1. جهاز الظاهري
يتم توفير التطبيق على جهاز ظاهري (VM) تم إنشاؤه بواسطة المورد. لا يتدخل العميل في التكوين المسبق للجهاز الظاهري.
يمكن تكوين الجهاز الظاهري بالمواصفات التالية:
Операционна система:
- ديبيان 8
تقنيات الظاهرة الافتراضية:
- VMWare
- VirtualBox
قواعد البيانات:
- MySQL 5.5 / MariaDB 5.5
تعليمات لتحميل الأجهزة الظاهرية:
Virtual кутия: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. Помощни програми
يتم تثبيت التطبيق مباشرة على الخادم باستخدام GEM - Добавяне на Redmine وتتوافر جميع الشروط المدرجة في التعليمات التالية.
- تثبيت جديد نظيف: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Код на Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- Добавяне на Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
متطلبات الأجهزة الدنيا: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
متطلبات الأجهزة لتنفيذات أكبر: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 Редакция на Redmine
إذا كان العميل يقوم بتثبيت التطبيق فوق Redmine الحالي, يضمن المورد الترقية الصحيحة وترحيل البيانات الكامل إذا تم استخدام Изтеглете Redmine لإجراء عملية الترقية и:
- لا يحتوي Redmine على أي مكونات إضافية من طرف ثالث
- لا يحتوي Redmine على أي تعديلات مخصصة
- قاعدة بيانات Redmine غير معطوبة وجميع الجداول المطلوبة في الشكل الصحيح
إذا كانت هناك أي تغييرات في قاعدة البياناتت, فليس لدى Easy Redmine и سيلة لترحيل البيانات والج الداوا زمة. سيؤدي ذلك إما إلى فشل تام في التثبيت، أو في أسوأ الحالات سيكتمل التثبيتت، ولكن ستظهر أخ طاء كثيرة في الاستخدام من واجهة المستخدم الرسومية.
3. مسؤولية المورد
إذا تم انتهاك أي من الشروط المذكورة أعلاه, فإن المورد غير مسؤول عن أي فشل أو عطل في التطبيق.
إذا تم تلبية جميع الشروط ووجد العميل فشلًا أو عطلاً في التطبيق, يجب الإبلاغ عن ذلك عن طري ق إنشاء تذكرة في مكتب المساعدة https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
أو عن طريق الإبلاغ إلى support@easyredmine.com
يتم حل التذاكر المبلغ عنها وفقًا لمستوى الدعم المشترى. مستويات الدعم:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1
إذا قام العميل بإجراء أي تغييرات في شفرة المصدر للتطبيق, فإن المورد غير مسؤول عن تثبيت التح ديثات الصحيحة للتطبيق أو عمله الصحيح.
يتم ضمان أن التعديلات المخصصة التي يقدمها المورد ستعمل بشكل صحيح في إصدار التطبيق الذي تم تسليم ه فيه بدايةً. قد يصبح التعديل المخصص قديمًا خلال عملية تثبيت تحديثات التطبيق وقد يخضع لعملية إعادة ت رتيب من قبل المورد على نفقة العميل.
