1. Виртуална машина
Приложението е изпратено на виртуална машина (VM) vytvořeném dodavatelem. Zákazník nezasahuje do přednastavené konfigurace VM.
VM може да бъде поставена в следващите спецификации:
Оперативна система:
- Debian 8
Виртуална технология:
- VMWare
- VirtualBox
База данни:
- MySQL 5.5 / MariaDB 5.5
Инструкции за начтени VM:
Virtual кутия: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. Собствена инсталация
Приложението е инсталирано чрез сървърна помощ GEM - Redmine инсталатор a jsou splněny všechny podmínky uvedené v následujících instrukcích.
- Нова чиста инсталация: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Актуализиране на заложен Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- Актуална актуализация на Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
Минимални хардуерни настройки: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
Hardwarové pozadavky za větší implementace: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 Инсталиране на съществуващ Redmine
Pokud zákazník инсталира приложение за съществуващ Redmine, добавятел задейства správnou aktualizaci a plnou migraci dat, pokud se pro aktualizační postup použije Redmine инсталатор A:
- Redmine предлага трета трета страна на безжична добавка
- Redmine neobsahuje zádné vlastní úpravy
- Базата данни Redmine не е повредена и всички необходими таблици jsou в správném tvaru
Търсете промяна в базата данни, без да използвате Easy Redmine, както и да мигрирате потребни данни и таблици. To bude mít za následek buď úplné selhání instalace, или в горшím případě инсталацията ще бъде довършена, ale při používání z GUI se objeví mnoho chyb.
3. Zodpovědnost dodavatele
Pokud jsou porušeny některé z výše uvedených podmínek, dodavatel nenese odpovědnost za ŽÁDNÉ selhání nebo poruchy aplikace.
Pokud jsou splněny všechny podmínky a zákazník zjistí selhání nebo poruchu aplikace, musí být nahlášeno vytvořením tiketu v Helpdesku https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
nebo nahlášením na support@easyredmine.com
Nahlášené tikety jsou řešeny v souladu s zakoupenou úrovní podpory. Úrovně podpory:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Vlastní úpravy
Pokud zákazník provel nějaké změny v zdrojovém kódu aplikace, dodavatel nenese odpovědnost ani za správnou install aktualizací aplikace, ani za správné fungování samotné aplikace.
Vlastní úpravy dodávané přímo dodavatelem jsou zaručeny, že budou správně fungovat ve verzi aplikace, ve které byly původně dodány. Vlastní úprava se může stát zastaralou během instalace aktualizací aplikace a může být předmětem refaktorování dodavatelem за náklady zákazníka.
