إلى اتفاقية الخدمة

1. الأحكام التمهيدية

1.1. هذه الشروط والأحكام جزء لا يتجزأ من الاتفاقية المبرمة بين العميل والمزود, وتحدد القواعد وال شروط الرسمية لتقديم الخدمات والمنتجات واستخدام الخدمات والمنتجات. تحكم هذه الشروط والأحكام العلاقة التعاقدية بين مقدم الخدمة والعميل.

1.2. تحدد التعاريف المدرجة أدناه المعنى الذي يتم تطبيقه في هذه الشروط والأحكام:

• Т & C - تعني هذه الشروط والأحكام.
• الاتفاقية - تعني اتفاقية الخدمة المبرمة بين العميل والمزود.
• клиент - يعني الشخص الطبيعي أو الكيان القانوني الذي يبرم اتفاقية مع المزود.
• خادم العميل - يعني الخادم ومعدات الأجهزة الأخرى التي لا تملكها أو تديرها أو تسيطر عليها المزود
• доставчик - Съдържание на Easy Software Ltd., намиращ се в Kemp House, 152-160, City Road, EC1V 2NX, номер: 08960980.
• продуктът - يعني أي خدمة أو جزء منها يتم توفيرها بموجب اسم العلامة التجارية الخاصة بالمزود وفقًا لسي اسة العلامة التجارية الخاصة بالمزود. يقوم العميل بشراء المنتج كما هو. يتم توفير الدعم والخدمات الأخرى بشكل منفصل.
• قائمة الأسعار - تعني المستند أو صفحة الويب التي تحدد سعر الخدمة und / أو المنتج إذا لم ينص على خلاف ذلك في الا تفاقية.
• خادم المزود - يعني الخادم ومعدات الأجهزة الأخرى التي يديرها أو يسيطر عليها المزود. قد يستخدم المزود خدمات الطرف الثالث لضمان أداء الخادم المناسب
• مواصفات خدمة التنفيذ - تعني شروط وأحكام التنفيذ التي يحددها المزود و / أو يفرد بها العميل وفقًا للاتفاقية. ما لم يكن العميل قد اشترى خدمة تنفيذ أو ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك, لا يوجد خدمة تنفي ذ مضمونة مضمنة في سعر المنتج.
• مواصفات خدمة الدعم - تعني شروط وأحكام الدعم التي يحددها المزود und / أو يفرد بها العميل وفقًا للاتفاقية. ما لم يكن العميل قد اشترى خدمة دعم أو ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك, لا يوجد خدمة دعم مضم ونة مضمنة في سعر المنتج.
• услугата - تعني الخدمة المحددة التي يقدمها المزود للعميل بموجب الاتفاقيةة, والتي قد تشمل ترخيص الخدمة وصي انة الخدمة ودعم الخدمة والخدمات المتعلقة الأخرى, بالإضافة إلى ما تم الاتفاق عليه في الاتفاقية und المنتج.
• نسخة تجريبية من الخدمة - تعني نسخة تجريبية من الخدمةةة, التي يتم توفيرها للعميل مجانًا وبشكل محدود.
• Администратор - يعني الشخص المعين من قبل العميل لإدارة حساب المستخدم الخاص به.
• потребителя - يعني الشخص الطبيعي الذي يعمل للعمIL (كموظف له, أو شريك, أو مدير تنفيذي, أو شخص يتعاون مع ال) عميل بشكل مستمر بموجب اتفاقية تقديم الخدمات القانونية)، والذي يقوم العميل بإعداد حساب مست خدم له.
• Потребителски акаунт - يعني حساب المستخدم برمز ورقم سري فريد.
• نظام أمان البيانات - يعني وثيقة تصف طرق تأمين البيانات المخزنة في تطبيق الخدمة.
• партиите - تعني مجتمعة العميل والمزود.

2. طريقة قبول الشروط والأحكام

2.1. يتم توفير الخدمة للعميل بناءً على الاتفاقية المبرمة. تعتبر هذه الشروط والأحكام جزءًا لا يتجزأ من الاتفاقية.

2.2. يتم توقيع الاتفاقية في يوم التوقيع من قبل الطرفين. في حالة توقيع الاتفاقية من خلال واجهة الويبة, يتم توقيع الاتفاقية عند دفع السعر للخدمة (في حالة التحويل اللاسلكي عندما يتم تحويل المبلغ المقابل لسعر الخدمات إلى حساب المزود المصرفي) بالبلغ المحد د في فترة الفوترة الأولى. لا ينطبق هذا ذا كان العميل سيستخدم نسخة تجريبية من الخدمة بموجب الشروط المحددة في المادة 4 من هذه الشروط والأحكام.

3. توفير الخدمة

3.1. يدير المزود الخدمة على عنوان الإنترت المحدвени في مواbably المنتج والاته الفرعционални

4.3. يتم توفير نسخة تجريبية من الخدمة للعميل للفترة المحددة في مواصفات المنتجة, ما لم يقر الجهة المز ودة خلاف ذلك.

4.4. يحق للعميل استخدام النسخة التجريبية من الخدمة لحفظ البياناتت, ولكن فقط لغرض التحقق من وظائف النظام. يراعي العميل أن الجهة المزودة غير مسؤولة عن إمكانية الوصول إلى البيانات والحفاظ عليها التي يقوم العلى عميل بحفظها باستخدام النسخة التجريبية من الخدمة.

4.5. قبل انتهاء فترة النسخة التجريبية من الخدمةةة, يجب على الجهة المزودة تمكين الانتقال إلى النسخة ال مدفوعة من الخدمة للعميل وتزويده بمعلومات الدفع غير الملزمة. من خلال دفع السعر، ستتم تفعيل الخدمة بالنطاق المتفق عليه وسيتم نقل البيانات التي قام العميل بحف ظها في النسخة التجريبية من الخدمة إلى النسخة المدفوعة من الخدمة. في حالة عدم استخدام العميل لخيار الانتقال إلى النسخة المدفوعة من الخدمةة, ينتهي توفير النسخة الت جريبية من الخدمة عند انتهاء الفترة التي تم توفيرها للعميل.

4.6. يأخذ العميل في الاعتبار أن البيانات التي يقوم العميل بحفظها في النسخة التجريبية من الخدمة ستتم محو ها بشكل لا رجعة فيه بعد انتهاء الفترة التي تم توفير النسخة التجريبية من الخدمة له. سيتم إبلاغ العميل بانتهاء النسخة التجريبية من الخدمة وحذف البيانات بعد انتهاءها عن طريق البر يد الإلكتروني أو عبر نطاق الإنترنت لنسخة التجريبية من الخدمة.

5. مدة توفير الخدمة

5.1. يحدد الاتفاق ما إذا كان قد تمت مدته لفترة محددة أو غير محددة. يتم توقيع الاتفاق لفترة محددة (i) للخدمات المقدمة عبر واجهة الويب und (ii) لفترة غير محددة لخ دمات المقدمة عبر خوادم العميل.

6. Цена

6.1. يتعين على العميل دفع السعر لاستخدام الخدمة بناءً على المستندات الضريبية المقدمة (الفواتير) التي ت صدرها الجهة المزودة. ستصدر الفواتير في شكل إلكتروني. يتم تحديد أسعار الخدمات وفقًا للعرض أو قائمة الأسعار, ما لم يتم الاتفاق خلاف ذلك في الاتفاق.

6.2. سيتم خصم البطاقة الائتمانية / الخصم و / أو طريقة الدفع عبر الإنترنت الأخرى التي يستخدمها العميل لت سجيل لاستخدام الخدمة (i) المقدمة عبر واجهة الويب und (ii) المقدمة على الاشتراك الشهري تلقائيًا بعد 30 ومًا من تاريخ تسجيل العميل لاستخدام الخدمة. إذا كان العميل يرغب في تجنب دفع الرسوم عن الخدمةةة, يجب عليه إلغاء الاشتراك قبل ثلاثة أيام من تجديد استخدام الخدمة تلقائيًا. يوصي الجهة المزودة بالتحقق من شركة البطاقة المدفوعة مسبقًا أو البنك للتأكد مما إذا كان الف وترة المتكررة ممكنة.

6.3. يمكن للعميل تغيير اشتراكه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى منطقة العميل. لتجنب دفع رسوم الفترة التالية, يجب على العميل إلغاء الاشتراك قبل ثلاثة أيام على الأقل من تاريخ التجديد. إذا قام العميل بإلغاء اشتراكه قبل ثلاثة أيام على الأقل من تاريخ التجديدد, سيتوقف اشتراكه ف ي نهاية دورة الفوترة الحالية.

6.4. يمكن إلغاء أي طلب لأي خدمة دون رسوم إضافية قبل تسوية الدفع في حساب الجهة المزودة. Иконома يمكن إلغاء الطلب بعد استلام الدفع وفقًا للاتفاق, إذا لم يتم استخدام الخدمة المطلوبة أو لم ي تم محاولة التنزيل.

7. اتفاقية الترخيص

7.1. يأخذ العميل في الاعتبار أن جميع حقوق النشر المملوكة وحقوق الملكية الفكرية الأخرى للخدمة تنتمي إل ى الجهة المزودة. لذلك, يلتزم العميل باستخدام الخدمة فقط في نطاق الترخيص المقدم.

7.2. يحصل العميل عند توقيع الاتفاق على ترخيص غير حصري لاستخدام الخدمة لمستخدم واحد أو أكثر اع تمادًا على

Всички права запазени в рамките на GPL са в съответствие с изискванията на GPL. ريبت لثيمات وأنماط المزود التي تنتجها الشركة المزودة. Ако сте в съответствие с GPL версия 2.0, този продукт не може да бъде прекратен. Спазвате GPL лицензия, но не сте в съответствие с GPL. هذه الصور وأوراق الأنماط المتداخلة وعناصر جافا سكريبت هي حقوق ملكية للمزود ولا يمكن است خدامها وتلاعبها لأغراض العميل ما لم يوقع العميل اتفاقية الشراكة مع المزود. لا يمكن للعميل إعادة توزيع هذه الملفات أو تضمينها في أي حزمة أو تمديد بدون موافقة مس بقة من المزود. يؤهل توزيع غير مصرح به أو جعلها متاحة لطرف ثالث بدون موافقة مسبقة من المزود المزود ل فاتورة عقوبة تعاقدية بقيمة 10،000 समा समा समा समा समाया

7.6. يتم توزيع جميع برامج المزود باستثناء البرامج المحددة في المادة 7.5 من هذه الشروط والأحكام بمو Открийте GNU/GPL 2: https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.en.html.

8. شروط الدفع

8.1. فترة الفوترة للاتفاقية المبرمة لفترة محددة هي الفترة (عدد الأشهر) التي تمت الموافقة على الاتفاقي ة لها. سيصدر المزود الفواتير بتاريخ استحقاق 14 يومًا للخدمات المقدمة عبر واجهة الويب أو البريد الإلكتر وني ، ما لم ينص على خلاف ذلك في العرض.

8.2. في حالة توقيع الاتفاقية لفترة محددة سيقوم المزود بإرسال معلومات الدفع غير الالزامية للعميل لدفع الخدمات لنفس الفترة الزمنية. في حالة دفع السعر للخدمة وفقًا لمعلومات الدفع ع, ستتم تمديد فترة تقديم الخدمة تلقائيًا.

8.3. في حالة تأخر الدفع لثمن الخدمة حق للمزود تلقي فائدة على التأخير في المبالغ المستحقة بنس بة 0.5٪ من المبلغ المستحق لكل يوم تأخير. إذا كان العميل متأخرًا في أي دفعة ؁للمزود الحق في تعليق أو تقييد تقديم الخدمة حتى الدف ع الكامل للدين. خلال فترة تعليق أو تقييد تقديم الخدمة ة ما زال العميل ملزمًا بدفع السعر وفقًا للوثائق الضريب ية المقدمة. يُعتبر تأخر متكرر في الدفع من جانب العميل انتهاكًا جوهريًا للاتفاقية.

8.4. من خلال الموافقة على الشروط والأحكام عند القيام بعملية الشراء ء, فإنك توافق تلقائيًا على تج ديد اشتراكك تلقائيًا. سيتم تجديد اشتراكك تلقائيًا في نهاية كل فترة اشتراك بناءً على فترة الاشتراك التي اخترت ها أثناء عملية الشراء. سيتم تحصيل الرسوم المحددة في وقت الشراء (بالإضافة إلى الضرائب المعمول بها, مثل ضريبة القيمة المضا فة عندما لا يتضمن السعر المحدد ضريبة القيمة المضافة) في بداية كل فترة فوترة للاشتراك الخاص بك ع بر طريقة الدفع التي قدمتها لنا. يرجى التأكد من صحة معلومات الدفع الخاصة بك لمنع انتهاء اشتراكك.
من خلال شراء الاشتراك , فإنك توافق على تحمل تكاليف الاشتراك المذكورة المحصلة من البطاقة المسج ة بشكل متكرر حتى تقوم بإلغاء الاشتراك. الاشتراكات مستمرة وتجدد تلقائيًا ما لم تقم بإلغاء الاشتراك أو نحن ننهي حسابك. لإلغاء الاشتراك الخاص بك , يرجى إرسال بريد إلكتروني بعنوان „إلغاء تجديد الاشتراك التلقائي“ إلى salesadmin@easysoftware.com
قد تتغير الأسعار والشروط للاشتراكات في أي وقت. ستظل الأسعار والشروط السارية عندما قمت بالشراء الأولي أو عند تجديد اشتراكك سارية المفعول لم دة تلك الفترة الزمنية للاشتراك ، ولكن قد تنطبق أسعار وشروط جديدة على التجديدات أو الاشت راكات الجديدة. Изискванията на Easy Software Ltd. са добавени към всички потребители, които са готови да направят това. إذا كنت لا ترغب في تجديد اشتراكك بموجب هذه الأسعار أو الشروط الجديدة, فيمكنك إلغاء ا شتراكك كما هو موضح أعلاه.

9. حقوق والتزامات المزود

9.4. يأخذ العميل في الاعتبار ويوافق على أن مقدم الخدمة قد يتوقف مؤقتًا عن تقديم الخدمة لأسباب جديةة خاصة في حالات مثل منع الهجمات السيبرانيةةةإذا لزم الأمرة, أو في حالة حدوث عطل جدي في ال خدمة يحتاج إلى إصلاحه من خلال إيقافه الضروري. يجب إرسال إشعار يبلغ عن انقطاع تقديم الخدمة إلى العميل في أقرب وقت ممكن. يلتزم مقدم الخدمة بإنشاء تدابير تشغيلية وأمان مناسبة لتقليل حدوث أعطال محتملة أو تو فر محدود أو كامل للخدمة.

9.5. يتعهد مقدم الخدمة بأنه غير مخول بتوفير محتوى بيانات المستخدم لأي طرف ثالث. علاوة على ذلك, يوافق مقدم الخدمة على أنه غير مخول بتحرير أو رقابة أو مراقبة أي محتو ى للمستخدم.

9.6. اتفقت الأطراف على أن مقدم الخدمة لا يكتسب حق الملكية في بيانات العميل. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن محتوى البيانات المخزنة على خادم العميل أو على خادم مقدم الخدمة.

9.7. لتنفيذ الخدمة بشكل صحيحة, يتطلب تجميع وحفظ ومعالجة البيانات التالية: إصدار الإصدارع, معرف التالية عقدة, عنوان URL للمثيلة قائمة الوظائف المثبتة وعدد المستخدمين النشطين، والتي يستخدمها مقدم الخ دمة لتحديد العمIL والتحقق من التفويض لاستخدام الخدمة وحماية حقوق مقدم الخدمة. من خلال قبول هذه الشروط، فإنك تعترف وتوافق على أن مقدم الخدمة مخول بالتحقق, باستخ دام موارده الخاصةة, مما إذا كنت تستخدم الخدمة وفقًا لعقد الخدمة وعلاوة على ذلك, سيتم نقل البيانات المذكورة أعلاه في التواصل بين العميل وأنظمة الكمبيوتر التابعة لمقدم الخدمة.

10. حقوق والتزامات العميل

10.1. يجب على العميل عدم استخدام الخدمة في تعارض مع اللوائح القانونية السارية.

10.2. للحصول على الوصول إلى الخدمةة قد يطلب مقدم الخدمة بعض بيانات التحقق والمعلومات الإضافية من العلى عميل. يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة.

10.3. بناءً على طلب مقدم الخدمةةة يجب على العميل تقديم التعاون اللازم أثناء إصلاح الأعطال أو إجراء تعديلات على الخدمة.

10.4. يجب على على استخدام واجهة API API من بل مقدم الخدمة قط عند الوصول إلى الخمة من خلال و اجهة الويب باستخدام تطبيقات أو خدمات الطرف الثالث. يجب على العميل عدم استخدام الخدمة أو الوصول إليها بطريقة أوتوماتيكية أخرىة, مثل النصوص البرم جية أو الروبوتات أو الزواحف الويب, إلخ. للخدمات المقدمة من خلال واجهة الويب.

10.5. يجب على العميل الاحتفاظ بتفاصيل الوصول إلى الخدمة بسريةة, ويتعين على العميل عدم إخبار أو تمكي ن الوصول إليها لأي شخص آخر، أو بأي طريقة أخرى تمكين الوصول إلى حساب المستخدم الخاص به لأ طرف ثالث. يلتزم العميل أيضًا بتأمين معداته التقنية بالقدر المطلوب بشكل معقول لتقليل مخاطر سوء استخ دام تفاصيل الوصول إلى حساب المستخدم.

10.6. إذا انتهك العمIL الالتزامات المفروضة في هذه الفقرةة, فإن مقدم الخدمة لا يتحمل أي مسؤولية عن الأ ضرار التي تلحق بالعmilة, ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الأضرار التي تلحق بمقدم الخدمة أو الأطراف الثا ثة. علاوة على ذلك، يمنح انتهاك هذه الالتزامات مقدم الخدمة الحق في إنهاء هذا الاتفاق. إذا اكتشف العميل أنه قد يكون هناك وصول إلى الخدمة لأطراف ثالثة بسبب تسرب المعلومات حو ل الوصول إلى الخدمةةة يجب على العميل الإبلاغ عن هذه الحقيقة لمقدم الخدمة عبر البريد الإلكتروني.

10.7. تتوفر تنزيل البرامج فقط لفترة محددة من الوقت. بعد هذه الفترةة, سيتم تعطيل حساب التنزيل تلقائيًا. لن يقدم مقدم الخدمة الملفات الأصلية عبر البريد الإلكتروني أو أي قناة أخرى, ولكن فقط باستخد ام الحساب عبر الإنترنت.

11. حساب المستخدم

11.1. قد يكون للعميل حساب مستخدم واحد أو أكثر. يمكن استخدام كل حساب مستخدم من قبل مستخدم و

13.1. لا يجوز للعميل تحميل أو إرسال أو تخزين أي محتوى في بوابة الخدمة قد يحتوي على فيروسات العربية برامج الضارة أو ملفات وبرامج أخرى قد تدمر أو تضر أو ​​تقيد وظائف معدات مقدم الخدمة أو العم اء الآخرين. علاوة على ذلك, ليس للعميل الحق في تحميل المحتوى إلى الخدمةةة والذي يكون حيازته أو توزيعه غير قانوني، أو المحتوى الذي يتدخل غير قانوني في حقوق الطبع والنشر لطرف ثالث أو جزء من ن شاط جنائي، أو توزيع البريد المزعج من خلال الخدمة أو محاولة الوصول إلى حساب المستخدم لعميل آخر أو خوادم مقدم الخدمة. يُعتبر انتهاك هذه الالتزامات مهمًا ويمنح مقدم الخدمة الحق في إنهاء الاتفاقية وطلب من العميLE دفع العقوبة التعاقدية بقيمة 10.000 XNUMX يورو لكل انتهاك وأي ضرر محتمل آخر.

14. إنهاء الاتفاقية

14.1. تنتهي العلاقة التعاقدية بالانسحاب من الاتفاقيةةةأو بانتهاء المدة المتفق عليها للاتفاقيةةةأ و بإنهاء الكيان القانوني (مقدم الخدمة أو العميل) بالتصفيةة, أو بإنهاء الاتفاقية أو باتفاق ب ن الطرفين.

14.2. إذا تمت الموافقة على الاتفاقية لفترة غير محددةة, فللعميل الحق في إنهاء الاتفاقية بدون سبب في أي وقت. فترة الإشعار هي شهر واحد وتبدأ في اليوم الأول من الشهر التقويمي الذي يلي تاريخ تسليم إشعار الإنهاء إلى مقدم الخدمة.

14.3. لمقدم الخدمة الحق في إنهاء الاتفاقية بدون سبب في أي وقت. فترة الإشعار هي ثلاثة أشهر وتبدأ في اليوم الأول من الشهر التقويمي الذي يلي تاريخ تسليم إشعار الإنه اء إلى العميل.

14.4. 9.1. من هذه الشروط والأحكام.

14.5. إذا انتهك العميل بشكل كبير أو متكرر التزاماته الناتجة عن هذه الشروط والأحكام أو من الاتفاق ة وفشل في تصحيح هذا الانتهاك الكبير والمتكرر في غضون 14 يومًا بعد تاريخ تسليم إشعار يبلغ عن هذه الحقيقة في شكل رسالة مسجلة أو من تاريخ إرسال إشعار البريد الإلكتروني إلى العميل, فلمقد м الخدمة الحق في الانسحاب من الاتفاقية. يكون الانسحاب فعالًا في اليوم التالي لاستلام إشعار الانسحاب من العميل.

14.6. في حالة انتهاك العميل لالتزاماته الناتجة عن هذه الشروط والأحكام أو من الاتفاقية بطريقة خطي رة بشكل خاص, فلمقدم الخدمة الحق في الانسحاب من الاتفاقية وإنهاء تقديم الخدمة فور اكتشاف مثل هذا الانتهاك.

15. تحديد المسؤولية عن الخدمة

15.1. اتفقت الأطراف على أن المسؤولية الكلية لمقدم الخدمة عن أي مطالبة تستند إلى العلاقة القانونية ناشئة عن الاتفاقية والمبلغ المقدر للأضرار لا يجب أن يتجاوز ويقتصر على المبلغ المعادل للمبلغ المد فوع لتقديم الخدمة في السنة التقويمية السابقة. إذا لم يتمكن تحديد الأضرار القصوى بموجب الجملة السابقةةة, فإن الأضرار القصوى محدودة برسوم الرب ع الحالي للخدمات المحددة المشتركة والمقدمة من خلال واجهة الويب.

15.2. لا يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن تقديم الخدماتت, مثل الأرباح المفقودةة, وفقدان الإيراداتتت, وفقدان البياناتتة, والأضرار المالية أو أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو تبع ية. في حالة القوة القاهرةة, يتخلص الأطراف من التزاماتها, بناءً على الاتفاقيةةة, ولن يُعتبر عدم الامت ثال (كليًا أو جزئيًا) أو التأخير في الوفاء بالالتزامات المفروضة بموجب هذه الاتفاقية انتهاكًا للاتفاقية. لأغراض هذا البند, يشمل القوة القاهرة أي ظروف يتم استبعاد المسؤولية فيها وفقًا للقانون التشي كي، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعيةةةة والحرببب، وتغيير الوضع السياسي الذي يحول د ون أداء الحقوق والالتزامات بموجب هذه الاتفاقية أو أي سبب آخر مماثل, حدث أو حقيقة.

15.3. عند توقيع الاتفاقية ، يأخذ العميل في الاعتبار أنه حتى مع أفضل جمن مقدم الخدمة ، قد يحدдяше

16.4. يتعهد مقدم الخدمة بعدم تزويد أي معلومات محددة من قبل العميل أثناء تسجيل حساب المستخدم خاص به لأي طرف ثالثثث, ما لم يوافق العميل صراحة على ذلك.

16.5. يتم تخزين بيانات العملاء في الأنظمة الإلكترونية لمقدم الخدمة طوال فترة العلاقة التعاقدية. بعد انتهائهاة, يقوم مقدم الخدمة بتخزين البيانات اللازمة للامتثال للتنظيمات فقط. يوافق العميل على استخدام اسمه وشعاره في قائمة عملاء مقدم الخدمة خلال وبعد مدة الاتفاق, ما ل م يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع العميل بناءً على إرشادات العلامة التجارية أو السياسة الخاصة به.

17. أحكام نهائية

17.1. تلتزم الأطراف بالحفاظ على سرية أي معلومات تعلموها خلال العلاقة التعاقدية بموجب الاتفاق.

17.2. لا يجوز تنازل العميل عن حقوقه المنبثقة عن الاتفاق وشروط الخدمة هذه دون الحصول على موافق ة مسبقة بالكتاب من مقدم الخدمة.

17.3. لتجنب أي شك, تؤكد الأطراف صراحة أنهم رجال أعمال وأنهم يبرمون هذا الاتفاق في إطار نشاط هم التجاري.

17.4. إذا كان أي بند في هذا الاتفاق أو شروط الخدمة هذه غير صالح أو غير فعال أو غير قابل للتن فيذ, فلن يؤثر ذلك على صحة أو قابلية التنفيذ أو فعالية البنود الأخرى في الاتفاق أو شروط الخ دمة. في هذه الحالة، يلتزم الأطراف ببذل كل جهد لإبرام تعديل على الاتفاق, يستبدل فيه البند الغير صا لح أو غير قابل للتنفيذ أو غير فعال ببند جديد يتوافق مع الغرض المقصود أصلاً.

17.5. في حالة حدوث تعارض بين أحكام العرضة, ومواصفات المنتججت, ومواصفات تنفيذ الخدمةةةة ومواصفات خدمة الدعم، وشروط الخدمةةة يكون الترتيب الأولوي لهذه الوثائق على النحو التالي:

(i) العرض,

(ii) مواصفات تنفيذ الخدمةة,

(iii) مواصفات خدمة الدعم,

(iv) مواصفات المنتج

(v) شروط الخدمةة

(vi) المعلومات العامة

17.6. تخضع شروط الخدمة هذه لقانون جمهورية التشيك, الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي. أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بأداء أو تفسير الاتفاق, والذي لا يمكن للأطراف حله بصورة وديّ ة، يتم حله نهائيًا بواسطة هيئة التحكيم التشيكية الملحقة بالغرفة الاقتصادية في جمهورية التشيك والغرفة الزراعية في جمهورية التشيك من خلال ثلاثة محكمين يتم تعيينهم وفقًا لقواعد تلك المحك مة. يقوم كل طرف بتعيين محكم واحد. يجب أن يتفق المحكمان على المحكم الثالث في غضون 30 юни. إذا فشل المحكمانان, في الوقت المحدد أعلاه, في التوصل إلى اتفاق بشأن المحكم الثالثثثت, يتم تعيين ه من قبل رئيس هيئة التحكيم. يكون الحكم التحكيمي نهائيًا وملزمًا على الأطراف. يلتزم الأطراف هنا بشكل لا رجعة فيه بعدم تطعيق تنفيذ الحكم التحكيمي بموجب أي اختصاص قضا ئي.

17.7. تدخل شروط الخدمة هذه حيز التنفيذ на 1. 7. 2017.

مبادئ معالجة البيانات الشخصية

عزيزي العميل,

دعنا نبلغك كيفية معالجة Easy Software (المشار إليها فيما يلي أيضًا بـ „نحن“ أو „شركتنا“) لبياناتك الشخص ية فيما يتعلق بتقديم وتوقيع وتوفير وصيانة منتجات وخدمات الشركة.

يهدف هذه المبادئ إلى تزويدك بمعلومات حول البيانات الشخصية المحددة التي نجمعها, وكيفية معا ملتها, ومصادر الحصول عليها, والأغراض التي نستخدمها لها, والأطراف التي قد نقدم لها البياناتت, وأين يمكنك الحصول على معلومات حول بياناتك الشخصية التي نعالجها, أو ما هي حقوقك الفردية المتع قة بحماية البيانات الشخصية.

لذا, يرجى قراءة محتويات هذه المبادئ. سنكون سعداء للإجابة على أي من أسئلتك في أي من فرو

ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك ، ينطبق جميع المعلومات الواردة هنا أيضًا على معالجة البيانات الش خصية للعملاء المحتملين أي الأشخاص الذين نتواصل معهم ولكن لم يتم تأسيس علاقة تعاقدية معهم بعد بالإضافة إلى العملاء السابقين. تنطبق المعلومات الواردة هنا أيضًا, إلى حد معقول على معالجة البيانات الشخصية لأشخاص آخ رين ، فيما يتعلق بالتزامات الشركة تجاههم أو مع من تتواصل شركتنا مباشرة دون أن تكون في علاقة تعاقدية معهم (مثل ممثلي الكيانات القانونية).

1.1. مبادئ معالجة البيانات الشخصية

في إطار معالجة بياناتك الشخصية, نحترم أعلى معايير حماية البيانات الشخصية ونلتزم بشكل خاص بالمبادئ التالية:

(أ) نعالج دائمًا بياناتك الشخصية لأغراض محددة بوضوح وبشكل مفهوم باستخدام وسائل م حددة, بطريقة محددة, وفقط للوقت اللازم فيما يتعلق بالغرض ; نعالج فقط البيانات الشخصية الدقيقة للعملاء ونضمن أن معالجتها تتوافق مع الغرض المحدد وأنها ضرورية له;

(ب) نحمي ونعالج بياناتك الشخصية بطريقة تضمن أعلى مستوى ممكن من أمان البيانات وتمنع أي وصول غير مصرح به أو عرض غير مصرح به لبيانات العملاء الشخصية أو تعديلها أو تدمIRها , أو فقدها أو نقلها غير المصرح به أو معالجتها غير المصرح بها الأخرى ؛

(ج) نُبلغك دائمًا بوضوح عن معالجة بياناتك الشخصية وحقوقك في الحصول على معلومات دقيق ة وكاملة حول ظروف هذه المعالجة وحقوقك الأخرى المتعلقة بها ؛

(د) في شركتنا ، نلتزم بتطبيق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لضمان مستوى أمان يتناس ب مع جميع المخاطر الممكنة ; يلتزم جميع الأشخاص الذين يتعاملون مع بيانات العملاء الشخصية بالحفاظ على سرية المعلومات المكتسب ة فيما يتعلق بمعالجة هذه البيانات.

2. معلومات حول معالجة البيانات الشخصية

2.1. معلومات حول المسؤول

مسؤول معالجة بياناتك الشخصية هو شركتنا, أي شركة Easy Software المحودة, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX لندن , Телефонен номер: 08960980

2.2. الغرض والأساس القانوني للمعالجة

2.2.1. معالجة البيانات الشخصية بدون موافقتك

يتعلق هذا عادة بالحالات التي تكون فيها ملزمًا بالكشف عن بعض البيانات الشخصية لنا لكشرط سماح لنا بتقديم منتجنا أو خدمتنا لك أو حيث يحق لنا معالجة بياناتك الشخصية المكتسبة ب طرق أخرى.

(أ) بموجب القانون ، يحق لنا معالجة بياناتك الشخصية بدون موافقتك لأغراض الامتثال لالتزامات نا القانونية, ولا سيما:

(i) الامتثال للإفصاحات القانونية للسلطات العامة ;

(ii) الامتثال لالتزامات الأرشفة.

(ب) إبرام أو تنفيذ عقد معك.

(ج) حماية الحقوق والمصالح المحمية بموجب القانون ، ولا سيما فيما يتعلق بحل أي نزاعات تلا سيم ا لغرض المحاكمة أو النزاعات الأخرى.

2.2.2. معالجة البيانات الشخصية بموافقتك

يتعلق هذا بشكل خاص بالحالات التي توافق بشكل طوعي على معالجة البيانات الشخصية المقدمة أو الم كتسبة بطرق أخرى. قد يكون عدم منح موافقتك سببًا يمنع شركتنا من تقديم بعض المنتجات أو الخدمات أو يجبر ها على ضبط توفر المنتجات والخدمات المقدمة بشكل معقول أو نطاقها أو شروطها.

بناءً على موافقتك تعالج شركتنا بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

(أ) الرعاية العملاء ; وهذه هي الأنشطة التي لا تعتبر أداءً لعقد أو إطار قانوني آخر لمعالجة البيانات الشخصية , وتشمل ما يلي: (i) البحوث السوقية ; (ii) مراقبة إجراءات العملاء على موقع شركتنا على الويب فيما يتعلق بالخدمات المقدمة (وبالتالي)

2.4. طرق معالجة البيانات الشخصية

تشمل طريقة معالجة شركتنا لبياناتك الشخصية كل من المعالجة اليدوية والآليةة, بما في ذلك المعالج ة الخوارزميةةة في أنظمة المعلومات الخاصة بشركتنا.

تتم معالجة بياناتك الشخصية بشكل رئيسي من قبل موظفي شركتنا وإلى حد ما يلزم, من قبل أ طراف ثالثة. قبل الكشف عن بياناتك الشخصية لطرف ثالثث، ندخل دائمًا في اتفاقية مكتوبة مع الطرف الثالثثثت, ت. حتوي على نفس الضمانات فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية التي تلتزم بها شركتنا وفقًا لالتز اماتها القانونية.

2.5. المستلمون للبيانات الشخصية

تتوفر بياناتك الشخصية بشكل خاص لموظفي شركتنا فيما يتعلق بأداء واجباتهم المهنية التي تت طلب العمل مع بيانات شخصية للعملاء، ولكن فقط بالحد اللازم في الحالة الخاصة ووفقًا لجميع التداب الأمنية.

بالإضافة إلى ذلك ، يتم الكشف عن пирон пистолет الشخصية لأطراف ثالثة المشاреме فيركالجة بانالзин اليœ شخصية لهم بناءً على أسس أخرى وفقًا للقانون. قبل الكشف عن بياناتك الشخصية لطرف ثالثثث, ندخل دائمًا في اتفاقية مكتوبة مع الطرف الثالث لت حديد معالجة البيانات الشخصية بطريقة تحتوي على نفس الضمانات فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخص ة التي تلتزم بها شركتنا وفقًا لالتزاماتها القانونية.

2.5.1. وفقًا للتشريعات المعمول بها, يحق لشركتنا الكشف عن بياناتك الشخصية للجهات الحكومية ذات الصل ة والمحاكم وسلطات إنفاذ القانون لأداء التزاماتهم ولأغراض تنفيذ الحكم؛

• الأطراف الأخرى إلى الحد المنصوص عليه في التشريعات, مثل الأطراف الثالثة لأغراض تحصيل مستحقاتنا م ن العملاء.

2.5.2. بناءً على موافقتك التي تخولنا التصرف في المعلومات التي تمثل البيانات الشخصية إلى الحد المناسب, ن كشف أيضًا عن بياناتك الشخصية لشركة Easy Software المحدودة لأغراض توزيع المعلومات وتقديم منتجات موخد ات شركتنا وحماية حقوق ومصالح شركتنا ورعاية العملاء.

2.6. الكشف عن البيانات الشخصية للدول الأجنبية

تتم معالجة بياناتك الشخصية في أراضي جمهورية التشيك ودول أخرى في الاتحاد الأوروبي حيث توج د كيانات المجموعة الدولية والتي تتشارك في نفس معيار حماية البيانات الشخصية كجمهورية التشيك. لا تكشف شركتنا أو الكيانات المشاركة في معالجة بيانات العملاء الشخصية عن بيانات شخصية للعملا إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي.

2.7. مدة معالجة البيانات الشخصية

تعالج شركتنا بيانات العملاء الشخصية فقط للفترة اللازمة وفقًا لغرض المعالجة. نقوم بتقييم وجود الحاجة لمعالجة بعض البيانات الشخصية المطلوبة لغرض معين من وقت لآخر. بمجرد أن نكتشف أن البيانات لم تعد مطلوبة لأي من الأغراض التي تمت معالجتها من أجلها, فإن نا نقوم بتدمير البيانات. ومع ذلك, فيما يتعلق ببعض أغراض معالجة البيانات الشخصيةة, قمنا بتقييم مدة الاستخدام العادية للبيانات الشخصية داخليًاة, بعد انتهاء الفترة التي نقوم فيها بتقييم الحاجة بعناية لمعالجة مثل هذه البيانات الشخصية للغرض المحدد. وفي هذا الصددة, ينطبق أيضًا أن البيانات الشخصية المالجة للأغراض التالية:

(أ) أداء العقود يتم معالجتها على مدار فترة العلاقة التعاقدية مع العميل; ثم، تكون البيانات الشخصية ذات الصلة قابلة للاستخدام عادة لمدة عشر سنوات;

(ب) تقديم المنتجات والخدمات يتم معالجتها على مدار فترة العلاقة التعاقديةة; ثم، تكون البيانات الشخصية ذات الصلة قابلة للاستخدام عادة لمدة عشر سنوات; إذا تم الكشف عن البيانات الشخصية في هذا الصدد لأطراف ثالثةة, فإن مإذا كنت ترغب في سحب مو افقتك على معالجة البيانات الشخصيةة, يرجى الرجوع إلى أي من فروعنا, أو إرسال رسالة إلينا إلى ال شركة, Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road , EC1V 2NX лонд, техническа поддръжка, и добавена информация: info@easysoftware.com и добавена информация ب الخاصة بـ Лесен софтуер. 2.9. مصادر البيانات الشخصية نحن نحصل على البيانات الشخصية للعملاء بشكل خاص من: (a) العملاء مباشرةة, م ثل عند إبRAMAM عقود تتعلق بمنتجات أو خدمات الشركة المقدمةةةةةةةةةةو/أو غير مباشرةةثل أثناء ا ستخدام منتجات أو خدمات الشركة من قبل العملاء, أو كجزء من توفير معلومات حول منتجات وخدمات الشركة للعملاء, مثل من خلال موقع الشركةةإلخ. (b) بخدمات شركتنا كجزء من فعاليات التسويق والحملات. (c) الأنشطة الخاصة بنا من خلال معالجة وتقييم بيانات شخصية أخرى للعملاء. 2.10. حقك في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية وحماية حقوق العميل إذا طلبت منا معلومات تتعلق بمعا جة بياناتك الشخصيةةة فسنقدم لك جميع المعلومات المتعلقة بالبيانات التي نعالجها عنك دون تأخ ر غير مبرر. لتوفير هذه المعلوماتت, لدينا الحق في المطالبة بتعويض معقول للتكاليف التي تكبدتها من أجل تو فير المعلومات. إذا اكتشفت أو اعتقدت أن شركتنا أو طرفًا ثالثًا يشارك في معالجة البيانات يعالج بيانا تك الشخصية في تعارض مع حماية حياتك الخاصة و/أو في تعارض مع القانون، ولا سيما إذا كانت بيانا تك الشخصية غير دقيقة, فيمكنك: (a) طلب توضيح من شركتنا أو الطرف الثالث المشارك في معالجة البيانات. (b) طلب إصلاح الحالة المعيبةة; على وجه الخصوص، يمكنك طلب تصحيح أو تعديل البيانات الشخصيةة; إذا لزم الأمر،, سيتم حظر البيانات مؤقتًا أو تدمIRها. إذا وجدنا طلبك مشروعًا, ستقوم شركتنا أو الطرف الثالث المشارك في معالجة البيانات بإزالة الحا لة المعيبة مجانًا وفورًا. 2.11. الشركة كمعالجة للبيانات الشخصية في بعض الحالاتت, تتعامل شركتنا أيضًا مع بيانات شخصية لعمل اء بتفويض من طرف آخر (مسؤول آخر). على سبيل المثALة, تشمل هذه الحالات التعاون مع Easy Software ltd.ت لمنتجات أو خدمات الأطراف الثالةةة, أو التعاو ن مع أطراف ثالثة. للحصول على معلومات مفصلةةةة الضروري دائمًا الاتصال بالمسؤول المعين للبيانات الشخصيةةةةةةةة ما لم يكن لشركتنا الحق في تقديم المعلومات في الحالة المحددة. 2.12. وسائل الاتصال الإلكترونية وتطبيقات الجوال كجزء من الرعاية العملاء, تطور شركتنا تقنيات تتيح لك استخدام وسائل الاتصال الإلكترونية الحديثة وتطبيقات الجوال لاستخدام منتجات وخدمات شركت نا. وتشمل هذه الخدمات على وجه الخصوص الخدمات المتعلقة باستخدام الإنترنت والشبكات الاجتماعية и تطبيقات الجوال المختلفة. شبكات اجتماعية. أيضًا, يمكنك التواصل معنا من خلال شبكات اجتماعية مختلفة. نستخدم هذه القنوات التواصل بشكل خاص كأدوات تسويقيةة; منتجاتنا وخدماتنا لا تُقدم حاليًا عبر شبكات اجتماعية. ملفات تعريف الارتباط. أيضًا, نستخدم ملفات تعريف الارتباط عند توفير منتجاتنا وخدماتنا. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها في جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم بع د تحميل موقع الويب لأول مرة. تسهل هذه الملفات تحديد كيفية تفاعل الزوار مع محتويات موقعنا, MMAMA يساعدنا في تحقيق توا صل أكثر ودية مع زوار موقعنا أو تسويق أكثر كفاءة. مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط متاحة على موقعنا. 2.13. المبادئ تعتبر هذه المبادئ سارية المفعول اعتبارًا من _________. يتم نشر النسخة الحالية من المبادئ على موقع الشركة وتكون متاحة أيضًا في فروعنا. مرفق 1 - نطاق البيانات الشخصية المعالجة بيانات التعريف - تشمل هذه البيانات مثل الاسم واللقب والتاريخ والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وصاحب العمل أو الشركة الممثلةة; بالنسبة للعملاء الأشخاص الطبيعيين - رجال الأعمال, يتم تضمين الرقم التعريفي والرقم الضريبي.

(i) بيانات تخدم لتأمين الاتصالاتت;

(ii) سجلات لغة التواصل المفضلة لديك, والاهتمام المعبر عنه في منتج أو خدمةة, واستراتيجيات الاس تثمار الخاصة بك, أو المتطلبات المحددة التي تكشفت لنا.

خدمات التنفيذ

1. الشروط العامة

إذا لم يتم ذكر خلاف ذلك صراحةً, يتم تقديم جميع الاجتماعات عبر حل اجتماع افتراضي. يجب أن يحضر جميع المشاركين بشكل فردي ويكونوا مجهزين بسماعة الرأس.

يعتمد نطاق الحزم على أفضل تجربة لدينا. عادةً ما يكون هذا هو الحد الأدنى لنطاق التنفيذ. ومع ذلك، فإن كل تنفيذ فريد وبالتالي قد يكون هناك حاجة أحيانًا إلى وقت إضافي بسب ب متطلبات العملاء المحددة. Добавяне на Easy Redmine към Easy Redmine.

إذا لم يتم ذكر خلاف ذلك صراحةًة, يتم تقديم التنفيذ باللغة الإنجليزيةة; سيتم تسليم جميع الوثائق والوثائق المكتوبة باللغة الإنجليزية.

2. الأحكام العامة

2.1. إصدارات التطبيق الجديدة

نقوم بتطوير وتحسين التطبيق بشكل مستمر. يتم إصدار إصدارات جديدة في الدورات التالية:

• يتم إصدار إصدار جديد كل ثلاثة أشهر
• يتم تجميد تطوير الإصدار الجديد قبل شهر من إصداره حتى يتم اختباره
• يتم إصدار إصلاحات الأخطاء كل 14 يومًا

سيتم تنفيذ اقتراحاتك المتعلقة بتطوير التطبيق في الحالات التي تكون مفيدة لغالبية عملائنا و تتوافق مع استراتيجية تطوير منتجنا. هدفنا هو تسهيل إدارة المشاريع.

2.2. عملية التعاون

نقدر التواصل المفتوح. نحن ندخل في عملية متبادلة لتنفيذ برامج جديدة في شركتك. نعتقد أنه من المفيد للجانبين أن نشارك المعلومات الهامة بصراحة وفي الوقت المناسب.

يمكن أن يتم التواصل عن طريق البريد الإلكتروني والاجتماعات عبر الإنترنت والمكالمات الهاتفية وال اجتماعات الشخصية. لإتمام عملية التنفيذ بنجاح, يتطلب التواصل المتبادل على المستوى التشغيلي. لهذا السبب، يجب على كل طرف أن يستجيب بسرعة عندما يتم الاتصال به من قبل الأطراف المعنية. عادةً ما نكون قادرين على الاستجابة في غضون يومي عمل.

خلال عملية التنفيذ, سيتعاون المستشار مع أقسامنا الداخلية الأخرى. سيتم تسليم قرARAت المشاكل التي لا تتعلق مباشرة بالتنفيذ إليك من قبل فريق الدعم لدينا. إذا كان هناك حاجة لتدخل على خادم العميل أو استشارة أخرى متعلقة بالخادم، سيتم تمرير التو اصل إلى متخصصي دعم الخادم لدينا. إذا لم تكن RAضيًا تمامًا عن عمل أقسام الدعم لدينا خلال عملية التنفيذ, يرجى إبلاغ المستشار الخا ص بك. تعليقاتك مهمة بالنسبة لنا.

2.3. أيام العمل المدفوعة مسبقًا (MD) وتقرير الوقت المستغرق

يمكن العثور على معلومات حول عدвени أيام العمш المدفوعة مسبقًا في الجدلل التمهيدي ред لالروbكлени. عادةً ما يتم تنفيذ التنفيذ عن بُعد. Ако искате да използвате софтуера Easy Software, можете да го направите в софтуера Easy Software. إذا كنت تفضل ترتيب الاجتماعات في مقرك, يمكن تغطية نفقات السفر من الميزانية المدفوعة مسبق ًا (نطاق التنفيذ). قد يتم فوترة تكاليف السفر بشكل منفصل أيضًا. نحن نفرض رسومًا على الوقت الكلي المستغرق في السفر من / إلى مقر العميل بواسطة المستشار. يجب استخدام ساعات الاستشارة المدفوعة مسبقًا في غضون 6 أشهر من أول اتصال مع المستشار المعين .

عادةً ما يتم إرسال تقارير الوقت المستغرق إلى العميل عندما يتم استهلاك حوالي نصف أيام العمل المدف وعة مسبقًا من الميزانية المدفوعة مسبقًا وعندما تتبقى القليل من الساعات. يقدم المستشار, بشكل منفصل عن تقرير الوقتة, اقتراحًا حول كيفية استخدام الساعات المتبقية.

يتكون التنفيذ من المراحل التالية. مجموع الوقت المستغرق في كل مرحلة يساوي الميزانية المدفوعة مسبقًا لأيام العمل. أقل قيمة زمنية مفوترة للعميل هي 0.25 ساعة.

• التحليل الأولي2.4. زيادة الميزانية المدفوعة مقدماً

  من الممكن زيادة ميزانية المدفوعة مقدماً لأيام العمل المدفوعة مقدماً فقط بعد تأكيدك. عادةً ما تكون الزيادة في الميزانية المدفوعة مقدماً ضرورية للأسباب التالية:

  • يتبين، بعد التحليل الأولي، أن التقدير الأصلي لأيام العمل المدفوعة مقدماً كان منخفضًا جدًا. سيقدم لك الاستشاري تقديرًا محدثًا للأنشطة التي يجب القيام بها لإكمAL التنفيذ. سيظهر هذا الخطة أيضًا أي الأنشطة تحتاج إلى اهتمام أكثر (أيام العمل المدفوعة مقدماً) من التقد ير الأصلي
  • إذا كنت ترغب في أن تتلقى معلومات حول الوقت المستغرق بشكل أكثر تواترًا من الفقرة السابق ة.
  • لا يمكن تنفيذ متطلباتك في واجهة التطبيق القياسية وبالتالي يتطلب تطوير مخصص.
  • لم يتم احتساب الدعم على خادمك في تقدير أيام العمل المدفوعة مقدماً ولكنه ضروري على أي حال.
  • مطلوب تدريب إضافي (لم يتم احتسابه في التقدير الأصلي)
  • يصبح واضحًا خلال عملية التنفيذ أن عدد أيام العمل المدفوعة مقدماً غير كافٍ لتلب