JSC OmskElectro - Redmine lösning för kundernas underhåll
елкрафтиндустрин
JSC OmskElectro är en statlig elleverantör som övervakar det regionala elnätet och de tillhörande tjänsterna in hela Omsk-regionen. Лесен Redmine hjälper till att förbättra deras verksamhet - ständigt.
Утманинг:
Kunden krävde en локално приложение за комплексно проектиране и търсене на kundkrav
Systemet skulle ha förbättrat följande affärsprocesser:
- Projektledning - uppföljning av uppgifter, gantt-diagram, рендосване
- Клиентски портал за регистрация на потребители
Внедряване:
OmskElectro работи със седана Easy Redmine през зимата на 2013 г. Easy Redmine е в основата на det användarvänliga gränssnittet och de bekväma planerings-och reporteringsverktygen. мъже huvudorsaken var systemets tillförlitlighet och den tillhandahållna supporttjänsten.
Easy Redmine предлага някои други стандартни проекти за рендосване, проектиране и докладване. För att förbättra effektiviteten implementerades Alerts-tillägget. Det meddelar användare om närmande uppgiftsdeadline och chefer om uppgifter som är försenade.
Den mest brådskande förfrågan var dock skapandet av en klientportal. Denna lösning skulle låta klienter logga in i systemet och göra en förfrågan. Лесно Redmine най-много kunna känna igen förfrågningstypen och skicka den förfrågan till en respektive chef. Този проблем е загубен инсталационен геном за „Huvudsida“-mallen och „Anpassade fält“.
Clientens huvudsida består av 2 flikar (sidor). Den första fliken inkluderar en modul for ny uppgift med olika anpassade fält för klassificering av förfrågningstyp. Här skapar klienterna sin förfrågan och fyller i alla obligatoriska fält. Denna förfrågan sparas sedan som en uppgift och hamnar i en respektive filter. Varje chef ansvarar för en viss typ av tjänst. För var och en av dem skapades ett uppgiftsfilter, beroende på kombinationen av anpassade fält. När en ny uppgift dyker upp i filtret skickar systemet en notifikation via Сигнали -tillägget (inklusive en länk till den nya uppgiften) till en ansvarig chef och han do tilldelar sedan uppgiften till sig själv och börjar arbeta med den.
På den Андра Фликен клиентът е във всички синами 2 филтъра: първият филтриран файл за närvarande обработка на файловете (Uppgiftsfilter: Status - Öppen, Författare - jag) и други филтри, показващи загубили се файлове (Uppgiftsfilter: Status - Stängd, Författare - jag) ж)
