Как Integrity реши ефективно случаите на ежедневна употреба с Asset & Configuration Management

Заданието

В този случай на изследване, примерите трябва да демонстрирате как Easy Redmine може да реши проблеми, свържете се с Управление на ИТ Активи (ITAM), Управление на ИТ Услуги (ITSM) и Управление на Продажбите. Например, използването на ITAM трябва да покаже как Easy Redmine може да помогне за проследяване на активите на компютъра и да гарантира, че те са ефективни, като предоставят персонализирани доклади с предупреждения. За сравнение, използването на ITSM трябва да демонстрира как Easy Redmine може да помогне за управлението на доставката на ИТ услуги от началото до края, като комбинира управлението на проекти и активи. Накрая, използването на Управлението за предоставяне на продажба трябва да илюстрира как Easy Redmine може да предостави прости системи за контакт и управление на продуктите, за да допълни съществуващите решения за B2B CRM. Заданието е да се каже как всеки пример може да реши проблемите и нуждите им.

Очаквания, които трябва да бъдат изпълнени:

• Възможност за създаване на персонализирани типове активи без опит в програмирането
• Функции за свързване на различни типове активи
• Възможност за свързване на активи с проекти, задачи и други модули на Easy Redmine
• Възможности за интеграция, за да се свържат активите с външни услуги и автоматизира ръчната работа
• Автоматични известия, базирани на различни параметри.

Бизнес нужди

Управление на ИТ Активи

Бизнесите изискват решения за управление на ИТ активите (ITAM), които могат да осигурят точно проследяване и поддръжка на тези ИТ активи. Тези решения трябва да включват инструменти за ефективен мониторинг и използване, предупреждение към отговорните лица, когато е необходим ремонт или промяна, направени в доклади за анализ на данните и видимост във връзка с историята на поддръжката, използването и други показатели. Това гарантира, че бизнесите имат обща представа за техните ИТ дейности.

Управление на ИТ Услуги

Днес компаниите имат всички по-сложни нужди, когато се постави въпрос за управление на ИТ услуги (ITSM), които могат да бъдат удовлетворени само със специализирани решения. Тези решения трябва да могат да управляват доставката на ИТ услуги от началото до края, да свързват активите с проекти и задачи и да създават лесно разбираеми доклади за връзките между активите и задачите. В последната сметка тези възможности могат да помогнат на бизнеса да гарантират по-добра оперативна ефективност и спестявания на разходите, като запазват високо ниво на качество на услугите.

Управление на Продажбите

Текущата пазарна ситуация изисква мощни инструменти за ефективно управление на продажбите и максимизиране на печалбите. Те се нуждаят от софтуерни решения, които позволяват напреднало проследяване на информацията за клиентите, продадените продукти и други функции на CRM; възможността да увеличите доклади, които дават обща представа за връзки между клиенти, продукти и услуги; и видимост в ключовите показатели за продажбите, като приходи и удовлетвореност на клиентите. Това са основни нужди, когато се поставя въпрос за управление на продажбите.

Проблеми, свързани с бизнеса

Проблемите, свързани с Управление на ИТ Активи (ITAM), включително:

• Надеждност при проследяването на комбинацията от активите и гарантирането, че те се използват ефективно.
• Невъзможност за настройка на предупреждения, за да уведомят отговорните работници, когато е необходим ремонт или замяна на актив.
• Трудност при генерирането на доклади, които помагат за анализ на данни, свързани с ИТ активностите.
• Липса на видимост във връзка с историята на поддръжката, изпол

  Управление на дейностите в областта на информационните технологии (ITAM)

  Управлението на активите в областта на информационните технологии е набор от бизнес практики, които комбинират финансови, инвентарни и договорни функции, за да гарантират ефективно използване на активите и да подкрепят стратегическото вземане на решения. Easy Project може да ви помогне да управлявате и включите вашите ИТ активи в управлението на проекта.

  Easy Project предлага редица функции, които можете да помогнете с управлението на активите в областта на информационните технологии. Например, можете да създадете персонализиран тип актив, за да съхраните цялата информация за конкретни активи и да се свържете с други модули като проекти, задачи и възможности.

  След като сте създали инвентар на вашите ИТ активи, Easy Project може да ви помогне да продължите тяхното използване и да гарантирате, че се използват ефективно, като предоставят обширни, персонализирани доклади. Например, можете да настроите предупреждения, за да уведомите отговорните работници, когато активът е предназначен за поддръжка или изисква замяна. Можете също така да проследите статуса на лиценза, за да гарантирате подновяването им преди крайния срок.

  Още една ценна функция на плъгина за управление на активи и конфигурации е възможността да направите доклади, които помагат за анализ на данни, свързани с вашите ИТ активи. Например, Easy Project може да обобщи използването на привлечените активи, историята на поддръжката и други важни показатели, които ви позволяват да дадете решения, основани на данни, за управление на вашите ИТ активи.

  
  

  Ключови точки:

  • Персонализираните типове активи позволяват съхраняването на всички необходими данни за активите.
  • Персонализираме доклади, за да подпомогнем управлението на активи.
  • Предупреждения, за да изпратите автоматични уведомления въз основа на параметрите на активите.

  
  

  Управление на услугите в областта на информационните технологии (ITSM)

  Управлението на услугите в областта на информационните технологии е от съществено значение за всяка организация, която иска да допълни своите ИТ услуги ефективно и ефикасно. Easy Project може да ви помогне да управлявате доставката на вашите ИТ услуги от началото до края, като комбинирате управлението на проекти и активи.

  Една от ключовите функции на Easy Project е неговата възможност за свързване на активи с проекти и задачи. Тази функция може да бъде много полезна при докладване на софтуерни проблеми и управление на актуализации.

  Например, ако един хардуерен актив се нуждае от замяна, можете да създадете задача в Easy Project за замяна и да се свържете със съответния хардуерен актив във вашия инвентар. Таблата за управление може да показва тази информация във формати на доклади, за да даде ясен преглед на мениджърите.

  Още една полезна функция на Easy Project е неговата възможност за свързване на различни типове активи. Така можете да свържете софтуерни активи с хардуерни, например, и да гарантирате, че имате ясна представа за вашата инфраструктура.

  
  

  Ключови точки:

  • Потребителите могат да свързват различни типове активи.
  • Работниците могат да свързват активи със задача, като дават ясен преглед на всички операции, изпълнени за даден актив.
  • Сложни доклади, базирани на връзки между активи и задачи.

  
  

  Управление на продажбите

  Представяте си компания, която се нуждае от информация за клиентите и продуктите (услугите), продадени им в Easy Project. И в това време компанията не се нуждае от сложна CRM по някаква причина. Вместо това управлението на активи и конфигурации позволява преглед на контактите с проекти и продукти, свързани с кли