Някак Redmine те направи звезда на твоето обслужване.

Веднага след като изпитате проблем с вашите услуги, те се свързват с вас, за да разберат причината за проблема или да намерят незабавно решение. Всяко поддържане в отговора може да ги разгневи и да постави репутацията на вашата компания на картата.

Но как да се уверите, че винаги сте на върха на играта и вашите клиенти винаги получават най-доброто от вас? Използвайте Easy Redmine.

Как Easy Redmine ви помага да предоставяте по-добри услуги последователно

Ефективно управление на клиентите

Първото, което трябва да направите, за да гарантирате удовлетворението на клиентите, е да направите комуникацията лесна и ефективна. Easy Redmine разполага със специален модул за управление на клиенти, който е незаменим актив за компания, която предоставя услуги и получава често обаждания от своите клиенти.

Той поддържа контактите в логичен ред, поддържа отлично управление на потенциални клиенти и дори предлага решение за фактуриране. Софтуерът има оценен дъска за маркетингови специалисти, мениджъри по продажби, консултанти по продажби и т.н., така че всички да могат да управляват своите клиенти по най-ефективен начин.

Лесно Redmine 2018 - CRM

Бързо решаване на проблемите

Бързото решаване на проблеми е от съществено значение за успешен бизнес, базиран на услуги. Easy Redmine предлага здраво HelpDesk решение на организацията, за да можете да управлявате проблемите си бързо и ефективно.

Мениджърът на Helpdesk получава власт в ръцете си с табло, което дава пълен контрол върху задачите, решенията на билетите и управлението на ресурсите.

Има дори раздел за доклади, който помага на мениджърите да знаят колко ефективно се решават проблемите. Компаниите могат да определят слабите точки в услугите си и да подобрят като предприемач необходимите стъпки в светлината на своите доклади за производителност.

Easy Redmine 2018 - HelpDesk

Правилно управление на ресурсите

Колко бързо или приятно завършване на вашите проекти зависи от ефективното разпределение на ресурсите за тях. Проекти с недостатъчно или много много ресурси са проблем за всяка организация. Неравновесието в управлението на ресурсите е ясен показател за недостатъчна производителност.

Имате достъп до Resource Dashboard в Easy Redmine, което ви дава 360-градусова гледка на всеки, който е бил назначен за задача. Докато искате да сте сигурни, че не назначавате по-малко работа на работника, отколкото неговия капацитет, трябва също така да избегнете да ги претоварвате, за да предотвратите компрометиране на качеството.

Easy Redmine 2018 - табло за управление на ресурсите

Опростен управленски процес

Ако вашият бизнес расте и виждате увеличение на клиентския поток, ще трябва да управлявате много проекти едновременно, без да компрометирате качеството и резултатите. Easy Redmine ви дава възможност да опростите вашите проекти, независимо колко малки или големи са те, като предоставяте WBS и Диаграми на Гант на вашите пръсти.

Никой проект не е твърде голям, когато го разбиете на малки компоненти, набележете правилните роли на правилните хора, постигате балансирано управление на ресурсите и визуално наблюдавате напредъка на всяка задача.

Лесно Redmine 2018 - Лесно Gantt

Крайни мисли

Easy Redmine е една от най-функционалните платформи за управление на проекти, налични днес. Това е едно от решенията, където откривате нещо ново и полезно всеки ден.

Решението за организацията на цялата организация улеснява комуникацията, оптимизира работните процеси и повишава пълното управление на ресурсите и проектите. Успешната имплементация на такова пълно решение определено може да бъде променяща игра за бизнес.