JSC OmskElectro - Soluția Redmine pentru întreținerea client.
електрическа индустрия
JSC OmskElectro е доставчик на електрическа енергия на ниво на статут на supraveghează rețeaua regional electrică și serviciile întreaga regiune Omsk. Лесен Redmine ajută la îmbunătățirea afacerii lor - în mod постоянен.
Провокирайте:
Clientul a solicitat o aplicație on-premises pentru managementul complex al proiectelor și procesarea cerințelor clientilor
Sistemul ar trebui să îmbunătățească următoarele procese de afaceri:
- Managementul proiectelor - urmărirea sarcinilor, diagramele Gantt, planificarea
- Portalul clientilor pentru înregistrarea cererilor
Изпълнение:
OmskElectro спечели с Easy Redmine от края на 2013 г. Easy Redmine е с други интерфейни данни, които се използват, както и инструменти за планиране и докладване. дар motivul principal a fost fiabilitatea sistemului și serviciul de asistență oferit.
Easy Redmine използва стандартен инструмент за управление на проектора за планиране, реализиране на проектора и докладване. Pentru îmbunătățirea eficienței, който вече е внедрен плъгин-ul Alerts. Acesta notifică utilizatorii cu privire la termenele limită ale sarcinilor și managerii cu privire la sarcinile depășite.
Ако това се случи, можете да поискате спешно да създадете нов портал за клиенти. Această soluție ar trebui să permită clientilor să se autentifice în sistem și să facă o cerere. Easy Redmine се изисква poată recunoaște tipul de cerere și să trimită acea cerere către un manager respectiv. Този проблем може да се използва за разрешаване и използване на настройките на „Главната страница“ и настройката „Персонализиране на персонализиране“.
Главната страница на клиента е във формат от 2 файла (страници). Прима фила включва un modul de sarcină nouă cu diferite câmpuri personalizate pentru clasificarea tipului de cerere. Aici, clienții își creează cererea și completează toate câmpurile necesare. Această cerere este apoi salvată ca sarcină și cade într-un filtru respectiv. Fiecare manager este responsabil pentru un anumit tip de serviciu. Pentru fiecare dintre aceștia, a fost creat un filtru de sarcină, în funcție de combinațiile de câmpuri personalizate. Când apare or sarcină nouă în filteru, systemal trimite or notificare prin intermediul plugin-ului Сигнали (inclusiv un link către noua sarcină) către un manager responsabil și apoi îi atribuie sarcina și începe să lucreze cu aceasta.
Pe a doua filă, clientul vede toate cererile sale în 2 филтри: primul afișează cererile procesate în prezent (Filtru sarcini: Stare - Deschisă, Autor - eu) și al doilea filtru afișează cererile rezolvate (Filtru sarcini: Stare - închisă, Autor - eu)
