependențele în ordine, am conceput un instrument foarte simplu care проверка на важните компоненти на сървъра. Administratorul rulează doar or commandă simple, care rezultă într-un tabel frumos care listază componentele și starea lor. Astfel de informații sunt valoroase nu numai pentru administrator, ci eventual și pentru personalul nostru de suport care poate oferi instructțiuni mai bune pentru o soluție dacă clientul ne contactează.

Manuale și ghiduri

Mediul de server este o junglă diversă de proporții ridicole. Pentru a menține toate părțile într-o sincronizare perfectă necesită tone de experiență și actualizarea continuă a cunoștințelor despre noile tehnologii. Pentru cele mai cruciale configurații și componente legate de aplicațiile noastre, am publicat instructțiuni manuale și ghiduri care ajută administratorii în întreținerea regulată a serverului.

Acestea включва - ръководство за инсталиране, актуализиране на ruby, конфигурации на сървъра, полезни коментари или грешки в общността на сървъра и много други.

Ограничени решения на сървър Redmine

Подкрепа за гъвкавост

Deși încercăm întotdeauna să oferim clientilor cât mai multe informații și instrumente utile pentru a asigura o funcționare lină a aplicației lor auto-găzduite, nu putem controla direct mediul lor. Acest lucru înseamnă că nu avem capacitatea de a effectua remedieri direct pe server sau de a căuta cauza diferitelor erori care apar pe server, ceea ce ne lasă doar să gicim atunci când oferim suport.

Поддръжката на сървър la distanță efectuat de administratorii noștri este disponibil ca serviciu plătit. În plus, timpul de rezoluție este întotdeauna mai lung în comparație cu soluția cloud - pur și simplu din cauza aranjamentelor necesare înainte ca accesul la serverul clientului să poată fi furnizat. Ceea ce duce la următorul punct:

Ограничения и проблеми с достъпа

Ако се грижите за по-голямата част от искането на клиент за поддръжка на сървъра, не можете да предлагате директен достъп до сървъра, като можете да деградирате или да контролирате отдалеченото управление на приложението преди TeamViewer. Este mai bine decât să nu avem acces, dar experiența noastră arată o scădere semnificativă a flexibilității și a timpului de rezoluție atunci când se utilizează instrumente de control la distanță în comparație cu accesul direct (SSH) – problem de con exiune cu computerul de găzduire, întârziere și pierdere de control atunci când clientul utilizează computerul. Toate acestea adaugă până la un timp de rezoluție cu 50% mail lent decat cu accesul SSH.

уговорена среща

Cererea pentru administratori de server este mai mare decât oferta, acesta fiind un fapt dureros. Поддръжка за сървър без изключение. С този мотив, поддръжката на сървъра, който трябва да се програмира в случай, че съществува интервал от време, достатъчен за завършено разпознаване на проблема.

Acest lucru este valabil în special dacă singura opțiune de acces este prin controlul la distanță, unde administratorul clientului trebuie să fie prezent. Ако клиентът не предоставя достъп до SSH, този проблем е най-големият - администраторът ни е започнал да ремонтира незабавно и може да бъде достъпен и да не се изисква да бъде инсталиран с администраторски клиент.

Verificarea portului de eroare

Nu este deloc exagerat să spunem că fiecare mediu de server este diferit. Ако имате множество опции за конфигуриране, не можете да удостоверите, че е възможно да се идентифицира два сървъра. Acesta este adesea motivul pentru care nu putem simula un comportament specific descris de client, care acționează ca o eroare.

Dacă un serviciu necesar pentru a rula aplicația noastră este configurat diferit față de recomandarea noastră, nu este neapărat greșit, dar poate cauza problem în aplicație care sunt greu de urmărit înapoi la acea configurație.

Îscrie-te gratuit

^{Nu este necesară nicio carte de credit. Nu este necesară instalarea, fără obligații}

Решение Redmine Cloud

В точката на vedere technic, pentru utilizatorul final nu există or diferență reală între soluția server și cea cloud, este tot o applicațieție web pe care to deschizi în browserul tău. Din perspectiva serviciului, însă, aceste soluții nu au nimic în comun.

În timp ce cu soluția server lucrezi partțial pentru aplicație - trebuie să dedici unele resurse pentru menținerea aplicației și a mediului serverului. În cloud, toate eforturile tale sunt concentrate pe lucrul cu aplicația pentru a atinge obiectivele în afacerea ta. Redmine Cloud este pur și simplu despre desfășurarea afacerii tale, în time ce noi gestionăm „atelierul de unelte“.

Ce oferim

Оптимална конфигурация

Cu experiența noastră vastă în infrastructura serverului și inovațiile evolutive și revoluționare inepuizabile în acest domeniu, împreună cu cea mai profundă cunoaștere a cerințelor aplicației, suntem capabili să garantăm că norul nostru oferă configuration ația optimă pentru това може да бъде изпълнено и софтуерно приложение.

Cu lumea IT schimbându-se în fiecare zi în fața ochilor noștri, realizăm că nu va exista niciodată o configurație perfectă. De aceea, în orice moment, gestionăm norul prin adaptarea celor mai bune practici și a propriilor tehnologii la ultimele tendințe cu valoare adăugată ridicată.

Облечете глобалния облак

Centrele noastre de date sunt deja răspândite pe toate continentele (cu excepția Antarcticii) pentru a asigura o disponibilitate și accesibilitate fiabile din orice parte a lumii. Și nu planificăm să ne oprim din adăugarea de noi center de date pe harta noastră. Toate centrele de date respectă cele mai înalte standarde de găzduire a aplicațiilor.

Locațiile actuale ale centrelor noastre de date*:

• ЕВРОПА
  •  Франция
  •  Чехия
  •  Русия (Москва)
• AMERICA DE NORD - Канада
• AMERICA DE SUD - Бразилия
• ASIA
  • Сингапур
  • Япония
• АВСТРАЛИЯ - Сидни
• АФРИКА - Южноафриканска република

* - данни от 09/2017

Centrele de date din întreaga lume oferă performanțe rapide și un nivel ridicat de siguranță.

Găzduire OVH в Европа и Канада

 

Amazon AWS в Азия и Южна Америка

 

Unde găsești serverele noastre? Practic, peste tot.

Глобална карта на Redmine

Гъвкавост

Приложенията в облака са като цяло, за да стандартизират сървъра за решение, което ще намали разходите за клиента. Освен всичко това, в Redmine Cloud предлага персонализирани услуги, ексклузивни грижи, елиминиращи ненужните дезавантаели на базата на облачните услуги.

Un exemplu de astfel de serviciu este rularea aplicației pe domeniul clientului. De exemplu, în loc să utilizați domeniul standard pentru o aplicație companie.easyproject.com, puteți utiliza proiecte.companie.com.

Un alt serviciu pe care îl oferim sunt copiile de reserveă full adjust ale datelor din aplicație accessibile într-un loc SFTP securizat, ceea ce nu este un standard în majoritatea soluțiilor cloud.

Dacă cerințele pentru personalizarea soluției cloud devin și mai mari, suntem pregătiți pentru asta.

Отключете частния облак (посветен на сървъра)

Разнообразен serviciilor облак, облак-ул приват комбиниране на най-добрите предимства на решението на сървъра и облака, елиминиране на всички останали семификативни дезавантажни решения или две.

Pe de o parte, приложение dvs. rulează pe un отделен сървър, посветен на ексклузивни приложения dvs., unde serviciile tehnice înconjurătoare sunt adaptate nevoilor dvs. Pe de altă parte, lăsați toate preocupările pentru „bunăstarea” aplicației în grija noastră și nu aveți nevoie să aveți o echipă în organizația dvs. în acest scop.

Асистенци

Последното споменаване в част от сървъра съдържа статия, която може да съдържа усложнения, за да се разрешат ненужни проблеми, освен в сървъра на приложения. În cloud, însă, puteți conta întotdeauna cu abordarea cea mai directă și proactivă pentru problemele reportate, pur și simplu pentru că operatorii noștri pot testa problema la prima mână. Prin urmare, suntem capabili să vă oferim o soluție de prim-răspuns la solicitarea dvs. foarte des.

Mai mult decât atât, технологията noastră de monitorizare a incidentelor de ultimă generație este în permanență 24/7, ceea ce ne permite să interceptăm majoritatea erorilor înainte ca acestea să fie observate de utilizatorul final. Și cele descoperite de utilizatori sunt deja în grija echipei noastre angajate de experți.

Recuperarea în cazul eșecurilor fatale ale serviciilor externe este în termen de 3 ore - aplicația dvs. rulează pe un server nou.

Ограничени решения в облака Redmine

Controlul asupra aplicației

Partea din spate a aplicației - infrastructura, codul sursă, processele serverului, etc. sunt complet sub controlul nostru - clientul nu poate gestiona această parte a soluției. În cazul cloud-ului privat, clientul are un cuvânt de spus în acest sens, dar nu o gestionează direct.

Политика на сигурността

Este de înțeles că Redmine Cloud protejează datele utilizatoror conform standardeor ridicate și a turtor policy or legislative. În ciuda acestui fapt, există organizații care pur și simplu nu au voie să aibă date procesate de părți externe, din cauza regulilor interne, a legislației în zonele reglementate sau a altor reglementări. Cu toate acestea, acest lucru este rar cazul. Datele noastre arată că aceste limitări afectează direct door aproximativ 10% din toți klienții noștri.

Cum să alegeți?

Pentru a ajuta la decizia vitală între soluția server și cloud, am pregătit un set de întrebări pentru a vă ajuta să vă dați seama de prioritățile dvs. reale pentru decizie și pentru a dezvălui unele variabile pe care le-ați putut lăsa din ecuație.

Acest ghid rezumă în principiu paragrafele anterioare, dar adaugă și alte criterii mai subtitle.

Întrebarea nr. 1 - Необходими ли са ресурси за използване или уеб приложение?

Pornind de la evidențe - инфраструктура на сървъра fiabilă, administratori de serveri calificați. Dar apoi se merge mai adânc, la cerințele software.

• Voi trebui să angajez noi angajați pentru a gestiona aplicația?
• Vor avea tehnicienii mei nevoie de pregătire suplimentară pentru acest tip de aplicație?
• Имате ли нов сървър?
• Voi avea nevoie să actualizez/să înlocuiesc un sistem de operare?
• Câte componente voi trebui să instalez/să actualizez pentru a putea instala aplicația?

Amintiți-vă, menținerea tehnologiilor actuale de server pentru a rula o applicație web fiabilă poate fi mai solicitant decat pare la prima vedere.

Întrebarea nr. 2 - Cât ar costa auto-găzduirea?

В облака, инсталирайте SaaS (софтуер за услуга), когато решението на сървъра включва допълнителни разходи. Nu doar prețul aplicației, ci și costurile interne pentru mentenanță, hardware sau pregătiri tehnice. Dacă bugetul dvs. pentru aplicație nu este pregătit pentru astfel de costuri suplimentare, veți fi neplăcut surprins...și la fel și supervizorii dvs.

Țineți întotdeauna acest lucru în minte atunci când vă pregătiți pentru o aplicație auto-găzduită. În cele din urmă, decizia poate fi mai ușoară decât vă asteptați într-o comparație bugetară față de față.

Întrebarea nr. 3 - Ce fel de asistență mă aștept?

Deși timpul de răspuns este similar în ambele soluții, există motiv obiective pentru care unele problem pe server pot fi resolvate în săptămâni, spre deosebire de ore pe cloud.

Статистика, време за решаване на проблем или сложна медия, която се измъква, е предоставена на сървър за решение в облак. Acest lucru se datorează pur și simplu faptului că operatorul de asistență nu are acces la problema la prima mână și poate să nu poată replica comportamentul raportat.

Сумар

Nu este o surpriză faptul că majoritatea utilizatoro de software optează pentru soluția completă, fără fort, plug-and-play a cloud-ului dacă li se oferă opțiunea. Pentru indivizi și majoritatea companiilor, nu este nici măcar o decizie - pur și simplu porniți o instanță de cloud, invitați-vă echipa și continuați să vă concentrați pe afacerea dumneavoastră principală cu ajutorul noii aplicații.

Ако съществува întotdeauna câteva zone în care soluția cloud nu este posibilă, iar acestea primesc îngrijirea și atenția pe care le merită de la furnizorii de soluții server. Dar va rămâne mai solicitantă și mai costisitoare dintre cele două.