JSC OmskElectro - Redmine lahendus client hoolduseks
elektrienergia tööstus
JSC OmskElectro on üleriigiline elektrienergia pakkujate, kes jälgib piirkondlikku elektrivõrku ja vasstavaid teenuseid kogu Omski piirkonnas. Easy Redmine aitab neil oma äri pidevalt parendada.
Валякуце:
Kliendil oli vaja ettevõttesisest rakendust keerulise projektijuhtimise ja klientide nõuete töötlemise jaoks
Süsteem pidi parandama järgmisi äriprotsesse:
- Projektijuhtimine - ülesannete jälgimine, Gantt'i diagrammid, planeerimine
- Клиентски портал с taotluste registreerimiseks
Ракендамин:
OmskElectro on töötanud Easy Redmine'iga alates talvest 2013. aastal. Easy Redmine валити kasutajasõbraliku liidese, mugava planeerimise и aruandluse tööriistade tõttu. Куид peamine põhjus oli süsteemi usaldusväärsus ja pakutav tugi.
Easy Redmine'i kasutatakse standardse projektijuhtimise tööriistana planeerimiseks, projekti elluviimiseks и aruandluseks. Tõhususe parandamiseks rakendati teavituste pistikprogrammi. Вижте teavitab kasutajaid lähenevate ülesandetähtaegade ja juhte ülesannetest, mis on tähtaja ületanud.
Siiski oli kõige pakilisem taotlus klientide portaali loomine. Selle lahenduse abil saavad kliendid süsteemi sisse logida ja esitada taotluse. Лесно Redmine peab suutma tuvastada taotluse tüübi ja saata selle vastavale juhile. Вижте probleem lahendati, kasutades "Pealehe" malli seadeid и "Kohandatud väljade" seadeid.
Клиентите имат кооснеб 2 vahekaardist (lehest). Есимене вахекарт сисалдаб uue ülesande moodulit erinevate kohandatud väljadega taotluse tüübi klassifitseerimiseks. Siin loovad kliendid oma taotluse ja täidavad kõik nõutavad väljad. Вижте taotlus salvestatakse seejärel ülesandena ja langeb vastavasse filtrisse. Iga juht vastutab teatud tüüpi teenuse eest. Igaühe jaoks loodi kohandatud väljade kombinatsioonidele vasstav ülesandefilter. Kui filtrisse ilmub uus ülesanne, saadab süsteem vastutavale juhile teavituse Теавитусте pistikprogrammi kaudu (koos lingiga uuele ülesandele) ja ta määrab ülesande endale ning hakkab sellega tööle.
Teisel vahekaardil näeb kõiki kõiki oma taotlusi 2 филтри: esimene kuvab hetkel töödeldavad taotlused (Ülesandefilter: Staatus - Avatud, Autor - mina) и този филтър за lahendatud taotlused (Ülesandefilter: Staatus - Suletud, Autor - mina)
