JSC OmskElectro - Redmine řešení za údržbu clientů.
elektrický průmysl
JSC OmskElectro е доставчик на електрическа енергия за целия регион Омску, който се намира в регионалните електрически системи и социални услуги. Лесен Redmine pomáhá zlepšovat jejich podnikání - neustále.
Обадете се на:
Клиентът е публикувал приложение на миста за комплексен проект и изработка на клиент.
System měl zlepšit následující obchodní processy:
- Řízení projektů - sledování úkolů, ganttovy diagram, planování
- Портал за клиенти за регистрация на потребители
Внедряване:
OmskElectro работи с Easy Redmine от зимата на 2013 г. Easy Redmine е избран от потребителите, които предпочитат предварително разпределение и подходящо устройство за планиране и отчитане. Hlavním důvodem však byla spolehlivost systému a poskytovaná podpůrná služba.
Easy Redmine се използва като стандартно устройство за изпълнение на проекти за планиране, реализиране на проекти и отчитане. За по-добра ефективност чрез внедрен плъгин Alerts. Upozorňuje uživatele na blížící se termíny úkolů a manažery na úkoly s překročenými termíny.
Nejnaléhavějším požadavkem však bylo vytvoření portálu klijentů. Toto řešení by mělo umožnit klientům přihlásit se do systému a vytvořit požadavek. Easy Redmine трябва да бъде разпознат като потребител и да го направи, за да го подаде на подслушния мениджър. Tento problém byl vyřešen pomocí nastavení šablony "Hlavní stránka" и nastavení "Vlastních polí".
Hlavní stránka klienta se skládá ze 2 záložek (stránek). První záložka obsahuje modul "Nový úkol" s různými vlastními poli pro klasifikaci typu požadavku. Zde klienti vytvářejí svůj požadavek a vyplňují všechna požadovaná pole. Tento požadavek е пак вложен като úkol a spadá do příslušného filtru. Každý manager je zodpovědný za určitý typ služby. Pro každého z nich byl vytvořen filtr úkolů v závislosti na kombinacích vlastních polí. Když se in filtar objeví nový úkol, systém odesílá oznámení prostřednictvím плъгин Alerts (včetně odkazu na nový úkol) отговаря на мениджърите и ten si úkol přiřadí a start s ním pracovat.
Na druhé záložce client vidí všechny své požadavky ve 2 филтри: první изобразява актуални zpracovávané požadavky (Filtr úkolů: Stav - Otevřený, Autor - já) и друг филтър показва vřešené požadavky (Filtr úkolů: Stav - uzavřený, Autor - já)
