1. Виртуална машина
Aplicația este furnizată pe o masină virtuală (VM) creată de furnizor. Клиентът не се намесва в предварително зададеното конфигуриране на VM-улуи.
VM-ul poate fi construit în următoarele specificații:
Операционна система:
- Debian 8
Технологии за виртуализация:
- VMWare
- VirtualBox
База за дата:
- MySQL 5.5 / MariaDB 5.5
Instructțiuni pentru încărcarea VM-urilor:
Virtual кутия: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. Инсталирайте персонализиране
Приложението е инсталирано директно на следния сървър GEM - Redmine инсталатор și toate condițiile incluse în instrucțiunile următoare sunt îndeplinite.
- Инсталиране на нов курс: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Актуализиране на базата на Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- Actualizarea Easy Redmine съществува: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
Определете минимален хардуер: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
Проверка на хардуера за внедряване на май мари: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 Инсталиране на Redmine съществува
Dacă Clientul instalează Приложението peste un Redmine съществува, Furnizorul garantează actualizarea corectă și migrarea completă a datelor dacă se utilizează Redmine инсталатор pentru procedure de actualizare ȘI:
- Redmine не съдържа този плъгин за тази част
- Redmine не съдържа нова персонализирана промяна
- Baza de date Redmine nu este corruptă și toate tabelele necesare sunt în forma corectă
Ако съществуват модификации в базата на данни, Easy Redmine не са необходими, след като са необходими мигрирани дати и таблици. Va rezultat fie în eșecul complet al instalării, fie în cazul cel mai rău, instalarea va fi completă, dar veți primi multe erori în utilizare din GUI.
3. Răspunderea furnizorului
Dacă una dintre condițiile menționate anterior este încălcată, furnizorul NU este responsabil pentru NICIUN eșec sau disfuncționalitate a Aplicației.
Dacă toate condițiile sunt îndeplinite și Clientul găsește o defecțiune sau o disfunccionalitate în Aplicație, aceasta trebuie raportată prin crearea unui tichet în Helpdesk https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
sau prin raportarea la support@easyredmine.com
Tichetele raportate sunt rezolvate în conformitate cu nivelul de suport achiziționat. Ниво на поддръжка:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Modificări персонализиране
Dacă Clientul a facut orice modificare în codul sursă al Aplicației, Furnizorul NU este responsabil nici pentru instalarea recctă a actualizărilor Aplicației, nici pentru funcționarea corectă a Aplicației în sine.
Modificările personalizate livrate direct de Furnizor sunt garantate să funcționeze corect în versiunea Aplicației în care a fost livrată inicial. Modificarea personalizată poate deveni depășită în timpul instalării actualizărilor Aplicației și poate fi supusă refacturării de către Furnizor la costul Clientului.
