JSC OmskElectro - Redmine løsning til vedligeholdelse af kunder
elektrisk kraftindustri
JSC OmskElectro е статутно електрическо дружество, надхвърлящо регионалната електрическа мрежа и разпределящо електроснабдяване в цялата Омска област. Easy Redmine hjælper med and forbedre deres forretning - konstant.
Удфордринг:
Clienten krævede en local aplikation til kompleks projektstyring og hehandling af clientkrav
Системният череп е забранил следния процесор за обработка на данни:
- Проектиране - управление, диаграма на Гант, планиране
- Клиентски портал до регистрация на моднигер
Внедряване:
OmskElectro е разработен с Easy Redmine през зимата на 2013 г. Easy Redmine е разработен на основата на този потребителски интерфейс и практически планиране и докладване. мъже hovedårsagen var systemets pålidelighed og den leverede supporttjeneste.
Easy Redmine използва като стандартен проектен стил за планиране, реализация на проекти и докладване. До внедряването на плъгинета за известия за ефективност. Det Giver brugerne besked om nært forestående opgavefrister og managerne om opgaver, der er forsinkede.
Den most presserende anmodning var imidlertid oprettelsen af en klientportal. Denne løsning skulle give klienterne mulighed for at logge ind i systemet og oprette en anmodning. Лесен Redmine скал kunne genkende anmodningstypen og sende den anmodning til en respektiv manager. Този проблем е изгубен в помощ от институцията за „Hovedside“-skabelonen и „Brugerdefinerede filler“.
Clientens hovedside består af 2 faner (side). Den първо фене inkluderer en ny opgave modul med forskellige brugerdefinerede filler til klassificering af anmodningstypen. Her opretter klienterne deres anmodning og udfylder alle de påkrævede feeler. Тези модифицирани скъпоценни камъни са дерефтер като en opgave og falder ind i en respective filter. Всеки мениджър е отговорен за услуга от най-добър тип. Der blev oprettet en opgavefiltrering for hver af dem, afhængigt af kombinationen af brugerdefinerede feeler. Når en ny opgave megess i filteret, sender systemet en delelse via Сигнали -pluginet (inklusive et link til den nye opgave) til en ansvarlig manager, og han tildeler derefter opgaven til sig selv og begynder at arbejde med den.
På den anden fane можете да видите всичките си клиенти в 2 филтъра: първият визуализиращ актуален обслужван моднигер (Opgavefilter: Status - Åben, Forfatter - mig), и този филтър показва най-лошите моднигери (Opgavefilter: Status - Lukket, Forfatter - mig)
