Kuidas Integrity lahendas igapäevased kasutusjuhud tõhusalt varade ja konfiguratsiooni haldamisega

Ülesanne

Selles juhtumiuuringus peaksid kasutusjuhud näitama, kuidas Easy Redmine saab lahendada seotud probleeme IT varahalduse (ITAM), IT teenuste halduse (ITSM) ja müügihaldusega. Näiteks peaks ITAM-i kasutusjuhtum näitama, kuidas Easy Redmine saab aidata jälgida varade kasutamist ja tagada nende efektiivne kasutamine, pakkudes kohandatavaid aruandeid koos hoiatustega. Vastupidiselt peaks ITSM-i kasutusjuhtum näitama, kuidas Easy Redmine saab aidata hallata IT-teenuste lõpuni toimetamist, ühendades projekti- ja varahalduse. Lõpuks peaks müügihalduse kasutusjuhtum illustreerima, kuidas Easy Redmine saab pakkuda lihtsaid kontakti- ja tootehaldussüsteeme olemasolevatele B2B CRM-lahendustele lisaks. Ülesanne on selgitada, kuidas iga kasutusjuhtum saab lahendada nende probleeme ja vajadusi.

Ootused, mida täita:

• Võime luua kohandatud varatüüpe ilma koodikogemuseta
• Funktsioonid erinevate varatüüpide ühendamiseks
• Omadused varade ühendamiseks Easy Redmine'i projektide, ülesannete ja muude moodulitega
• Integratsioonivõimalused varade ühendamiseks välissüsteemidega ja manuaalse töö automatiseerimiseks
• Automaatsed teavitused erinevate parameetrite alusel.

Ärivajadused

IT varahaldus

Ettevõtted vajavad IT varahalduse (ITAM) lahendusi, mis suudavad pakkuda üksikasjalikku jälgimist ja hooldust nende IT varadele. Need lahendused peaksid sisaldama tööriistu tõhusaks jälgimiseks ja kasutamiseks, hoiatusi vastutavatele töötajatele, kui remont või asendamine on vajalik, aruannete koostamist andmeanalüüsi ja hooldusajaloo, kasutamise ja muude mõõdikute nähtavuse tagamiseks. See tagab ettevõtetel põhjaliku ülevaate nende IT varadest.

IT teenuste haldus

Tänapäeva ettevõtetel on IT-teenuste halduse (ITSM) osas üha keerukamad vajadused, mida saab rahuldada ainult spetsialiseeritud lahendustega. Need lahendused peaksid suutma hallata IT-teenuste lõpuni toimetamist, ühendada varad projektide ja ülesannetega ning koostada kergesti loetavaid aruandeid varade ja ülesannete suhete kohta. Lõppkokkuvõttes saavad need võimalused aidata ettevõtetel tagada paremat operatiivset efektiivsust ja kulude kokkuhoidu, säilitades samal ajal kõrge kvaliteediga teenindustasemed.

Müügihaldus

Tänapäeva turusituatsioon nõuab võimsaid tööriistu müügitegevuse tõhusaks haldamiseks ja kasumite maksimeerimiseks. Neil on vaja tarkvaralahendusi, mis võimaldavad täiustatud kliendiinfo, müüdud toodete ja muude CRM-funktsioonide jälgimist; võimet koostada aruandeid, mis annavad põhjaliku ülevaate kliendi-toote-teenuse suhetest; ja nähtavust oluliste müügitulemuste mõõdikute, nagu tulud ja kliendirahulolu, kohta. Need on müügihalduse puhul olulised vajadused.

Äriga seotud probleemid

IT varahalduse (ITAM)ga seotud probleemid hõlmavad järgmist:

• Raskused varade kasutamise jälgimisel ja nende efektiivsel kasutamisel.
• Võimetus seadistada hoiatusi, et teavitada vastutavaid töötajaid, kui vara vajab hooldust või asendamist.
• Raskused aruannete koostamisel, mis aitavad analüüsida IT varadega seotud andmeid.
• Puudub nähtavus varade hooldusajaloo, kasutamise ja muude oluliste mõõdikute kohta

IT teenuste halduse (ITSM)ga seotud probleemid hõlmavad järgmist: 

• Raskused IT-teenuste lõpuni toimetamise haldamisel.
• Võimetus ühendada varasid tõhusalt projektide ja ülesannetega.
• Raskused kergesti loetavate aruannete koostamisel varade ja ülesannete suhete kohta. 

Müügihaldusega seotud probleemid hõlmavad järgmist: 

• Raskused kliendiinfo ja müüdud toodete jälgimisel.
• Võimetus tõhusalt integreeruda välise CRM-iga.
• Piiratud võimekus laiendada olemasolevaid B2B CRM-funktsioone.
• Raskused aruannete koostamisel, mis annavad selge pildi klientide, toodete ja teenuste suhetest.
• Puudub nähtavus müügitulemuste mõõdikute kohta.

IT Varahaldus (ITAM)

IT varahaldus on äritavade kogum, mis ühendab finants-, inventuuri- ja lepingufunktsioonid, et tagada varade tõhus kasutamine ja toetada strateegilist otsustusprotsessi. Easy Project saab aidata teil hallata ja kaasata oma IT-varad projektihaldusesse.

Easy Project pakub mitmeid funktsioone, mis aitavad teil IT-varahalduses. Näiteks saate luua kohandatud varatüübi, et säilitada kogu teave konkreetsete varade kohta ja ühendada vara teiste moodulitega, nagu projektid, ülesanded ja võimalused.

Kui olete loonud oma IT-varade inventuuri, saab Easy Project aidata teil jälgida nende kasutamist ja tagada nende efektiivne kasutamine, pakkudes põhjalikke ja kohandatavaid aruandeid. Näiteks saate seadistada hoiatusi, et teavitada vastutavaid töötajaid, kui vara vajab hooldust või asendamist. Samuti saate jälgida litsentside staatust, et tagada nende uuendamine enne tähtaega.

Vara ja konfiguratsioonihalduse pistikprogrammi veel üks väärtuslik funktsioon on võimalus genereerida aruandeid, mis aitavad analüüsida teie IT-varadega seotud andmeid. Näiteks saab Easy Project kokku võtta varade kasutamise, hooldusajaloo ja muud olulised mõõdikud, võimaldades teil teha andmetel põhinevaid otsuseid oma IT-varade haldamise kohta.

Põhilised punktid:

• Kohandatavad varatüübid võimaldavad hoida kogu vajalikku teavet varade kohta.
• Kohandatavad aruanded toetavad varahaldust.
• Hoiatused saadavad automaatseid teatisi varade parameetrite alusel.

IT-teenuste haldus (ITSM)

IT-teenuste haldus on oluline igale organisatsioonile, kes soovib oma IT-teenuseid tõhusalt ja efektiivselt pakkuda. Easy Project saab aidata teil hallata oma IT-teenuste lõpuni toimetamist, ühendades projekti- ja varahalduse.

Easy Projecti üks võtmeomadusi on võimalus ühendada varad projektide ja ülesannetega. See omadus võib olla väga kasulik tarkvaraprobleemide raporteerimisel ja uuenduste haldamisel.

Näiteks kui riistvaravara vajab asendamist, saate Easy Projectis luua ülesande selle asendamiseks ja linkida selle asjakohase riistvaravaraga oma inventuuris. Juhtpaneelid saavad seda teavet näidata aruannete vormis, et anda juhtidele selge ülevaade.

Easy Projecti veel üks kasulik funktsioon on võimalus ühendada erinevaid varatüüpe. Seega saate näiteks linkida tarkvaravarad riistvaraga ja tagada selge ülevaade oma infrastruktuurist.

Põhilised punktid:

• Kasutajad saavad ühendada erinevaid varatüüpe.
• Töötajad saavad ühendada varad ülesannetega, andes selge ülevaate kõigist konkreetse varaga tehtud toimingutest.
• Täpsemad aruanded varade ja ülesannete suhete põhjal.

Müügihaldus

Kujutage ette ettevõtet, kes vajab teavet klientide ja nende poolt Easy Projectis ostetud toodete (teenuste) kohta. Samal ajal ei vaja ettevõte mingil põhjusel keerukat CRM-i. Selle asemel võimaldab Vara ja konfiguratsioonihaldus ülevaadet kontaktidest projektide ja klientidega seotud toodete kohta.

Põhilised punktid:

• Lihtne kontaktide ja toodete haldamine.
• Kasulik integreerimiseks väliste CRM-idega.
• Olemasoleva B2B CRM-i laiendamine.

Тулемусед

Easy Redmine ACM pakkus tõhusa lahenduse eespool kirjeldatud probleemidele. See pakub põhjalikke funktsioone, nagu kohandatavad varatüübid, kohandatavad aruanded, hoiatused ja võimalus ühendada erinevaid varatüüpe, mis võimaldavad organisatsioonidel hõlpsalt hallata oma IT-varasid ja teenuseid. Lisaks võimaldab Easy Redmine kasutajatel ühendada varad projektide ja ülesannetega tõhusaks aruandluseks, jälgimiseks ja analüüsiks.

Seega pakkus Easy Redmine ACM integreeritud ja tõhusa lahenduse eesmärkidele ning see võib olla kasulik igale organisatsioonile, kes soovib oma IT-varasid ja teenuseid tõhusalt hallata.

Integrity kohta

Integrity on tarkvaraarendusettevõte, mis on spetsialiseerunud veebirakenduste arendamisele Ruby abil. Pärast aastast Easy Redmine'i kasutamist vajas meeskond projekti planeerimisse varahalduse kaasamist, kuna ettevõttes oli üha rohkem füüsilisi ja virtuaalseid varasid. Selleks paigaldati Vara ja konfiguratsioonihalduse pistikprogramm.