1. Виртуална машина
Приложението се предоставя на виртуална машина (VM), създадена от Доставчика. Клиентът не се насочва в предварителната конфигурация на VM.
VM може да бъде създаден в следните спецификации:
Операционни системи:
- Debian 8
Технологии за виртуализация:
- VMWare
- VirtualBox
Бази данни:
- MySQL 5.5 / MariaDB 5.5
Инструкции за зареждане на VM:
Virtual кутия: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. Персонализирана инсталация
Приложението се инсталира директно на сървъра с помощта на GEM - Redmine инсталатор и се спазва всички условия, включени в следващите инструкции.
- Нова чиста инсталация: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Надстройка от основен Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- Актуализиране на съществуващия Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
Минимални хардуерни изисквания: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
Хардуерни изисквания за по-големи внедрявания: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 Инсталиране върху съществуващ Redmine
Ако Клиентът инсталира Приложението в съществуващ Redmine, Доставчикът гарантира правилната надстройка и пълната миграция на данните, ако се използва Redmine инсталатор за процедурата на надстройка И:
- Redmine не съдържа никакви плъгини от трети страни
- Redmine не съдържа никакви персонализирани модификации
- Базата данни на Redmine не е повредена и всички необходими таблици са в правилна форма
Ако има промени в базата данни, Easy Redmine няма начин да мигрира необходимите данни и таблици. Това ще доведе до пълен провал на инсталацията или в по-лошия случай инсталацията ще бъде завършена, но ще доведе до много грешки при използване от GUI.
3. Отговорност на Доставчика
Ако се нарушат някое от посочените условия, Доставчикът НЕ носи отговорност за НИКАКВИ неизправности или неизправности на Приложението.
Ако всички условия са изпълнени и Клиентът открие неизправност или неизправност в Приложението, това трябва да бъде докладвано, като бъде създаден билет в Helpdesk https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
или като се докладва на support@easyredmine.com
Докладените билети се разрешават в съответствие със закупеното ниво на поддръжка. Нива на поддръжка:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Персонализирани модификации
Ако Клиентът е направил някакви промени в изходния код на Приложението, Доставчикът НЕ носи отговорност за правилното инсталиране на актуализациите на Приложението или за правилното функциониране на самото Приложение.
Персонализираните модификации, доставени директно от Доставчика, са гарантирани, че работят правилно във версията на Приложението, в което са били доставени избрано. Персонализираната модификация може да остане по време на инсталирането на актуализацията на Приложението и може да бъде предмет на рефакториране от Доставчика на цена на Клиента.
